【正文】 ,而是要尋求動(dòng)態(tài)中的平衡。會(huì)議形式不管怎樣，關(guān)鍵的是要對(duì)員工積極人性特質(zhì)進(jìn)行熏陶，而且，會(huì)議氣氛一定要搞好，既要傳達(dá)會(huì)議精神，又要鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)、發(fā)表看法和輕松愉快，因?yàn)?，?huì)議精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收?；顒?dòng)形式要多種多樣，不拘一格，目的是既讓員工主動(dòng)參與，改善心情，同時(shí)又能使員工有所體會(huì)和感悟，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感。員工在活動(dòng)中會(huì)潛移默化地領(lǐng)悟人性的積極特質(zhì)。因此溝通是情感激勵(lì)的重要方式。在溝通的過(guò)程中，人才提高了理論水平和策略水平。溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。可彌補(bǔ)中心領(lǐng)導(dǎo)自身的不足，提升員工之間的信任度，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)工作基礎(chǔ)，并能減少金錢(qián)與精力成本，從而降低培訓(xùn)中心的管理成本，當(dāng)然，信任管理是動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，要信任有度，監(jiān)控結(jié)合。信任。尊重。二、管理者要注重以情感激勵(lì)進(jìn)行人性化管理人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求。如果只談培訓(xùn)中心的人性化管理不探討中心的員工制度化，只能是一種空洞的、不真實(shí)的主觀臆想。正確認(rèn)識(shí)人性化和制度化的辯證關(guān)系。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢(xún)室,如員工遇有心理負(fù)擔(dān)、心理障礙時(shí),鼓勵(lì)員工向?qū)＜易稍?xún)求助。建立對(duì)員工充分關(guān)懷的個(gè)人保障體系。創(chuàng)造寬松、自由、開(kāi)放的工作氛圍寬松的工作環(huán)境更能夠激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造性,將約束性的規(guī)則減少,如不對(duì)員工工作時(shí)間的著裝加以限制。（一）管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對(duì)待員工樹(shù)立“所有員工人格一律平等”的理念這是“以人為本”的核心與首要前提。歸根到底制度和流程是屬于培訓(xùn)中心的硬件層面，沒(méi)有良好的執(zhí)行能力和文化支撐再好的制度也是徒勞的。人性化管理要通過(guò)制度化管理體現(xiàn)出來(lái),而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)制定的管理制度要以人為本,調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。人性化管理可能在對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力方面會(huì)好一點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，可以進(jìn)行處理或交部門(mén)主管要求其處理，并跟進(jìn)最終處理結(jié)果，因?yàn)榇蠖鄶?shù)部門(mén)主管都會(huì)袒護(hù)自己的部下。解決這些問(wèn)題首先要部門(mén)主管監(jiān)督得力，員工的工作任務(wù)安排合理，員工的工作目標(biāo)明確。（二）制度缺失，滋生惰性人性化管理并不代表弱化制度，應(yīng)從制度的設(shè)立和建立處著手，策劃一個(gè)優(yōu)秀的人性化的制度架構(gòu)，進(jìn)而進(jìn)入制度的形成和實(shí)施，方向就不會(huì)錯(cuò)了。而作為管理的對(duì)象——員工，是有惰性的，必須有相應(yīng)約束及壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力，所以用制度還是用主觀意志來(lái)管理，最終的產(chǎn)生的結(jié)果就會(huì)不一樣。以人性化的名義抹殺一切沖突，是不可能也沒(méi)有必要的。一般而言。（三）人性化就是抹殺一切培訓(xùn)中心認(rèn)為人性化就必須抹殺一切沖突，這無(wú)疑是片面的。被動(dòng)的弱化管理使決策層決策搖擺不定，使工作人員泛自由化訴求不斷加重，嚴(yán)重侵蝕培訓(xùn)中心的紀(jì)律與權(quán)威。這超出了人性化管理的本質(zhì)思想。防火教育中心人性化管理實(shí)施過(guò)程中存在著物質(zhì)化、自由化等問(wèn)題，必須通過(guò)對(duì)公司制度與環(huán)境的健全和優(yōu)化，通過(guò)對(duì)員工自身多層次的素質(zhì)訓(xùn)練和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)中心人性化管理的改善。什么是人性化管理？所謂人性化管理,就是一種在管理過(guò)程中充分注意人性要素,以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。再次,要順應(yīng)人性、尊重人格、激發(fā)員工的主動(dòng)精神和創(chuàng)造潛能,充分尊重人的價(jià)值,最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性。堅(jiān)持以人為本,即在人力資源管理中首先是要依靠人、激勵(lì)人、培育人、關(guān)心人,不再是將人看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體和目的。第一篇：企業(yè)人性化管理論文防火教育培訓(xùn)中心實(shí)施人性化管理的策略研究劉玉婷內(nèi)容提要：防火教育培訓(xùn)中心在實(shí)施人性化管理方面存在著人性化向物質(zhì)主義方向滑落、人性化向泛自由化方向滑落、人性化就是抹殺一切等問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題要找出原因并解決這一系列問(wèn)題，必須采取有效策略，如管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對(duì)待員工、以情感激勵(lì)進(jìn)行人性化管理、通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)、會(huì)議熏陶的途徑實(shí)施人性化管理、完善的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃完善的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，尤其重視在困難中對(duì)員工進(jìn)行積極的鼓勵(lì)。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)中心 人性化管理 以人為本管理理念以人為本的人性化管理理念，就是在人力資源管理中堅(jiān)持以人為本的人性化的管理思想,它是人力資源管理創(chuàng)新的基石。其次,把員工個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)的價(jià)值融為一體,為員工良好的智慧、才能和個(gè)性的全面發(fā)展和充分的施展,創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件與工作環(huán)境。此外,還要樹(shù)立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念；工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對(duì)人的尊重,充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì),注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。一、防火教育中心人性化管理中存在的問(wèn)題（一）人性化向物質(zhì)主義方向滑落培訓(xùn)中心以人性化管理為借口為本中心員工謀求最大利益，認(rèn)為得到的物質(zhì)越多，越是對(duì)他們?nèi)诵曰淖畲蠊芾?。（二）人性化向泛自由化方向滑落人性化并非弱化培?xùn)中心控制監(jiān)管職能，這不利于培訓(xùn)中心管理和正常發(fā)展。這些都嚴(yán)重威脅到培訓(xùn)中心的基本生存秩序。沖突一般有任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過(guò)程沖突。關(guān)系沖突是培訓(xùn)中心功能失調(diào)的表征，會(huì)加劇培訓(xùn)中心內(nèi)部摩擦與敵對(duì)：而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過(guò)程沖突表明培訓(xùn)中心功能正常，會(huì)有利于中心內(nèi)部管理。二、防火教育中心人性化管理存在問(wèn)題的原因簡(jiǎn)析（一）人性化管理與人情化管理的概念混淆首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴(yán)格的培訓(xùn)中心制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的；人情管理則沒(méi)有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個(gè)人感覺(jué)，沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，非常主觀。而問(wèn)題解決的關(guān)鍵在于：制定完善的管理制度，并需要合理的、人性化的實(shí)施和管理。沒(méi)有人管，沒(méi)有工作壓力、沒(méi)有工作目標(biāo)的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生惰性。所以具體到人力資源的工作就是：做好各部門(mén)人員的崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作；定時(shí)檢查各部門(mén)的工作績(jī)效，維護(hù)培訓(xùn)中心的制度并嚴(yán)格執(zhí)行中心的獎(jiǎng)懲制度。沒(méi)有制度，培訓(xùn)中心失去的是存在的基石，沒(méi)有人性化管理，培訓(xùn)中心失去的是未來(lái)的發(fā)展。在制度的基礎(chǔ)上人性化，人性化不能過(guò)于自我，員工不服從調(diào)動(dòng)，不服從管理，是不行的。（三）制度化和人性化的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清培訓(xùn)中心要不斷完善制度和流程，但這些制度和流程是人來(lái)執(zhí)行的，必須和培訓(xùn)中心自身發(fā)展階段相適應(yīng)，不考慮人的因素的制度是不可執(zhí)行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以將其制度化的。三、防火教育中心人性化管理應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施總的方向應(yīng)分為兩類(lèi)：一是公司制度與環(huán)境上，二是員工自身上。這種平等的氛圍最直接地表現(xiàn)為:無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,上班下班都要打卡，要準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，工作時(shí)認(rèn)真工作，休息時(shí)自由交流。同時(shí),崇尚開(kāi)放的溝通,員工可以就培訓(xùn)中心的政策、經(jīng)營(yíng)狀況等自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法。員工個(gè)人保障體系包含有很多人文關(guān)懷的因素,如員工生病、親屬過(guò)世,中心都會(huì)派人前往慰問(wèn)。而且領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的心理障礙，并加以開(kāi)導(dǎo)。必須認(rèn)識(shí)到人性化管理只是培訓(xùn)中心管理的一部分，反對(duì)不講原則和一味遷就和縱容。培訓(xùn)中心管理的制度化和人性化應(yīng)該是相輔相成的，缺一不可。更要對(duì)他們采用尊重、信任、溝通等情感激勵(lì)手段，體現(xiàn)“以人為本”。尊重是培訓(xùn)中心對(duì)個(gè)體或群體的崇拜評(píng)價(jià)與認(rèn)可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段，它有助于培訓(xùn)中心團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。培訓(xùn)中心的信任管理，是現(xiàn)代成功培訓(xùn)中心的特征之一。溝通。通過(guò)溝通可以了解員工所需和所求，滿足之可獲取其歸屬感，也是他了解中心，認(rèn)同中心文化，獲取工作信息的主要渠道。進(jìn)而養(yǎng)成獨(dú)立工作的能力，同時(shí)也滿足了他們社交的需要，無(wú)形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。、會(huì)議熏陶的途徑實(shí)施人性化管理培訓(xùn)中心可以計(jì)劃一些群體性活動(dòng)，讓員工參與。如拔河、集體旅游、運(yùn)動(dòng)會(huì)，等等。會(huì)議的形式也要多樣，集體會(huì)議、小組會(huì)議、管理會(huì)議等。四、管理者要幫助員工制定完善的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。每一年度,培訓(xùn)中心應(yīng)該根據(jù)員工具體情況制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,如溝通技巧培訓(xùn)、當(dāng)眾表達(dá)技巧培訓(xùn)等。完善的內(nèi)部晉升體系。當(dāng)中心內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí),人力資源部應(yīng)及時(shí)發(fā)布公告,所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競(jìng)聘,為員工提供了在不同部門(mén)、方向發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),對(duì)其個(gè)人發(fā)展有很大幫助。培訓(xùn)中心應(yīng)為員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵(lì)員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵(lì)員工就未來(lái)可能擔(dān)任的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。建立技術(shù)交流平臺(tái)對(duì)于員工而言,在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可以與世界先進(jìn)思想接軌,保持同步,不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),這一點(diǎn)尤其重要。五、管理者尤其重視在困難中對(duì)員工進(jìn)行積極的鼓勵(lì)當(dāng)員工處在人性的消極一面時(shí)，如在業(yè)務(wù)上遇到瓶頸，在家庭生活中遇到問(wèn)題。人性的教育基礎(chǔ)人人都有，只要及時(shí)相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會(huì)很快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，融入中心大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。在培訓(xùn)中心管理中多點(diǎn)人情味,有助于贏得員工對(duì)中心的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。社會(huì)在不斷進(jìn)步,人的生活目標(biāo)也不斷變化,建立適合本中心特點(diǎn)的人性化管理模式，要把握情感策略、寬容適度策略、激勵(lì)策略與個(gè)性設(shè)計(jì)策略，結(jié)合其它企業(yè)的成功人性化管理策略，在中心管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)升華，去粗取精，逐步形成有鮮明特色的人性化管理模式。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)中心人性化管理以人為本管理理念以人為本的人性化管理理念，就是在人力資源管理中堅(jiān)持以人為本的人性化的管理思想,它是人力資源管理創(chuàng)新的基石。其次,把員工個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)的價(jià)值融為一體,為員工良好的智慧、才能和個(gè)性的全面發(fā)展和充分的施展,創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件與工作環(huán)境。此外,還要樹(shù)立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念；工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對(duì)人的尊重,充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì),注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。一、防火教育中心人性化管理中存在的