【正文】 在一個安全有序的環(huán)境中學習、工作和生活，根據(jù)我校實際情況，需聘請保安二名。保安人員巡邏走路時，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，且不得在廠區(qū)內(nèi)隨意穿行。男保安員頭發(fā)不蓋過耳后及后衣領為適度，不準留胡子。制服要保持整齊、清潔；廠卡掛在左胸上口袋的中間，不準赤腳、穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。工廠的一切公共設備要熟悉，如發(fā)現(xiàn)有任何不正?；蛱厥馇闆r，要立即向上級報告。不違背公司服務宗旨，不泄露公司機密。公私分明，不得假公濟私，不得借公司名義向外招搖撞騙。關心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務，維護公司形象與聲譽。第二篇：1保安人員基本素質(zhì)保安人員基本素質(zhì)一、保安人員行為規(guī)范遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。保安人員在與客人講話時，應注意做好以下幾點：⑴ 注意面向賓客，保持微笑，眼光停留在對方眼鼻三角區(qū)，不要左顧右盼、心不在焉，也不要眼對眼看對方；⑵ 注意保持站立姿勢，距離適當（1m左右），不倚靠它物； ⑶ 注意舉止文雅，態(tài)度和藹，能用語言講請的，盡量不用手勢； ⑷ 注意講話吐字清晰、簡練，給人以明快、活潑和魄力感； ⑸ 注意進退有秩，談話結束后先退一步，然后轉(zhuǎn)身，以示尊重對方。保安人員文明用語——主要有歡迎語、問候語、告別語、征徇語、祝福語、道謝語、道歉語、直接（間接）稱謂語，電話語等。⑴ 站姿端莊（立正、稍息、跨立），腰要直、肩要平、挺胸收腹、身體端正；⑵ 坐姿大方、坐姿舒展、自然、大方，坐不垂肩、彎腰、搖頭、蹺腳、晃身體、上身挺直、兩眼平視對方；⑶ 行走穩(wěn)健、身體直立、兩眼平視前方、兩腿有節(jié)奏向前邁步，步履輕捷、穩(wěn)健。執(zhí)勤時，不擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、修指甲、脫鞋襪、吃零食或吸煙。女保安穿制服時，不準戴耳環(huán)、項鏈、戒指、描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲等。B 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)整體風貌。B 禮貌是客人最敏感的，在執(zhí)勤服務過程中，往往會通過保安員的語言、行為、姿態(tài)、動作、態(tài)度和儀容儀表來直觀評價保安員服務質(zhì)量的優(yōu)劣。微笑服務是一種特殊無聲語言，對方的情緒往往會在我們的微笑中得到改善。六、保安人員的禮貌修養(yǎng)保安的禮節(jié)禮貌——禮貌是一種行為方式，禮節(jié)則是具體表現(xiàn) A 微笑服務是禮貌的前提，它在禮貌服務中占有特殊地位。什么是正當防衛(wèi)為了使國家，公共利益，本人或其他人的人身、財產(chǎn)和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的屬于正當防衛(wèi)，不負刑事責任。職責根據(jù)不同的服務單位，現(xiàn)場做不同的闡述。五、保安人員的職責和權限崗位職責（保安人員基本守則）⑴ 遵守國家法律、法令和有關政策及公司各項規(guī)章制度；⑵ 服從命令、忠于職守、堅守崗位、對待工作認真負責、一絲不茍； ⑶ 保守服務單位機密，維護服務單位和公司聲譽，不做損壞服務單位及公司利益的事情；⑷ 著裝整潔、文明禮貌、不亢不卑，落落大方；⑸ 糾正違章、依法辦事，不準刁難服務對象，不準打人罵人； ⑹ 對待違法犯罪分子，要敢于斗爭，善于斗爭；⑺ 團結同事、真誠工作。嚴格組織紀律是保安隊伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的重要表現(xiàn)。在執(zhí)勤中對服務對象要做到主動、熱情、耐心細致、周到。對待工作盡心盡力，以服務單位的利益為重。服從領導、聽從領導、廉潔自律，不得利用職務之便謀取私利，不做違背良心的事，做到以誠待人，作風正派。遵章守法、廉潔公正，嚴格遵守保安工作紀律。熱愛工作，熱衷于自己的工作崗位。四、保安人員的職業(yè)道德職業(yè)道德——就是指同職業(yè)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德標準。獨立和協(xié)同作戰(zhàn)的能力保安人員在單獨執(zhí)行任務時必須有很好的業(yè)務素質(zhì)，遇事冷靜、果斷處理。在執(zhí)勤中經(jīng)常會遇到各種緊急情況和復雜局面，保安人員應當具有從容應對、措施得當、迅速分析判斷的能力，而不能倉惶失措，延誤碼時間，更不能因措施不當而激化矛盾，導致局面失控和處理上的被動。觀察發(fā)現(xiàn)問題的能力這是保安人員的基本功，養(yǎng)成善于觀察、仔細觀察是發(fā)現(xiàn)可疑情況、可疑人員、發(fā)現(xiàn)安全隱患和漏洞最直接的方法。在執(zhí)勤中必須依靠對法律法規(guī)的正確理解和運用。當然，服務質(zhì)量的優(yōu)劣，在于每位保安人員基本素質(zhì)上的差異，職業(yè)道德和責任心的高低。其實保安生產(chǎn)出來的是一種無形的產(chǎn)品，也叫做精神產(chǎn)品，隨著業(yè)主的生活水平不斷提高對精神產(chǎn)品的需求也越來越強。把握服務，實現(xiàn)服務是“細節(jié)的藝術”是一個彰顯文化品位活動的過程，而物業(yè)管理服務的操作具有更高的要求。作為一個物業(yè)保安人員在思想觀念上要把握好我們是服務行業(yè)；我們不是執(zhí)法人員；充分認識什么是正當防衛(wèi)，正當防衛(wèi)應具備的條件，把握必要的限度，關鍵在予如何去化解避免繼續(xù)受不法侵害。但是保安故名思意，就是保一方平安。第一篇：保安人員基本素質(zhì)保安人員基本素質(zhì)，行為規(guī)范培訓（大綱）一、保安是一個特殊的服務行業(yè)：保安是一個特殊的職業(yè)，具有特殊的社會地位，是第三產(chǎn)業(yè)中特殊的服務行業(yè)。物業(yè)保部門不是執(zhí)法部門，保安人員不是執(zhí)法人員，沒有執(zhí)法權。保安人員的職責，是維護服務單位安全的環(huán)境和工作、生活的秩序，保護服務單位或業(yè)主財產(chǎn)和居住安全不受損失，這就必然要同形形色色的人員打交道，制止各種各樣違法亂紀的行為，應付各突發(fā)事件，這就是我們所說的物業(yè)保安是一個特殊的服務行業(yè)。二、服務行業(yè)：“服務”按照美國營銷學會的定義是“可被區(qū)分界定，主要為不可感知，卻可使欲望獲得滿足的活動”服務的生產(chǎn)過程和