【正文】 人民群眾來信來訪，屬于咨詢的當(dāng)場依照法律法規(guī)做出解釋，屬于舉報的只查不轉(zhuǎn)，屬于反映其它問題的，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，依照有關(guān)法律法規(guī)，在規(guī)定的工作日內(nèi)解決問題。本著法律面前人人平等的原則，對反映的違法違紀(jì)現(xiàn)象，一經(jīng)查實；按照法律法規(guī)，堅決處理到位。四、加強信訪案件的查處工作力度，避免越級信訪、重訪、集體上訪事件發(fā)生我們對所有的立案案件，加大查處力度。三、對信訪者戶，采取委領(lǐng)導(dǎo)包案，合理引導(dǎo)與安撫慰問相結(jié)合的原則，做好信訪者戶的穩(wěn)定工作我們對信訪老戶專門登記造冊；采取委領(lǐng)導(dǎo)包案，合理引導(dǎo)，對他們所反映的問題做深入細致的調(diào)查，及時進行解決，并采取安撫慰問的工作方法幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到各種問題，動之以情、曉之以理。消除上訪源。我們通過全縣人口計劃生育信訪聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，全面準(zhǔn)確、及時掌握全縣人口計劃生育不穩(wěn)定信息，做到及時解決處理各種問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。知法、懂法、做到能夠運用法律武器保護自己的權(quán)益，主動履行應(yīng)盡的人口計劃生育法律義務(wù)。共規(guī)范完善了暢通信訪渠道制度、信訪事項受理制度等14項規(guī)范性工作制度，全面系統(tǒng)規(guī)范了我縣的人口計劃生育信訪工作制度，率先全面實現(xiàn)了人口計生信訪工作長效新機制。2008年上半年我縣人口計劃生育信訪事項共23起，其中領(lǐng)導(dǎo)接訪4起，來信1起，來訪6起，來電10起，立案1起，結(jié)案1起。2008年上半年我縣人口計生工作未發(fā)生進京赴省、市集體上訪、越級上訪，為“全面提速，創(chuàng)建和諧拓城”的發(fā)展目標(biāo)保了駕護了航。只有科學(xué)分析國土信訪的特點和規(guī)律，把握住國土信訪的脈搏，立足實際，研究對策措施，才能為人民群眾服務(wù)，積極穩(wěn)妥地做好國土信訪工作，緩解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，有效地促進本地各項工作的快速發(fā)展。同時想方設(shè)法的提高群眾的法律意識，增強其依法辦事的自覺性，使其合理地提出自己的訴求，將信訪人的期望值引導(dǎo)到符合現(xiàn)行政策規(guī)定的軌道上來。嚴格按照政策法規(guī)保護群眾的合法利益，敢于執(zhí)法，善于執(zhí)法，嚴于執(zhí)法。對信訪群眾反映的實際問題，用最短的時間，通過最佳的途徑，把信訪苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在初始。首先要做細工作，及時調(diào)處信訪。做到接待熱心、解釋耐心、看材料細心、服務(wù)讓群眾稱心。牢固樹立群眾利益無小事的思想，努力在提高信訪辦理質(zhì)量和效益上下功夫。為盡量減少集體上訪事件，切實將問題解決在鎮(zhèn)、解決在村，變被動為主動，換上訪為下訪，深入基層、深入群眾、深入實際，密切關(guān)注群眾的思想動向，掌握第一手材料，定期對信訪情況進行排查，把握住信訪工作的脈搏，及時化解矛盾、及時采取措施、及時解決問題。針對國土資源管理工作中的熱點、難點問題，全體人員時刻繃緊信訪這根弦，做到“人人關(guān)心信訪”，確保信訪工作事事有人抓，件件有落實，發(fā)揮主體作用，做到認識到位、責(zé)任到位、措施到位，真正解決群眾的信訪問題。比如xxx鎮(zhèn)出現(xiàn)了由XX莊，XX村、XXX村、XXX等村部分上訪人組成的橫向聯(lián)合上訪組織，近期XX村又出現(xiàn)這種苗頭和跡象，他們在上訪過程中為達到個人目的，不僅胡攪蠻纏，強詞奪理，甚至還背后組織煽動群眾圍堵，擾亂了正常的社會秩序。這些人多是農(nóng)村中的活躍分子，有一定的活動和組織能力。這主要表現(xiàn)在建設(shè)村人訪案，對于建設(shè)村的信訪，區(qū)、鎮(zhèn)也多次成立了工作組，針對土地的問題已經(jīng)進行了全面的調(diào)查了解，對于違法案件進行了相應(yīng)的立案查處，但信訪人仍然不滿意，目前，建設(shè)村的信訪出現(xiàn)了無從突破的情況。二是個別村干部法紀(jì)觀念淡泊，超越職權(quán)、私批亂放，把土地當(dāng)成村級收入的來源之一，一部分是民房及翻建，特別是新增民房建設(shè)占近幾年衛(wèi)片圖斑的比重較大，這也是引起12336信訪的主要原因；另一部分是將本村的集體土地發(fā)包給外村人建設(shè)廠房，引起本村群眾不滿而上訪，比如XX村XXX違法建設(shè)案反映到部級12336。第一篇：2018年信訪總結(jié)xxx國土所2016年信訪工作情況及2017年工作措施一、16年度信訪工作的情況2016年度，xxx鎮(zhèn)共接到12336來電24起，其中部級2起，市級16起，區(qū)級6起；人訪6起，信訪形勢依然不容樂觀，針對這些信訪，我們進行了綜合梳理分析，主要有以下幾個方面的特點：一是土地開發(fā)引起的群眾上訪。由于xxx鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，群眾思想比較活躍，特別是鐵路片區(qū)開發(fā)以來，使土地成為熱點，比如XX村，XX莊，村民同片區(qū)及村集體已經(jīng)簽訂了土地流轉(zhuǎn)協(xié)議，并用部分土地已經(jīng)辦理了征收并供地，隨著地價的提升，部分村民要求提高補償標(biāo)準(zhǔn)或收回土地，由此引起了一系列的部級、區(qū)級信訪。三是爭權(quán)奪利引起的重復(fù)訪。四是部分村出現(xiàn)了專業(yè)上訪人。他們多以上訪作為“生計”，在農(nóng)村鼓動農(nóng)民“集資”上訪，組織農(nóng)民集體上訪。二、處理信訪問題的主要措施一是落實信訪工作責(zé)任。二是主動排查，確保信訪問題解決在基層。三是提高信訪辦理的質(zhì)量和效益，切實維護信訪群眾的權(quán)益。及時辦理、及時答復(fù)信訪人，妥善處理，克服馬虎應(yīng)付，草率辦理的行為，能解決的問題認真解決，不能解決的問題說明情況，耐心解釋。四是情法并用，加大信訪調(diào)處力度。土地信訪問題的解決過程，實質(zhì)上就是樹立我們威信、化解矛盾的過程。其次是嚴格執(zhí)法，加大查處力度。對舉報違法用地的信訪，必須對舉報發(fā)現(xiàn)的違法用地行為予以堅決的查處，對群眾反映強烈的案件，必須一查到底，絕不拖延。信訪工作是聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。二0一七年三月第二篇：信訪總結(jié)2008年信訪工作上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃2008年上半年我縣的人口計劃生育信訪工作在市人口計生委的科學(xué)指導(dǎo)下，在縣人口計生委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生信訪工作者的共同努力下，完成了我縣人口計劃生育工作的全局穩(wěn)定目標(biāo)。保質(zhì)保量的完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項；得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認可。我們主要通過以下幾點做好計劃生育信訪工作：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范完善制度，建立工作新機制2008年初，人口計生委黨組對信訪工作做了認真的研究，對2008年的信訪工作規(guī)范了各項規(guī)章制度，加強了領(lǐng)導(dǎo)；制定了明確的目標(biāo)，指出了工作方向，全力確保我縣的人口計劃生育大局穩(wěn)定。二、大力宣傳計劃生育政策法規(guī)，健全全縣鄉(xiāng)村人口計劃生育信訪聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)我們利用電視、廣播、宣傳車、大小標(biāo)語、漫畫、各級信訪聯(lián)絡(luò)員、重大節(jié)日、各種集會大張旗鼓的宣傳“一法三規(guī)二條例”等人口計劃生育政策法規(guī)，使全縣育齡群眾學(xué)法。并合理指導(dǎo)育齡群眾對人口計劃生育政策法規(guī)有不明白、不理解的事項，到縣人口計生委反映、咨詢。我縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各個行政村都配備有一名專（兼）職人口計劃生育信訪聯(lián)絡(luò)員，我們對全縣的人口計劃生育信訪專（兼）職信訪聯(lián)絡(luò)員，每月進行一次