瓷磚專賣店店長工作職責-展示頁
2024-11-14 21:44本頁面
【正文】 好店內員工的工作，做好時間管理，使店鋪高效運轉。執(zhí)行活動：對店鋪開展的各種活動，店長都要有比較豐富的經(jīng)驗，能夠準確掌握活動進程中的各個節(jié)點，指導導購員完成各項工作。四、店長應具備的職業(yè)素質技能素質* 執(zhí)行能力。比如：互相大聲問好或喊些口號。對違反紀律和規(guī)定的員工要及時批評教育指正。組織銷售過程中，店長要以身作則，教育員工樹立強烈的責任心。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大情況及時上報。* 處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關系。* 正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作。* 早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務。* 收集市場信息：對店鋪所處區(qū)域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統(tǒng)計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。比如配合執(zhí)行促銷團購活動，安排導購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執(zhí)行。* 日常事務：負責處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協(xié)調，確保店鋪高效運轉。管理角色要求店長必須站在公司的立場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協(xié)調者三個方面；銷售角色即營業(yè)額目標的實現(xiàn)者，必須有盈利才能證明你的價值；領導角色是指要帶好你的團隊，是團隊的指揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。第一篇：瓷磚專賣店店長工作職責瓷磚專賣店店長工作職責根據(jù)公司實際發(fā)展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以下工作職責：一、店長的使命和角色店長的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷售好產(chǎn)品、管理好店面、領導好員工四個方面，概括為“四個好”。每個店長認清自己的角色定位，具體來說就是要扮演好管理角色、銷售角色、領導角色這“三個角色”，明確自己的工作范圍和職責。二、店長的工作職責對店鋪的管理* 巡店：檢查衛(wèi)生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。對銷售的管理* 制定銷售計劃：根據(jù)公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關工作。* 貨品銷售統(tǒng)計：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進行產(chǎn)品銷售情況及庫存量的統(tǒng)計，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計報表，細致進行相關分析，向公司提出合理化建議。對員工的管理* 員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務執(zhí)行情況進行監(jiān)控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業(yè)績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態(tài)。對客戶的管理* 建立好客戶情況收集臺帳。其他管理* 建立和維護好與各條關系渠道的良好合作關系。三、店長每日工作流程(冬季)時間 工作項目 具體內容8:208:30 巡店（開門）仔細巡視店鋪8:308:50 召開晨會 點名、小結、安排、培訓8:509:10 衛(wèi)生、安全檢查 營業(yè)前的巡店管理9:1016:50 巡店 營業(yè)過程中的管理處理日常工作 日常工作管理組織銷售 日常銷售工作組織16:5017:20 貨品銷售統(tǒng)計 填寫相關報表、小結17:2017:50 巡店（關門）作離店前關閉電源等檢查注意事項：開門巡店注意店鋪內外是否有異常，是否有物品丟失。處理日常事務、組織銷售，事無巨細，事事關心過問。關門前巡店認真檢查各種電器設備是否關完，門、窗等是否全部關好，現(xiàn)金是否全部繳回。晨會時要注意調動員工的激情和信心。主持人：大家早上好！全體回 答：好很好！聯(lián)宜 美居最 好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績要鼓掌，布臵完今天的任務要問：大家有沒心？導購要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng)新。專業(yè)技能：店長首長應該是一個優(yōu)秀的導購員，對產(chǎn)品知識、產(chǎn)品陳列、顧客服務等都有較強的專業(yè)技能，這樣才能指導其他導購員，才能讓人信服。* 管理能力。分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產(chǎn)生問題的原因，并且能夠抓住問題的關鍵，提出解決問題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。思考能力：對新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結合自身工作經(jīng)常進行思考，有意識地訓練思維的敏捷性。完成銷售任務的技能：對每月既定的銷售計劃，心里要有數(shù)，措施要得力，并且能夠按照既定計劃嚴格實施。* 領導能力。教育指導技能：必須練習做到有效指導員工工作方法、步驟與技術，發(fā)現(xiàn)團隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進和提升。* 自我成長。學識素質* 公司知識：比如，聯(lián)宜美居的簡介、營銷理念、奮斗目標、市場定位、重點銷
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