【正文】 光，需何種燈光效果，如擺設(shè)，需要怎樣擺設(shè)才能顯得整潔，爽目?? 貨品第二次質(zhì)量問題定價處理權(quán)。及時報告店內(nèi) 裝修破爛、燈飾損壞及設(shè)施設(shè)備損壞處，以便安排維修。低于 60%，取消店長資格。 (承包制中集體還扣獎金 ) 庫存下降無獎勵。工資獎金下降 按公司任務下達或目標承包方案執(zhí)行。 店長幾個關(guān)鍵績效考核指標： KPI 解釋 要求 處罰 獎勵 收入指標 完成。 地州店：可以退人到人力資源部，不可直接辭退員工。 退人權(quán)：店長認為不合格的員工可以退回人力資源部。并通過一定的方式保證員工得到公平公正的對待，店長支持率須在 80%以上。 昆明店：完全管理使用下屬員工。 地州店：完全先人權(quán)。人力資源部確保有可選之員工，一般按 120%配備總員工數(shù)，店長候 選 人與店長崗位數(shù)之比為 2： 1。若選擇的人員與別的店有重疊，則只有一半的選擇機。 選人權(quán)：從現(xiàn)有員工中選擇合的員工為自己工作。按人力資源部提供的標準招人。人力資源部在店長要求的 四天內(nèi)安排新員工到職。 二、 人事權(quán) 招人權(quán)：招聘新員工的權(quán)利。 對公司關(guān)于店面管理的要求負責（管理要求店長須知 123） 第四部分：權(quán)利 一、 財權(quán) 工資獎金分配權(quán) 昆明店：店長對工資獎金有 50%分配權(quán)，店長可按員工分工、銷售業(yè)績（占 70%）、團隊付出（占 20%）、團結(jié)度（占 10%）等情況對此部分進行分配。 負責客人信息的收集，聯(lián)絡(luò)客人感情，加強售后服務，解決客人投訴。 負責貨品陳列，負責店堂衛(wèi)生，保持店面內(nèi)每個地方的整齊清 潔。 負責培養(yǎng)、引導員工以形成融洽和諧、敬業(yè)的合作團隊。及時報告店內(nèi)裝修破爛、燈飾損壞及設(shè)施設(shè)備損壞處，以便安排維修。） 第三部分：店長職責 執(zhí)行公司政策，負責管理專賣店，帶領(lǐng)員工完成銷售任務及確保庫存指標。對各種時尚有深刻認識并 追隨。有二年以下同職管理經(jīng)驗 或?qū)W歷在高中以上，有至少四年同職管理經(jīng)驗。 男：身高 170 厘米以上，身體健康，五官端正。 身休要求： 女：身高 160 厘米以上，身材勻稱，五官端正，有親和力。誠實，不弄虛作假。處理店上日常事務，完成銷售任務及達到管 理要求，與公司保持聯(lián)系，促成專賣店成為公司重要經(jīng)濟增長點。網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 目錄 ： 店長崗位概述 店長要求 店長職責 店長權(quán)利 店長利益 店長應知應會 店長日常須知 店長管理標準 經(jīng)營管理委托書 專賣店目標經(jīng)營管理責任書 公司傳幫帶政策 內(nèi)部保險政策 公司獎 勵政策 公司 5153 政策 員工星級考核方案 成功訓練 第一部分： 店長（店鋪經(jīng)理）概述： 公司采取品牌代理的方式進行經(jīng)營，而各品牌以專賣店形式存在。店長是一個專賣店的最高領(lǐng)導，負責管理整個店面。 第二部分：店長要求： 道德要求： 公平公正、吃苦在前、享受在后。愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻。能適應長時間工作，身體健康，無背部及腿部疾病。 學歷與經(jīng)驗要求： 大專以上學歷。 知識與能力要求： 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 （懂色彩知識、面料知識、心理學知識，了解服 裝與流行趨勢。 具備服裝搭配能力，具良好觀察判斷能力，口頭與書面表達能力，組織與協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系處理能力，情緒控制能力，領(lǐng)導能力。 負責店內(nèi)財產(chǎn)的安全。 對店 內(nèi)員工的違紀與不作為等行為負全責。 禮貌待客，服務時體現(xiàn)專業(yè)。 分析銷售，留意庫存，為公司提供信息參考。 負責與其它店保持良好關(guān)系，加強貨品流通。 地州店：暫無此權(quán)。 昆明店：無此權(quán)利，只有推薦權(quán)。 地州店：有招人權(quán)。人事在人力資源部備案。 昆明店：有 80%編內(nèi)員工先擇權(quán)。人力資源部配備 20%編內(nèi)員工及配備編外員工。有店長潛質(zhì)占銷售人員總數(shù)的 20%。（只能在店內(nèi)選） 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 用人權(quán)：店長管理使用下屬員工。人力資源部提供政策 、制度、標準、方法。 地州店：同樣。 昆明店：可以退人到人力資源部，不可直接辭退員工。 人力資源部經(jīng)調(diào)查確保公平公正，并視情況重新安排被退人員。 比總完成率還低， 10%以上或單店完成率在 70%以下，取消店長資格。 庫存指標 不超過上月庫存指標 超過則按平均價算超庫存額，抵減收入。 員工支持率 80%以上 低于 80%每個百分點扣罰店長 50 元。 或可評為優(yōu)秀集體 三、 店面管理權(quán) 店內(nèi)設(shè)施設(shè)備保農(nóng)牧民及使用機。 店內(nèi)環(huán)境優(yōu)化權(quán)。公司貨品有問題，返總公司后不能處理或 延期處理，造成客人不滿，店長可以進行降價處理。 貨品追貨建議權(quán)。 促銷廣告實施建議權(quán)。超任務都有提成（任務下達，累進提 成，止標承包形式，提超目標后的資金總額的 40%）。被請去做經(jīng)營管理的店長月工資 3000 元。 二餐免費膳食。 可以加入內(nèi)部保險，提供醫(yī)療、意外傷害 等方面的報銷。 有去廣州培訓的機會。 傳幫帶政策 員工工作排班技巧 質(zhì)檢標準 承擔責任，如何處理違規(guī)員工 公司主要政策： 515內(nèi)部保險，末位淘汰與退崗、星級考核、目標管理責任制、獎勵責任制、獎勵制度 四、人際關(guān)系 了解認識每個員工的優(yōu)劣勢 公平對待每個員工 加強思 想工作和內(nèi)部激勵 五、貨品 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 了解貨品結(jié)構(gòu) 了解各貨品的銷售受歡迎程度。 進行銷售統(tǒng)計 確保票證及錢款的安全 八、領(lǐng)導能力 管理理念 服務觀念 促銷觀念 處理客人的投訴的能國 處理員工間矛盾的能力 領(lǐng)導風格 第七部分：店長日常須知（ 2） 一、 要檢查員工必備：員工手冊、營業(yè)手冊、培訓手冊及《世界上最偉大的 推銷員》，督促員工學習應用。換店時留在當?shù)?，不可帶走。不提倡個人接待。公司提介個人開單，以突出個人。 五、 裁縫歸店長領(lǐng)導，只是休息時間由裁縫組長協(xié)調(diào)。請假在一天內(nèi)的，店長決定即可，不必通過人力資源部。 八、 公司店長產(chǎn)生方法有幾種：從來源上講，有外聘，有內(nèi)部提拔。從經(jīng)營方式上講，有任務下達制和目標承包制。從性質(zhì)上講，有公司店店長，有股份店店長。店長任期一月，二月或三月。超出范圍或無法解決，才可上報。在周六、周日無正當理由，而休息的扣 1 分。無法參加，須指定代表參加。 ● 本人未參加，也未指定代表參加?？?2 分 2 三、 每月 26 日店長須督促收銀員做好銷售統(tǒng)計（此為銷售冠軍 、搭配冠軍、三 0 三二評比材料）并交人力資源部。 ●未能及時提交，扣 1 分 1 五、早 10： 00 準時開門營業(yè)（不能再有打掃衛(wèi)生、收拾物品等行為）。 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 ●提遲時間開門。 2 ●準時開門，但準備工作花過多時間，扣 2 分 2 ●提前閏門，扣 2 分。 ●未完成一項各扣 1 分。一月后進行是否轉(zhuǎn)正的評估。店上員工出的任何問題，店長承提責 任。 16 九、店長對店上財產(chǎn)負全責，接店時應做好財產(chǎn)和貨品交接。 ●財產(chǎn)有丟失，按價什值大少及重要性進行扣分。店上破損、改動過的衣物要匯報公司以便處理。 ●不報，屬不誠實，為此行為要扣分及買單。 ●我為人人，人人為我。 2 十二、店上員工穿展示服的人員有定數(shù)（寶善店 4 人，福林店 3 人，大店 3 人，其它店 2 人），不能多穿。不能有的穿裙子，有的穿褲子。 1 ●裙子、褲子不統(tǒng)一，扣 1 分。 ●達不到，發(fā)現(xiàn)一次一件扣 1 分。 ●未按要求執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。 第九部分：經(jīng)營管理 委托書 說明：作為三 0 三二資格所有人，如不能親自到店任店長，并時行經(jīng)營管理，可以委托公司內(nèi)其它人去經(jīng)營管理。 二、憶方職位為當?shù)氐甑觊L，主要職責為： 負責全權(quán)經(jīng)營管理當?shù)氐辏? 負責招聘、培訓當?shù)貑T工，帶領(lǐng)當?shù)?