【正文】 兩個案例的幾個答案中。2．領(lǐng)導(dǎo)者點評人際溝通的關(guān)鍵在于讓你的朋友感覺到，你是在認(rèn)真地聽他說話，而且理解了他的意思。D．不用這么難過，俗話說得好，天涯何處無芳草，改天我?guī)湍憬榻B一個更好的。B．哎，是挺倒霉的。（2）朋友向你傾訴：“我最近倒霉透了，談了兩年多的女朋友居然把我給甩了。D．你不敢把這件事情告訴父母，怕他們擔(dān)心你。B．你不用太悲觀，這次好多人都沒考好。我不想讓他們知道。（1）朋友向你傾訴：“期中考試的試卷發(fā)下來了，我又沒考好。（四）溝通練習(xí)（30分鐘）1．請每位成員談?wù)劇＃?）允許記錄多個成員的良好傾聽行為，只要你認(rèn)為某個成員在傾聽的某個方面做得好就可以把它寫下來。要求：（1）只允許記好的行為，不準(zhǔn)記不好的表現(xiàn)。（2）傾聽的非言語技巧，如身體面向?qū)Ψ?，并適當(dāng)?shù)厍皟A，使對方感覺你在洗耳恭聽；保持目光接觸，表示對對方所說的話感興趣；停下手中正在做的事；面部表情隨對方所說內(nèi)容而發(fā)生變化；利用積極的面部表情和頭部運(yùn)動，如微笑、點頭、揚(yáng)眉等；避免雙手交叉在胸前，保持開放的姿勢，表達(dá)對對方話題的接納態(tài)度等。（二）“傾聽的技巧”（20分鐘）1．分小組進(jìn)行討論“可以運(yùn)用哪些言語技巧和非言語技巧來表達(dá)你在認(rèn)真傾聽”，然后請各小組代表發(fā)言。有時候你所表達(dá)的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達(dá)的。然后每組中的兩個成員交換角色，領(lǐng)導(dǎo)者出示圖2，重復(fù)上述游戲。不能用手比畫。然后請前者向后者描述圖片的內(nèi)容，后者根據(jù)前者的描述畫出該圖片?；顒訙?zhǔn)備：一些畫有簡單線條的圖片、紙每人2張、筆每人1支、小紙箱1個、抄寫好溝通練習(xí)的大白紙1張（詳見“（四）溝通練習(xí)”部分）活動程序：（一）“我說你畫”暖身游戲（10分鐘）1．活動過程團(tuán)體成員自由組合。2．重復(fù)做一次“愛在指間”游戲，在游戲中結(jié)束團(tuán)體。（五）小結(jié)（5分鐘）1．領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)今天團(tuán)體輔導(dǎo)的內(nèi)容，并再次強(qiáng)調(diào)人際交往中的相互原則。2．領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)成員進(jìn)行經(jīng)驗分享（1）倒下的那一刻你害怕了么?你相信其他成員會穩(wěn)穩(wěn)地托住你么?倒下的時候你的身體是彎曲的還是挺直的?（2）你現(xiàn)在的感覺是什么?（3）你從這個游戲中學(xué)到了什么?（四）“團(tuán)體檢測站”（15分鐘）請每位成員從大紅、粉紅、橙、黃、藍(lán)、綠、紫、白、黑、灰等各種顏色的心形紙卡中挑選一個，代表自己進(jìn)入團(tuán)體的心情。（4）每位成員輪流充當(dāng)后仰者和承接者。一切準(zhǔn)備就緒后，后仰者喊“你們準(zhǔn)備好了嗎?”臺下成員高聲回答“準(zhǔn)備好了!”領(lǐng)導(dǎo)者聽到回應(yīng)后，發(fā)出“一、二、三、倒”的指令，并松開捆手布，后仰者應(yīng)聲向后挺直倒下，其他成員則竭盡全力平穩(wěn)地接住A。為確保后仰者的安全，可以在承接區(qū)鋪上一塊體操墊。按個頭高低在桌子前排成平行的兩列，隊列與桌子成垂直角度。（2）選一名自愿者（如A）站在一張13米左右高的桌子上向后倒，一名成員作為監(jiān)護(hù)員，其余成員（至少應(yīng)在10人以上）負(fù)責(zé)承接后仰者。4．成員分小組進(jìn)行討論：“人際交往中可以通過哪些方式來主動表達(dá)對他人的接納、喜歡和肯定?”5．領(lǐng)導(dǎo)者小結(jié)與人主動交往的方式，如主動與人打招呼，主動幫助別人，主動關(guān)心別人，主動約別人一起出去玩，等等。因此在人際交往中，應(yīng)遵循交互原則。也就是說人際交往中喜歡與討厭、接近與疏遠(yuǎn)是相互的。但是任何人都不會無緣無故地喜歡我們、接納我們。2．領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)成員進(jìn)行經(jīng)驗分享（1）剛才自己做了幾個動作?握手和擁抱的親密動作各完成了幾個?為什么能完成這么多（或為什么只完成了這么少）的親密動作?（2）當(dāng)你看到別人伸出的手指比你多時，你心中的感覺是怎樣的?當(dāng)你伸出的手指比別人多時，心里的感覺又是怎樣的?（3）從這個游戲中你得到什么啟示? 3．領(lǐng)導(dǎo)者點評在人際交往中，我們有一個共同的傾向——希望別人能承認(rèn)自己的價值，支持自己。每做完一組“動作一手勢”，外圈的成員就分別向右跨一步，和下一個成員相視而站，跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的口令做出相應(yīng)的手勢和動作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出“動作”的口令，成員就按下列規(guī)則做出相應(yīng)的動作：（1）如果兩人伸出的手指不一樣，則站著不動，什么動作都不需要做；（2）如果兩個人都是伸出1個手指，那么各自把臉轉(zhuǎn)向自己的右邊，并重重地跺一下腳；（3）如果兩個人都是伸出2個手指。做出相應(yīng)的動作。即內(nèi)外圈的成員兩兩相視而站。（二）“愛在指間”（30分鐘）1．活動過程將團(tuán)體成員分成相等的兩組，一組成員圍成一個內(nèi)圈，再讓另一組成員站內(nèi)圈同學(xué)的身后，圍成一個外圈。然后由勝者在心中默想團(tuán)體成員中的一人，其他成員來猜?；顒映绦颍海ㄒ唬拔也履悴隆迸碛螒颍?0分鐘）領(lǐng)導(dǎo)者在心中默想一人，但不說出他的名字，此人必須是團(tuán)體成員中的一人，然后請其他成員來猜他的名字。3．檢視團(tuán)體的凝聚力，以及成員在團(tuán)體中的參與程度。第二次團(tuán)體單元名稱：打開心門交朋友 單元目標(biāo)：1．進(jìn)一步增進(jìn)團(tuán)體成員間的了解。（四）小結(jié)（5分鐘）1．領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行簡單的小結(jié)，并分發(fā)《團(tuán)體活動心得記錄表》，要求每位成員每次團(tuán)體活動結(jié)束后及時寫下自己的感受與心得。然后將它們加以歸納，寫在一張大白紙上，形成《團(tuán)體契約書》。2．團(tuán)體成員共同討論和制定團(tuán)體規(guī)范，如“做到保密，不把團(tuán)體內(nèi)的事情說給其他人聽”；“仔細(xì)傾聽。（1）我加入團(tuán)體的希望是：（2）我希望我們的團(tuán)體是：2．領(lǐng)導(dǎo)者澄清成員對團(tuán)體的錯誤期待和認(rèn)識，說明團(tuán)體的功能、目的和內(nèi)容。（二）“許愿精靈”（15分鐘）1．按逆時針順序。4．所有的成員都介紹完自己后，領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)成員進(jìn)行思考和討論：（1）在剛才的游戲中，你說對了所有人的名字嗎? 你一共記住了幾個人的名字?（2）你采用了哪些方法來記住別人的名字?（或者你為什么沒能記住別人的名字?）（3）當(dāng)別人準(zhǔn)確地說出你的名字時，你內(nèi)心的感受如何?當(dāng)別人叫不出你名字時，你的感受又如何? 5．領(lǐng)導(dǎo)者小結(jié)（1）準(zhǔn)確地記住他人的名字是與陌生人交往的第一個技巧，因為它表達(dá)了你對他人的關(guān)心和重視。對于其他成員提的問題，A可以表示不回答，但不能說謊。3．當(dāng)成員A作完自我介紹后，小組的其他成員依次向A提一個關(guān)于個人信息的問題。（4）在介紹的過程中，每位成員都要集中注意力聽。（2）從第二個成員開始，每個成員在用一句話介紹自己時都必須從上一個人開始講起（如“我是坐在好動的周慧旁邊的內(nèi)向害羞的王琳”），直到最后一個人都必須從上一個人開始講起。領(lǐng)導(dǎo)者可以先進(jìn)行自我介紹，作為示范。3．促進(jìn)成員盡快相互認(rèn)識。第一篇：人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案第一次團(tuán)體單元名稱：第一次親密接觸 單元目標(biāo)：1．澄清團(tuán)體目標(biāo)和成員參加團(tuán)體的動機(jī)，幫助成員了解團(tuán)體的性質(zhì)。2．協(xié)助成員訂立團(tuán)體規(guī)范?；顒訙?zhǔn)備：用于寫《團(tuán)體契約書》的大白紙l張、筆每人1支 活動程序：（一）“疊羅漢”（55分鐘）1．給每位成員三分鐘的時間，思考如何用最好記的方式介紹自己的名字和特點。2．按順時針方向，從某個成員（比如A）開始介紹自己，要求：（1）先用一句話介紹自己，這句話中必須包含兩個信息：姓名以及自己與眾不同的特點，比如“我是活潑好動的周慧”。（3）一句話介紹完自己后，再用一兩分鐘的時間對自己的名字和特點作進(jìn)一步的解釋和說明。努力記住該成員的名字，而且每個人都有協(xié)助他人完整表達(dá)的義務(wù)。要求每個人提的問題不能與前面成員提的問題重復(fù)。當(dāng)所有的成員都問完一個問題后，A旁邊的下一個成員再開始介紹自己。（2）記住他人名字的方法：提問法、重復(fù)法、聯(lián)想法等。讓每個團(tuán)體成員將下面兩個句子補(bǔ)充完整，以澄清每位成員參加團(tuán)體的動機(jī)和對團(tuán)體的期望。（三）“你我的約定”（15分鐘）1．領(lǐng)導(dǎo)者說明訂立團(tuán)體規(guī)范的原因。不打斷和批評他人的發(fā)言”；“不缺席，不遲到，不中途離開”；“不把食物帶到團(tuán)體輔導(dǎo)室來吃”等。3．每個團(tuán)體成員在《團(tuán)體契約書》上簽名：以示自己愿意遵守這些團(tuán)體規(guī)范。2．領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)告下一次團(tuán)體活動的內(nèi)容，然后結(jié)束團(tuán)體。2．協(xié)助成員樹立積極主動的人際交往態(tài)度。活動準(zhǔn)備：；捆手布1—2塊；體操墊1塊；各種顏色的心形紙卡若干張；用硬紙繪制的標(biāo)有10個等級的心情溫度計每人1個；記號筆每人1支。在猜的過程中，可以向領(lǐng)導(dǎo)者提問，但領(lǐng)導(dǎo)者只能回答“是”或“不是”，最先猜出的人為勝者。如此類推。內(nèi)圈成員背向圓心，外圈同學(xué)面向圓心。成員在領(lǐng)導(dǎo)者口令的指揮下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出“手勢”的口令時，每個成員向?qū)Ψ缴斐?～4個手指：（1）伸出1個手指表示“我現(xiàn)在還不想認(rèn)識你”；（2）伸出2個手指表示“我愿意初步認(rèn)識你，并和你做個點頭之交的朋友”；（3）伸出3個手指表示“我很高興認(rèn)識你，并想對你有進(jìn)一步的了解，和你做個普通朋友”；（4）伸出4個手指表示“我很喜歡你，很想和你做好朋友，與你一起分享快樂和痛苦”。那么微笑著向?qū)Ψ近c點頭；（4）如果兩個人都是伸出3個手指，那么主動熱情地握住對方的雙手；（5）如果兩個人都是伸出4個手指，則熱情地?fù)肀Ψ健Ｒ源祟愅?，直到外圈的同學(xué)和內(nèi)圈的每位同學(xué)都完成了一組“動作一手勢”為止。接納自己，喜歡自己。別人喜歡我們也是有前提的，那就是我們也要喜歡他們，承認(rèn)他們的價值。一般而言，喜歡我們的人，我們才會去喜歡他，愿意接近我們的人，我們才會去接近他；而對于疏遠(yuǎn)、厭惡我們的人，我們也會疏遠(yuǎn)或厭惡他。對于交往的對象，我們應(yīng)首先主動敞開心扉，接納、肯定、支持、喜歡他們，保持在人際關(guān)系的主動地位，這樣別人才會接納、肯定、支持、喜歡我們。（三）“信任后仰”（30分鐘）1．活動程序（1）游戲開始之前要求所有成員摘下眼鏡、手表、首飾以及身上任何尖銳和硬的物品，并把口袋掏空。他們兩兩相視而站。每位成員向前伸直胳膊，掌心朝上，放在對方的雙肩上，形成一個安全的承接區(qū)。（3）領(lǐng)導(dǎo)者站在桌上，用捆手布將后仰者的手捆住，然后用手抓住捆手布。并用“放腿抬肩法”將其平穩(wěn)放下。盡量要求每位成員參與，但有心臟病、高血壓和嚴(yán)重腰傷者不能參加。并在心情溫度計上畫上相應(yīng)的溫度，代表自己在團(tuán)體活動中的參與程度（溫度越高表示在團(tuán)體中的參與程度越高），然后加以解釋說明。強(qiáng)調(diào)敞開心扉、主動交往的重要性。第三次團(tuán)體單元名稱：溝通從傾聽開始單元目標(biāo)：協(xié)助成員掌握傾聽的言語技巧和非言語技巧。形成若干個兩人小組，領(lǐng)導(dǎo)者給每組中的一名成員出示圖1，并確保另一名成員無法看到。要求在描述的過程中，只能通過言語表達(dá)。比比看哪一組畫得又快又準(zhǔn)確。2．領(lǐng)導(dǎo)者點評人際溝通是一個雙向的過程。溝通并不是一件簡單的事情，需要雙方要不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式，才能達(dá)到溝通的最佳效果。2．領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)（1）傾聽的言語技巧，如避免沉默不語；變換回答的方式，不要總是回答“嗯、嗯、嗯”，“對、對、對”等；適當(dāng)?shù)夭迦胩釂枺蛞髮Ψ竭M(jìn)一步補(bǔ)充說明，表達(dá)對對方所說內(nèi)容的興趣；指出共同的經(jīng)歷和感受；用自己的話簡要復(fù)述對方所說的內(nèi)容，表達(dá)對對方所說內(nèi)容的理解等。（三）“秘密紅帳”（25分鐘）1．請每位成員觀察團(tuán)體中其他成員的良好傾聽行為，并把它們寫在紙條上，放人小紙箱內(nèi)。（2）寫清楚被贊揚(yáng)的成員的姓名。2．領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾宣讀紙條的內(nèi)容，以激勵每位成員在今后的團(tuán)體中自覺練習(xí)傾聽技巧。當(dāng)你的朋友向你傾訴他的煩惱時，一般而言你會作何反應(yīng)?并簡要說明你作出這樣選擇的理由。我不敢告訴父母，為了供我上學(xué)他們拼命地賺錢，已經(jīng)很辛苦了。每天早晨起來，我都鼓勵自己要努力地學(xué)習(xí)，但是感覺壓力很大，要考上重點好難呀!” 你會如何回答? A．你要想開一點，面包會有的，只要努力一定能考上的。C．你應(yīng)該告訴你的父母，他們也許能幫你，和你一起想辦法。可是你的壓力也非常大，不知道自己一個人是否扛得過去。哎，我真想一死了之!” 你會如何回答? A你怎么這么想，一次失戀就成這個樣子，也太沒出息了。你再想想有沒有什么跟她和好的辦法? C．我比你更倒霉呢，我都被人家甩過兩次啦。E．談了兩年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了這個事實，所以覺得活著沒意思了。理解了他的心情。只有最后一個反應(yīng)最為恰當(dāng)，但很少人會選它。很多人都有好為人師的傾向，誤以為朋友向自己傾訴就是需要自己幫他出主意，因此在溝通中急于用自己的感受代替別人的感受，急于表達(dá)自己的意見或提出勸告。他通過傾訴，希望尋求的只不過是一種關(guān)心、理解和心理支持。因此，把對方所說的意思簡要地反饋給對方，就是最簡單但是又十分有效的人際溝通小竅門。2．預(yù)告下一期團(tuán)體的內(nèi)容。2．協(xié)助成員檢視自身的人格特質(zhì)，發(fā)展受人歡迎的特質(zhì)，克服不良特質(zhì)?；顒訙?zhǔn)備：紙每人1張、筆每人1支、用于記錄“魅力指數(shù)”的記號筆1支（詳見“（二）魅力測試站”部分）活動程序：（一）“坐地起身”暖身游戲（10分鐘）1．將成員隨機(jī)分成兩組，確保兩組的人數(shù)以及男女生的比例差不多。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出“開始”的指令時，兩人合力使雙方一同站起。如果成功站起，則該小組繼續(xù)增加一人，三人一起手挽手地坐地起身。如此類推，小組成員全部成功地一起坐地起身者為勝方。（二）“魅力測試站”（50分鐘）1．領(lǐng)導(dǎo)者描述情景：你參加了一個夏令營，在這個夏令營里你結(jié)識了很多性格迥異的人，有真誠的、善解人意的、樂于助人的、體貼的、熱情的、善良的、活潑開朗的、風(fēng)趣幽默的、聰明能干的、自信的、心胸寬闊的、脾氣古怪的、不友好的、饒舌的、自私自利的、自負(fù)傲慢的、虛偽的、惡毒的、不可信任的、性情暴躁的、孤僻的、冷漠的、固執(zhí)的、心胸狹隘的，等等。請每位成員在心底對自己作一個評判（不需要說出來），你認(rèn)為自己最類似于以上哪兩種人?優(yōu)缺點各選一個。3．領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)成員的發(fā)言，記錄下每種性格的魅力指數(shù)。那么根據(jù)喜歡程度的高低，這三種性格分別記+3，+2，+1分；反之，最不愿意和某三種人做朋友，那么根據(jù)討厭程度的高低，這三種性格分別記－3，－2，－1分。4．組織成員進(jìn)行分組討論“如何培養(yǎng)最受歡迎的三種性格”，以及?如何克服最不受歡迎的三種性格”。然后請成員跟著領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)語和示范，繪制自己的人際財富圖。（2）然后以這個實心圓點為中心，畫三個半徑不等的同心圓，代表三種人際財富或者人際圈。將親朋好友的名字寫在圖上，名字越靠近中心圓點，表明他與你的關(guān)系越親密。你們彼此相愛。分享你內(nèi)心的秘密、痛苦和快樂。（4）寫在第二大同心圓內(nèi)的是你的“二級人際財富”。雖然你們之間有些秘密是無法分享的，但這類朋友讓你時常感到人生的溫馨。這些朋友，可以是平時見面打個招呼