20xx年酒店企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略-展示頁
2024-11-15 23:31本頁面
【正文】 過我的酒店網(wǎng)站上預(yù)訂的旅行者，也就是直接的消費者，擁有更高的忠誠度，并且能帶來更多的收入，而且出行的頻率也更高。即便是利用印刷產(chǎn)品推廣，你也可以讓人們到達個人的登陸頁，或者進行促銷代碼推廣。請記住，無論你用的是哪個渠道，都要對結(jié)果和轉(zhuǎn)化率進行跟蹤監(jiān)測(可通過Omniture和DART等工具)。你可以從多種渠道接觸潛在和現(xiàn)有的客人。如今，越來越多人使用互動性和線下相結(jié)合的營銷渠道組合——包括社區(qū)媒體加平面媒體，酒店網(wǎng)站加社區(qū)媒體方案，以及手機加郵件等方式。情況分析：旅行者的準備時間越來越長——人們在進行預(yù)訂之前平均要搜索22個旅游網(wǎng)站(Google數(shù)據(jù))，用Facebook與朋友和家人進行交流，還要使用手機搜索等等。在今年，要通過認真分析你的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析來更理智地運用這些基本工具，以更好地利用有限的預(yù)算和資源。然而，2010年社區(qū)媒體和手機營銷所占的預(yù)算比例還是不宜過多。通過加強你的酒店在Facebook和Twitter上的社區(qū)媒體展示，你可以為酒店打造良好的口碑，并有效提高人們對酒店的關(guān)注度和預(yù)訂意向。然后，通過研究分析數(shù)據(jù)來針對不同的渠道對資源進行有效的配置(如優(yōu)選的特定關(guān)鍵字、減少新聞郵件篇幅、以及把新聞郵件發(fā)送頻率從每四周兩封調(diào)整為每兩周兩封)。HeBS預(yù)測，單單是這四種方案為酒店網(wǎng)站直接帶來了7580%的預(yù)訂量。情況分析：互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本要素包括網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、付費搜索以及電子郵件營銷(客戶自愿訂閱的)。我將把主要的預(yù)算投放到投資回報率和預(yù)訂量最高的互聯(lián)網(wǎng)營銷方案上。酒店從業(yè)者該如何在緩慢恢復(fù)的經(jīng)濟環(huán)境下提高預(yù)訂量?應(yīng)該如何正視社區(qū)媒體營銷策略?市場預(yù)算應(yīng)投放到哪些互聯(lián)網(wǎng)營銷方案上?哪些方案可帶來最高的投資回報率?最為重要的是，酒店業(yè)者如何才能跟上日新月異的行業(yè)趨勢，并提供客人需要的迅速和實時的服務(wù)? HeBS推出的《2010十大互聯(lián)網(wǎng)營銷策略方案》將帶給您一些答案和行動方案。2009年第三季度，%，%和3%(eTRAK數(shù)據(jù))。2010年唯一出現(xiàn)增長的渠道是在線渠道。行業(yè)報告指出，酒店業(yè)的收入和利潤在2010年將繼續(xù)下滑，復(fù)蘇的過程預(yù)計也是緩慢而痛苦的。較好地采用這些推薦技巧的酒店從業(yè)者，都是2009年的贏家。沒有酒店從業(yè)者為2009年的結(jié)束感到哀傷，而2009年也給他們上了非常重要和深刻的一課，使他們在互聯(lián)網(wǎng)營銷和分銷方面所作的努力獲得了回報。較好地采用這些推薦技巧的酒店從業(yè)者，都是2009年的贏家。第一篇：2012年酒店企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略2012年酒店企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略2009年給酒店從業(yè)者們上了非常重要和深刻的一課，使他們在互聯(lián)網(wǎng)營銷和分銷方面所作的努力獲得了回報。毫無疑問，2009年最重要和相關(guān)的方案包括通過數(shù)據(jù)分析嚴格控制成本、謹慎采用有效的廣告模式、提高和優(yōu)化酒店網(wǎng)站、以及準確定位客戶群。回顧過去，2009年的挑戰(zhàn)與成功并存。毫無疑問，2009年最重要和相關(guān)的方案包括通過數(shù)據(jù)分析嚴格控制成本、謹慎采用有效的廣告模式、提高和優(yōu)化酒店網(wǎng)站、以及準確定位客戶群?，F(xiàn)在，讓我們來展望新的一年。PKF酒店研究數(shù)據(jù)預(yù)測，%的回升，%%。這種情況的確發(fā)生在2009年，并將延續(xù)到新的一年。聰明的酒店業(yè)者將繼續(xù)把市場資金的投入從傳統(tǒng)和衰退中的渠道轉(zhuǎn)移到在線渠道上，并通過社區(qū)媒體和移動設(shè)備這些被迅速接受的新興渠道，實施以投資回報率為核心的互聯(lián)網(wǎng)營銷分銷策略。以下是您的酒店企業(yè)應(yīng)考慮采用的十大互聯(lián)網(wǎng)營銷策略：，“簡單就是美”。必不可少的做法是，利用數(shù)據(jù)分析工具對結(jié)果進行深入研究，找出可提高轉(zhuǎn)化率的最合適的營銷組合，以對營銷成本進行嚴格監(jiān)控。這些要素為行業(yè)帶來的預(yù)訂量和投資回報率一直都是最高的。行動方案：把90%的預(yù)算和精力投放在上面提到的四種能帶來投資回報率的市場方案上——網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、付費搜索和酒店電子郵件營銷。社區(qū)媒體和手機營銷的情況又如何呢?如何起步，重點在哪里?要執(zhí)行上文提到的4個方案，你在今年需要把10%的互聯(lián)網(wǎng)營銷預(yù)算投放到社區(qū)媒體和手機營銷方案上。同時，今年要優(yōu)先開發(fā)適用于手機應(yīng)用的網(wǎng)站——多達67%的休閑旅行者和77%的商務(wù)旅行者已使用手機尋找如住宿等當(dāng)?shù)胤?wù)。請謹記，簡單就是美。，要好好利用這一點。這意味著，你的推廣信息會通過各種不同的渠道投遞給旅行者。行動方案：混合型的市場推廣方案是2010年的主流。舉例說，你推出一個酒店電子營銷項目，再結(jié)合Twittertweet、Facebook帖子、自身網(wǎng)站上的宣傳(這是必須的)、以及付費搜索推廣。通過電話監(jiān)測是最簡單的辦法(比如說，可以用一個獨立的1800號碼來監(jiān)測GoogleAdWords的搜索結(jié)果，用另一個號碼監(jiān)測Yahoo的)。，網(wǎng)上直銷永遠是互聯(lián)網(wǎng)營銷策略的重中之重。情況分析：2010年，整個行業(yè)的在線直銷渠道銷售量占了所有在線酒店預(yù)訂量的62%以上。面對絕望的酒店業(yè)者們，在線旅行社采取了備受爭議的一些舉措行動方案：酒店業(yè)者應(yīng)該如何提高在線直銷比例?這要求我們把打造在線直銷渠道作為市場策略的重心。要在所有市場渠道上嚴格執(zhí)行價格一體化策略，并保留最優(yōu)價格保證。利用社區(qū)媒體和手機渠道讓客人直接參與進來。在現(xiàn)行經(jīng)濟環(huán)境下，我不會在對營銷渠道運作的效果、產(chǎn)生的預(yù)訂量以及投資回報率進行檢測以前花費任何的市場開支。形勢分析：從大型酒店品牌和在線旅行社，再到單體酒店和度假酒店，每一位聰明的酒店業(yè)者都應(yīng)使用成熟的網(wǎng)站工具技術(shù)和推廣監(jiān)測技術(shù)(如Omniture、DART等)對營銷策略進行分析。行動方案：到了2010年，酒店業(yè)者必須對客戶瀏覽后和點擊后行為進行跟蹤，同時對每項市場活動的轉(zhuǎn)化率(預(yù)訂、間夜數(shù)和收益)和廣告開支回報率進行檢測。適合作為合作伙伴的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)供應(yīng)商，必須可為你隨時提供最先進的網(wǎng)站分析工具和市場活動監(jiān)測技術(shù)、利用行業(yè)的最佳實踐、并專注于可監(jiān)控的市場開支項目。例如，要保證你跟服務(wù)供應(yīng)商一起分析帶有用戶行為路徑的活動效果報告，以理清每項市場方案和預(yù)訂的對應(yīng)關(guān)系。要是你現(xiàn)在的服務(wù)供應(yīng)商不能為你的酒店提供上述報告和分析，要馬上換掉他們。可以吸引訪客、引起他們的興趣和黏度、并最終提高預(yù)訂量。用戶的互動微乎其微，他們充其量只能像逛圖書館那樣瀏覽網(wǎng)站。行動方案：為你的網(wǎng)站訪客提供與酒店交流的機會。推出有獎活動，讓人們有機會通過訪問你的網(wǎng)站贏取一間夜的免費客房住宿(同時讓活動的消息在他們的朋友圈子中傳播開來)，并通過舉辦照片分享比賽讓他們炫耀假期的照片(一定要對照片的發(fā)布設(shè)立審核程序)。每個人都想要出名——讓他們分享自己的經(jīng)歷!即使是在現(xiàn)行經(jīng)濟環(huán)境下，不用重新設(shè)計整個網(wǎng)站，如互動的尋寶和競賽活動、博客、活動日歷、照片分享比賽、網(wǎng)站分享、在Twitter和Facebook上跟蹤酒店動態(tài)、以及客戶調(diào)查
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