【正文】 ?？傊?，我們呂梁市統(tǒng)計(jì)局一定會(huì)在即將到來的2009年高度重視信訪工作，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的信訪工作任務(wù)。四要堅(jiān)持矛盾排查和信息報(bào)告制度。我局將繼續(xù)堅(jiān)持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)年終考核的后進(jìn)科室實(shí)行“一票否決”，重點(diǎn)管理。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)“無(wú)案件”的信訪工作總體目標(biāo)。二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。重點(diǎn)要體現(xiàn)“兩個(gè)規(guī)范”，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。為此，著重抓好以下幾方面工作。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。一年來，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生。（五）、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。（四）、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪。對(duì)外來企業(yè)反映的問題，第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理，力爭(zhēng)做到案了事了。一是做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。（二）、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則，結(jié)合招商引資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測(cè)，防患于未然。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。（一）、做好接待、受理工作。二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，1副局任副組長(zhǎng)，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。年月日第五篇：信訪總結(jié)呂梁市統(tǒng)計(jì)局2008年信訪工作總結(jié)信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。２、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。當(dāng)前存在的問題:七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國(guó)道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。七、提高依法處理水平，開展“四無(wú)”活動(dòng)在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問題。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制健全信訪工作制度。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳；并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書寫標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。堅(jiān)持信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。建立了村（居）信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好排查調(diào)處工作。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。例如今年月份***村“****”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳**地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。變“群眾上訪”為“干部下訪”。變“坐門等訪”為“公開接訪”。四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。三是細(xì)心辦理。二是耐心解答。對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。三是答復(fù)口徑關(guān)。二是案件處結(jié)關(guān)。對(duì)群眾來信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問題不上交、矛盾不推諉。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，并親自調(diào)