【正文】 不能很好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。文秘人員出外機(jī)會較少，培訓(xùn)機(jī)會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。雖然近年來也招考了一部份文秘專業(yè)人員，但一方面人數(shù)太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。一是文秘專業(yè)知識欠缺。三是文秘人員素質(zhì)偏低，跟不上稅收工作要求。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。近年來，基層國稅部門文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調(diào)查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。一是辦公室事務(wù)過于繁雜，影響文秘工作。筆者結(jié)合自己的實踐就當(dāng)前基層國稅部門文秘工作談幾點粗淺的看法和建議。圍繞?稅收〃發(fā)展〃民生?主題，因地制宜地開展了?稅收助推返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)??當(dāng)一日稅官，做一天工人??送稅法、送文化?等形式多樣、內(nèi)容豐富的稅收宣傳活動。近幾年，共舉辦了煤炭稅源精細(xì)化管理、國稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展、奧運與稅收、?大手牽小手?等15次集中采風(fēng)活動，采寫的稿件播發(fā)16篇。與xx電視臺、《xx日報》等5家本地媒體，以及新華網(wǎng)、《華西都市報》等4家媒體的xx記者站建立了協(xié)作關(guān)系，與《中國稅務(wù)》、《中國稅務(wù)報》等媒體建立了合作關(guān)系。二是借助各方力量，推出工作亮點。全面啟動了稅收宣傳一體化建設(shè)，采取?三集中兩統(tǒng)一?的工作措施，進(jìn)一步集中宣傳力量、集中新聞線索、集中新聞稿件、統(tǒng)一宣傳管理和媒體發(fā)布。五是清理規(guī)范了市局工作制度，先后制定了《機(jī)關(guān)工作制度》、《計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全保密制度》、《涉稅信訪工作制度》、《政務(wù)公開責(zé)任追究制度》、《重要事項報告報批制度》等工作制度。到目前為止，僅市局行業(yè)網(wǎng)?稅收科研調(diào)研?欄目就采用優(yōu)秀調(diào)查報告85篇優(yōu)秀理論調(diào)研文章66篇。四是加強(qiáng)科研調(diào)研工作。三是加強(qiáng)工作信息的采編和報送。二是加強(qiáng)了公文質(zhì)量管理，規(guī)范公文程序。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了全市國稅工作會議、全市征管與納稅服務(wù)工作會議、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會等會議的組織和材料撰寫。針對當(dāng)前稅務(wù)部門內(nèi)部和稅務(wù)部門與納稅人之間的矛盾所具有的動態(tài)性、可變性的特征，及時了解掌握有可能出現(xiàn)矛盾糾紛的地方、人員、環(huán)節(jié)，盡快取得第一手資料，去粗取精，由表及里地進(jìn)行分析、判斷，找準(zhǔn)可能發(fā)生矛盾的風(fēng)險點，及時采取措施，進(jìn)行防范，化矛盾于未然。四是化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定。三是擺正位臵，把握分寸。對于每月的重點工作都提前制定出周密的工作計劃，確保各項工作有條不紊，忙而有序。促進(jìn)了系統(tǒng)工作政令暢通，部門和諧。緊緊圍繞推進(jìn)稅收工作這個中心，站在維護(hù)辦公室內(nèi)部團(tuán)結(jié)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、維護(hù)各單位及部門之間團(tuán)結(jié)的高度來認(rèn)識、分析和處理問題。我們在日常工作中堅持以辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。先后策劃了連心卡服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工、定單式服務(wù)、前臵式服務(wù)、工業(yè)園區(qū)集中服務(wù)等活動，并協(xié)助建立了納稅人援助中心。國稅工作的宗旨重在?聚財為國?，本質(zhì)卻是?執(zhí)法為民?。在每年的工作總結(jié)會議組織、專題報告起草、經(jīng)驗材料的撰寫、新聞信息采編中力求更細(xì)致、更完整、更深刻地傳達(dá)上級精神突出領(lǐng)導(dǎo)意圖。充分發(fā)揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)工作前瞻性、預(yù)見性。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)核心?謀劃?。先后參與了年度工作思路的謀劃、xx國稅三次創(chuàng)業(yè)規(guī)劃的起草、爭創(chuàng)一流國稅目標(biāo)的制定等工作。國稅工作的大局就是充分發(fā)揮稅收的職能，增強(qiáng)政府對經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控能力，通過強(qiáng)化征管組織國稅收入為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供可靠財力保障?，F(xiàn)將近年來的工作情況總結(jié)如下：一、把握工作大局，當(dāng)好參謀助手作為整個機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的龍頭、結(jié)合部門，近年來，辦公室緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發(fā)展，以與時俱進(jìn)的精神開拓進(jìn)取，積極創(chuàng)新，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)決策的智囊團(tuán)。進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)；認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。要圍繞工作中的難點問題和納稅人關(guān)心的熱點、焦點問題，加強(qiáng)動態(tài)性和問題性信息報送，有針對性地加強(qiáng)綜合性信息的報送，不斷增強(qiáng)信息的密度和精度，力爭在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：（一）加強(qiáng)和規(guī)范全縣國稅系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)和管理，充分發(fā)揮網(wǎng)站政務(wù)公開、在線辦稅（辦公）、公眾參與的功能，確保網(wǎng)站安全、有序、高效運行，更好地為社會公眾和納稅人服務(wù)。四、工作中存在的問題盡管辦公室全體人員做了大量的工作，取得了一些成績，但是仍然存在不足，管理制度仍需完善，落實力度需要進(jìn)一步強(qiáng)化，各方面溝通協(xié)調(diào)要進(jìn)一步加強(qiáng)。今年以來我們按照接待就餐、住宿標(biāo)準(zhǔn)，以熱情、文明、周到的工作態(tài)度，接待好每一個客人，不浪費，不違規(guī)。（二）搞好機(jī)關(guān)食堂管理工作，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求，狠抓食品采購、清潔、制作、餐具消毒、廚房人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等工作；注意調(diào)整食堂飲食結(jié)構(gòu)，合理搭配營養(yǎng)食品；定期或不定期地組織有關(guān)部門和人員到食堂檢查，讓干部職工吃得放心、健康、明白、滿意。三、抓住亮點，推進(jìn)后勤管理制度創(chuàng)新（一）引進(jìn)物業(yè)管理。（四）抓好督查督辦。通過多種方式、特色活動進(jìn)行稅法宣傳。今年以來共編發(fā)《大新國稅信息》18期。積極向上級和各級聞媒體投稿60多篇信息，在廣西電視臺、《左江日報》及系統(tǒng)內(nèi)部刊物上發(fā)表各類信息 篇。二、圍繞中心工作，做好各項綜合協(xié)調(diào)工作（一）規(guī)范公文處理，嚴(yán)格執(zhí)行《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)公文處理辦法》，在收文方面，傳遞、簽收、登記、分發(fā)、擬辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀環(huán)節(jié)做到及時、規(guī)范、準(zhǔn)確安全；在發(fā)文方面力求少發(fā)文、發(fā)短文，力求言簡意賅，從擬稿、校稿、印制、發(fā)送等方面嚴(yán)格把關(guān)。（二）抓綜治工作。今年初，制定《辦公室工作手冊》、《后勤管理手冊》，重新修改了機(jī)關(guān)辦文、辦事、機(jī)關(guān)管理、車輛管理、閱文、保密、值班等有關(guān)規(guī)范化管理的40多個規(guī)章制度，基本涵蓋了辦公室政務(wù)、事務(wù)和服務(wù)等各方面的工作，形成了一整套形之有效的管理模式。第一篇：國稅辦公室秘書工作總結(jié)2010年上半年辦公室工作總結(jié)今年以來，辦公室在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，圍繞全區(qū)國稅工作會議精神，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運轉(zhuǎn)保障和督促檢查的職能作用，狠抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、環(huán)境優(yōu)美化，為各項工作的順利開展提供了有力的保障。現(xiàn)將四個月來的工作匯報如下：一、樹立全局意識，推進(jìn)規(guī)范管理（一）抓制度建設(shè)。下一步，我們將把這些規(guī)章及時修改整理、匯編成冊發(fā)放到機(jī)關(guān)每位干部職工手中，堅持用制度管人、用制度管事，加強(qiáng)規(guī)范管理，不斷提高工作效率。制定綜合治理目標(biāo)責(zé)任實施辦法，狠抓綜治考核措施、制度落實，抓好元旦、春節(jié)、清明、五一等節(jié)日期間的安全檢查，特別是重點部門和位置的巡邏，實現(xiàn)了車輛管理無事故、公共財物無損失、安全值班無漏崗、人身安全無損傷、遵紀(jì)守法無案件。（二）抓好信息宣傳。辦好內(nèi)部刊物，把《大新國稅信息》作為宣傳大新國稅的窗口，及時反映我局的工作動態(tài)和工作成果。（三）開展稅收宣傳。其中4月9日在寶圩鄉(xiāng)開展的宣傳活動，以民俗山歌為載體，請來當(dāng)?shù)赜忻摹鞍鍍r短衣壯”山歌表演隊前來表演山歌和民俗舞蹈，在繁華街頭設(shè)立稅收法律咨詢點，發(fā)放宣傳資料宣傳稅收政策，為群眾答疑解惑，深受群眾歡迎，收到了良好的宣傳效果，同時也得到了市局部門的肯定。嚴(yán)格落實各項督查工作制度，改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化日常督查，抓住會議決定事項和領(lǐng)導(dǎo)批示件，吃透精神，對需要落實和辦理的事項，速轉(zhuǎn)、緊督、快報，利用局域網(wǎng)，在網(wǎng)上發(fā)通知或者電話催促，監(jiān)督承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)盡可能提前辦結(jié)上報，有效解決工作中存在的效率不高、落實不到位的問題。把單位大院、辦公樓的公共設(shè)施維護(hù)、安全、保潔、綠化美化等服務(wù)項目，交給物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，使辦公樓整潔有序、庭院環(huán)境優(yōu)美，社區(qū)容貌大為改觀，干部職工工作、生活更加便利，為辦公室后勤管理實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化作出了有益嘗試。（三）規(guī)范接待管理。除此之外，做好崇左市國稅系統(tǒng)稽查、監(jiān)察、出口退稅等業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的后勤工作，為各位參加培訓(xùn)的同志創(chuàng)造一個良好的就餐住宿環(huán)境。五、下一步工作思路下半年，辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務(wù)，切實管好事務(wù)，不斷搞好服務(wù)，為促進(jìn)國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。（二）認(rèn)真做好信息編報。（三）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。辦公室2010年7月7日篇二：稅務(wù)機(jī)關(guān)辦公室工作總結(jié)國稅局辦公室工作總結(jié)近年來，xx市國稅局辦公室緊緊圍繞全局工作思路和工作目標(biāo)，落實?辦文、辦事、辦會?三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手、工作宣傳、督促檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)等作用，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在局內(nèi)各科室的鼎立支持與配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)。一是圍繞工作大局?謀策?。我們時刻圍繞這一大局想辦法、出主意，當(dāng)參謀、搞調(diào)研、找對策。積極為領(lǐng)導(dǎo)指揮全局出謀劃策，有效推動了各項工作的順利開展。我們始終圍繞國稅系統(tǒng)黨組織這個核心來開展工作，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的主體思想，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。努力比領(lǐng)導(dǎo)想的更早一點、更細(xì)一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預(yù)，獻(xiàn)策而不決策。三是圍繞納稅人?謀利?。在為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀時，我們牢牢抓住這個本質(zhì)，把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)結(jié)合起來，緊緊圍繞納稅人普遍關(guān)心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾聲音，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。二、抓好綜合協(xié)調(diào)，促進(jìn)系統(tǒng)和諧綜合協(xié)調(diào)是保證機(jī)關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)，促進(jìn)部門工作形成合力的重要手段。一是胸懷全局,承上啟下。既按時高效地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)又積極幫助局內(nèi)兄弟部門解決難題。二是運籌帷幄，未雨綢繆。同時，密切注視工作的進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)由于銜接不及時或其它難以預(yù)測的原因造成工作中出現(xiàn)?空檔?脫節(jié)現(xiàn)象，隨即進(jìn)行果斷處理，避免和減少了失誤。在開展協(xié)調(diào)工作正確把握部門角色，努力做到在政治上忠誠不糊涂，在運籌上抓大不放小，在作風(fēng)上主動不盲動，在工作上到位不越位，在智力服務(wù)上參謀不決策，在綜合協(xié)調(diào)上補臺不拆臺。參與建立?xx市國家稅務(wù)局矛盾糾紛‘大調(diào)解’協(xié)調(diào)中心?。三、講求公文規(guī)范，提升辦文質(zhì)量一是保質(zhì)保量的完成文字工作。較好地完成了市局工作材料、經(jīng)驗材料的撰寫、上報。在行文格式、公文校對、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，確保了準(zhǔn)確快捷。近幾年來，共編輯《每周工作動態(tài)》157期，編輯《學(xué)習(xí)動態(tài)》71期，編輯《稅收政策動態(tài)》 期，《機(jī)關(guān)大事記》12期。組織開展了丘區(qū)國稅發(fā)展、行業(yè)分類管理、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)等課題調(diào)研并召開了課題研討會，形成了一大批具有較高理論水平和決策參考價值的研究成果。有 篇調(diào)研文章在《中國稅務(wù)》、《稅收指南》等期刊和內(nèi)部刊物上發(fā)表或被采用。四、統(tǒng)籌各方力量，加強(qiáng)新聞宣傳一是整合全系統(tǒng)宣傳資源，形成宣傳合力。完善了宣傳網(wǎng)絡(luò)，初步建立了以市局為中心、各縣級局聯(lián)動的宣傳平臺。我們借助本地新聞媒體的力量和xx是偉人故鄉(xiāng)的特殊地位，大力宣傳我局的工作特色，打造工作亮點。我們不定期邀請中央電視臺、新華社、《中國稅務(wù)報》等新聞媒體，到全系統(tǒng)開展采風(fēng)活動。三是堅持不懈，開展好第十八個稅法宣傳月活動。期間，共編發(fā)稅收宣傳專題信息160條，向省局報送信息83條，被省局行業(yè)網(wǎng)采用18條；在新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、人民日報等中央級媒體刊（播）稿件97篇（條），在中國稅務(wù)報、中國稅務(wù)網(wǎng)、四川日報、四川電視臺、四川人民廣播電臺、稅收指南等省級新聞媒體刊（播）稿件165篇（條），在xx日報、xx電視臺、xx人民廣播電臺等市級新聞媒體用稿258篇，其中一大批稿件引起了社會各界的廣篇三：對做好基層國稅部門辦公室文秘工作的思考對做好基層國稅部門辦公室文秘工作的思考辦公室作為一個單位的行政中心，是一個機(jī)關(guān)的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。一、當(dāng)前基層國稅辦公室文秘工作存在的問題客觀地說，隨著我們國稅隊伍素質(zhì)整體的提高，基層國稅部門文秘工作有了很大的發(fā)展,但也存在一些不容忽視的問題，值得我們重視、思考。縣國稅局的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務(wù)、文秘、財務(wù)、機(jī)關(guān)服務(wù)、學(xué)會的職責(zé)，辦公室?guī)缀踝兂闪饲陔s室。二是辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重、質(zhì)量低。目前，大多縣區(qū)局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔(dān)了縣局領(lǐng)導(dǎo)重要講話、重要材料以及工作調(diào)研、信息報送任務(wù)及公文處理工作。當(dāng)別人休息娛樂或已進(jìn)入夢鄉(xiāng)的時候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的開始，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。由于行業(yè)特點等各方面的原因，基層國稅部門文秘人員的素質(zhì)與地方政府文秘人員相比整體偏低，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢下稅收工作對文秘人員的要求?，F(xiàn)在基層國稅部門的文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學(xué)過文秘專業(yè)知識。二是知識更新過慢。四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。五是工作督查缺乏主動性，督查作用發(fā)揮不夠。督促檢查是辦公室的重要職責(zé)，本應(yīng)是一項日常工作，而礙于情面、怕惹人等原因使我們的督查工作力度不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，使有些工作在落實中打了折扣，影響了工作效率和工作質(zhì)量。（一）銳意進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)作為文秘工作者，是領(lǐng)導(dǎo)與干部、領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。三要加強(qiáng)文秘人員教育培訓(xùn)工作。為此，要加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)工作，不僅要培訓(xùn)辦公室文秘人員，還要培訓(xùn)各股室辦公人員，培訓(xùn)要有針對性，提倡“菜單式”的培訓(xùn)模式。一要樂于奉獻(xiàn)，扎扎實實做好本職工作。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神是難以勝任辦公室工作的。二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。尤其是在遇到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考、科學(xué)處理，一件一件排出時間表落實。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復(fù)雜。（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務(wù)服務(wù)工作作為辦公室的文秘人員，最主要的服務(wù)就是辦好會，辦好文、搞好信