加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)工作方案-展示頁(yè)
2024-11-14 18:12本頁(yè)面
【正文】 責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，給予全院通報(bào)批評(píng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)開展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。（四）認(rèn)真組織，搞好自評(píng)各科室按照要求和實(shí)施方案，進(jìn)行定期檢查、自查，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開展下去。（6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會(huì)，聽取各方面的意見，對(duì)正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。（4）堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和新農(nóng)合自費(fèi)項(xiàng)目等，要患者知情率100%（5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題一天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。醫(yī)院戶外康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無(wú)異味。（5）建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長(zhǎng)率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止超能力接診，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度、工作規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程開展各類醫(yī)療服務(wù)，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，消除安全隱患，確保無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。誠(chéng)信服務(wù)（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會(huì)、新聞～的監(jiān)督；建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，對(duì)違諾行為查處率100%，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100%。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無(wú)帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫(kù)”和公款私存等問(wèn)題。（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《遼寧省醫(yī)療價(jià)格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問(wèn)題。（成員名單見附件）（二）內(nèi)容要求廉潔行醫(yī)（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點(diǎn)購(gòu)藥問(wèn)題。為保證全院此項(xiàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)開展此項(xiàng)活動(dòng)是在醫(yī)院改革進(jìn)一步深化的新形勢(shì)下開展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。第一篇：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)工作方案古城中心衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)工作方案為弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為人民健康服務(wù)。根據(jù)桓衛(wèi)發(fā)【2012】57號(hào)文件精神，現(xiàn)將我院開展《弘揚(yáng)秋實(shí)精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大討論》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請(qǐng)各科室結(jié)合實(shí)際積極行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要組長(zhǎng)親手抓，科室職工積極響應(yīng)。醫(yī)院成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，具體安排，組織實(shí)施。（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，患者知情率100%。（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購(gòu)基本藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入40%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。一心為民（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、疊放，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。認(rèn)真做好各項(xiàng)均等化服務(wù)工作。實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序。（三）制定方案，落實(shí)責(zé)任各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局制定的《實(shí)
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