【正文】 對(duì)三甲領(lǐng)導(dǎo)小組成員重新作了充實(shí)調(diào)整，責(zé)任落實(shí)到人，領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各自負(fù)責(zé)相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、電話回訪，科主任是本科室創(chuàng)三甲的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓本科室全面工作，負(fù)則組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)工作。思想得到統(tǒng)一后，科室每周三開會(huì)學(xué)習(xí)三甲文件，加班加點(diǎn)，認(rèn)真對(duì)照“三甲”標(biāo)準(zhǔn)中的每一條、每一款，吃透精髓理清思路、制定計(jì)劃、分解任務(wù)、整理資料，先從科室相關(guān)制度、職責(zé)、規(guī)范、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等開始，逐步完善書面材料、同時(shí)在醫(yī)院的督導(dǎo)下將一些存在安全隱患的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行了流程再造或流程重建。記得剛開始因?yàn)樾枰淼牟牧虾芏?，醫(yī)療工作任務(wù)又重，科室人員的思想有一些波動(dòng)，后來在整理資料過程中大家逐漸認(rèn)識(shí)到，通過“創(chuàng)三甲”可提高科室管理水平、醫(yī)療與服務(wù)質(zhì)量、使科室管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、從而更好的服務(wù)于患者，服務(wù)于社會(huì)，是和諧社會(huì)的體現(xiàn)。我科主要做的工作如下：一 端正態(tài)度，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建三甲的重要性和必要性我科危重病人較多，平時(shí)工作量較大，面對(duì)紛繁復(fù)雜的事務(wù)，如何合理安排工作，既要保證科室日常工作的安全運(yùn)行，又要如期保質(zhì)保量做好檢查前準(zhǔn)備工作，這對(duì)我們每位工作人員都是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在近一年的三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作中，我院始終堅(jiān)持“醫(yī)療質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，緊扣進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點(diǎn)工作來展開。血液科 2014年12月13日第二篇：血液科工作總結(jié)血液內(nèi)科2012年下半年工作總結(jié)今年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作全面啟動(dòng)和整體推進(jìn)的一年。由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，基本依賴家屬病房管理尚不盡人意。五、存在的問題一年來，在全體人員的努力下取得了一定的成績(jī)，但還存在以下不足，也是我科室明年服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階的工作重點(diǎn)：個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。對(duì)病人進(jìn)行訪視，根據(jù)病人及家屬提出的意見和建議，不斷地對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行改進(jìn)，滿足了病人的需求。加強(qiáng)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，提高了護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力三、以病人為中心，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高了病人滿意度根據(jù)本科病人反復(fù)住院、住院時(shí)間長(zhǎng)，腫瘤病人晚期疼痛、痛苦的特點(diǎn)，鼓勵(lì)責(zé)任護(hù)士多于病人及家屬溝通，了解患者及家屬的心理、家庭狀況，針對(duì)不同的情況采取不同的護(hù)理，在不違反原則的情況下盡量了滿足病人的需求，得到了病人及家屬的認(rèn)可?？剖颐吭逻M(jìn)行個(gè)案查房及病例討論，進(jìn)行查房前將問題分配到護(hù)理人員，督導(dǎo)大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，查房時(shí)鼓勵(lì)大家積極發(fā)言，提高了護(hù)士的理論知識(shí)水平，尤其促進(jìn)了輪轉(zhuǎn)人員專科業(yè)務(wù)水平的提高。堅(jiān)持移植倉(cāng)內(nèi)移植倉(cāng)外護(hù)理人員輪換，使科室所有護(hù)理人員都掌握移植病人的預(yù)處理、零期病人的護(hù)理、造血干細(xì)胞的回輸、回輸后的護(hù)理及并發(fā)癥的觀察及護(hù)理，出倉(cāng)后的護(hù)理及出院后家庭護(hù)理的健康教育。在骨髓移植間有病人，護(hù)理人員不足的情況下，彈性排班，安排早晚幫班，工作繁忙時(shí)加班，清閑時(shí)補(bǔ)休，保證了護(hù)理安全。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如夜班、節(jié)假日等。嚴(yán)格按照分級(jí)護(hù)理制度巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化。第一篇：血液科2014年工作總結(jié)血液科2014年工作總結(jié)一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室護(hù)士姐妹的支持共同努力下，秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，以安全、質(zhì)量、服務(wù)為宗旨，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、技術(shù)創(chuàng)新，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院、護(hù)理部及科室的各項(xiàng)工作制度，使科室工作穩(wěn)步進(jìn)行?，F(xiàn)將2014年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真完善落實(shí)及嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保證了護(hù)理安全堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單及時(shí)簽字，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，減少了了并發(fā)癥的發(fā)生。對(duì)標(biāo)二甲標(biāo)準(zhǔn)，完善了本科疾病護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)、工作流程及規(guī)章制度。二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月科室出題進(jìn)行理論考試，并根據(jù)護(hù)理部技術(shù)操作考核項(xiàng)目進(jìn)行科室考核?？剖颐吭聵I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？萍膊〉淖o(hù)理、科室常見藥物及化療藥物的藥理作用、化療藥物外滲的處理、各項(xiàng)常見技術(shù)操作的注意事項(xiàng)及護(hù)理。對(duì)科室輪轉(zhuǎn)人員加強(qiáng)帶教，出科室進(jìn)行嚴(yán)格考核，所有輪轉(zhuǎn)人員圓滿完成了在本科的學(xué)習(xí)任務(wù)。每月召開公休座談會(huì)，征求病人及家屬的意見和建議。四、技術(shù)及業(yè)務(wù)方面 在醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我科今年進(jìn)行了外周血造血干細(xì)胞移植術(shù)16例，其中異基因外周血造血干細(xì)胞移植術(shù)6例，自體外周血造血干細(xì)胞移植術(shù)10例；血漿置換4次，去除白細(xì)胞9次，干細(xì)胞采集16人次，紅細(xì)胞去除3人次，單核細(xì)胞單采16人次；PICC置管10人，外院帶入輸液港維護(hù)輸液1例。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不到位。日常工作中出現(xiàn)重復(fù)性錯(cuò)誤。根據(jù)衛(wèi)生部、市衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，我院從2012起啟動(dòng)“創(chuàng)建三甲”活動(dòng)。一年來，在院黨委和紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員和全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，血液科行風(fēng)建設(shè)工作繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，醫(yī)療服務(wù)社會(huì)滿意度進(jìn)一步提高，以病人為中心的服務(wù)思想在全科職工中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)深入開展。當(dāng)然，挑戰(zhàn)帶來壓力，也帶來動(dòng)力。同時(shí)