顧客各種不同的性格-展示頁
2024-08-14 17:30本頁面
【正文】 種，標(biāo)示如下 : １、悠閑型２、急躁型３、沉默型４、饒舌型５、博識型６、權(quán) 威型７、猜疑型８、優(yōu)柔寡斷型９、內(nèi)向型１０、好勝型１１、理論型１２、猜疑型 …… 等。 （ 1） 悠閑慎重選擇的顧客 深思熟慮、慎重選擇的態(tài)度，這類型顧客在決定購買之前，會花上一段時(shí)間。 （ 2） 急躁、易發(fā)脾氣的顧客 情性急躁，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購的言語或態(tài)度稍有失禮就發(fā)脾氣、對于慢吞吞的作事態(tài)度立即顯出不耐煩的顧客。 （ 3） 沉默、不表示意見的顧客 對自己喜愛或疑問的商品，也不表示任何意見的顧客類型。應(yīng)對的重點(diǎn)是提出具體的詢問，誘導(dǎo)顧客回答，再選出適合的商品，冷靜、沉著的應(yīng)對功夫極為重要。若打斷話題又容易傷害其感情，因此，導(dǎo)購要一面專心聽，一面抓住機(jī)會回到商品本題。此時(shí)，導(dǎo)購要點(diǎn)頭表 示同意，并贊美說 您知道得好專業(yè)好詳細(xì) 。 （ 6） 權(quán)威、態(tài)度傲慢的顧客 這種類型的顧客顯示出說大話、威風(fēng)的態(tài)度。導(dǎo)購對于這類型的顧客易生反感，但仍要一面贊美顧客的隨身物
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