【正文】 查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。處理市長(zhǎng)公開電話急辦件**起。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起***人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次；來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共**起。年*辦事處信訪工作總結(jié)今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。第四篇：街道信訪總結(jié)2009年街道辦事處信訪工作總結(jié)今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。信訪事件辦結(jié)后，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔，為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實(shí)依據(jù)。三、高度負(fù)責(zé)，注重實(shí)效目前，我局共回復(fù)xx書記信箱、x長(zhǎng)信箱網(wǎng)絡(luò)信函xx封，辦理xx信訪件xx件，處理xx應(yīng)急辦轉(zhuǎn)發(fā)“xxx”x件，回復(fù)xxx信箱”xx件。出現(xiàn)群體性事件時(shí)，責(zé)任科室及單位主要領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定群眾情緒，疏導(dǎo)制止過激行為，協(xié)助依法處臵不法人員，防止事態(tài)擴(kuò)大。定期排查可能發(fā)生越級(jí)或重大集體性非正常上訪事件，對(duì)可能出現(xiàn)的糾紛隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理”，及時(shí)與上級(jí)信訪主管部門溝通，國(guó)慶節(jié)和十七屆六中全會(huì)期間，制定了我局信訪維穩(wěn)工作預(yù)案，保證了重要時(shí)段、重大慶典期間的社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，公開局辦公室投訴咨詢電話，公開領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息、個(gè)人電話，確定每周星期三為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，班子成員輪流坐班接待來訪群眾，認(rèn)真聽取意見，耐心解釋政策，有效調(diào)處各種矛盾。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重落實(shí)我局將信訪工作列入重要工作日程，為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，制訂了全年工作計(jì)劃。對(duì)照信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，做了認(rèn)真的自查。對(duì)各科室（單位）接待來訪和處理來信情況，不定期進(jìn)行檢查，加大督辦檢查力度，使群眾來信件件有回復(fù)，群眾來訪事事有回音。（四）抓監(jiān)督，確保勞動(dòng)保障信訪工作落到實(shí)處。建立健全勞動(dòng)保障信訪的配套措施，抓好接待、交辦、查辦、督辦、回訪、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)。堅(jiān)持信訪目標(biāo)責(zé)任制，通過調(diào)查研究、專題協(xié)調(diào)，組織專班，指定專人，重點(diǎn)解決職工群眾群體來信來訪問題。增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)勞動(dòng)保障信訪工作的認(rèn)識(shí)，把勞動(dòng)保障信訪工作列入重要議事日程，作為當(dāng)前維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要工作來抓，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。今后，我局將堅(jiān)持四抓，充分發(fā)揮職能作用，進(jìn)一步做好信訪工作。對(duì)上訪群眾給予及時(shí)、準(zhǔn)確的政策講解，保證了縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動(dòng)的順利開展。二是積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。將每周三定為局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日，局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾，對(duì)來訪人員提出的問題當(dāng)場(chǎng)給予解答，符合政策的責(zé)成有關(guān)科室在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為此我局在認(rèn)真處理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時(shí)，認(rèn)真做好信該接待工作。化解在了萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。特別是對(duì)要求合理但尚無政策規(guī)定的問題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作；對(duì)要求不合理或過高的上訪人員，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化。如在重大節(jié)日前夕，我們都對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會(huì)，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。全年共進(jìn)行回訪60余次，即密切了與群眾的關(guān)系，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生。四、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查 做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施，也是確保社會(huì)穩(wěn)定的前提。在對(duì)當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，我局責(zé)成相關(guān)工作人員對(duì)上訪人進(jìn)行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果。為此對(duì)我局對(duì)上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見。二是****招聘人員未按規(guī)定執(zhí)行問題。并書面向市勞動(dòng)和社會(huì)保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低，提請(qǐng)市業(yè)務(wù)主管部門引起重視。企業(yè)退休人員工資低在全國(guó)是普遍現(xiàn)象。三、突出重點(diǎn)，做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作 為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)案件處理工作，局班子根據(jù)每季度的重點(diǎn)案件包案表，都進(jìn)行重點(diǎn)研究和專題部署，責(zé)成相關(guān)科室重點(diǎn)進(jìn)行解決?，F(xiàn)已全部高質(zhì)量地辦結(jié)，其中屬于政策解釋性的答復(fù)占85%。今年全局共接待群眾的來信來訪就達(dá)1500多人次，我們嚴(yán)格按政策做好說服解釋工作，沒有一起因我們工作失誤而產(chǎn)生不良影響。尤其是對(duì)于一些上訪老戶，不回避矛盾[找材料 ]，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理。二、迎難而上 認(rèn)真做好各級(jí)政府交辦信訪案件的處理工作 我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當(dāng)大的比重。遇到重大信訪問題和事項(xiàng)由局班子成員召開專題會(huì)議進(jìn)行研究解決方案，并由一名分管副局長(zhǎng)進(jìn)行督導(dǎo)和落實(shí)。組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識(shí)，并依據(jù)《條例》規(guī)定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。一、精心組織 加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo) 我局是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作做為一項(xiàng)大事來抓。六、繼續(xù)發(fā)揮人口計(jì)生信訪長(zhǎng)效工作機(jī)制的作用；使全縣的人口計(jì)生信訪事項(xiàng)能夠發(fā)現(xiàn)的早、處理的好、穩(wěn)定的了。四、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪、批閱、包案，提高辦案質(zhì)量，對(duì)于舉報(bào)查實(shí)的案件，堅(jiān)持處理到位并公示。二、繼續(xù)加強(qiáng)“一法三規(guī)二條例”的宣傳，使育齡群眾做到知法、懂法、守法。根據(jù)以上存在問題，我們?cè)?008年下半年的工作中將做好以下幾方面的工作：一、繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高他們?cè)诠ぷ髦刑幚恚鉀Q問題的能力，提高人口計(jì)生信訪隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。三個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦在行政行為中仍有不規(guī)范行為。分析原因，主要因素有以下幾點(diǎn)：一個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)群眾反映的問題不能及時(shí)解決。對(duì)于