【正文】 和不同業(yè)務(wù)間的輪換，好的工作經(jīng)驗被推廣到其它城市，一批批精通多項業(yè)務(wù)的員工也隨之成長起來。每位新上任的中方職員都會接受“角色轉(zhuǎn)化”課程的專項培訓，使新員工從一名“超級銷售員”向“職業(yè)經(jīng)理人”過渡。在這么短的時間內(nèi)，Sony公司正是依靠了有力的培訓方式，使眾多中方職員迅速成長起來，擔負起大部分地區(qū)負責人的要職，成為公司經(jīng)營管理的中堅力量。這樣做的目的是希望把宜家的企業(yè)文化滲透到每一個細胞里去，而不只局限于“頭腦”部分。宜家認為，更實用也更便利的是公司內(nèi)部的環(huán)境，宜家是一家跨國公司，工作語言是英語，而在和客戶打交道的時候，也會經(jīng)常碰到客戶講英語的情況，在這種現(xiàn)實場景中學習語言可謂得天獨厚。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽老師講課，“服務(wù)行業(yè)本身不適合這種方式的培訓管理，因為涉及到產(chǎn)品和顧客，你總不能把產(chǎn)品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來做示范吧?”因此，宜家的培訓是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進行每時每刻、隨時隨地的經(jīng)驗分享與言傳身教。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據(jù)自己的情況決定自己參加哪種培訓，真正做到了心中有數(shù)。西門子管理學院不斷地改進和拓展培訓項目，為員工未來的發(fā)展做準備。為了配合公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現(xiàn)代化、高質(zhì)量的培訓與教育，西門子公司于1997年10月在北京成立了西門子管理學院。除了對新員工的必要培訓，西門子為每一個員工都提供了一流的培訓和個人發(fā)展機會。新進入公司的員工必須根據(jù)每一階段的培訓，不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應(yīng)工作環(huán)境。老員工培訓，心中有數(shù)西門子公司針對新員工設(shè)計了一個“導入計劃”，以幫助他們盡快適應(yīng)工作。每個新員工到IBM都會有一個專門帶他的“師傅”.而培訓經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工、提高培訓效率而設(shè)置的一個職位。如果哪個員工要求學習，IBM肯定會非常歡迎。鼓勵員工學習和提高，是IBM培訓文化的精髓。從進入IBM的第一天起，IBM就給員工描繪了一個學習的藍圖。事實上，在IBM培訓從來都不會停止。全部考試合格，才可成為IBM的一名新員工，有自己正式的職務(wù)和責任。專注于銷售和市場，以摸擬實踐的形式學習IBM怎樣做生意，以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓管理外，IBM所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過三個月的“魔鬼”訓練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能。在這里，除了技術(shù)培訓，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業(yè)培訓。二、每月都有高級專家講課。微軟內(nèi)部實行“終身師傅制”，新員工一進門就會有一個師傅來帶，此外，新員工還可以享受三個月的集中培訓。微軟也很重視對員工進行技術(shù)培訓。微軟：打磨具有“微軟風格”的人，重視技術(shù)培訓進入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓，培訓的目的是把新人轉(zhuǎn)化為真正的微軟職業(yè)人。新員工在三到九個月之間，會有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。然后由經(jīng)理分給新員工一個“伙伴”，新員工不方便問經(jīng)理的隨時都可以問他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾： 給新員工人情味的幫助和支持英特爾有專門的新員工培訓計劃，比如上班第一天會有公司常識的培訓?！叭珕T決策”的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程序。威爾士接任總裁后，認為公司管理太多，而領(lǐng)導得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。通用公司：“全員決策”管理制度美國通用電氣公司是一家集團公司。小組還有權(quán)決定組內(nèi)招工和對組員獎懲。法國斯太利公司：“工人自我管理”該企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的要求和輪換班次的需要，把全廠職工以15人一組分成16小組，每組選出兩名組長，一位組長專抓生產(chǎn)線上的問題，另一位組長負責培訓，召集討論會和做生產(chǎn)記錄。工廠實行“一日廠長制”后，工廠管理成效顯著。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。韓國精密機械株式會社：“一日廠長制”韓國精密機械株式會社實行了一個獨特的管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務(wù)。只考核工作成果，不規(guī)定具體時間，只要在要求期間內(nèi)按質(zhì)量完成工作任務(wù)就照付薪金，并按工作質(zhì)量發(fā)放獎金。第一篇：知名企業(yè)人性化管理案例在德國的主要航空和宇航企業(yè)MBB公司，可以看到這樣一種情景：上下班的時候，職工們把自己的身份卡放入電子計算器，馬上就顯示出該職工在本星期已經(jīng)工作了多少小時。原來該公司實行了靈活上下班制度。由于工作時間有了一定的機動，職工不僅免受交通擁擠之苦，而且感到個人的權(quán)益得到尊重，因而產(chǎn)生責任感，提高了工作熱情，同時企業(yè)也受益。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。各部門、各車間的主管，要依據(jù)批評意見隨時改正自己的工作。開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬美元。廠方只制定總生產(chǎn)進度和要求，小組自行安排組內(nèi)人員工作。該廠實行“自我管理”后生產(chǎn)力激增，成本低于其他工廠。1981年杰克為此，他實行了“全員決策”制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。第二篇：世界知名企業(yè)員工培訓管理案例世界知名企業(yè)員工培訓管理案例打造企業(yè)人才隊伍，通過企業(yè)內(nèi)訓管理提升員工能力的最快方式，下面我們來借鑒一下，世界知名企業(yè)的員工培訓管理方法。各部門規(guī)章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。英特爾會給每位新員工一個詳細的培訓管理計劃，第一周，第二周，第一個月，第二個月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著這個去做，公司也會隨時追蹤。另外，公司會有意安排許多一對一的會議，讓新員工與自己的老板、同事、客戶有機會進行面對面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現(xiàn)自己的機會。光是關(guān)于如何接電話，微軟就有一套手冊，技術(shù)支持人員拿起電話，第一句話肯定是：“你好，微軟公司!”一次，微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會，員工們集中住在一家賓館，深夜，某項活動日程臨時變動，前臺小姐只得一個一個房間打電話通知，第二天她面露驚奇地說：“你知道嗎?我給145個房間打電話，起碼有50個電話的第一句是你好，微軟公司.”在深夜里迷迷糊糊地接起電話，第一句話依然是“你好，微軟公司”.事情雖小，但微軟風格可見一斑。新員工進入公司之后，除了進行語言、禮儀等方面的培訓管理之外，技術(shù)培訓也是必不可少的。平時，微軟也會給每位員工提供許多充電的機會：一、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去參加美國一年一度的技術(shù)大會。公司每星期都會安排內(nèi)部技術(shù)交流會。IBM ：“魔鬼”訓練，為員工描繪學習藍圖，將素質(zhì)教育日?；腥朔QIBM的新員工培訓是“魔鬼訓練營”，因為培訓過程非常艱辛。了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習扮演客戶和銷售市場角色等。之后，負責市場和服務(wù)部門的人員還要接受6至9個月的業(yè)務(wù)學習。在IBM，不學習的人不可能呆下去。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學，總部的培訓以及到別的國家工作和學習等等，龐大而全面的培訓系統(tǒng)一直是IBM的驕傲。如果哪個員工要求漲薪，IBM可能會猶豫。IBM非常重視素質(zhì)教育，基于此，IBM設(shè)置了“師傅”和培訓經(jīng)理這兩個角色，將素質(zhì)教育日?；?。西門子： 新人培訓，幫你“導入”。該培訓管理計劃不脫產(chǎn)，時間為六個月。培訓期同時也是試用期，公司可以隨時解雇不稱職員工。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎(chǔ)。該學院的培訓涵蓋了高級管理培訓教程、業(yè)務(wù)和管理研討會、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養(yǎng)員工的各種能力。在公司內(nèi)部的網(wǎng)站上，每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向。宜家：培訓每時每刻，隨時隨地宜家(IKEA)在五大洲的30多個國家擁有170多家分店。宜家的培訓規(guī)劃有很多種，就英語來說，宜家一方面會聘請外教，另一方面也會送員工去語言培訓中心學習。宜家還有一個特別之處，就是它的“外援”——來自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個方面，并不都是管理人員。Sony ：培訓“走在前面”Sony在短短的三年時間內(nèi)，由北京一個城市迅速擴展到全中國，現(xiàn)在已分別在二十多個城市設(shè)立了分公司或辦事處，產(chǎn)品銷售與服務(wù)覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。Sony一再強調(diào)的是“走在前面”的培訓模式。人事、財務(wù)、傳媒公關(guān)、物流、法務(wù)甚至總務(wù)部門都會派出專業(yè)人員集中為他們作相關(guān)業(yè)務(wù)指導，使其全面提高作為一名“指揮員”所應(yīng)具備的各項素質(zhì)。與許多新業(yè)務(wù)的開展一樣，遠在新的分公司或辦事處成立半年之前，公司的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導與人事部門已經(jīng)開始了對外派人員的培訓工作。同時，人事部門制定出相應(yīng)的培訓計劃使其能從理論上達到一定的業(yè)務(wù)水平和管理水平。UPS ：常規(guī)性培訓與個性化培訓相結(jié)合UPSUnited Package Service 美國聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司是當今全球速遞行業(yè)的“四大巨頭”之一。這樣的培訓自有其妙處。一個人一件貨物節(jié)省兩秒鐘時間，每天37萬UPS人能節(jié)省多少時間?這是一筆多么巨大的財富。一個比較經(jīng)典的故事是這樣的：UPS受托遞送一批吉他，但客戶要求，吉他送到收件方手中時，音色不能發(fā)生任何變化。這樣，等到收件人收到吉他、撥弄琴弦時，他會驚喜地發(fā)現(xiàn)，吉他的音色美妙如初。針對員工的培訓管理，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同來制定培訓管理制度，建立健全的企業(yè)培訓管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)培訓資源庫，讓企業(yè)培訓變成更輕松、便利。公司新員工培訓方案一、培訓目的讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。二、培訓對象公司所有新進員工三、培訓時間新員工入職培訓期1個月，包括23天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。應(yīng)用考核。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。1982年9月，美國芝加哥地區(qū)發(fā)生有人服用含氰化物的泰諾藥片中毒死亡的嚴重事故，一開始死亡人數(shù)只有3人，后來卻傳說全美各地死亡人數(shù)高達250人。事