【正文】 第一篇：全國(guó)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作總結(jié)濟(jì)南大明湖風(fēng)景名勝區(qū)管理處解放思想 真抓實(shí)干 明湖各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階——全國(guó)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作總結(jié)迎接全國(guó)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作從開始備戰(zhàn)到檢查結(jié)束歷時(shí)兩個(gè)月，戰(zhàn)線長(zhǎng)、要求高，大明湖全體職工緊緊圍繞“兩個(gè)轉(zhuǎn)變、一個(gè)完善”的工作思路，統(tǒng)一思想，全力以赴，腳踏實(shí)地，不計(jì)得失，甘于奉獻(xiàn)，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，圓滿完成了迎評(píng)工作。通過(guò)迎評(píng)工作的有效促動(dòng)，使景區(qū)處理應(yīng)急問(wèn)題的能力得到進(jìn)一步提高，景區(qū)的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為備戰(zhàn)迎評(píng)奠定基礎(chǔ)根據(jù)局黨委的工作部署安排，我們立刻采取行動(dòng)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，把迎評(píng)工作的重要性和積極意義傳達(dá)到每一位明湖職工，不斷激發(fā)職工的工作積極性和集體榮譽(yù)感，整個(gè)景區(qū)形成了找不足、抓落實(shí)、比奉獻(xiàn)、學(xué)先進(jìn)、提檔次的濃厚氛圍。（一）全面動(dòng)員，營(yíng)造氛圍接到通知后，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開了中層干部會(huì)議，傳達(dá)了局黨委的會(huì)議精神，要求各科室明確責(zé)任、制定措施、強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案，努力把迎評(píng)工作抓緊抓好抓出成效。我們多次召開大范圍的動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行更廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，讓大家提高認(rèn)識(shí)，顧全大局，參加人員涉及全體后勤職工、各班組長(zhǎng)和外包單位負(fù)責(zé)人。我們還通過(guò)印發(fā)告知書把測(cè)評(píng)工作的重要性、具體內(nèi)容等傳達(dá)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、每個(gè)外包單位、每個(gè)班組。同時(shí)，我們積極 做好外圍宣傳，通過(guò)張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、印發(fā)告知書等形式，向廣大市民和游客宣傳城市文明，積極倡導(dǎo)文明游園，努力營(yíng)造“維護(hù)環(huán)境秩序人人有責(zé)，創(chuàng)建文明城市個(gè)個(gè)參與”的良好氛圍。（二）甘于奉獻(xiàn)，積極備戰(zhàn)全體職工在做好本職工作的同時(shí)，自愿每天上班提前半小時(shí)，下班延后半小時(shí)，奉獻(xiàn)一小時(shí)的時(shí)間，到各負(fù)責(zé)片區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查和衛(wèi)生清理，真正把“人人都是保潔員、人人都是安保員、人人都是監(jiān)督員”的口號(hào)落到實(shí)處。所有后勤職工全部充實(shí)到工作一線，參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)中去，參與到衛(wèi)生保潔、安全巡邏中去，參與到公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作中去。8月26日至9月2日，全體職工每天工作12個(gè)小時(shí)，從早七點(diǎn)到晚七點(diǎn)一直堅(jiān)守在工作崗位。特別是9月3日至5日，全體職工充分發(fā)揚(yáng)了“四個(gè)特別”的園林精神，按要求在早6:30前完成衛(wèi)生區(qū)的第一次清掃，直到晚上9時(shí)仍堅(jiān)守在工作第一線。二、突出重點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處 全國(guó)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作部署以來(lái)，我們認(rèn)真對(duì)照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理、細(xì)化工作，明確了工作目標(biāo)，布置了當(dāng)前任務(wù)，落實(shí)了相關(guān)責(zé)任，努力把精細(xì)化管理引向深入。按照測(cè)評(píng)要求，我們從細(xì)微處入手，對(duì)照要求找不足，對(duì)照先進(jìn)找差距，對(duì)照目標(biāo)定措施，對(duì)園容綠化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、基建維修等工作進(jìn)行了有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有目標(biāo)的部署安排。（一）劃分責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人，做到無(wú)縫隙對(duì)接 為進(jìn)一步抓好落實(shí)，我們明確提出了“無(wú)縫隙對(duì)接”。一是園容面與經(jīng)營(yíng)面無(wú)縫對(duì)接。由園容、經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人逐個(gè)班組明確“門前三包”范圍，確定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，簽訂責(zé)任書。二是陸地衛(wèi)生與水面衛(wèi)生無(wú)縫對(duì)接。我們要求負(fù)責(zé)陸面衛(wèi)生保潔員要及時(shí)撿拾力所能及的水面垃圾；水面衛(wèi)生保潔員要及時(shí)清理岸邊水生植物、假山石上的雜物，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)溝通解決。三是開放區(qū)域衛(wèi)生和外圍衛(wèi)生無(wú)縫對(duì)接。開放區(qū)域外圍與大明湖路、黑北路直接相連，還有多處公交站點(diǎn)，衛(wèi)生保潔難度大。我們及時(shí)與區(qū)環(huán)衛(wèi)部門溝通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促進(jìn)了工作。（二）固定檢查與流動(dòng)督查相結(jié)合，薄弱環(huán)節(jié)得到加強(qiáng) 迎評(píng)工作期間，我們根據(jù)各科室人員結(jié)構(gòu)劃分了科室責(zé)任區(qū)，各科室負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，以實(shí)際行動(dòng)參與了“公共文明從我做起，人人爭(zhēng)當(dāng)文明衛(wèi)士”的活動(dòng)。我們?cè)诟鱾€(gè)重要入口及人員密集的區(qū)域設(shè)立監(jiān)督檢查崗，明確監(jiān)督檢查的具體內(nèi)容和范圍，每個(gè)監(jiān)督崗指定一名負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)做好“三個(gè)帶頭”，即帶頭維護(hù)游園環(huán)境、帶頭制止不文明行為、帶頭倡導(dǎo)文明服務(wù)。在設(shè)立固定監(jiān)督檢查崗的基礎(chǔ)上，成立流動(dòng)督查組，努力做到無(wú)縫隙監(jiān)管。流動(dòng)督查組分為兩組，每天上午、下午對(duì)新區(qū)、老區(qū)各進(jìn)行一次全面檢查。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能夠立即整改的，通知相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間整改落實(shí)；不能立即整改的，以書面形式進(jìn)行匯總，匯報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。通過(guò)固定檢查和流動(dòng)督查，新區(qū)園 容衛(wèi)生明顯改善，保潔員的工作量明顯減輕，十分鐘的保潔時(shí)效明顯縮短。（三）深入開展微笑服務(wù)，打造園林服務(wù)新品牌以迎評(píng)工作為契機(jī)，我們深入開展了微笑服務(wù)活動(dòng)。在充分吸取濟(jì)南機(jī)場(chǎng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本著以點(diǎn)帶面，以面促點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合的原則，培養(yǎng)和樹立西南門門票班和南門導(dǎo)游班作為典型進(jìn)行宣傳推廣，統(tǒng)一了服裝發(fā)式，規(guī)范了服務(wù)流程，提高了服務(wù)水平，完善了各種制度，并在全園開展了“打造服務(wù)新形象、展現(xiàn)明湖新風(fēng)采”的主題活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)從“要我服務(wù)”向 “我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，努力把西南門門票班和南門導(dǎo)游班打造成園林乃至全市的服務(wù)品牌。三、開拓創(chuàng)新，提高標(biāo)準(zhǔn)，把應(yīng)急管理轉(zhuǎn)化為常態(tài)管理 通過(guò)迎評(píng)工作的促動(dòng)，景區(qū)的衛(wèi)生保潔、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、園容綠化、安全保衛(wèi)等工作有了明顯提高，職工的責(zé)任心明顯提高，黨員的模范帶頭作用明顯提高。我們要以迎接測(cè)評(píng)工作為契機(jī)，不斷提高精細(xì)化管理水平，提高職工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力，提高工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，完善制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力向全國(guó)一流景區(qū)邁進(jìn)。第一、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，建立起定時(shí)、限時(shí)收集垃圾制度。規(guī)定垃圾清理時(shí)間，使所產(chǎn)垃圾及時(shí)得到收運(yùn)。第二、做好檢查評(píng)比監(jiān)督工作。建立評(píng)比制度，有檢查人員，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。對(duì)責(zé)任制落實(shí)好的外包單位或責(zé)任班組掛“紅牌”表?yè)P(yáng)，落實(shí)不好的掛“黃牌”警告，發(fā)放整改通知書等 形式，對(duì)拒不整改和屢屢違犯規(guī)定的單位或班組依法進(jìn)行處罰，確實(shí)推進(jìn)責(zé)任制的全面落實(shí)。第三、建立起經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、衛(wèi)生班組、監(jiān)督檢查組等多方參與的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生保潔等工作實(shí)行全方位、全天候的監(jiān)督檢查，真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間整改落實(shí)。第二篇：全國(guó)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作總結(jié)石岐區(qū)迎接全國(guó)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作總結(jié)同志們：8月13－16日，中央文明委飛行檢查組前來(lái)中山，就我市全國(guó)公共文明指數(shù)進(jìn)行測(cè)評(píng)。在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、壓力大的情況下，我區(qū)全體干部職工和廣大人民群眾在市委、市政府和區(qū)黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，萬(wàn)眾一心，攻艱克難，全力以赴，圓滿的完成了迎檢任務(wù)，受到了中央檢查組的高度評(píng)價(jià)，得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。下面，我就這次迎檢工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧。一、基本情況2005年，我市榮獲了首批“全國(guó)文明城市”稱號(hào)。去年，我市又蟬聯(lián)這一光榮稱號(hào)。如果我市2011年再次蟬聯(lián)，即連續(xù)三屆獲得全國(guó)文明城市稱號(hào)，將成為首批“全國(guó)文明城市標(biāo)兵”。最近，中央文明委將過(guò)去“三年一評(píng)定結(jié)果”改為“每年測(cè)評(píng)，三年總評(píng)”的方式，并決定今年8月中旬到我市開展測(cè)評(píng)，其工作包含暗訪、材料審查和入戶調(diào)查三個(gè)環(huán)節(jié)。本次測(cè)評(píng)成績(jī)的好壞，關(guān)系到我市能否于2011年擠身全國(guó)文明城市標(biāo)兵行列。市委、市政府對(duì)此高度重視，市委陳根楷書記親自召開全市鎮(zhèn)區(qū)書記會(huì)議進(jìn)行專題部署；市委彭建文副書記、鄧小兵常務(wù)副市長(zhǎng)、丘樹宏常委、唐穎副市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)親自出席全市文明委擴(kuò)大會(huì)議，要求各相關(guān)區(qū)和職能部門把迎檢工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)加以落實(shí)，只許成功，不能失敗。7月29日，市文明委召開會(huì)議，部署迎檢工作；8月4日，丘樹宏常委帶隊(duì)對(duì)城區(qū)迎檢準(zhǔn)備情況進(jìn)行實(shí)地走訪，并在西區(qū)召開座談會(huì)，查漏補(bǔ)缺，我區(qū)東明社區(qū)作為典型在會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)介紹；8月11日，檢查組入住我區(qū)蓮興酒店的信息得到確認(rèn)。8月13日，中央文明委測(cè)評(píng)組一行12人（其中男6人，女6人），從