【正文】 排座。主席臺成員的桌上，要放臵正反兩面的桌簽。主席臺排座。大型會議在會場上要分設(shè)主席臺和群眾席。其他與會者的排座，則略同于前者。依景設(shè)座。一般以面對會議室正門的是會議主席座位。就是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。全體與會者都應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺。會議座次小型會議。在聽匯報過程中要善于傾聽和誘導(dǎo)用表情（如微笑、點頭）、動作（如手勢）和簡單的語氣詞（如“嗯”、“哦”等）來表示自己在注意傾聽，并鼓勵對方說下去。如果早到了，可以在上司的辦公室外稍坐一下，理理思緒。在向上司請示匯報的時候，不是越早越好。總之千萬不要沒有預(yù)約就貿(mào)然地跑到上司辦公室，這個時候或許他在接待客戶，或許正遇上他情緒不好，這樣唐突匯報工作是非常失禮的，也有惹火上司的危險。匯報預(yù)約匯報工作要事前預(yù)約，在請示匯報之前，一定要先了解上司最近的工作安排。匯報的詳略得當(dāng)、表達得體、用詞準(zhǔn)確、事后落實。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。抵達目的地時，接待人員要先下車，從車尾繞過去為客人打開車門，以手擋住車篷上沿，協(xié)助其下車。如果客人隨便坐在哪個座位上，這個座位就是上座，接待人員不要去糾正。這種情況下，副駕位臵為上座位。二、乘車禮儀： 座次安排按照國際貫例，乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低?！c新老朋友共干一杯市場經(jīng)濟搞競爭，快將美酒喝一盅?！拷o領(lǐng)導(dǎo)敬酒日出江花紅勝火，祝君生意更紅火。如果和對方相距較遠(yuǎn)，可以以酒杯杯底輕碰桌面，表示碰杯。干杯的時候，可以象征性和對方輕碰一下酒杯，不要用力過猛，非聽到響聲不可。即主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。喝酒的最高境界應(yīng)該是“喝好”而不是“喝倒”。所以，在具體的應(yīng)對上就應(yīng)注意，自己酒量欠佳應(yīng)該事先誠懇說明，不要看似豪爽地端著酒去敬對方，而對方一口干了，你卻只是“意思意思”，往往會引起對方的不快。我們大部分地區(qū)特別是東北、內(nèi)蒙古等北方地區(qū)，敬酒的時候往往講究“端起即干”。喝完后，還要手拿酒杯和對方對視一下，這一過程才結(jié)束。來賓的祝酒詞可以說得更簡短，甚至一兩句話都可以。但即使平時滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口裝裝樣子，以示對主人的尊重。主人提議干杯的時候，所有人都要端起酒杯站起來，互相碰一碰。無論是主人還是來賓，如果是在自己的座位上向集體敬酒，就要求首先站起身來，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。正式敬酒是指宴會一開始的時候，主人先向大家集體敬酒，并同時說標(biāo)準(zhǔn)的祝酒詞。即使你分不清或職位、身份高低不明確，也要按統(tǒng)一的順序敬酒，比如先從自己身邊按順時針方向開始敬酒，或是從左到右、從右到左進行敬酒等。而且，如果向同一個人敬酒，應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬。而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以開始了。敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。酒倒多少才合適呢？白酒和啤酒可以斟滿，而其他洋酒就不用斟滿。特別是自己的身份比主人高的時候。這時候，斟酒者就沒有必要非得一再要求斟酒。斟酒一般要從位高者開始，然后順時針斟。如果主人親自斟酒，應(yīng)該用本次宴會上最好的酒斟，賓客要端起酒杯致謝，必要的時候應(yīng)該起身站立。敬酒(1)怎么斟酒敬酒之前需要斟酒。觀景為上，靠墻為上。第二章西餐禮儀v西餐的餐具及上菜順序v餐具包括刀、叉、匙、盤、杯等 v面包—湯—各類菜肴—布丁—咖啡（紅茶）v餐巾紙應(yīng)疊作兩層，鋪放在腿上；有事暫時離席，應(yīng)放于椅子上而非桌子上v拿刀叉姿勢右手持刀，用食指壓住刀背；左手持叉，也用食指壓住叉背；兩臂想內(nèi)側(cè)貼緊，避免碰到鄰座。第一章中餐禮儀v中餐的餐具及擺放位置v餐具包括杯、盤、碗、碟、筷、匙。二、細(xì)節(jié)；，在不了解對方的動機、目的時不要隨便說出該人的行動電話及行蹤；，應(yīng)重復(fù)要點，如數(shù)字、時間、日期等；，最好利用紙條傳遞口信；，應(yīng)立即 say：sorry，I begyour pardon,務(wù)必?fù)Q別的電話再撥給對方,解釋清楚；,應(yīng)先等對方掛機后再放下聽筒；,而直接詢問上司的去向,也應(yīng)客氣對待：對不起,請問您是哪位？三、如何對付討厭的電話v告知對方有另外一個緊急電話打進來；v告知對方有急事需馬上處理；v告知對方突然想起有個約會；v告知對方老總正在叫你，不方便繼續(xù)通話；v告知對方有客人來訪，你必須過去招呼了；v最絕的一招是：自言自語“我怎么聽不見他講話了？”第四章其他儀態(tài)v上下樓梯引導(dǎo)客人上下樓梯時，扶手那邊應(yīng)讓給客人行走；交際場合，上樓時，尊者、女士在前；下樓時則相反v遞物品雙手遞（接）物，接物時應(yīng)點頭示意或道謝；遞剪刀或其他尖利物品時應(yīng)用手拿尖頭部位遞給對方，尤其是筆尖不可以指向?qū)Ψ?；遞書、文件、資料、名片時字體應(yīng)正對接受者。迎送客人v迎接時，接站牌一定寫上“ 歡迎你”字樣v坐車時的尊卑順序（B）v男女混合坐車時忌諱（C）(男)(女)v在車上與客人交談的內(nèi)容（1）活動有關(guān)事宜；（2）當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情；（3）最近的新聞等v送客時，辦理返程手續(xù)。注意：吸煙前應(yīng)征求對方的意見，特別是有女士在場時；有“一火不點三煙”的說法。（當(dāng)然，想讓他走時例外）注意手不能接觸杯口，不能用手抓茶葉。(3)三明治式握手適用的情形(4)注意事項：不能交叉握手、跨門握手；一般不用左手握手，特殊情況除外。遞交名片v動作：雙手遞交名片，名片正面向上，沖向?qū)Ψ剑?雙手接名片，然后至少用半秒鐘時間瀏覽一下v注意事項：(1)不要把自己的名片隨便給別人；(2)不想給對方時，可以say：(3)收到的名片不能亂放，切忌將收集名片的夾子放入臀部的口袋，因為顯得不尊重；(4)對長輩要先遞上名片，同時拿出名片要先接下，輩分相同時可以同時交換。第一篇：日常禮儀第一部分：日常禮儀第一章儀容、儀表的清潔v鼻孔：避免鼻毛外長v頭發(fā)：發(fā)型是否與職業(yè)相符（長發(fā)、光頭）v口腔：是否有異味v手：長指甲（無色指甲油、蔻丹只涂小指）v胡須：不留長胡須，經(jīng)常修剪 v體味：香水的使用部位為腕部、頸部、腋下v服飾：TPO原則v注意事項：男士服裝搭配v多種不同風(fēng)格的衣服不能同時搭配 v衣冠不潔不整是男性包裝的大忌 儀容、儀表的注意事項（補充）v皮帶顏色搭配v褲腳長度v鞋子、鞋根的細(xì)節(jié)搭配v體態(tài)語言（手勢、目視方位）v公眾場合忌諱挖鼻孔、撓頭等v女士應(yīng)化淡妝v笑的禮節(jié)（自鳴得意而形于外,與己無益,于事無補）v上衣左胸口的口袋不準(zhǔn)放東西v襯衫袖子可以比衣袖長1厘米v男士西裝單排扣為佳第二章見面禮節(jié)介紹他人:右手放于左胸,熱情大方:四指并攏,拇指微張順序：（1）主人、客人；（2）身份高的、身份低的；（3）年長的、年少的；（4）女士、男士；（5）已婚的、未婚的；（6）先到場的、后到場的。先稱呼地位高的，把地位低的介紹給地位高的。握手(1)動作：起立，身體前傾15度，四指并攏，稍用力，目光注視對方，并帶笑容(2)不宜采用的握手方式：傲視法、乞討式、三明治式、死魚式、粗魯式、抓指尖式。接待客人v敬茶：在客人就做之后，交談之前；在客人右側(cè)服 務(wù)，茶要倒七成滿，不要頻繁地讓客人喝茶。v敬煙：不用手拿煙嘴，用手指將煙彈出，敬給對方。與人交談v停下手中工作；v必要時做記錄；v注意對方的反應(yīng)，找對方感興趣的話題；v不準(zhǔn)隨便離開交談現(xiàn)場v交談中有失禮貌的五種坐姿（1）神經(jīng)質(zhì)地?fù)u動身子；（2）雙手挽于胸前；（3）靠著椅背而坐；（4）翹起二郎腿；（5）用手托腮。v開車門時要從車后面繞第三章電話禮儀一、準(zhǔn)備工作；，如正與客戶交談，應(yīng)先道歉在接聽；，話筒與嘴保持45公分距離；，不應(yīng)與旁人嬉笑打鬧。第五章工作中的禮節(jié)與道德v將工作與個人生活分開v不要濫用您有權(quán)利使用的東西v不要把各種情緒帶到辦公室里v不把粗俗的話帶到辦公室里v不在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事情v不要不打招呼就突然闖到別人辦公室里v不要抱怨、發(fā)牢騷或講不該講的事v保持自己的辦公桌、抽屜整齊明了第二部分餐飲禮儀v幾種令人討厭的用餐態(tài)度把食物含在嘴里說話手肘擱在桌上用餐；大聲喧嘩不能與周圍人協(xié)調(diào) v規(guī)則，不可用嘴吹；、骨頭不可直接吐在桌面上；；、吐痰應(yīng)離開餐桌。v水杯在菜盤左上方，酒杯在右上方；v筷子、匙放在專用的座子上；v有外賓在場時，應(yīng)備好刀叉v醬油、醋、辣油等佐料應(yīng)一桌數(shù)份，同時備好牙簽和煙灰缸；v上菜順序冷盤—熱菜—甜食—水果v使用筷子的禮儀；；；；。v餐具停留位置第二篇：日常禮儀日常禮儀一、喝酒禮儀：座次排序原則：以遠(yuǎn)為上，面門為上，以右為上，以中為上。座次分布：面門居中位臵為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐；或主賓雙方交錯而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。按照規(guī)范來說，除主人和服務(wù)人員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果是作為大型的商務(wù)用餐來說，都應(yīng)該是服務(wù)人員來斟酒。如果不需要酒了，可以把手擋在酒杯上，說聲“不用了，謝謝”就可以了。中餐里，別人斟酒的時候，也可以回敬以“叩指禮”。即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面表示對斟酒的感謝。(2)什么時候敬酒敬酒應(yīng)該在特定的時間進行，并以不影響來賓用餐為首要考慮。正式的敬酒，一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬，一般都是主人來敬，同時還要說規(guī)范的祝酒詞。但要注意是在對方方便的時候，比如他當(dāng)時沒有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，認(rèn)為對方可能愿意接受你的敬酒。(3)敬酒的順序敬酒按什么順序呢？一般情況下應(yīng)按年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次，避免出現(xiàn)尷尬的情況。(4)敬酒的舉止要求敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。這種祝酒詞內(nèi)容可以稍長一點，但也就是在五分鐘之內(nèi)講完。當(dāng)主人向集體敬酒、說祝酒詞的時候，所有人應(yīng)該一律停止用餐或喝酒。按國際通行的做法，敬酒不一定要喝干。除了主人向集體敬酒，來賓也可以向集體敬酒。比如：“各位，為了以后我們的合作愉快，干杯！”別人向你敬酒的時候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對方說了祝酒詞或“干杯”之后，再喝。敬酒無論是敬的一方還是接受的一方，都要注意因地制宜、入鄉(xiāng)隨俗。在他們看來，這種方式才能表達誠意、敬意。另外，對于敬酒的來說，如果對方確實酒量不濟，沒有必要去強求。在中餐里，還有一個講究?；鼐吹臅r候，要右手拿著杯子，左手托底，和對方同時喝。出于敬重，可以使自己的酒杯較低于對方酒杯。（5）敬酒詞激動的心，顫抖的手，我給領(lǐng)導(dǎo)到杯酒，領(lǐng)導(dǎo)不喝嫌我丑?！埥?jīng)商下海者喝一杯結(jié)識新朋友，不忘老朋友?！糜跇I(yè)務(wù)宴請要讓客人喝好，自家先得喝倒－－用于本單位自家人飲酒。具體而言，轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時，你坐到后面位臵等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。二是接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機后方位臵為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位臵。如果兩人乘車，可坐在后排；若三人乘車，而且是同性，可以前排坐一位，后排坐兩位；如果三人男女皆有，那么可以全部坐在后排；一男二女的情況下，女士坐一側(cè)，男士坐另一側(cè)；二男一女的情況下，宜請女士居中，男士分別坐在兩側(cè)。三、匯報禮儀：對重要領(lǐng)導(dǎo)或客人匯報工作：對重要的領(lǐng)導(dǎo)或客人匯報工作時，應(yīng)衣冠整齊，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風(fēng)度與氣質(zhì)。如果是書面匯報，要時常抬頭看一下領(lǐng)導(dǎo)或客人，不能低頭讀稿，旁若無人。如果領(lǐng)導(dǎo)或客人對匯報人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機智而禮貌地說明理由，對領(lǐng)導(dǎo)的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使領(lǐng)導(dǎo)或客人的批評是錯誤的，也不應(yīng)失態(tài)。不要跟上司的其他工作發(fā)生時間上的沖突，可以直接和上司預(yù)約時間，也可以通過上司的秘書安排。進出領(lǐng)導(dǎo)辦公室要先征得同意，一般不要在路上、飯桌、家中匯報工作，盡量避免在公共場合與領(lǐng)導(dǎo)長時間的耳語匯報。因為上司在你來之前可能安排了其他的事情，提前到達很有可能打擾上司正在進行的工作。聽取匯報聽匯報者應(yīng)遵約守時，應(yīng)在約定時間前到達約定地點等候，不能讓請示匯報者準(zhǔn)時到達卻找不到領(lǐng)導(dǎo)，如果特殊或緊急情況不能準(zhǔn)時到達，應(yīng)安排人接待，并作出推遲