【正文】 場告示已經(jīng)寫明，故不能退換 C．該商品因已經(jīng)使用不能退換 D．由于楊某自愿購買，所以不能要求退換 20．下列有關(guān)中國公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是()。游客楊 某購買了一件打折商品，回去使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，找到商場要求退還。A．單項(xiàng)委托服務(wù) B．選擇性旅游服務(wù) C．旅游咨詢服務(wù) D．組團(tuán)業(yè)務(wù) 18．我國海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣()。A．國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) D．合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 16．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了()。A．20 萬元 B．30 萬元 C．120 萬元 D．150 萬元 14．按()來進(jìn)行劃分，旅游糾紛可分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。A．1 萬元以上 5 萬元以下 B．2 萬元以上 5 萬元以下 C．1 萬元以上 l0 萬元以下 D．2 萬元以上 l0 萬元以下 12．一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣 l 萬元(含 1 萬元)至 10 萬元者屬于()。A．導(dǎo)游人員 B．旅行社 C．導(dǎo)游員及旅行社 D．管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門 10．導(dǎo)游人員邱某在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人管理，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留 期間所支出的食宿費(fèi)等直接損失，并賠償()。A．依法治旅 B．有法可依 C．有法必依 D．執(zhí)法必嚴(yán) 8．旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前()天(出境旅游應(yīng)提前 7 天)通知旅游者，否則 應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款 10％的違約金。關(guān)于游客的 損失，下列說法正確的是()。A．40 小時(shí) B．48 小時(shí) C．56 小時(shí) D．64 小時(shí) 5．下列有關(guān)導(dǎo)游人員管理制度的表述中，不正確的是()。A．El 頭合同 B．書面合同 C．以信件的形式訂立的合同 D．以合同書的形式訂立的合同3．無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣()的罰款。A．兩個(gè)系列、三個(gè)等級(jí) B．兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí) C．三個(gè)系列、三個(gè)等級(jí) D．三個(gè)系列、四個(gè)等級(jí) 2．某高校學(xué)生小王向某飯店發(fā)送電子郵件，預(yù)定了一套客房。每小 單項(xiàng)選擇題 下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案 多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。10．仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭議交付第三者居中評(píng)斷是非并做出裁決，該裁決對(duì)雙方當(dāng)事人均 具有。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位或者個(gè)人不得館藏文物。7．旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出，并按照組團(tuán)社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。5．旅客要求辦理改乘手續(xù)實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出的請(qǐng)求。3．我國《合同法》在違約責(zé)任上采用原則。每空 1 分，共 10 分)填空題 在下列各題的空格中填入正確的答案 1．導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有權(quán)，而且還享有向 人民法院提起行政訴訟權(quán)。2010 年導(dǎo)游政策法規(guī)考試模擬試卷及答案 年導(dǎo)游政策法規(guī)考試模擬試卷及答案(1)在下列各題的空格中填入正確的答案。湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院第二篇：2010年導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)考試模擬試題及答案本文由青年人職業(yè)考貢獻(xiàn)doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。(2)依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游員王某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?答：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游從員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。王某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團(tuán)全陪而獲得導(dǎo)游費(fèi)1000元。原定的二星級(jí)賓館實(shí)為一星級(jí)賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。二、1998年6月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者張某等11人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員王某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的海南環(huán)島觀光5日游，每人繳納旅游費(fèi)用2100元，由王某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游員。情節(jié)嚴(yán)重的，由 省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。該《條例》還規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1OOO元以上3萬元以下的罰款。(2)旅游行政管理部門應(yīng)根據(jù)哪些規(guī)定對(duì)該導(dǎo)游員進(jìn)行處罰?委派該導(dǎo)游的旅行社是否應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)處罰? 答：旅游行政管理部門應(yīng)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)上述違規(guī)行為的處罰規(guī)定對(duì)高某及旅行社進(jìn)行處罰：導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，由 旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游高某進(jìn)行處罰。由于夏天氣候炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，有的老人體力不支。在 征得少數(shù)客人同意的情況下，強(qiáng)行對(duì)每位客人加收了200元錢，增加了四個(gè)景點(diǎn)。對(duì)此許多游客非常不滿，并向?qū)в翁岢雠u(píng)。(2)完善旅游產(chǎn)品體系和目的地體系(3)加快完善協(xié)調(diào)配套的旅游要素體系。(D),造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額,并賠償(B)%的違約金三、多項(xiàng)選擇題(每題1分，共15分)(ABC)(BCD)(ABD)湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院(ABC)5社會(huì)主義文明包括(ABD)(ABC)7非公有制經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義的重要組成部分,包括(BCD)8《中華人民共和國合同法》的立法宗旨是(AD)(AC)(ABC)必須獲得國家旅游局批準(zhǔn)。、接待旅游者,應(yīng)當(dāng)制作完整的登記記錄,保存有關(guān)文件、資料等業(yè)務(wù)檔案,以備旅游行政管理部門的核查。,它的有效期為(A),受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門,在征得擬設(shè)地的(A)意見,并簽署審查意見后,報(bào)國家旅游局審批?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正予以公告，處(D)的罰款。24.《云南省旅行社和從業(yè)人員管理暫行辦法》規(guī)定,旅行社聘用的總經(jīng)理、副總經(jīng)理及同級(jí)管理人員,必須具備(B)以上學(xué)歷,且從事旅行社業(yè)務(wù)不少于3年。,并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記(B)具有導(dǎo)游資格證書的人員,申請(qǐng)導(dǎo)游證的,應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。(A)(A),對(duì)經(jīng)營者的違法經(jīng)營行為可予以(A)的行政處罰。 14.(B)是指合同成立后,在沒有履行或者履行過程中,當(dāng)事人一方行使法定解除權(quán)而中止合同。(C)、旅游、電力、教育、房地產(chǎn)、電力、生物資源開放、運(yùn)輸、教育、旅游、電力、生物資源開放、礦業(yè)、旅游、電力、生物資源開放、教育11.(B)是我國解決民族問題的基本政策,也是我國各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的基本政治制度。8.(B)是國內(nèi)唯一從事旅游救援的專業(yè)機(jī)構(gòu)。C.“三個(gè)有利于”(A),多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展, 多種分配方式并存(B)湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院(D)劃為經(jīng)濟(jì)特區(qū),這是第五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū),也是我國最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。,鄧小平作出了我國將處于并長期處于(B)的科學(xué)結(jié)論。、在權(quán)限內(nèi)調(diào)整或（變更接待計(jì)劃權(quán)）、（行政復(fù)議權(quán)）、和行政訴訟權(quán)四項(xiàng)基本權(quán)利?！叮ǔ鋈刖彻芾矸ǎ芬?guī)定，非法入境、入境或者偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出 境、入境證件的，由公安機(jī)關(guān)處以警告或者（10月）以下的拘留處罰。、（航空）、（水運(yùn)）、和鐵路四大現(xiàn)代交通方式構(gòu)成。，具體包括（國際淵源）和（國內(nèi)淵源）兩大類。（旅行社）設(shè)立，以設(shè)立社名義開展旅游經(jīng)營活動(dòng)、不具有（獨(dú)立的法人資格），其民事責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。第一篇：2012年導(dǎo)游考試《旅游政策法規(guī)》全真模擬試題湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院2012年導(dǎo)游考試《旅游政策法規(guī)》全真模擬試題一、填空題(每空1分,共20分)、與時(shí)俱進(jìn)的前提和條件、事實(shí)求是是解放思想和與時(shí)俱進(jìn)的（客觀基礎(chǔ)）,與時(shí)俱進(jìn)是解放思想、事實(shí)求是的（必然要求）。（以人為本），（樹立全面）、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。：（書面形式）、（口頭形式）、和其他形式。（30萬元），質(zhì)量保證金（10萬元）。（權(quán)利）與（保護(hù)措施），是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的兩大核心內(nèi)容。情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追 究刑事責(zé)任。二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共35分)(B)把“三個(gè)代表”重要思想寫進(jìn)黨章，把它作為我黨的指導(dǎo)思想。,歸根結(jié)底,要與(C)為標(biāo)準(zhǔn)。7.”一國兩制”是(B)原則的創(chuàng)建性運(yùn)用和發(fā)展,為解決國家爭端提供了范例。9法律關(guān)系的客體可以分為(C)類。,應(yīng)該具有(D),經(jīng)(C)認(rèn)定,該項(xiàng)民事行為便可變更或撤消。湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院,需要申請(qǐng)的是(B)《華人民共和國合同法》的規(guī)定,下列不屬于違約責(zé)任的承擔(dān)方式的一項(xiàng)是(C)、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國人開放地的外國人,可以處警告或者(C)以下罰款。,經(jīng)(D),方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。 湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院、游覽過程中,遇到可能危及旅游者人生安全的緊急情形時(shí),在征得(B)同意的情況下,可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃,但是應(yīng)該立即報(bào)告旅行社。,應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證(B)的處罰。(A),旅行社必須將不足額部分在(C)天內(nèi)補(bǔ)足。湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門(A)、訂餐和訂交通客票《旅行社業(yè)務(wù)許可證》的(D)個(gè)工作日內(nèi)，持批準(zhǔn)設(shè)立文件和《旅行社業(yè)務(wù)許可證》到工商行政管理部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。其中,出境旅游檔案保存期最低為(C)年。,必須經(jīng)國務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn),該機(jī)構(gòu)只能從事(ABC)湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院12導(dǎo)游人員有下列(ABC)情形之一的,由省、自治區(qū)、,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的,有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的,向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的,下列關(guān)于導(dǎo)游員考評(píng)扣分的說話正確的是(ABD),不予通過年審,暫緩?fù)ㄟ^年審,警告批評(píng),警告批評(píng)(ABC)(BCD)四、簡述題(每題5分,共10分)?為保障旅游消費(fèi)者公平交易權(quán)的實(shí)現(xiàn),經(jīng)營者必須做到那些要求? 答： 旅游消費(fèi)者的公平交易權(quán)是指旅游消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)享有獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、,經(jīng)營者必須做到(1)自覺履行合同義務(wù):(2)履行出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù):(3)旅游經(jīng)營者在收取旅游費(fèi)用時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)價(jià)格的法律、法規(guī)和政策、.”十一五”期間如何完善旅游產(chǎn)業(yè)體系? 答：(1)促進(jìn)入境旅游、處境旅游、國內(nèi)旅游三大市場協(xié)調(diào)發(fā)展。(4)建立較為完善的旅游法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)體系.(5)、案例分析題(每題10分，共20分)一、1999年7月，昆明某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地來昆明旅游的一個(gè)26人的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過程中，作為地陪的高某為了增加計(jì)劃外的游覽 項(xiàng)目，減少計(jì)劃項(xiàng)目的游覽時(shí)湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院間。但高某一再對(duì)客人說，大家到昆明來一次不容易，既然來了就應(yīng)該多看一些景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，高某還向客人兜售了世博會(huì)紀(jì)念幣1O套，共計(jì)1000元人 民幣。故此，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少太倉促，體力消耗大，出錢買罪受，對(duì)高某的行 為表示強(qiáng)烈不滿。請(qǐng)根據(jù)有關(guān)的旅游法規(guī)回答下列問題：(1)導(dǎo)游高某的行為違反了哪些規(guī)定? 答：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)導(dǎo)游人員義務(wù)的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行和游覽活動(dòng)，不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。以上兩項(xiàng)均屬于導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。有違法所得的，并處沒收違法所得。對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。但在海南住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門注冊(cè)登記的無證旅行社。(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰? 答：根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門責(zé)令其停業(yè)整頓，沒收非法所得，并處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。有違法所得的，并處沒收違法所得。根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游員王某雖為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，但其未經(jīng)合法旅行社委派，視同私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)責(zé)令王某改正，并處相應(yīng)罰款，同時(shí)沒收 其1000元的非法所得。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。2．旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排全程陪同。4．我國對(duì)旅游飯店星級(jí)的評(píng)定，采取按星級(jí)飯店的必備條件與相結(jié)合辦法綜合評(píng)定。6．特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)寫出書面事故報(bào)告報(bào)送有關(guān)部門。8．文物收藏單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)館藏文物的保護(hù)需要，按照國家有關(guān)規(guī)定建立、健全管理制度，并報(bào)主管的文物 行政管理部門