【正文】 “我們這邊有便宜的，您這邊看一下!”顧客會(huì)隨便看兩眼，然后離開，因?yàn)槟阕屗械搅艘稽c(diǎn)侮辱的感覺，好像他只能買便宜貨。如果喜歡，就是感覺價(jià)格高關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧和玩法，我們?cè)?魔鬼提問(wèn)術(shù) 中已經(jīng)詳細(xì)的分享過(guò)了，奇正商道，如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下這個(gè)公眾號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就簡(jiǎn)單說(shuō)一下。我們先說(shuō)第一種情況——真的過(guò)時(shí)了!東西確實(shí)過(guò)時(shí)了，顧客說(shuō)的對(duì)，很多門店會(huì)說(shuō)：“這是經(jīng)典款，好東西永遠(yuǎn)流行!”或者：“是的，好東西才會(huì)賣這么久!”這些說(shuō)法都不能算錯(cuò)!因?yàn)闆]有否定顧客，而且把東西說(shuō)出好了。面對(duì)一些常見問(wèn)題，我們?cè)撛趺椿卮?。要想滿足消費(fèi)者不斷變化的趨勢(shì)，就應(yīng)創(chuàng)造更多的附加值，提高專業(yè)服務(wù)水平就是創(chuàng)造附加值的一部分。第一篇：最實(shí)用的珠寶銷售中的經(jīng)典銷售話術(shù)最實(shí)用的珠寶銷售中的經(jīng)典銷售話術(shù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。尤其是在黃金珠寶行業(yè)，消費(fèi)者從重視產(chǎn)品的真假，轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g不喜歡、滿意不滿意，從購(gòu)買產(chǎn)品的直觀性轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買的感覺性。黃金珠寶是一種特殊的商品，珠寶銷售員要掌握一些不一樣的珠寶銷售技巧，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)?！翱钍竭^(guò)時(shí)了”我們?cè)撛趺椿卮疬@樣的問(wèn)題分兩種情況：一種是真的過(guò)時(shí)了!另一種是新款，但顧客看錯(cuò)了，看成過(guò)時(shí)的了。但我不是這么說(shuō)的!顧客說(shuō)：“過(guò)時(shí)了!”我的說(shuō)法是：“所以現(xiàn)在買最實(shí)惠!”對(duì)于第二種顧客看錯(cuò)了，把新品看成過(guò)時(shí)了!我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯(cuò)了!”二是不能承認(rèn)這是老款，因?yàn)樗_實(shí)是新款!那么我們?cè)趺凑f(shuō)呢?我們這么說(shuō)：“是的，這一款確實(shí)和以前的那一款有些類似，只是(不要用但是)我們?cè)谶@里做了一些創(chuàng)新……，在這里也做了一些創(chuàng)新……在這里還做了一些創(chuàng)新……”最后讓顧客自己得出結(jié)論：這是新款!不要否定你的顧客，即使他是錯(cuò)的，也要先認(rèn)同，再引導(dǎo)!“老板，我不需要這么好的東西!”當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯(cuò)的商品，顧客也覺得不錯(cuò)，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒打算買這么好的東西，顧客常常會(huì)說(shuō)：“我不需要這么好的東西!”很多營(yíng)業(yè)員會(huì)說(shuō)：“其實(shí)這也沒那么好!”一句話把之前說(shuō)的全部否定了!好東西，誰(shuí)都喜歡，他只是覺得價(jià)格高，或者是超出自己預(yù)算了而已。我的答案是這樣的：“這樣的價(jià)格，買這樣的東西，已經(jīng)是最劃算的了!”“超出我預(yù)算了!”“我錢沒帶夠!”當(dāng)你給顧客介紹完以后，顧客說(shuō)：“超出我預(yù)算了。所以，記住，轉(zhuǎn)介紹商品，是最后一招!實(shí)在不行了再轉(zhuǎn)介紹!顧客說(shuō)：“超出我預(yù)算了!”我們?cè)趺崔k呢?他只是說(shuō)，超出預(yù)算了!如果你是老門店，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺出，他能不能買得起。這是我們要做的是繼續(xù)介紹商品，不要在價(jià)格上糾纏，通過(guò)構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛不釋手，就可以了。但轉(zhuǎn)商品的時(shí)候不要說(shuō)：“這邊便宜，你可以到這邊看看。我們這么說(shuō)：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來(lái)幫您介紹?！澳銈兤放瞥饭裨趺崔k?”“美女，晚上一起吃飯吧!”很多營(yíng)業(yè)員聽到這樣的話第一反應(yīng)就是證明公司不會(huì)倒閉!“我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務(wù)客戶多年?！拔覀児境饭瘢€有商場(chǎng)呢，現(xiàn)在商場(chǎng)都對(duì)商品負(fù)責(zé)!”“我們?nèi)珖?guó)連鎖，這邊撤柜還有其它地方。媒婆介紹對(duì)象的時(shí)候，常說(shuō)：這個(gè)人長(zhǎng)的不是很帥，其實(shí)就是難看，但如果換成這個(gè)人長(zhǎng)的難看，那給人的感覺完全是兩回事!那么怎么回答呢?一句話帶過(guò)去!“先生，您開玩笑了!”就可以了，然后說(shuō)：“您看您是刷卡還是現(xiàn)金!”不管刷卡還是現(xiàn)金，都買了!“美女，晚上一起吃飯吧!”千萬(wàn)不能說(shuō)：“滾，你個(gè)流氓!”生意一下就完了!而要說(shuō)：“先生，您開玩笑了，為您服務(wù)那是我應(yīng)盡的本分，您看你是刷卡還是現(xiàn)金?”就可以了，不要在這個(gè)問(wèn)題過(guò)多的糾纏!這才是主要的!“在那家店也看到這個(gè)一樣的款式，而且價(jià)格比你們便宜”首先，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題的時(shí)候，我們先分清是真的還是假的，很多顧客利用這種方式實(shí)現(xiàn)打折的目的，當(dāng)然對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)可厚非。再次，不要詆毀那個(gè)商店，畢竟是同行。第二篇：珠寶銷售專業(yè)話術(shù)、開場(chǎng)白，打招呼！您好！歡迎光臨某某珠寶！上午好?。ㄏ挛绾茫g迎光臨！您好！請(qǐng)隨便看看！您好先生（小姐）！有什么我可以幫你的嗎？小姐！您的衣服好漂亮??！您好！您的發(fā)型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔細(xì)看看嗎？您好！您帶的這件首飾好特別啊!您好！您先看一下，我給您到杯水！您好！您想看一下哪類首飾??？您好！您想給自己選，還是送人?。?您好！您的包款式好漂亮??！是在哪里買的啊？1您好！您的小孩好可愛??！1先生：需要我?guī)兔幔總渥ⅲ阂I(lǐng)――態(tài)度溫和，親切，真誠(chéng)。因人而異，靈活運(yùn)用。避免――出現(xiàn)公式化的問(wèn)候。并且要主動(dòng)詢問(wèn)。三、介紹產(chǎn)品這款的戒指是我們公司設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的……他的特點(diǎn)是………他的優(yōu)點(diǎn)～～是……您戴上后會(huì)……您看的這款是我們公司最新推出的……，他的特點(diǎn)是……他的優(yōu)點(diǎn)是……您戴上后會(huì)……！這種款式是目前市面上最流行的……，他的特點(diǎn)是……他的優(yōu)點(diǎn)是……您戴上后會(huì)……！這款是我們公司優(yōu)惠酬賓的款式……，現(xiàn)在購(gòu)買絕對(duì)是非常實(shí)惠的……。隨時(shí)留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、和給顧客帶來(lái)的好處。四、邀請(qǐng)?jiān)嚧魑規(guī)湍愦魃峡纯葱Ч脝?？小姐我?lái)幫您帶還是您自己戴??？這是鏡子，您看一下自己戴起來(lái)的效果？這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看！這一款很適合您的氣質(zhì)，給您試戴一下看看好嗎？您感覺怎么樣??？您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設(shè)計(jì)啊，您認(rèn)為呢？首飾擺在柜臺(tái)里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關(guān)系備注：要領(lǐng)――態(tài)度熱誠(chéng)、詢問(wèn)語(yǔ)氣