【正文】 效性。（三）輿情信息的分類從范圍層次：宏觀和微觀；從來(lái)源看：國(guó)際和國(guó)內(nèi)；從傳播看：社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)，媒體和口頭。一字之差，但蘊(yùn)涵著工作方向、內(nèi)容、對(duì)象、方式的重大變化。與宣傳信息的區(qū)別。二者反映的都是群眾的意見(jiàn)和呼聲、意志和愿望，國(guó)際國(guó)內(nèi)各方面的形勢(shì)和各種事件動(dòng)態(tài)。與新聞的區(qū)別。而輿情信息主要是決策者提供人們對(duì)于各類社會(huì)事項(xiàng)的思想、認(rèn)識(shí)意見(jiàn)，其關(guān)注點(diǎn)在于社會(huì)事項(xiàng)引起的思想動(dòng)態(tài)。但側(cè)重點(diǎn)不同。與政務(wù)信息的區(qū)別。每個(gè)階段有每個(gè)階段的輿情，都會(huì)有所不同，但側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所改變。政治性：它反映的往往是人們對(duì)公共事件的政治態(tài)度，與執(zhí)政者和社會(huì)公共管理部門的工作密切相關(guān)。它具有群體性、政治性、階段性。它不僅反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)及其變化發(fā)展過(guò)程本身，更重要的是反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)在人們思想上產(chǎn)生的影響。什么是輿情信息工作？就是有計(jì)劃、有組織地收集、整理和反映社情民意的專門活動(dòng)。第四篇：輿情信息工作輔導(dǎo)輿情信息工作輔導(dǎo)(20100910 16:24:03)一、基礎(chǔ)知識(shí)介紹（一）什么是輿情信息工作什么是輿情？簡(jiǎn)單的解釋就是民眾的意愿，是指社會(huì)各階層民眾對(duì)社會(huì)存在和發(fā)展所持有的情緒、看法、意見(jiàn)和態(tài)度。進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情回帖的工作內(nèi)容及時(shí)對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律法規(guī)的規(guī)定，又符合相關(guān)文件的要求，同時(shí)杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題。我單位進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu)，明確網(wǎng)絡(luò)輿情專職工作人員，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制；網(wǎng)絡(luò)輿情工作實(shí)績(jī)納入年終考核。四、下一步工作要求：進(jìn)一步建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作機(jī)制。本單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)批閱后的輿情信息，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容進(jìn)行處理，分送各相關(guān)部門閱辦，對(duì)相關(guān)部門處理輿情的情況組織文字回應(yīng)，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后在網(wǎng)絡(luò)上予以回復(fù)。各輿情信息員負(fù)責(zé)收集輿情信息，一旦在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)反映本單位相關(guān)問(wèn)題的信息，將其拷貝后注明報(bào)送單位、時(shí)間、報(bào)送承辦人、審核人，發(fā)送到本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每一周上報(bào)一次。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由XX兼任，負(fù)責(zé)單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《XXX輿情信息專報(bào)》。一、建立了輿情信息工作網(wǎng)絡(luò)。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，以制度建設(shè)為保障，以輿情信息質(zhì)量為重點(diǎn)，收集報(bào)送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強(qiáng)對(duì)輿情走勢(shì)的深入分析，提出有效得力的對(duì)策建議，對(duì)涉及本單位工作內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行跟帖回復(fù)，圍繞重點(diǎn)、跟蹤勢(shì)點(diǎn)、把握難點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為決策服務(wù)。針對(duì)突發(fā)事件短時(shí)間內(nèi)成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)的特點(diǎn)，堅(jiān)持慎重應(yīng)對(duì)、大膽面對(duì)的原則，及時(shí)分析、研判、調(diào)查輿情起因及事實(shí)真相，并與相關(guān)媒體溝通，準(zhǔn)確發(fā)布信息，防止事態(tài)擴(kuò)大。弄清網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、傳播、訪問(wèn)、關(guān)注度等情況，弄清訴求者的意圖，分析預(yù)測(cè)輿情發(fā)展趨勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)之策。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的初現(xiàn)期、緩沖期、炒作期、高潮期和消退期，加大網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作力度。配備專職網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員、輿情分析員，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體溝通，確保輿情應(yīng)對(duì)及時(shí)高效。成立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)。三是堅(jiān)持網(wǎng)上回應(yīng)與線下處置相結(jié)合，對(duì)換屆中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查處理，并將有關(guān)情況向社會(huì)公布，防止不實(shí)信息和謠言的傳播蔓延。建立了換屆選舉工作信息反饋常態(tài)機(jī)制，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，嚴(yán)格執(zhí)行“兩表三報(bào)告”制度，早發(fā)現(xiàn)，早上報(bào)，早處置。與宣傳和網(wǎng)絡(luò)管理部門及新聞媒體的緊密聯(lián)系，具體負(fù)責(zé)，專人監(jiān)測(cè)，針對(duì)傳統(tǒng)媒體和新媒體，特別是一些網(wǎng)站，貼吧，重點(diǎn)微博等內(nèi)容有關(guān)涉組涉干，換屆，腐敗等負(fù)面輿情，進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)測(cè)。最后，祝會(huì)議圓滿成功，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們?cè)谟榔陂g工作愉快！謝謝大家！第二篇：輿情工作信息為保障市縣鄉(xiāng)三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆的順利進(jìn)行，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的輿情事件，我市加強(qiáng)對(duì)輿情的網(wǎng)格化管理。這次全市輿情信息工作會(huì)議在永城召開(kāi)，既是對(duì)我市輿情信息工作的鼓勵(lì)和鞭策，更是對(duì)我市各項(xiàng)工作的推動(dòng)和促進(jìn)，今天來(lái)參加座談會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，在輿情信息工作上有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，非常歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)永城指導(dǎo)工作、傳授經(jīng)驗(yàn)。我們堅(jiān)持“圍繞大局、關(guān)注大事、把握大勢(shì)”的努力方向，狠抓信息質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)功能，著力推進(jìn)輿情信息工作從“聽(tīng)民意”向“問(wèn)民意”拓展，從關(guān)注“是什么”向關(guān)注“為什么”拓展，從著眼“顯性輿論場(chǎng)”向著眼“隱性輿論場(chǎng)”拓展，從注重“靜態(tài)收集”向注重“動(dòng)態(tài)跟蹤”拓展，從致力“反映問(wèn)題”向致力“解決問(wèn)題”拓展，在動(dòng)態(tài)報(bào)送上求“快”、在信息研判上求“準(zhǔn)”、在輿情分析上求“深”、在對(duì)策建議上求“實(shí)”，不斷提高輿情信息工作服務(wù)大局、服務(wù)決策的水平。搞好信息工作，既是新形勢(shì)下做好宣傳思想工作的必然要求，也是新時(shí)期宣傳干部必須掌握的基本功。通過(guò)全市人民的努力，永城已躋身全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)行列，相繼被評(píng)為“中國(guó)中小城市科學(xué)發(fā)展百?gòu)?qiáng)”、“中國(guó)最具投資潛力中小城市百?gòu)?qiáng)”、“中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力百?gòu)?qiáng)縣”、中國(guó)金融生態(tài)文明市、全國(guó)科技富民強(qiáng)縣試點(diǎn)市、全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)市、中國(guó)國(guó)際旅游文化目的地、中國(guó)最受歡迎的旅游文化名城和省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)市、省級(jí)園林城市、省級(jí)衛(wèi)生城市、全省信訪工作先進(jìn)市、河南省詩(shī)詞之鄉(xiāng)，連續(xù)保持全國(guó)糧食生產(chǎn)先進(jìn)市、全國(guó)科普示范市、全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)市。是全國(guó)六大無(wú)煙煤基地之一，華東工業(yè)的能源后方，擁有兩家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)永城煤電控股集團(tuán)和神火集團(tuán)，是河南省最大的煤化工基地，也是國(guó)家唯一授予“中國(guó)面粉城”稱號(hào)的城市。境內(nèi)名勝古跡眾多，僅在芒碭群山14平方公里范圍內(nèi)就分布著文化古跡20多處，尤其是西漢梁孝王陵墓群，斬山作廓，穿石為藏，規(guī)模宏大，氣勢(shì)磅礴，被譽(yù)為“天下石室第一陵”，在其中發(fā)掘出土的金縷玉衣、四神云氣圖等，具有極高的文物考古和旅游觀賞價(jià)值，四神云氣圖被河南博物院辟專室珍藏，列為“九大鎮(zhèn)院之寶”之一。2009年，全市GDP達(dá)到262億元；，居全省第一位；，居全省第六位。第一篇：輿情信息工作交流會(huì)致辭在全市宣傳思想文化系統(tǒng)輿情信息工作會(huì)議上的致辭尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：上午好！在草長(zhǎng)鶯飛，春光明媚的五月，我們十分高興地迎來(lái)了全市宣傳思想文化系統(tǒng)輿情信息工作會(huì)議在永城隆重召開(kāi)。在此，我謹(jǐn)代表中共永城市委、市政府，向前來(lái)參加會(huì)議的尊敬的商丘市委宣傳部趙部長(zhǎng)、候主任、商丘市直宣傳文化系統(tǒng)和兄弟縣區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志表示最熱烈的歡迎！永城是河南的東大門，是河南省六個(gè)重點(diǎn)擴(kuò)權(quán)縣（市）之一，轄29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總面積2000平方公里，人口140萬(wàn)。永城歷史悠久，人文薈萃。永城物華天寶，資源豐富。近年來(lái)，我們確立了以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想為先導(dǎo)，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以改善民生為根本，以黨的建設(shè)為保障，緊緊圍繞建設(shè)集聚帶動(dòng)作用強(qiáng)的中心城市這一方向，大力實(shí)施農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、工業(yè)強(qiáng)市、旅游活市、生態(tài)名市、科教興市發(fā)展戰(zhàn)略，打造漢興之地、能源之都、面粉之城、生態(tài)之市，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展，努力建設(shè)富裕、文明、平安、生態(tài)、幸福新永城的目標(biāo)。宣傳輿情信息工作是宣傳思想工作的重要組成部分，是基層宣傳部門適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)的有效途徑和方法，同時(shí)為上級(jí)宣傳部門分析形勢(shì)、科學(xué)決策、部署工作，發(fā)揮耳目、參謀和助手作用。近年來(lái)，市委、市政府十分重視宣傳輿情信息工作，要求把輿情信息工作打造成為永城宣傳工作的亮點(diǎn)工程。連續(xù)五年被中宣部、省委宣傳部和商丘市委宣傳部評(píng)為輿情信息工作先進(jìn)單位。我們一定會(huì)倍加珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真落實(shí)市里的各項(xiàng)工作要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟縣區(qū)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)我市輿情信息工作再上新臺(tái)階。一是設(shè)立的了專職的輿情監(jiān)測(cè)工作組。二是落實(shí)日?qǐng)?bào)制度。絕不漏報(bào)，遲報(bào)，瞞報(bào)監(jiān)測(cè)到的重大負(fù)面輿情，以確保換屆輿情工作不出紕漏。一是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和處置機(jī)制建設(shè)。二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍管理。三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。四是強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析研判。五是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作機(jī)制建設(shè)。（丁丙軍谷麗娜）第三篇：輿情信息工作情況匯報(bào)輿情信息工作情況匯報(bào)XX單位堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，緊密結(jié)合本單位經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，建立健全社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制，暢通社情民意反映渠道。具體工作內(nèi)容如下。成立了本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由XX同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由XX同志擔(dān)任，成員為各部門。二、及時(shí)上報(bào)輿情信息。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集各單位報(bào)送的輿情信息，定期進(jìn)行篩選，編輯《XXX輿情信息專報(bào)》，并送單位領(lǐng)導(dǎo)批閱。三、建立了健全的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作制度。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時(shí)上報(bào)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對(duì)涉及本單位工作或上級(jí)輿情信息部門布置的重大網(wǎng)上輿情撰寫(xiě)引導(dǎo)主帖，進(jìn)行跟評(píng)，并轉(zhuǎn)帖正面報(bào)道或貼文，同時(shí)參與網(wǎng)上日常討論及策劃重大網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)。由于網(wǎng)絡(luò)傳播主體泛化分散的特殊性，同時(shí)網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導(dǎo)。單位各部門明確工作重點(diǎn)和任務(wù)，特別是要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈、內(nèi)容集中的問(wèn)題制定應(yīng)對(duì)措施并細(xì)化工作目標(biāo)，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情落到實(shí)處。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性，確保回復(fù)內(nèi)容既一語(yǔ)中的，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程序化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，單位各部門在認(rèn)真梳理與本部門有關(guān)的網(wǎng)民提問(wèn)之外，要加強(qiáng)與單位系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)單位、部門溝通，特別是網(wǎng)民提問(wèn)涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位、部門的密切配合下?tīng)款^落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，完成網(wǎng)絡(luò)辦復(fù)工作。也可以說(shuō)是社情民意。（二）輿情信息與其他信息的區(qū)別輿情信息是人們思想活動(dòng)的反映。我們收集輿情信息，主要就是收集人們對(duì)“事件”的情緒、意見(jiàn)、要求和思想。群體性：它反映的是一定群體的思想活動(dòng)，而不是個(gè)體的心理情緒，只有一定范圍或一定數(shù)量的公眾所表現(xiàn)出來(lái)的情緒、意見(jiàn)、要求和思想，才構(gòu)成輿情。