電話銷售經(jīng)典話術(shù)拒絕話術(shù)-展示頁
2024-10-15 12:08本頁面
【正文】 11 “有件事情關(guān)系到你的財產(chǎn)安全……”模板112 “有個問題會對您的健康造成……”模板113 “您想少交一點罰款或多賺點錢嗎？”第三章 以雙方關(guān)系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任實戰(zhàn)情景12 什么樣的產(chǎn)品，是以雙方的關(guān)系為銷售基礎(chǔ)的模板121 “客戶有需求但屬于高度同質(zhì)類產(chǎn)品，關(guān)系決定客戶選擇”模板122 “對于需要深度發(fā)掘客戶需求的產(chǎn)品，關(guān)系是銷售的基石”實戰(zhàn)情景13 如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化模板131 “知道您有這方面的需要，所以特別準(zhǔn)備了……”模板132 “拿到這份禮品真的很不容易……”模板133 “是我?guī)湍鸂幦〉摹保ú皇敲總€客戶都派送的）實戰(zhàn)情景14 如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡模板141 “我發(fā)現(xiàn)我和您真的在很多方面好像……”模板142 “原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教”模板143 “做一個好的聽眾”模板144 “真誠贊美你的客戶”實戰(zhàn)情景15 如何通過專業(yè)能力，贏取客戶的信任和尊重模板151 “有幾個對您有用的建議，我可以講講嗎？”模板152 “有份對您工作有用的資料，特別給您準(zhǔn)備……”模板153 “您在中提到的問題，我的看法是……” 第四章 在開發(fā)客戶需求的過程中，如何應(yīng)對這些難題實戰(zhàn)情景16 我的產(chǎn)品很簡單，怎樣開發(fā)客戶需求模板161 “您可以獲得什么樣的利益”（全程緊扣利益的按鈕）模板162 “為什么我講的是事實”（拿出切實有力的證據(jù)）實戰(zhàn)情景17 客戶的需求是隱藏的，怎樣尋找突破口模板171 “由一個小觀點或一件小事情順藤摸瓜下去”模板172 “由客戶的現(xiàn)狀和期望之間的差距找問題點”模板173 “引導(dǎo)客戶說出自己的不滿或者抱怨”實戰(zhàn)情景18 發(fā)掘客戶存在的問題點后，如何將它變成明確的需求模板181 “這些問題對您自己會造成什么樣的危害”模板182 “這些問題有沒有造成其他部門或領(lǐng)導(dǎo)對您有意見”實戰(zhàn)情景19 如何影響客戶的需求，使之有利于自己所銷售的產(chǎn)品模板191 “如果問題一直持續(xù)下去……”（放大問題的危害性）模板192 “您的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么會有這個標(biāo)準(zhǔn)？”實戰(zhàn)情景20 需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與參與者溝通模板201 “從他人口中了解參與者的責(zé)權(quán)利范圍”模板202 “通過多種方式與參與者處理好客情關(guān)系”模板203 “根據(jù)參與者的權(quán)利范圍以及要求作對應(yīng)的溝通”實戰(zhàn)情景21 需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與決策者溝通模板211 “為什么我們是這個問題的最佳解決者？” 模板212 “這個問題對公司的整體運營會有什么影響” 第五章 提交解決方案的時候，遇到這些問題如何處理實戰(zhàn)情景22 客戶表示價格太貴了，如何有效應(yīng)對模板221 “您說的價格貴，具體定義是什么？”模板222 “如果按照十年使用來計算……”模板223 “其實真正的價格應(yīng)該是：購買價+使用費+維護費”實戰(zhàn)情景23 產(chǎn)品有議價的空間，應(yīng)該如何應(yīng)對客戶還價模板231 “合理的報價是議價的基礎(chǔ)”模板232 “100101的還價方法”模板233 “以禮品作為讓步的手段”實戰(zhàn)情景24 客戶猶豫不決，應(yīng)該如何處理模板241 “我可以了解一下您還在考慮什么問題嗎”模板242 “針對您的顧慮，我來給您解釋一下”模板243 “多耽誤一天，您就會多損失……”實戰(zhàn)情景25 面對稍縱即逝的機會，如何提出解決方案模板251 “常見的成交方法匯總與對應(yīng)例句”模板252 “以限量、限時、優(yōu)惠或者禮品作為推動力” 第六章 接聽銷售電話，怎樣有效處理兩大問題實戰(zhàn)情景26 接聽銷售電話，怎樣快速了解客戶基本資料模板261 “先開口，了解客戶的稱呼并洞察客戶的性格”模板262 “您是從哪里知道我們公司電話的業(yè)務(wù)范圍的？”模板263 “百度搜索客戶的電話號碼或者姓名資料”實戰(zhàn)情景27 接聽銷售電話，怎樣深度發(fā)掘客戶的需求模板271 “為什么您會想到做……”模板272 “您想解決的具體問題到底是什么？”模板273 “為了解決這個問題，我們下一步……” 第七章 實戰(zhàn)銷售案例對話以及案例分析實戰(zhàn)情景28 招聘行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析對話281 “初次溝通以拉近關(guān)系為主”對話282 “了解客戶具體背景”對話283 “作出差異化定位并推薦成交”實戰(zhàn)情景29 培訓(xùn)行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析對話291 “探尋可能的銷售線索”對話292 “建立客戶對于培訓(xùn)課程的信心”對話293 “發(fā)掘客戶的需求”對話294 “與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系”對話295 “再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通”對話296 “了解客戶的異議并化解”對話297 “和拍板人溝通并贏得承諾”第四篇：經(jīng)典
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