【正文】 工作自晚上6點開始，持續(xù)至晚上11時許。14日，檢查組兵分四路，分別到大信新都匯、假日廣場、人民醫(yī)院；步行街、孫中山紀(jì)念堂；全民健身廣場、光明路、逸仙湖公園、西區(qū)富洲酒店、汽車總站；好又多商場、益華百貨、中山三路、市政府第二辦公區(qū)、興中道等地進(jìn)行暗訪。檢查組到達(dá)中山后，馬不停蹄地開展工作。7月29日，市文明委召開會議，部署迎檢工作；8月4日，丘樹宏常委帶隊對城區(qū)迎檢準(zhǔn)備情況進(jìn)行實地走訪，并在西區(qū)召開座談會，查漏補缺，我區(qū)東明社區(qū)作為典型在會上作經(jīng)驗介紹；8月11日，檢查組入住我區(qū)蓮興酒店的信息得到確認(rèn)。本次測評成績的好壞，關(guān)系到我市能否于2011年擠身全國文明城市標(biāo)兵行列。如果我市2011年再次蟬聯(lián)，即連續(xù)三屆獲得全國文明城市稱號，將成為首批“全國文明城市標(biāo)兵”。一、基本情況2005年，我市榮獲了首批“全國文明城市”稱號。在時間緊、任務(wù)重、要求高、壓力大的情況下，我區(qū)全體干部職工和廣大人民群眾在市委、市政府和區(qū)黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，萬眾一心，攻艱克難，全力以赴，圓滿的完成了迎檢任務(wù)，受到了中央檢查組的高度評價，得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。第三、建立起經(jīng)營點、衛(wèi)生班組、監(jiān)督檢查組等多方參與的聯(lián)動機(jī)制，對衛(wèi)生保潔等工作實行全方位、全天候的監(jiān)督檢查，真正做到發(fā)現(xiàn)問題，第一時間整改落實。建立評比制度，有檢查人員，及時兌現(xiàn)獎罰。規(guī)定垃圾清理時間，使所產(chǎn)垃圾及時得到收運。我們要以迎接測評工作為契機(jī)，不斷提高精細(xì)化管理水平，提高職工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力，提高工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，完善制度建設(shè)，建立長效機(jī)制，努力向全國一流景區(qū)邁進(jìn)。在充分吸取濟(jì)南機(jī)場先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，本著以點帶面，以面促點，點面結(jié)合的原則，培養(yǎng)和樹立西南門門票班和南門導(dǎo)游班作為典型進(jìn)行宣傳推廣，統(tǒng)一了服裝發(fā)式，規(guī)范了服務(wù)流程，提高了服務(wù)水平，完善了各種制度，并在全園開展了“打造服務(wù)新形象、展現(xiàn)明湖新風(fēng)采”的主題活動，逐步實現(xiàn)從“要我服務(wù)”向 “我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，努力把西南門門票班和南門導(dǎo)游班打造成園林乃至全市的服務(wù)品牌。通過固定檢查和流動督查，新區(qū)園 容衛(wèi)生明顯改善，保潔員的工作量明顯減輕，十分鐘的保潔時效明顯縮短。流動督查組分為兩組，每天上午、下午對新區(qū)、老區(qū)各進(jìn)行一次全面檢查。我們在各個重要入口及人員密集的區(qū)域設(shè)立監(jiān)督檢查崗，明確監(jiān)督檢查的具體內(nèi)容和范圍，每個監(jiān)督崗指定一名負(fù)責(zé)人，重點做好“三個帶頭”，即帶頭維護(hù)游園環(huán)境、帶頭制止不文明行為、帶頭倡導(dǎo)文明服務(wù)。我們及時與區(qū)環(huán)衛(wèi)部門溝通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促進(jìn)了工作。三是開放區(qū)域衛(wèi)生和外圍衛(wèi)生無縫對接。二是陸地衛(wèi)生與水面衛(wèi)生無縫對接。一是園容面與經(jīng)營面無縫對接。按照測評要求，我們從細(xì)微處入手，對照要求找不足，對照先進(jìn)找差距，對照目標(biāo)定措施，對園容綠化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、經(jīng)營服務(wù)、基建維修等工作進(jìn)行了有重點、有計劃、有目標(biāo)的部署安排。特別是9月3日至5日，全體職工充分發(fā)揚了“四個特別”的園林精神，按要求在早6:30前完成衛(wèi)生區(qū)的第一次清掃，直到晚上9時仍堅守在工作第一線。所有后勤職工全部充實到工作一線，參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)中去，參與到衛(wèi)生保潔、安全巡邏中去，參與到公共文明指數(shù)測評工作中去。同時，我們積極 做好外圍宣傳，通過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、印發(fā)告知書等形式，向廣大市民和游客宣傳城市文明，積極倡導(dǎo)文明游園，努力營造“維護(hù)環(huán)境秩序人人有責(zé)，創(chuàng)建文明城市個個參與”的良好氛圍。我們多次召開大范圍的動員大會，進(jìn)行更廣泛的宣傳發(fā)動，讓大家提高認(rèn)識，顧全大局，參加人員涉及全體后勤職工、各班組長和外包單位負(fù)責(zé)人。一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，為備戰(zhàn)迎評奠定基礎(chǔ)根據(jù)局黨委的工作部署安排，我們立刻采取行動，廣泛宣傳發(fā)動，把迎評工作的重要性和積極意義傳達(dá)到每一位明湖職工，不斷激發(fā)職工的工作積極性和集體榮譽感，整個景區(qū)形成了找不足、抓落實、比奉獻(xiàn)、學(xué)先進(jìn)、提檔次的濃厚氛圍。第一篇：全國公共文明指數(shù)測評工作總結(jié)濟(jì)南大明湖風(fēng)景名勝區(qū)管理處解放思想 真抓實干 明湖各項工作再上新臺階——全國公共文明指數(shù)測評工作總結(jié)迎接全國公共文明指數(shù)測評工作從開始備戰(zhàn)到檢查結(jié)束歷時兩個月，戰(zhàn)線長、要求高，大明湖全體職工緊緊圍繞“兩個轉(zhuǎn)變、一個完善”的工作思路，統(tǒng)一思想，全力以赴，腳踏實地，不計得失，甘于奉獻(xiàn)，明確責(zé)任，狠抓落實，圓滿完成了迎評工作。通過迎評工作的有效促動，使景區(qū)處理應(yīng)急問題的能力得到進(jìn)一步提高，景區(qū)的各項工作再上新臺階。（一）全面動員，營造氛圍接到通知后，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開了中層干部會議，傳達(dá)了局黨委的會議精神，要求各科室明確責(zé)任、制定措施、強化應(yīng)急預(yù)案，努力把迎評工作抓緊抓好抓出成效。我們還通過印發(fā)告知書把測評工作的重要性、具體內(nèi)容等傳達(dá)到每個經(jīng)營點、每個外包單位、每個班組。（二）甘于奉獻(xiàn)，積極備戰(zhàn)全體職工在做好本職工作的同時，自愿每天上班提前半小時，下班延后半小時，奉獻(xiàn)一小時的時間，到各負(fù)責(zé)片區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查和衛(wèi)生清理，真正把“人人都是保潔員、人人都是安保員、人人都是監(jiān)督員”的口號落到實處。8月26日至9月2日，全體職工每天工作12個小時，從早七點到晚七點一直堅守在工作崗位。二、突出重點，注重細(xì)節(jié)，確保各項工作落到實處 全國公共文明指數(shù)測評工作部署以來，我們認(rèn)真對照測評標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理、細(xì)化工作，明確了工作目標(biāo)，布置了當(dāng)前任務(wù)，落實了相關(guān)責(zé)任，努力把精細(xì)化管理引向深入。（一）劃分責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人，做到無縫隙對接 為進(jìn)一步抓好落實，我們明確提出了“無縫隙對接”。由園容、經(jīng)營負(fù)責(zé)人逐個班組明確“門前三包”范圍，確定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，簽訂責(zé)任書。我們要求負(fù)責(zé)陸面衛(wèi)生保潔員要及時撿拾力所能及的水面垃圾；水面衛(wèi)生保潔員要及時清理岸邊水生植物、假山石上的雜物，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時溝通解決。開放區(qū)域外圍與大明湖路、黑北路直接相連，還有多處公交站點，衛(wèi)生保潔難度大。（二）固定檢查與流動督查相結(jié)合，薄弱環(huán)節(jié)得到加強 迎評工作期間，我們根據(jù)各科室人員結(jié)構(gòu)劃分了科室責(zé)任區(qū)，各科室負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，以實際行動參與了“公共文明從我做起，人人爭當(dāng)文明衛(wèi)士”的活動。在設(shè)立固定監(jiān)督檢查崗的基礎(chǔ)上，成立流動督查組，努力做到無縫隙監(jiān)管。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠立即整改的，通知相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時間整改落實；不能立即整改的，以書面形式進(jìn)行匯總，匯報主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。（三）深入開展微笑服務(wù)，打造園林服務(wù)新品牌以迎評工作為契機(jī)，我們深入開展了微笑服務(wù)活動。三、開拓創(chuàng)新，提高標(biāo)準(zhǔn)，把應(yīng)急管理轉(zhuǎn)化為常態(tài)管理 通過迎評工作的促動，景區(qū)的衛(wèi)生保潔、經(jīng)營服務(wù)、園容綠化、安全保衛(wèi)等工作有了明顯提高，職工的責(zé)任心明顯提高，黨員的模范帶頭作用明顯提高。第一、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，建立起定時、限時收集垃圾制度。第二、做好檢查評比監(jiān)督工作。對責(zé)任制落實好的外包單位或責(zé)任班組掛“紅牌”表揚，落實不好的掛“黃牌”警告，發(fā)放整改通知書等 形式，對拒不整改和屢屢違犯規(guī)定的單位或班組依法進(jìn)行處罰，確實推進(jìn)責(zé)任制的全面落實。第二篇：全國公共文明指數(shù)測評工作總結(jié)石岐區(qū)迎接全國公共文明指數(shù)測評工作總結(jié)同志們：8月13－16日，中央文明委飛行檢查組前來中山，就我市全國公共文明指數(shù)進(jìn)行測評。下面，我就這次迎檢工作進(jìn)行簡單的回顧。去年，我市又蟬聯(lián)這一光榮稱號。最近，中央文明委將過去“三年一評定結(jié)果”改為“每年測評，三年總評”的方式，并決定今年8月中旬到我市開展測