服裝店面銷售技巧-展示頁
2024-11-15 22:23本頁面
【正文】 強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，成交的時(shí)機(jī)就出現(xiàn)了：1．顧客突然不再發(fā)問時(shí)2．顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí)3．顧客不講話而若有所思時(shí)4．顧客不斷點(diǎn)頭時(shí)5．顧客開始注意價(jià)錢時(shí)6．顧客開始詢問購(gòu)買數(shù)量時(shí)7．顧客不斷反復(fù)問同一問題時(shí)時(shí)機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法：A．不要給顧客看新的商品B．縮小顧客選擇的范圍C．幫助顧客確定所喜歡的商品D．對(duì)顧客所喜歡的商品作簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。第八．促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購(gòu)買行為。作銷售說明時(shí)應(yīng)注意五要點(diǎn)：1．利用“5WIH”原則：購(gòu)買商品由何人使用，在何處使用，在什么時(shí)候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在。1．實(shí)事求是的勸說2．投其所好的勸說3．輔以動(dòng)作的勸說4．用商品說話的勸說5．幫助顧客比較、選擇的勸說第七．銷售賣點(diǎn)：一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求，但其中必須有一個(gè)需求是主要的，能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購(gòu)買的最重要的因素。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。第五．友善說明。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。揣摩顧客的需求第四．善于辨析。第三．商品提示：就是讓顧客了解商品。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感◇ 與顧客初步接觸的最佳時(shí)機(jī)1．當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)，或者若有所思時(shí)；2．當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時(shí)間之后；3．當(dāng)顧客抬頭起來的時(shí)候；4．當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)5．當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)；6．當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)。第二．初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”?！?行禮：目送顧客離開，道聲“歡迎再來！”，顧客走遠(yuǎn)，要招手示意?！?讓顧客選取商品（成交）：要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象?！?拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠(chéng)懇?！?接近顧客：顧客蒞臨，要主動(dòng)接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。終端店員營(yíng)業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客：◇ 打招呼：要注意語氣的“二輕”，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉。以下我們做一些經(jīng)驗(yàn)的介紹。第一篇：服裝店面銷售技巧很多人創(chuàng)業(yè)選擇的是服裝銷售，很多人第一份銷售工作也是服裝銷售。服裝銷售看似容易，其實(shí)還是有很多講究的。服裝店面店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧接待顧客是一門很深?yuàn)W、很微妙的學(xué)問營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷的目的?！?定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠(chéng)的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺?！?詢問顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。◇ 商品講解說明：針對(duì)商品特性，進(jìn)行簡(jiǎn)要說明講解，必要時(shí)，在進(jìn)一步全面解說?！?收款：面帶微笑并說聲：謝謝！◇ 包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。服裝店面店員服務(wù)法則第一．等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。◇ 把握好時(shí)機(jī)后，以三種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸1．與顧客隨便打一個(gè)招呼；2．直接向顧客介紹他中意的商品；3．詢問顧客的購(gòu)買愿望。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購(gòu)買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。不同購(gòu)買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。揣摩顧客需求的五種方法A．讓顧客了解商品的使用情形；B．讓顧客觸摸商品；C．讓顧客了解商品的價(jià)值；D．拿幾件商品讓顧客比較；E．按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購(gòu)買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購(gòu)買。第六．耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會(huì)開始作出決策，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f顧客購(gòu)買商品，正確、有效的勸說的五個(gè)特點(diǎn)。最能夠?qū)е骂櫩唾?gòu)買的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。2．說明要點(diǎn)時(shí)要言辭簡(jiǎn)短；3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；4．跟上時(shí)代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明；5．投顧客所好進(jìn)行說明。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。第九．收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。第十．親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。要及時(shí)提
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1