【正文】 才智得以充分發(fā)揮。（二）轉(zhuǎn)變作風，改進方法，不斷提高辦事效率辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養(yǎng)。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實施，政令的運行。文秘人員出外機會較少，培訓機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。一是文秘專業(yè)知識欠缺。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調(diào)查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。筆者結(jié)合自己的實踐就當前基層國稅部門文秘工作談幾點粗淺的看法和建議。近幾年，共舉辦了煤炭稅源精細化管理、國稅事業(yè)科學發(fā)展、奧運與稅收、?大手牽小手?等15次集中采風活動，采寫的稿件播發(fā)16篇。二是借助各方力量，推出工作亮點。五是清理規(guī)范了市局工作制度，先后制定了《機關工作制度》、《計算機網(wǎng)絡安全保密制度》、《涉稅信訪工作制度》、《政務公開責任追究制度》、《重要事項報告報批制度》等工作制度。四是加強科研調(diào)研工作。二是加強了公文質(zhì)量管理，規(guī)范公文程序。針對當前稅務部門內(nèi)部和稅務部門與納稅人之間的矛盾所具有的動態(tài)性、可變性的特征，及時了解掌握有可能出現(xiàn)矛盾糾紛的地方、人員、環(huán)節(jié)，盡快取得第一手資料，去粗取精，由表及里地進行分析、判斷，找準可能發(fā)生矛盾的風險點，及時采取措施，進行防范，化矛盾于未然。三是擺正位臵，把握分寸。促進了系統(tǒng)工作政令暢通，部門和諧。我們在日常工作中堅持以辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。國稅工作的宗旨重在?聚財為國?，本質(zhì)卻是?執(zhí)法為民?。充分發(fā)揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務型轉(zhuǎn)變，增強工作前瞻性、預見性。先后參與了工作思路的謀劃、xx國稅三次創(chuàng)業(yè)規(guī)劃的起草、爭創(chuàng)一流國稅目標的制定等工作?，F(xiàn)將近年來的工作情況總結(jié)如下：一、把握工作大局，當好參謀助手作為整個機關正常運轉(zhuǎn)的龍頭、結(jié)合部門，近年來，辦公室緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發(fā)展，以與時俱進的精神開拓進取，積極創(chuàng)新，當好了領導決策的智囊團。要圍繞工作中的難點問題和納稅人關心的熱點、焦點問題，加強動態(tài)性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。四、工作中存在的問題盡管辦公室全體人員做了大量的工作，取得了一些成績，但是仍然存在不足，管理制度仍需完善，落實力度需要進一步強化，各方面溝通協(xié)調(diào)要進一步加強。（二）搞好機關食堂管理工作，嚴格按照食品衛(wèi)生要求，狠抓食品采購、清潔、制作、餐具消毒、廚房人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等工作；注意調(diào)整食堂飲食結(jié)構(gòu)，合理搭配營養(yǎng)食品；定期或不定期地組織有關部門和人員到食堂檢查，讓干部職工吃得放心、健康、明白、滿意。（四）抓好督查督辦。今年以來共編發(fā)《大新國稅信息》18期。二、圍繞中心工作，做好各項綜合協(xié)調(diào)工作（一）規(guī)范公文處理，嚴格執(zhí)行《全國稅務機關公文處理辦法》，在收文方面，傳遞、簽收、登記、分發(fā)、擬辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀環(huán)節(jié)做到及時、規(guī)范、準確安全；在發(fā)文方面力求少發(fā)文、發(fā)短文，力求言簡意賅，從擬稿、校稿、印制、發(fā)送等方面嚴格把關。今年初，制定《辦公室工作手冊》、《后勤管理手冊》，重新修改了機關辦文、辦事、機關管理、車輛管理、閱文、保密、值班等有關規(guī)范化管理的40多個規(guī)章制度，基本涵蓋了辦公室政務、事務和服務等各方面的工作，形成了一整套形之有效的管理模式?？偠灾偨Y(jié)一年來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力，流了汗。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，、盡心履職，全心全意當好配角作為辦公室領導的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔責 任、帶頭工作的義務。每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當看到自己的努力為我市地稅事業(yè)發(fā)展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。三、勤奮工作，回報領導和同事的關愛我從基層調(diào)入市局工作以來，市局領導和機關的同志們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。四、加強機關管理。二、認真做好信息編報。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚成績，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創(chuàng)新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。二是督辦催辦工作力度欠缺。四是發(fā)揚積極肯干、樂于吃苦的奉獻精神。二是及早謀劃，統(tǒng)籌兼顧。六、加強辦公室自身建設，提高機關工作效能上半年，針對辦公室工作任務重、人手不足的實際，我們著力加強自身建設，統(tǒng)籌兼顧，綜合協(xié)調(diào)，促進共同進步?！傲谴汗?jié)前夕，組織開展了對分局困難職工、退休老干部走訪慰問活動，體現(xiàn)了組織的關懷，讓他們感受到了國稅大家庭的溫暖；今年5開展了崗位培訓。四、加強組織協(xié)調(diào)工作，營造良好工作氛圍上半年，分局圍繞中心工作，認真做好組織協(xié)調(diào)工作。二是緊緊圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關心的熱點、焦點問題，在加強動態(tài)性和問題性信息報送的基礎上，根據(jù)不同時期國稅工作的特點，有針對性地加強綜合性信息的報送，信息的密度和精度不斷增強，數(shù)量和質(zhì)量均有顯著提高。為了深入貫徹落實新的《企業(yè)所得稅法》，市局編輯制作了新《企業(yè)所得稅法》宣傳冊。其二，開展了納稅服務問卷調(diào)查活動。一是積極開展稅收宣傳月活動。三是加強工作督辦。一是認真做好文秘服務。五是加強機關財務管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關收文傳閱、發(fā)文審核處理工作，確保公文運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)順暢。上半年，辦公室緊緊圍繞全局中心工作，大力加強機關內(nèi)部管理，進一步規(guī)范機關管理行為，促進了機關各項工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。加強對外協(xié)作，提高調(diào)研成效；利用現(xiàn)代科技手段，提高調(diào)研效率。過程要扎實。四要求實創(chuàng)新，做好調(diào)查研究工作。為此，信息工作人員要深入實際、深入基層、深入群眾，摸實情、說實話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對參考有較大價值的調(diào)研信息。緊緊抓住事關全局、對工作具有指導意見的典型經(jīng)驗，及時總結(jié)反饋，為上級的決策提供科學的依據(jù)。將全年或階段性的重點工作進展情況，通過信息的形式及時地反映，讓領導了解工作的開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。三要積極主動，做好信息報送工作。在這里只談一下公文的審核工作，公文的審核要重點把好內(nèi)容、程序和格式關。在工作執(zhí)行過程中，要適時召開工作小組碰頭會，及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。一要細致規(guī)范，做好會務服務工作。三要嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。辦公室工作就是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關系，相對稅收業(yè)務部門來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現(xiàn)有的知識水平很難滿足工作的需要。二、做好當前基層國稅部門辦公室文秘工作的幾點思考面對當前基層國稅部門文秘工作的現(xiàn)狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應新形勢下稅收工作的需求?？陀^上由于辦公室事務多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調(diào)研工作難以重視，沒有認識到調(diào)查研究的重要性，業(yè)務不精通，基層調(diào)研少，基本情況了解不多，加之個人素質(zhì)能力，導致基層國稅部門的信息調(diào)研工作跟不上新形勢下稅收工作的需求，不能很好地為領導決策提供參考依據(jù)。雖然近年來也招考了一部份文秘專業(yè)人員，但一方面人數(shù)太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。三是文秘人員素質(zhì)偏低，跟不上稅收工作要求。近年來，基層國稅部門文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。一是辦公室事務過于繁雜，影響文秘工作。圍繞?稅收〃發(fā)展〃民生?主題，因地制宜地開展了?稅收助推返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)??當一日稅官，做一天工人??送稅法、送文化?等形式多樣、內(nèi)容豐富的稅收宣傳活動。與xx電視臺、《xx日報》等5家本地媒體，以及新華網(wǎng)、《華西都市報》等4家媒體的xx記者站建立了協(xié)作關系，與《中國稅務》、《中國稅務報》等媒體建立了合作關系。全面啟動了稅收宣傳一體化建設，采取?三集中兩統(tǒng)一?的工作措施，進一步集中宣傳力量、集中新聞線索、集中新聞稿件、統(tǒng)一宣傳管理和媒體發(fā)布。到目前為止，僅市局行業(yè)網(wǎng)?稅收科研調(diào)研?欄目就采用優(yōu)秀調(diào)查報告85篇優(yōu)秀理論調(diào)研文章66篇。三是加強工作信息的采編和報送。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成了全市國稅工作會議、全市征管與納稅服務工作會議、學習實踐科學發(fā)展觀動員大會等會議的組織和材料撰寫。四是化解矛盾，維護穩(wěn)定。對于每月的重點工作都提前制定出周密的工作計劃，確保各項工作有條不紊，忙而有序。緊緊圍繞推進稅收工作這個中心，站在維護辦公室內(nèi)部團結(jié)、維護領導班子團結(jié)、維護各單位及部門之間團結(jié)的高度來認識、分析和處理問題。先后策劃了連心卡服務返鄉(xiāng)農(nóng)民工、定單式服務、前臵式服務、工業(yè)園區(qū)集中服務等活動，并協(xié)助建立了納稅人援助中心。在每年的工作總結(jié)會議組織、專題報告起草、經(jīng)驗材料的撰寫、新聞信息采編中力求更細致、更完整、更深刻地傳達上級精神突出領導意圖。二是圍繞領導核心?謀劃?。國稅工作的大局就是充分發(fā)揮稅收的職能，增強政府對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控能力，通過強化征管組織國稅收入為地方經(jīng)濟建設提供可靠財力保障。進一步加大教育培訓力度，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)；認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行責任追究制度。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：（一）加強和規(guī)范全縣國稅系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)站建設和管理，充分發(fā)揮網(wǎng)站政務公開、在線辦稅（辦公）、公眾參與的功能，確保網(wǎng)站安全、有序、高效運行，更好地為社會公眾和納稅人服務。今年以來我們按照接待就餐、住宿標準，以熱情、文明、周到的工作態(tài)度，接待好每一個客人，不浪費，不違規(guī)。三、抓住亮點，推進后勤管理制度創(chuàng)新（一）引進物業(yè)管理。通過多種方式、特色活動進行稅法宣傳。積極向上級和各級聞媒體投稿60多篇信息，在廣西電視臺、《左江日報》及系統(tǒng)內(nèi)部刊物上發(fā)表各類信息 篇。（二）抓綜治工作。第一篇：國稅辦公室秘書工作總結(jié)2010年上半年辦公室工作總結(jié)今年以來，辦公室在縣局黨組的正確領導下，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，圍繞全區(qū)國稅工作會議精神，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關、運轉(zhuǎn)保障和督促檢查的職能作用，狠抓服務標準化、管理規(guī)范化、環(huán)境優(yōu)美化，為各項工作的順利開展提供了有力的保障。下一步，我們將把這些規(guī)章及時修改整理、匯編成冊發(fā)放到機關每位干部職工手中，堅持用制度管人、用制度管事，加強規(guī)范管理，不斷提高工作效率。（二）抓好信息宣傳。（三）開展稅收宣傳。嚴格落實各項督查工作制度，改進工作方法，強化日常督查，抓住會議決定事項和領導批示件，吃透精神，對需要落實和辦理的事項，速轉(zhuǎn)、緊督、快報，利用局域網(wǎng)，在網(wǎng)上發(fā)通知或者電話催促，監(jiān)督承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)盡可能提前辦結(jié)上報，有效解決工作中存在的效率不高、落實不到位的問題。（三）規(guī)范接待管理。五、下一步工作思路下半年，辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。（三）加強干部隊伍建設。一是圍繞工作大局?謀策?。積極為領導指揮全局出謀劃策，有效推動了各項工作的順利開展。努力比領導想的更早一點、更細一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預，獻策而不決策。在為領導決策當參謀時，我們牢牢抓住這個本質(zhì)，把對上負責與對下負責結(jié)合起來，緊緊圍繞納稅人普遍關心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾聲音，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。一是胸懷全局,承上啟下。二是運籌帷幄，未雨綢繆。在開展協(xié)調(diào)工作正確把握部門角色，努力做到在政治上忠誠不糊涂，在運籌上抓大不放小，在作風上主動不盲動，在工作上到位不越位，在智力服務上參謀不決策，在綜合協(xié)調(diào)上補臺不拆臺。三、講求公文規(guī)范，提升辦文質(zhì)量一是保質(zhì)保量的完成文字工作。在行文格式、公文校對、初審把關、領導簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，確保了準確快捷。組織開展了丘區(qū)國稅發(fā)展、行業(yè)分類管理、學習實踐科學發(fā)展觀、機關隊伍建設等課題調(diào)研并召開了課題研討會，形成了一大批具有較高理論水平和決策參考價值的研究成果。四、統(tǒng)籌各方力量，加強新聞宣傳一是整合全系統(tǒng)宣傳資源，形成宣傳合力。我們借助本地新聞媒體的力量和xx是偉人故鄉(xiāng)的特殊地位，大力宣傳我局的工作特色，打造工作亮點。三是堅持不懈，開展好第十八個稅法宣傳月活動。一、當前基層國稅辦公室文秘工作存在的問題客觀地說，隨著我們國稅隊伍素質(zhì)整體的提高，基層國稅部門文秘工作有了很大的發(fā)展,但也存在一些不容忽視的問題，值得我們重視、思考。二是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質(zhì)量低。當別人休息娛樂或已進入夢鄉(xiāng)的時候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的開始，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”?，F(xiàn)在基層國稅部門的文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識。四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。督促檢查是辦公室的重要職責，本應是一項日常工作，而礙于情面、怕惹人等原因使我們的督查工作力度不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，使有些工作在落實中打了折扣，影響了工作效率和工作質(zhì)量。三要加強文秘人員教育培訓工作。一要樂于奉獻，扎扎實實做好本職工作。二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。尤其是在遇到工作任務多的情況下，一定要冷靜思考、科學處理，一件一件排出時間表落實。（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務服務工作作為辦公室的文秘人員，最主要的服務就是辦好會，辦好文、搞好信息調(diào)研。制定出詳細的工作流程，明確各項任務、各環(huán)節(jié)的目標要求、完成時限、承辦人員，將會務工作分解到組，量化到人。二要嚴格認真，做好公文處理工作。在格式審核上，首先要看文種是否恰當，有無文種運用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式