20xx年醫(yī)學(xué)專(zhuān)題—拒絕處理話術(shù)資料-展示頁(yè)
2024-11-15 02:29本頁(yè)面
【正文】 后再買(mǎi) 等一段時(shí)間再說(shuō)吧 等老李買(mǎi)后我再買(mǎi) 等我付完貸款后再說(shuō) 其實(shí)我很想買(mǎi)，就是沒(méi)錢(qián),第十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。,沒(méi)需要 我現(xiàn)在收入挺高，公司(ɡōnɡ sī)福利也好，不需要保險(xiǎn) 我很健康，不需要保險(xiǎn) 不需要，我已投保過(guò)壽險(xiǎn)了 我不需要保險(xiǎn) 我沒(méi)結(jié)婚，不需要買(mǎi)保險(xiǎn) 單位已經(jīng)投保了,FUNO.7,第十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。)的類(lèi)型,沒(méi)需要(xūy224。,拒絕(j249。okuǎn)上客戶的保障權(quán)益寫(xiě)得清清楚楚，保單也是具有法律效力的，保險(xiǎn)公司是不會(huì)不賠的。,直接(zh237。可是據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)女性的平均年齡比男性長(zhǎng)6歲，也就是說(shuō)您太太要一個(gè)人獨(dú)居6年。)法,您太太不同意嗎？那您太太一定(yīd236。)法,——我的一個(gè)大學(xué)很要好的同學(xué)，他想買(mǎi)保險(xiǎn)，卻一直想再等一等，結(jié)果不久前因車(chē)禍去世了，拋下妻子和未滿一歲的孩子沒(méi)人照顧，所以(suǒyǐ)，**先生，我還是勸您現(xiàn)在就下決心吧！,第九頁(yè)，共四十五頁(yè)。ng)對(duì)我本人的售后服務(wù)作進(jìn)一步的考察，或是有別的原因？,第八頁(yè)，共四十五頁(yè)。nw232。,第七頁(yè)，共四十五頁(yè)。不過(guò)當(dāng)他買(mǎi)了這份保險(xiǎn)計(jì)劃后，他們馬上(mǎsh224。n jiē)否定法,——沒(méi)錯(cuò)，我完全了解您的感覺(jué)。o shi)沒(méi)錢(qián)，誰(shuí)還有錢(qián)呢？,第六頁(yè)，共四十五頁(yè)。n)法 舉例法 轉(zhuǎn)移法 直接否定法,第五頁(yè)，共四十五頁(yè)。)處理技巧,假處理 間接否定法 詢問(wèn)(x,拒絕(j249。ju233。)的強(qiáng)度,第三頁(yè)，共四十五頁(yè)。,拒絕(j249。 ——您說(shuō)沒(méi)預(yù)算，如果您的預(yù)算夠，您會(huì)不會(huì)買(mǎi)這份保險(xiǎn)？ ——除了這個(gè)問(wèn)題外，還有沒(méi)有其他問(wèn)題？ 肯定、直接的回答，表示拒絕是真正的拒絕；閃爍其矢或貧開(kāi)話題，很可能是假拒絕。)，一般前兩次大半是假拒絕。,判斷真假拒絕 有些總是準(zhǔn)主顧對(duì)業(yè)務(wù)員的本能、下意識(shí)的排斥和應(yīng)付(y236。辨別拒絕 正面看待拒絕 很直接的尤其是關(guān)于商品和服務(wù)的總是都不算是拒絕，而是準(zhǔn)主顧想了解更多的資訊 如：——能保證分紅(fēn h243。ng)嗎？ ——能分多少紅利？ ——可以保證賠償嗎？,第一頁(yè)，共四十五頁(yè)。ng f249。這時(shí)要用直覺(jué)判斷或用提問(wèn)題的方法來(lái)判斷拒絕的真假。,第二頁(yè)，共四十五頁(yè)。ju233。,拒絕(j249。)處理原則,辨別真?zhèn)?zhēn wěi)原則 傾聽(tīng)原則 不爭(zhēng)辯原則 委婉但堅(jiān)持,第四頁(yè)，共四十五頁(yè)。ju233。nw232。,假處理(chǔlǐ),——瞧您說(shuō)的，您要是(y224。,間接(ji224。我的許多客戶以前在決定是否購(gòu)買(mǎi)我建議的保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)，也都有這種感受。ng)發(fā)現(xiàn)這份保險(xiǎn)計(jì)劃的確為他的家人帶來(lái)足夠的安全感，所以他們都很高興自己當(dāng)初能投保這項(xiàng)計(jì)劃。,詢問(wèn)(xn)法,——為什么？ ——請(qǐng)問(wèn)您是對(duì)我介紹的商品不滿意，還是希望(xīw224。,舉例(jǔ l236。,轉(zhuǎn)移(zhuǎny237。ng)是為了家計(jì)著想，怕您的負(fù)擔(dān)太重，真是一個(gè)體貼的好妻子。您是很愛(ài)您太太的，您不會(huì)不為好晚年著想吧？,第十頁(yè)，共四十五頁(yè)。jiē)否定法,——那可能是誤傳吧！條款(ti225。,第十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。ju233。o) 沒(méi)錢(qián) 不急 沒(méi)信心,第十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。,FUNO.8,沒(méi)錢(qián) 我正存錢(qián)準(zhǔn)備買(mǎi)房子 現(xiàn)在我的錢(qián)都用在股票和生意上，抽不出錢(qián)來(lái)，我老公(lǎogōng)和兒子都買(mǎi)了保險(xiǎn)，我無(wú)所謂啦！ 我現(xiàn)在能交保費(fèi)，十年，二十年后我不能保證還交得起保費(fèi) 我付不起保費(fèi),第十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。,FUNO.10,沒(méi)信心： 對(duì)國(guó)家政局沒(méi)有信心 社會(huì)動(dòng)蕩不安，誰(shuí)知明天命運(yùn)是什么， 還買(mǎi)什么保險(xiǎn)？ 萬(wàn)一發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)或政治局勢(shì)有變化這么辦？ 保險(xiǎn)公司(bǎo xiǎn ɡōnɡ sī)倒閉怎么辦？ 萬(wàn)一你不做了，我找誰(shuí)？ 保險(xiǎn)是騙人的,第十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。n)好的收入，可是保險(xiǎn)正是在不需要的時(shí)候購(gòu)買(mǎi)，在需求的時(shí)候使用。 ——首先我們相信錢(qián)是不會(huì)嫌多的，年紀(jì)老的時(shí)候多一筆養(yǎng)老金也是一件好事，你現(xiàn)在收入高，付一些保費(fèi)又算什么呢？買(mǎi)保險(xiǎn)也是一種投資，是一種最沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)的投資。,拒絕(j249。)處理話術(shù)介紹,沒(méi)需要(xūy224。,我很健康，不需要保險(xiǎn) ——健康的身體是每個(gè)人都希望擁有的，但是誰(shuí)都不敢保證，經(jīng)過(guò)時(shí)間歲月的流逝，健康的情況不會(huì)受到影響，畢竟很多事情并不會(huì)都在我們的預(yù)料中，就如你所說(shuō)你都很小心，但是意外的發(fā)生，往往是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，你認(rèn)為呢？ ——現(xiàn)在我們是很健康，很小心，所以不需要，但是醫(yī)院的急診室每天都有那么多人大排長(zhǎng)龍，在他們還沒(méi)進(jìn)醫(yī)院之前想法也跟你一樣，如果這個(gè)(zh232。 ——你能知道目前的健康，但你能預(yù)知以后嗎？你能預(yù)知意外嗎？ ——對(duì)呀！先生，你現(xiàn)在是很健康，但有時(shí)人應(yīng)該考慮得更周全，象你家里的門(mén)一樣，為什么還非要加一道鐵門(mén)呢？就是為了萬(wàn)一情況發(fā)生。,不需要，我已投保過(guò)壽險(xiǎn)了 ——很好，我很少遇到已投保的客戶，請(qǐng)問(wèn)，先生，那時(shí)是什么情況下投保的，是否有什么需要我?guī)湍惴?wù)的地方？ ——哦，那太好了，我恭喜你，不過(guò)經(jīng)過(guò)了那么多年你的地位，收入也升高了許多，你的保險(xiǎn)金額也應(yīng)該隨著你的身份調(diào)整才對(duì)吧！這好比是大人不能穿小孩的衣服。)，不用別人說(shuō)，你也會(huì)難過(guò)不自在的。我只是建議你，好好算出你現(xiàn)在應(yīng)有的保險(xiǎn)額度
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