保安人員基本素質(zhì)-在線瀏覽
2024-11-09 13:59本頁面
【正文】 消費過程是同步的，服務(wù)具有“無形性”“差異性”“不可分離性”和“不可貯藏性“等特點。包括物業(yè)保安在內(nèi)的物業(yè)管理產(chǎn)品是服務(wù)，物業(yè)管理運作的核心內(nèi)容就是服務(wù)的實施和實現(xiàn)過程，既然說保安人員制造的產(chǎn)品是服務(wù)，因此，服務(wù)越好，產(chǎn)品的質(zhì)量越高。作為保安人員，付出去的勞動是一份工作責任心，努力提高服務(wù)質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量，就是勞動的一種形式。三、保安人員的基本素質(zhì)正確理解和執(zhí)行國家法律、法規(guī)的能力國家有關(guān)法律、法規(guī)不僅是保安人員正常執(zhí)勤，開展工作，糾正違規(guī)的依據(jù)，也是保安人員自身行為的必要條件。否則，很可能在工作中出現(xiàn)違規(guī)違法的行為。迅速果斷解決問題的能力。堅強的意志和行為自控能力保安人員經(jīng)常面對各種困難的考驗，面對復(fù)雜的工作環(huán)境，面對金錢和物欲的誘惑，如果沒有堅強的意志，沒有較強的自控能力，就無法自覺抵御各種不良現(xiàn)象，會不知不覺地滑進泥坑里。在集體執(zhí)勤中，必須懂得協(xié)作配合，要學(xué)會相互團結(jié)、相互支援，把個人置于集體中形成團結(jié)有力的戰(zhàn)斗集體。是道德情操與道德品質(zhì)的總和。要保持一種積極樂觀向上的工作態(tài)度，去做好每一天的工作任務(wù)。學(xué)習掌握法律知識，特別是與保安有關(guān)的法律法規(guī)。嚴守崗位、忠于職守、勇于奉獻。熱情文明、講究信譽。必須做到確保服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主至上，信譽第一的思想。要求每位保安人員都要自覺遵守紀律，塑造紀律嚴明的保安隊伍形象，要多我做起，從每一件事做起。正確處理工作和生活，個人和集體之間的關(guān)系； ⑻ 對保安裝配、警械要認真保管，做好交接，保持完好和正常使用。保安人員不得有下列為 ⑴ 剝奪限制公民人身自由；⑵ 搜查他人身體或扣押他人合法證件，合法財物； ⑶ 辱罵、毆打或教唆毆打他人； ⑷ 私自為他人提供保安服務(wù)；⑸ 阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行任務(wù)； ⑹ 為客戶追索各類債務(wù)或解決勞務(wù)糾紛； ⑺ 其他違反法律、法規(guī)行為。正當防衛(wèi)應(yīng)具備哪些條件⑴ 正當防衛(wèi)必須是“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進行的不法侵害；⑵ 正當防衛(wèi)是針對不法侵害者本人，而不能針對案外第三人；⑶ 不能超過必要限度“正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的，應(yīng)負刑事責任”。一個簡單的微笑服務(wù)體現(xiàn)了保安員的樂觀情緒，敬業(yè)熱情和處事的幽默感，是修養(yǎng)品質(zhì)的具體反映。微笑是一種提高服務(wù)質(zhì)量的勞動形式，無形中會產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益和社會效益。保安的儀容儀表——體現(xiàn)一個保安人員最起碼的精神風貌 儀表：著裝整潔 儀容：容貌修飾 保安人員著裝規(guī)范——A 服裝整潔利落，衣領(lǐng)袖口干凈，穿襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，不穿拖鞋或色調(diào)不相稱的鞋上崗巡邏。C 帽子、武裝帶、防衛(wèi)器、通訊器、按規(guī)定佩戴，除因工作需要，不準戴有色眼鏡。D 注意個人衛(wèi)生：頭發(fā)梳理、胡須刮凈、常修指甲、內(nèi)外衣干凈無異味、不能隨地吐痰。保安的行為舉止——主要指站立、行走、坐姿、手勢、表情、致禮等動作。⑷ 手勢規(guī)范（致意禮、握身禮、行軍禮等），給客人指示方向手臂伸直，手指自然并攏，常心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指示方向。⑴ 注意使用專業(yè)用語 ⑵ 注意語言準確恰當 ⑶ 注意語言場合、簡陳 ⑷ 注意表情和語言協(xié)調(diào)一致一個保安員良好的品德修養(yǎng)，不僅表現(xiàn)在優(yōu)美的語言和語氣中，更表現(xiàn)在舉止和神態(tài)中?？傊⒁庾龅剑罕砬樽匀?，面帶微笑，有問有答，端裝穩(wěn)重，不亢不卑。熟悉《治安管理條例》和《消防管理條例》的有關(guān)規(guī)定，堅決執(zhí)行上級命令，執(zhí)勤禮貌待人，按時完成任務(wù)。為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。依章辦事，清廉克己，嚴禁以權(quán)謀私。對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。二、保安人員儀容儀表標準保安人員在門崗值勤、廠區(qū)巡邏等時間，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一的保安服裝。穿大衣時不準披在肩上，嚴禁制服與便服混穿。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正；不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧；不得在保安室內(nèi)吸煙，不準有倦怠表現(xiàn)。實行24小時值班制，工資為1500元/月/人。上述報告，請領(lǐng)導(dǎo)研究審批。二、范圍：本公司所有保安人員。、宿舍、餐廳稽查時,應(yīng)穿保安服,配戴廠證,并糾正違紀人員,任何人不得隨意進入保安室(例行公事者或公司領(lǐng)導(dǎo)以外),非值班時間, ,、,對上級的吩咐和通知應(yīng)及時傳達,保安室電話除公事外,任何人不得用來說笑、宿舍內(nèi)有民事糾紛時,加以制止,、值崗規(guī)定,一人站崗，主要負責開門、檢查、監(jiān)督來訪人員、員工(車輛)進出,給來董事長、總經(jīng)理、經(jīng)理、廠長等貴賓敬禮、按規(guī)定站崗（晚班可不用站崗）,另一人主要負責進出登記、發(fā)放訪客證、通報并帶來訪人員到相應(yīng)部門,晚上PM23:00以后嚴禁出廠門,除外宿人員,PM24:00以后,從外面回廠人員要特別登記于《超時晚歸人員狀況》 7 德樂企業(yè)管理咨詢有限公司DeleManagementConsultingCo.,Ltd 時間,所有人員進出大門必須自行在〈員工出入廠登記〉(相片朝外).、自離、開除、解雇、終止試用,必須持有效,(車輛)攜帶物品時,應(yīng)檢查手續(xù)是否齊備,核對實物是否與手續(xù)相符,(車輛)來訪時,必須先登記,了解清楚并通報受訪人,經(jīng)允許后才能開門、發(fā)訪客證,帶至指引到會客室等候,保安辦事應(yīng)做到熱情、及時。 獎勵 有下列事跡之一者,給予嘉獎一次或發(fā)放獎金, A 維護公司利益, 熱心服務(wù),有具體事跡, 工作盡心盡責, 有下列事跡之一者,給予記大功一次及發(fā)放獎
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