【正文】 保障［4］。我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。現(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面：一、政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。必須建立信任，合作的積極關(guān)系。和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的外在表現(xiàn)，是提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的前提條件。和諧的醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)方與患方之間相互信任、相互理解、真誠溝通、密切配合的情景與狀態(tài)。廣義的醫(yī)患關(guān)系是指在診療疾病和預(yù)防保健康復(fù)的過程中，醫(yī)務(wù)人員（以醫(yī)生為主的群體）和患者一方（以患者為中心的群體）所形成的特定的社會關(guān)系[1]。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實(shí)踐活動中最基本的人際關(guān)系，有廣義與狹義之分。因?yàn)獒t(yī)患關(guān)系是當(dāng)前我國社會人際關(guān)系中最重要的關(guān)系之一，只有實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，社會才能達(dá)到和諧。實(shí)現(xiàn)社會和諧，建設(shè)文明社會是我們不斷追求的目標(biāo)，從中國古代董仲舒宣揚(yáng)的“天人合一”到近代思想家康有為提出的“大同社會”，無一不體現(xiàn)出對和諧社會的追求和向往。由此而得出，一個和諧的社會也必和于自然，順于民意，諧于發(fā)展。關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系 和諧社會 醫(yī)療保障制度 醫(yī)德 維權(quán)意識何為“和諧”？有這樣一種說法。第二篇：改善醫(yī)患關(guān)系_構(gòu)建和諧社會改善醫(yī)患關(guān)系 構(gòu)建和諧社會摘要：和諧醫(yī)患關(guān)系是和諧社會的重要組成部分，正確處理新時期醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不僅有利于醫(yī)療活動順利開展，而且對于減少社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，構(gòu)建社會主義和諧社會具有十分重要的理論和實(shí)踐意義。實(shí)施責(zé)任追究，提高自警自律能力。（十一）加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院操作健全各級各類人員職責(zé)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)行衛(wèi)生行風(fēng)執(zhí)業(yè)紀(jì)律，在提升醫(yī)患誠信度。如有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)推廣的“一次申告待崗制”就起到規(guī)范醫(yī)療行為、保護(hù)患者利益、融洽醫(yī)患關(guān)系的制約作用。為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)，就會贏得患者對醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)同。（八）推行醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)，為化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造條件解決醫(yī)療糾紛，還應(yīng)建立完善的社會保險(xiǎn)保障機(jī)制，同時可由商業(yè)保險(xiǎn)公司建立醫(yī)療意外和補(bǔ)充醫(yī)療責(zé)任商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種，醫(yī)患雙方在手術(shù)前、檢查治療前都可以購買，一旦發(fā)生意外和非醫(yī)務(wù)人員過錯引起的后果，可以得到保險(xiǎn)公司的適當(dāng)補(bǔ)償。近幾年來，因醫(yī)療糾紛患者家屬聚眾鬧事，甚至勾結(jié)社會閑雜人員及某些有黑社會背景的團(tuán)伙，圍攻醫(yī)院，毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重影響醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的開展和醫(yī)務(wù)人員的人身安全。（七）呼吁在醫(yī)療糾紛中保障醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。建議對這類檢查采取收取成本費(fèi)的方式，防止昂貴醫(yī)療器械成為醫(yī)院的“賺錢工具”。同時應(yīng)綜合醫(yī)院按?？?、專業(yè)收治病人，實(shí)行?？崎T診、?？茣\、?？茖Ｖ蔚闹贫龋瑢?shí)現(xiàn)卜各類?？萍膊≈委煹淖顑?yōu)化、減少不合理治療及醫(yī)療差錯發(fā)生的機(jī)會。（五）規(guī)范醫(yī)院管理體制。醫(yī)院收入全部上繳財(cái)政，支出由財(cái)政撥款，實(shí)行收支二條線。徐少華書記提出的建立“十元門診”的倡議，及隨后在各個醫(yī)院建立的“平價(jià)門診、平價(jià)病房、平價(jià)收費(fèi)”受到廣大群眾的歡迎，在省內(nèi)、國內(nèi)產(chǎn)生了良好的反響。發(fā)展社區(qū)醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，建立社區(qū)醫(yī)院首診‘制度，衛(wèi)生部門和醫(yī)保系統(tǒng)合作，醞釀實(shí)行對符合逐層轉(zhuǎn)診的疾病提供醫(yī)保報(bào)銷，實(shí)現(xiàn)“小病在社區(qū)治，大病再到大醫(yī)院”，有效減少醫(yī)療費(fèi)，扶持基層醫(yī)院，節(jié)約社保資源。（二）嚴(yán)控?cái)U(kuò)建大型公立醫(yī)院。總結(jié)、推廣衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)人物的事跡，樹立衛(wèi)生隊(duì)伍的良好形象。要集中宣傳報(bào)道各地涌現(xiàn)出來的，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面的先進(jìn)典型。衛(wèi)生部門可組織構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系座談會，在全市范圍內(nèi)組織”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的系列宣傳教育活動，集中宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)模范人物和事跡，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)醫(yī)患溝通意識；同時，通過宣傳活動，增強(qiáng)群眾對我國衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的理解和支持，營造良好的衛(wèi)生工作輿論環(huán)境和社會氛圍。而人們對健康的要求普遍提高，自一＿我保護(hù)意識明顯增強(qiáng)，對治療結(jié)果期望值過高，也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因。醫(yī)務(wù)人員的收入與其創(chuàng)收掛鉤造成、許多不必要的檢查、用藥、治療，浪費(fèi)了社保資源，增加了群眾的負(fù)擔(dān)。（三）社會存在的一些腐敗現(xiàn)象。（二）財(cái)政投入的不足。為了在競爭中得以生存和發(fā)展，自然醫(yī)院的管理、發(fā)展遵循企業(yè)的模式，不斷擴(kuò)大規(guī)模、提高檔次，創(chuàng)收成為辦院的宗旨，醫(yī)務(wù)人員的收入與其創(chuàng)收掛鉤，造成從醫(yī)院到科室到個人都成為逐利機(jī)器。醫(yī)療市場化的體制，忽視了醫(yī)療事業(yè)的公益性，把醫(yī)療事業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)行市場競爭。經(jīng)過調(diào)查分析，我們認(rèn)為在醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，醫(yī)患關(guān)系日益緊張的成因復(fù)雜，核心在于看病難、看病貴，這既有體制、機(jī)制上的問題，也有思想觀念轉(zhuǎn)變方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因。一、醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會2005年對全國270家各級醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示，有七成多醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的事件。第一篇：努力改善醫(yī)患關(guān)系積極構(gòu)建和諧社會努力改善醫(yī)患關(guān)系積極構(gòu)建和諧社會九三學(xué)社湛江市委員會醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者及其親屬之間因診療護(hù)理行為而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。如何改善醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)造和諧社會環(huán)境，成為衛(wèi)生部門以及老百姓普遍關(guān)心的一個問題。每年全國三甲醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛中要求賠償?shù)倪_(dá)100例左右，賠償金額共約為100萬元。（一）發(fā)展醫(yī)療事業(yè)理念的錯誤。于是醫(yī)療服務(wù)成為一種商品，醫(yī)院變成企業(yè)?！安∪司褪巧系?，病人就是衣食父母”成為一些醫(yī)院的口號。醫(yī)療市場化的體制，政府財(cái)政必然減少投入，把醫(yī)療機(jī)構(gòu)推向市場，自負(fù)盈虧；患者也被推向市場，自負(fù)醫(yī)療費(fèi)，大大加重醫(yī)療負(fù)擔(dān)。如多個環(huán)節(jié)的提成及回扣等，也造成藥價(jià)、檢查費(fèi)高企。（四）醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)滯后如醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理不善、服務(wù)不到位的問題，也有藥品虛高、醫(yī)院收費(fèi)不合理的問題，還有個別醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)欠缺、醫(yī)療技術(shù)不精、服務(wù)態(tài)度不佳、不廉潔行醫(yī)等問題。二、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施（一）加強(qiáng)正面宣傳，正確引卜導(dǎo)典論。衛(wèi)生行政部門要主動與新聞宣傳主管部門和廣大新聞媒體積極配合，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)，加大正面宣傳力度。要不斷發(fā)現(xiàn)、要加大醫(yī)院管理年和全國打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動的宣傳報(bào)道力度。防止醫(yī)院追求超大型化、集團(tuán)化、高檔化的傾向，建議對醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模（如人員、床位），先進(jìn)儀器（如CT、磁共振等）的配置列入我市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的，’十一五”計(jì)劃中。（三）堅(jiān)持建立平價(jià)醫(yī)院。應(yīng)由市政府選擇一、二家二甲醫(yī)院作為平價(jià)醫(yī)院（或公益醫(yī)院），醫(yī)院的規(guī)模、發(fā)展、醫(yī)療設(shè)施配置、醫(yī)療收費(fèi)納入政府計(jì)劃，醫(yī)務(wù)人員工資與經(jīng)濟(jì)效益脫鉤，實(shí)行按工作業(yè)績、行政、職稱級別發(fā)工資。（四）擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面，醫(yī)保資源向城市低收入群體及農(nóng)民傾斜，減少保費(fèi)、減少自付比例；向基層醫(yī)院傾斜，引導(dǎo)中低收入群體在此就醫(yī)。要禁止醫(yī)院向各臨床科室下達(dá)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取消各科室醫(yī)務(wù)人員收入與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的分配制度，嚴(yán)禁開單提成及藥品回扣，醫(yī)務(wù)人員收入以職稱、職務(wù)及其醫(yī)技水平而定。（六）嚴(yán)控高檔醫(yī)療器械的購置并限制其不合理的使用及收費(fèi)。嚴(yán)格藥品的招標(biāo)制度，應(yīng)根據(jù)藥品的出廠價(jià)強(qiáng)制性確定其終端零售價(jià)格，減少中間商的盤剝和壓縮藥品的回扣空間。國家既要維護(hù)患者的權(quán)益，保持社會安定，無疑也要保護(hù)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。因這類事件頻頻發(fā)生，最終的損害仍將轉(zhuǎn)嫁到患者身上，增加社會的不安定因素。（九）醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦院宗旨，責(zé)無旁貸地維護(hù)人民群眾的利益，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)。（十）加強(qiáng)醫(yī)院文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)踐已經(jīng)證明，加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系文化建設(shè)，用文化的力量確保醫(yī)患關(guān)系的和諧統(tǒng)一性，是打造“和諧醫(yī)院”的必由之路。強(qiáng)化理念文化建設(shè)，用正確的理念占領(lǐng)醫(yī)院文．化陣地，用正確的理念統(tǒng)一規(guī)范醫(yī)院員工的思想行為，不僅是適時的，而且是十分必要的。當(dāng)前，醫(yī)院要進(jìn)一步全面貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)紀(jì)律的意見、方案，把樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進(jìn)取，精益求精，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，作為長期的任務(wù)抓緊抓好。對敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違反行業(yè)作風(fēng)紀(jì)律、嚴(yán)重侵害患者利益、有損醫(yī)院白衣天使形象的違規(guī)者實(shí)行責(zé)任追究，是提高醫(yī)務(wù)人員自警自律能力的有力措施。本文在分析中國醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一些看法?！昂獭保鈩t關(guān)懷自然，關(guān)注生態(tài)，讓人與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展；“口”、“言”應(yīng)當(dāng)互通互信，注重文化交流；順應(yīng)民意，彼此和睦共處，世界大同，體現(xiàn)人文情懷；“比”，更應(yīng)競爭有序，在公正的競爭與合作中謀求發(fā)展和進(jìn)步。和諧社會的核心是以人為本，民主法制、公平正義、誠信友愛、安定有序是應(yīng)有之義。和諧社會離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是建設(shè)和諧社會的內(nèi)在要求。醫(yī)患關(guān)系是我國當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生工作的熱點(diǎn)問題。狹義的醫(yī)患關(guān)系僅指醫(yī)生和患者之間一對一的關(guān)系?！饵S帝內(nèi)經(jīng)》中說：“醫(yī)患相得，其病乃治”。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平是衡量一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會和諧的重要指標(biāo)[2]。醫(yī)務(wù)人員與患者是利益共同體，他們有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，就是治療疾病，恢復(fù)健康。如果不能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，這無疑將會對我國建設(shè)和諧社會造成不利的影響。世界銀行11月4日發(fā)布的最新《中國經(jīng)濟(jì)季報(bào)》指出，中國財(cái)政部提供的數(shù)據(jù)顯示，％；我國人口占世界總?cè)丝诘?2％，而衛(wèi)生總費(fèi)用僅占世界衛(wèi)生總費(fèi)用的2％[3]。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)，不會由個人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突。農(nóng)民醫(yī)藥費(fèi)的合作醫(yī)療報(bào)銷比例不足50％，因此醫(yī)療費(fèi)用的支出與期望療效不相符合。二、醫(yī)院的管理和服務(wù)水平有待提高。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元，患者維護(hù)權(quán)益成