【正文】 理應(yīng)突出提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、突出提高患者滿意度的戰(zhàn)略要求，我們通過績效規(guī)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋與績效改進(jìn)等手段進(jìn)行一系列醫(yī)院日常管理活動(dòng)，努力提高和改善職工的執(zhí)業(yè)能力和工作業(yè)績，通過不斷改進(jìn)個(gè)人和科室績效從而提升醫(yī)院績效，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)。第三篇：服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)情況匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：下午好！根據(jù)xx區(qū)衛(wèi)生局2012年相關(guān)文件的精神，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)和《xx區(qū)衛(wèi)生局服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》的相關(guān)工作要求，xx醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子在深入分析當(dāng)前醫(yī)院實(shí)施績效管理后出現(xiàn)新情況、新問題的基礎(chǔ)上，提出了“以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為契機(jī)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動(dòng)力，以醫(yī)院績效管理為抓手，以主題實(shí)踐活動(dòng)為推力，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平”的工作思路，全院上下、團(tuán)結(jié)一致，切實(shí)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，積極推進(jìn)專科建設(shè)、努力培育服務(wù)品牌，不斷提升醫(yī)院績效。對(duì)事業(yè)一腔熱情，對(duì)工作一絲不茍，潛心做事，低調(diào)做人，包容開放，自律自強(qiáng)，使單位高效、協(xié)調(diào)、科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)?？傊?，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)對(duì)于做大做強(qiáng)區(qū)財(cái)政這塊大蛋糕有著深遠(yuǎn)的意義。要把服務(wù)型機(jī)關(guān)作為一項(xiàng)重要工作來抓，加強(qiáng)學(xué)習(xí)制度建設(shè)，倡導(dǎo)成為學(xué)習(xí)型人才。要提高辦事效率，就必須在時(shí)間進(jìn)度、完成目標(biāo)上定時(shí)定量、定崗定責(zé)，對(duì)崗位職責(zé)具體量化，重點(diǎn)落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率，從根本上確保效能建設(shè)能真正落到實(shí)處，見到成效。（三）明確崗位責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效。而建立起全方位的較為完備的制度體系，目的在于真正形成以制度管人、管事的管理機(jī)制。制度建設(shè)是服務(wù)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)，管根本、管長遠(yuǎn)。舉辦交流會(huì)，加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。任何一項(xiàng)工作都必須首先從抓思想認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量也不例外。（一）加大宣傳力度，在思想上得到升華。由于有些制度沒有得到貫徹和落實(shí)，流于形式，導(dǎo)致辦事效 率和服務(wù)質(zhì)量受到了限制。為了加快機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識(shí)。由于全局的干部、員工素質(zhì)能力的發(fā)展水平存在差異，不能在整體上對(duì)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)有一致的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致全局的進(jìn)展不夠平衡。對(duì)服務(wù)質(zhì)量與抓發(fā)展的關(guān)系和能解決實(shí)際工作中突出問題的認(rèn)識(shí)還不夠明確。一些干部和工作人員還沒有真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量在執(zhí)行力、操作力上的重大意義?？傮w上我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)抓的緊、力度大、效果好。在思想上，大家對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)行了學(xué)習(xí)并交流，服務(wù)為民的種子在每個(gè)人的心底都扎下了根；行動(dòng)上，聽從指揮，積極行動(dòng)。今年，我們的服務(wù)提升了一個(gè)大的臺(tái)階，但這還不是終點(diǎn)，明年，我行將更加努力，團(tuán)結(jié)合作，爭取使我們的服務(wù)更上一個(gè)新臺(tái)階。四、我行的電子銀行系列產(chǎn)品現(xiàn)已進(jìn)入成熟期，各種電子產(chǎn)品功能強(qiáng)大，操作簡單易學(xué)；我行智易購商城上產(chǎn)品眾多，價(jià)格優(yōu)惠，只要有一張我行銀行卡，就可為客戶注冊(cè)成為智易購客戶，在商城上購買廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品。二、我行組織員工，每是對(duì)營業(yè)區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清掃，并隨時(shí)對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行維持，每時(shí)每刻都保證辦公區(qū)域窗明幾凈，地面整潔，并配上一定數(shù)量的紅花綠草，讓客戶一進(jìn)入辦公區(qū)就有一種如沐春風(fēng)的感覺。三、我行在部分村莊新增了數(shù)臺(tái)農(nóng)金通設(shè)備，并對(duì)部分農(nóng)金通網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了精裝修，除了農(nóng)金通外，還有理財(cái)POS，二維碼支付，智易購精品網(wǎng)點(diǎn)等惠民措施，可使很多客戶不出家門就能辦理業(yè)務(wù)，真正的做到了服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)大眾，拉近了農(nóng)商行和群眾之間的距離。在大廳，我們還配備了全新的點(diǎn)鈔機(jī)，客戶可以隨時(shí)的驗(yàn)證自己的鈔幣是否存在問題。首先，在硬件方面：一、我行營業(yè)樓已使用多年，無法跟上現(xiàn)代銀行發(fā)展的需求，我行行總部今年根據(jù)我行反映的情況等多方面的信息，決定對(duì)我行營業(yè)樓進(jìn)行翻新重蓋，目前工程已接近完工，最遲明年年初，我們將搬入新的營業(yè)大樓，屆時(shí)全新的營業(yè)廳將更加的寬敞舒適，一應(yīng)高新的電子設(shè)備將為廣大客戶提供更加快捷便利的服務(wù)。第一篇：服務(wù)質(zhì)量提升年沂水農(nóng)商銀行圈里支行服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)成果2017年，沂水農(nóng)商銀行圈里支行按照黨委政府要將2017年作為服務(wù)質(zhì)量提升年，并從年初就納入了工作計(jì)劃。為此我行全體職工深入探討，制定了提升服升質(zhì)量的措施，并取得了相應(yīng)的成果。二、我行今年新增網(wǎng)銀客戶用電腦，并配備有高速光纜，為有網(wǎng)銀而家庭沒有電腦沒有網(wǎng)絡(luò)的客戶提供了方便，并且大堂經(jīng)理還可為使用不熟練的客戶提供指導(dǎo)。很快，我行還將配備更多臺(tái)ATM機(jī)，叫號(hào)機(jī)等設(shè)備，能夠更好的對(duì)不同的客戶提供最快最好的服務(wù)。其次，在軟件方面：一、我行自年初開始就對(duì)職工嚴(yán)格要求，統(tǒng)一服裝，微笑服務(wù)，站立服務(wù)，對(duì)每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都會(huì)報(bào)以燦爛的笑容，對(duì)客戶提出的問題耐心的解答，雙手接單遞單，來有迎聲，去有送聲。三、我行在營業(yè)廳內(nèi)配有高速無線網(wǎng)絡(luò)，并配有長椅，任何一名配有智能手機(jī)的客戶都可以享受免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，讓客戶在較繁忙的時(shí)候可以不用干等。目前，圈里支行已在商城擁有五家商戶，明年將有更多的商戶入駐，將會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品共廣大客戶選擇。沂水農(nóng)商銀行圈里支行2017年12月1日第二篇：服務(wù)質(zhì)量提升年湖濱區(qū)財(cái)政局深入推進(jìn)“兩轉(zhuǎn)兩提”和開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)集中整治為官不為“冷、硬、橫、推”等問題的工作總結(jié)為進(jìn)一步改進(jìn)我局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，治理為官不為和“冷、硬、橫、推”等問題，在局黨委的帶領(lǐng)下，全局加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。為把財(cái)政局打造成為法治財(cái)政、陽光財(cái)政、服務(wù)型財(cái)政而進(jìn)行了加強(qiáng)機(jī)關(guān)能效建設(shè)，提高財(cái)政服務(wù)水平的問題進(jìn)行了總結(jié)。當(dāng)前我局機(jī)關(guān)單位針對(duì)“冷、硬、橫、推”存在的主要問題是：（一）思想認(rèn)識(shí)不夠到位。對(duì)抓服務(wù)質(zhì)量存在著模糊認(rèn)識(shí)，存在著應(yīng)付和流于形式的思想。（二）進(jìn)展不夠平衡。（三）制度落實(shí)不到位。財(cái)政局根據(jù)本局實(shí)際，制定了一系列的規(guī)章制度。三、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的主要措施服務(wù)質(zhì)量提升能否取得成效，服務(wù)意識(shí)能否得到提高。實(shí)踐說明，認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。在局內(nèi)對(duì)全局人員進(jìn)行宣傳，組織學(xué)習(xí)日，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，著力構(gòu)建機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效機(jī)制。如果沒有嚴(yán)格的制度，就沒有管理和行為的規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量也就失去了其核心意義。從制度入手，既抓當(dāng)前突出問題的對(duì)照整改，又抓長效管理的落實(shí)，進(jìn)一步健全首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等基本工作制度，制定具體的目標(biāo)考評(píng)辦法及考核細(xì)則，同時(shí)將機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核與目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核相結(jié)合，逐步形成比較完善的服務(wù)質(zhì)量體系。效能建設(shè)的好壞，最終要體現(xiàn)在辦事效率和質(zhì)量、服務(wù)水平和質(zhì)量上。（四）注重學(xué)習(xí)提高，鞏固效能成果。確保自身素質(zhì)與崗位職責(zé)相適應(yīng)，始終保持振奮的精神和良好的狀態(tài)，下決心抓緊、抓實(shí)、抓出成效，提升辦事效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步鞏固效能建設(shè)成果。區(qū)財(cái)政局的每位員工都應(yīng)自覺增強(qiáng)宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。真正使服務(wù)質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)成為推動(dòng)工作、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)大局、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、確保區(qū)財(cái)政事業(yè)又好又快的發(fā)展?，F(xiàn)向各位匯報(bào)最近一段時(shí)間來或者今后很長一段時(shí)間為努力提升服務(wù)質(zhì)量水平我們所采取的和即將采取的具體舉措：一、明確醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，突出戰(zhàn)略要求我們通過對(duì)xx醫(yī)院進(jìn)行微