【正文】 1采煤區(qū)、隊(duì)和班組，每月不少于（B）小時(shí)學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》、操作規(guī)程、各工種崗位責(zé)任制，安全制度、回采作業(yè)規(guī)程等有關(guān)安全技術(shù)。（B）A 后向一體化發(fā)展B 前向一體化發(fā)展C 水平一體化發(fā)展D 延伸一體化發(fā)展1關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量四個(gè)概念之間的關(guān)系，下列敘述哪一個(gè)是錯(cuò)誤的。（D）A 產(chǎn)品品種指標(biāo)B 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C 產(chǎn)值指標(biāo)D 生產(chǎn)成本指標(biāo)地球上的資源可分為兩大類，一類是物質(zhì)資源，另一類是（A）A 人力資源B 礦產(chǎn)資源C 水資源D 生物資源1在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)，營(yíng)銷策略主要是提高產(chǎn)品的擴(kuò)散率，降低成本，盡量縮短投入期的持續(xù)時(shí)間的是哪一個(gè)時(shí)期？（A）A 投入期B 成長(zhǎng)期C 成熟期D 衰退期1下列哪個(gè)選項(xiàng)是編制采煤工作面作業(yè)規(guī)程的依據(jù)之一。A 采煤區(qū)隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人B 技術(shù)部門負(fù)責(zé)人C 主管礦長(zhǎng)D 安監(jiān)科負(fù)責(zé)人采煤工作面回風(fēng)流中瓦斯超過(guò)（A）時(shí)，必須停止工作，撤出人員。（C）A法律B 行政法規(guī)C 憲法D 部門規(guī)章不是煤礦企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的組織應(yīng)遵循的原則是（C）A 連續(xù)性原則B 比例性原則C 針對(duì)性原則D 適應(yīng)性原則確定每晝夜循環(huán)個(gè)數(shù)時(shí)主要考慮循環(huán)時(shí)間和（A）兩個(gè)因素。二、選擇題下列選項(xiàng)中哪一個(gè)的企業(yè)分類方式與其它的不同。2行政責(zé)任可分為處罰性責(zé)任、強(qiáng)制執(zhí)行性責(zé)任和補(bǔ)償性責(zé)任三種。2礦井調(diào)度組織機(jī)構(gòu)按行政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系分為一級(jí)調(diào)度和二級(jí)調(diào)度；按調(diào)度工作的業(yè)務(wù)性質(zhì) 1可以分為專業(yè)調(diào)度和綜合調(diào)度。2法律是由國(guó)家制定或認(rèn)可，反映統(tǒng)治階級(jí)意志，并由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范總和。1煤礦企業(yè)正規(guī)循環(huán)作業(yè)包括回采工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)和掘進(jìn)工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)兩部分。1礦用物質(zhì)分類中，按物質(zhì)在生產(chǎn)中的業(yè)務(wù)性質(zhì)分類，便于按照物質(zhì)使用方向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算和平衡。1廣義的質(zhì)量，除包括產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括工作質(zhì)量。1產(chǎn)品是企業(yè)向市場(chǎng)提供的滿足人們某種欲望或需求的一切物品或勞務(wù)的總和，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次。1市場(chǎng)進(jìn)入策略是企業(yè)為了進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)進(jìn)入方式和進(jìn)入渠道的選擇策略。資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，泛指社會(huì)財(cái)富的源泉，即能給人類 帶來(lái)使用價(jià)值和價(jià)值的客觀存在物。礦井生產(chǎn)調(diào)度工作制度主要有領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度值班制、調(diào)度會(huì)議制、班中三匯報(bào)制、分析總結(jié)制。采煤工作面循環(huán)的內(nèi)容一般應(yīng)包括循環(huán)進(jìn)度、晝夜循環(huán)個(gè)數(shù)、作業(yè)形式、工序安排、勞動(dòng)組織等五部分。煤炭工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的總和。按照法律形式，企業(yè)可分為獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)四種類型。在尊重職工利益的前提下制定制度，讓人性化的關(guān)懷體現(xiàn)在制度之中；在嚴(yán)格執(zhí)行制度時(shí)，要有人情味，這樣的管理才是人性化管理。所以，每制定一項(xiàng)制度都要讓職工明白制定這項(xiàng)制度的目的，讓職工明白該干什么（有什么益處），不該干什么（有什么危害），制度只有被職工所理解并接受，才可能產(chǎn)生預(yù)期的效果。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，因此，制度化和人性化缺一不可。人性化不是無(wú)原則的放松制度，人性化管理是以嚴(yán)格的制度作為管理依據(jù)的。其次，在區(qū)隊(duì)里，職工最注重的就是發(fā)展和公平，而公平就是靠制度來(lái)體現(xiàn)的，制度是維護(hù)職工利益的一種手段。如沒(méi)有嚴(yán)明的制度，只是片面地認(rèn)為人性化管理就是“放羊式管理”，讓員工無(wú)拘無(wú)束，不但會(huì)增加管理的難度，還會(huì)使職工放松對(duì)自己的要求。要扮演好帶頭人的角色，要安排、布置好生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難時(shí)，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，和職工一起想辦法，齊心協(xié)力解決問(wèn)題，克服困難。因此，基層管理人員不僅要掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要具備良好的人際溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力等，同時(shí)，還要明確自己在區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)中的角色，對(duì)自己的定位要明了，明白工作的主要職責(zé)，清楚上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的要求和區(qū)隊(duì)職工對(duì)自己的期望。一個(gè)人的能力不僅取決于他的才智，而且取決于他的品德。一個(gè)管理者不具備高尚的品德，就不可能進(jìn)行人性化管理，更談不上什么人格魅力了。長(zhǎng)此以往，一是會(huì)扭曲職工隊(duì)伍的價(jià)值取向；二是會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本壓力不斷攀升；三是會(huì)是基層區(qū)隊(duì)職工之間產(chǎn)生矛盾，削弱區(qū)隊(duì)整體凝聚力。其次，將人性化理解為多發(fā)福利。然而人性化管理則不一樣，“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯(cuò)，但它會(huì)告訴你這樣做是錯(cuò)的，會(huì)帶來(lái)什么樣的危害，你應(yīng)該怎么做會(huì)更好。一些管理者把人性化管理簡(jiǎn)單地等同于弱化企業(yè)控制監(jiān)管職能，片面地把人性化管理理解為一團(tuán)和氣、沒(méi)有規(guī)章制度、充滿人情味的管理手法，在實(shí)際工作中對(duì)職工的錯(cuò)誤輕描淡寫(xiě)。如何提高員工的積極性和滿意度，打造一個(gè)和諧的區(qū)隊(duì)，怎樣才能體現(xiàn)出區(qū)隊(duì)的人性化管理。第一篇：淺談煤礦企業(yè)區(qū)隊(duì)人性化管理淺談煤礦企業(yè)區(qū)隊(duì)人性化管理摘要：對(duì)煤礦基層區(qū)隊(duì)實(shí)現(xiàn)人性化管理的一些淺膚的見(jiàn)解，作為一名區(qū)隊(duì)管理人員要避免一些管理上的誤區(qū)，制定合理的制度，讓區(qū)隊(duì)管理體現(xiàn)出“人情味”，從而營(yíng)造出一個(gè)和諧的區(qū)隊(duì)。關(guān)鍵詞：煤礦、區(qū)隊(duì)管理、人性化引言：現(xiàn)在煤礦職工的主要組成部分為農(nóng)民工，他們中大部分人在一線工作，由于條件限制，工作環(huán)境不好，比較苦累，再加上有些基層管理人員管理比較粗放，使一些工人產(chǎn)生不滿的情緒，影響了他們的工作積極性，不利于安全生產(chǎn)，還會(huì)使職工受到傷害。一、區(qū)隊(duì)人性化管理存在的誤區(qū)首先，將人性化管理等同于人情化管理。當(dāng)某個(gè)職工在工作中出錯(cuò)時(shí)，其工友、班組長(zhǎng)沒(méi)有指出他的錯(cuò)誤、沒(méi)有告訴他出錯(cuò)的危害，卻反而拍著職工的肩頭說(shuō)聲沒(méi)事，為職工隱瞞了事實(shí)，這就是“講人情”。這樣既原諒了你，讓你不用時(shí)刻擔(dān)心工作中出現(xiàn)了什么過(guò)錯(cuò)當(dāng)心你的上司責(zé)怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情會(huì)更高、工作目標(biāo)會(huì)更明確。在現(xiàn)在，不少管理者對(duì)人性化管理理解為高工資、高福利，而忽視區(qū)隊(duì)的和諧氛圍，缺少人情關(guān)懷。二、區(qū)隊(duì)人性化管理對(duì)管理者的素質(zhì)要求對(duì)一個(gè)管理者的素質(zhì)要求是多方面的，但品德素質(zhì)始終是首位的。這是因?yàn)橐粋€(gè)人的品德會(huì)直接影響自己的心理和行為。其次，基層管理人員是區(qū)隊(duì)日常工作的管理者、組織者和參與者，其綜合素質(zhì)的高低，將直接影響區(qū)隊(duì)管理的效果。在日常工作中，基層管理人員要樹(shù)立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使區(qū)隊(duì)職工個(gè)個(gè)愿干、能干、會(huì)干。三、區(qū)隊(duì)人性化管理要有嚴(yán)明的制度人性化管理是以嚴(yán)格的規(guī)章制度為依據(jù)，將“人性化”融入基層管理，使每一名職工能夠在富有“人情味”的管理下，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在這種氛圍下使得安排的每項(xiàng)工作能夠順利落到實(shí)處。所以，區(qū)隊(duì)的管理制度是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力措施和手段，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，是區(qū)隊(duì)進(jìn)行正常的生產(chǎn)的一種強(qiáng)有力的保證。四、制度和人性化管理相輔相成制度和人性化管理是相輔相成的。離開(kāi)規(guī)章制度來(lái)談人性化，也就離開(kāi)了前提和基礎(chǔ)，失去了方向和目的。在區(qū)隊(duì)管理過(guò)程中要多用引導(dǎo)性制度，制定制度的目的不是“收拾”人，而是要發(fā)揮人的作用。結(jié)束語(yǔ)：區(qū)隊(duì)的管理人員要根據(jù)職工的情況制定較靈活的管理方法，注重職工的個(gè)人意愿。參考文獻(xiàn)：永煤集團(tuán)優(yōu)秀科隊(duì)長(zhǎng)綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班教材百度百科“人性化管理”超越自我——一個(gè)人與組織共贏的策略明哲、第二篇：煤礦企業(yè)與區(qū)隊(duì)管理復(fù)習(xí)題煤礦企業(yè)與區(qū)隊(duì)管理復(fù)習(xí)題一、填空題工業(yè)企業(yè)是指從事工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或提供工業(yè)勞務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益和法人資格的基本經(jīng)濟(jì)組織。我國(guó)制定的煤礦安全生產(chǎn)的指導(dǎo)方針是“貫徹安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行綜合治理、整體推進(jìn)。煤礦企業(yè)的主要生產(chǎn)過(guò)程包括：地質(zhì)勘探、礦井設(shè)計(jì)、地面生產(chǎn)系統(tǒng)的建設(shè)、井巷掘進(jìn)、回采過(guò)程、通風(fēng)、排水、供電、壓風(fēng)、地面運(yùn)輸?shù)?。落煤進(jìn)度受頂板穩(wěn)定性、采煤工作面運(yùn)輸能力、工作面支架間距、采煤機(jī)械的技術(shù)特征四方面因素影響。礦井生產(chǎn)計(jì)劃是礦井內(nèi)生產(chǎn)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基礎(chǔ)。1市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以研究市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，按需組織生產(chǎn)，并通過(guò)促銷活動(dòng)把產(chǎn)品或勞務(wù)提供給消費(fèi)者，以達(dá)到實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列有組織的活動(dòng)。進(jìn)入市場(chǎng)策略有兩種直接進(jìn)入策略和間接進(jìn)入策略。1采煤工作面循環(huán)方式有深截深單循環(huán)和淺截深多循環(huán)兩種。1采煤工作面工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的三直指的是工作面煤壁要直、工作面輸送機(jī)的溜槽要鋪設(shè)成直線、工作面每排支柱要打成直線。1掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程編制內(nèi)容中的“四表”指的是勞動(dòng)組織表、正規(guī)循環(huán)作業(yè)圖表、設(shè)備配置檢修表、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。區(qū)、隊(duì)經(jīng)濟(jì)核算的形式包括產(chǎn)品利潤(rùn)核算、零點(diǎn)利潤(rùn)核算和成本費(fèi)用包干核算。2確定每晝夜循環(huán)個(gè)數(shù)時(shí)主要考慮循環(huán)時(shí)間和工作面通風(fēng)能力兩個(gè)因素。2地球上的資源可分為兩大類，一類是物質(zhì)資源，另一類是人力資源。2全面質(zhì)量管理是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織企業(yè)全體人員和有關(guān)部門參加，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶需要和滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。（D）A 工業(yè)企業(yè)B 農(nóng)業(yè)企業(yè)C 金融企業(yè)D 獨(dú)資企業(yè)下列哪種法律規(guī)范的表現(xiàn)形式具有最高法律效力。A 工作面通風(fēng)能力B 落煤次數(shù)C 循環(huán)進(jìn)度D 落煤進(jìn)度掘進(jìn)工作面循環(huán)進(jìn)度受下列哪項(xiàng)影響（B）A 循環(huán)時(shí)間B 炮眼深度C 巷道斷面D 循環(huán)次數(shù)礦井調(diào)度組織機(jī)構(gòu)按行政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系分為一級(jí)調(diào)度和二級(jí)調(diào)度；按調(diào)度工作的業(yè)務(wù)性質(zhì)可以分為專業(yè)調(diào)度和（A）A 綜合調(diào)度B 兼職調(diào)度C 非專業(yè)調(diào)度D 三級(jí)調(diào)度采煤工作面作業(yè)規(guī)程編制好并簽署意見(jiàn)后，由（C）批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。A1﹪B2﹪﹪﹪下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于煤礦企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。（B）A 《安全生產(chǎn)法》B 《煤礦安全規(guī)程》C 工作經(jīng)驗(yàn)D