20xx年博物館講解員及前臺(tái)規(guī)章制度-展示頁
2024-11-09 12:41本頁面
【正文】 有責(zé)任保證前臺(tái)電源安全。前臺(tái)工作人員撿拾游客失物，必須向帶班人員匯報(bào)。情節(jié)嚴(yán)重者按開除處理。前臺(tái)工作人員有責(zé)任妥善保管客人的證件。嚴(yán)禁飲酒上崗和攜帶小孩、寵物上崗。前臺(tái)工作人員必須著裝統(tǒng)一，不得披頭散發(fā)，頭發(fā)必須挽起。前臺(tái)接待人員談吐舉止要得體、端莊，接待游客時(shí)，需不卑不亢、起立接待。若私自外出漏崗5分鐘以上按一天曠工處理。病假以醫(yī)院當(dāng)日休息條為準(zhǔn)，自行休息的，按曠工一天處理。若同意并服從執(zhí)行以上規(guī)章制度，請于下方簽字陳列部展廳前臺(tái)工作人員規(guī)章制度一、工作時(shí)間（節(jié)假日周一正常上班）一、工作時(shí)間（節(jié)假日周一正常上班）夏季：上午09:30下午17:30(周一閉館)工作人員09：15到館 冬季：上午10:00下午 17:00(周一閉館)工作人員09：45到館二、工作紀(jì)律所有前臺(tái)人員必須嚴(yán)格遵守考勤制度，不得遲到、早退或脫崗、離崗。并滿半年者享受7天輪休，滿一年者享受15天輪休。若發(fā)生重大安全隱患，負(fù)全責(zé)并即行辭退。講解工作人員上班期間，去食堂就餐需留兩名值班人員。若侵占不報(bào)，在勒令退還或者交工的同時(shí)，即行辭退。嚴(yán)禁飲酒上崗和攜帶小孩、寵物上崗，講解員不得在前臺(tái)逗留（除等待講解）。并不得涂指甲油、佩戴夸張首飾。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)天工資、講解提成同時(shí)組長處以雙倍處罰。講解員需服從講解接待工作安排，不得拒講、不得互相推托、消極怠工、如發(fā)現(xiàn)以上情況，不問緣由，處以一周停講及扣發(fā)一周工資，因服務(wù)不周，受到客人投訴，不問緣由，處以一周停講及扣發(fā)一周工資，與客人發(fā)生爭吵，造成惡劣影響的直接辭退。所有工作人員在上班時(shí)間因公因私外出、中途離崗、都必須向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。病假以醫(yī)院休息條作為依據(jù)。未經(jīng)過批準(zhǔn)擅自缺崗者按曠工一天處理。第一篇：2013年博物館講解員及前臺(tái)規(guī)章制度展廳聘用講解員規(guī)章制度一、工作時(shí)間（節(jié)假日周一正常上班）夏季：上午09:30下午17:30(周一閉館)工作人員09：15到館 冬季：上午10:00下午 17:00(周一閉館)工作人員09：45到館二、工作紀(jì)律所有講解人員必須嚴(yán)格遵守考勤制度，不得遲到、早退或脫崗、離崗。遲到、早退三次按曠工一天處理。請假12天需經(jīng)過德吉卓嘎批準(zhǔn)；一次性請假超過三天，需經(jīng)過館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請假未獲批準(zhǔn)，自行休息的，按曠工三天處理。若私自外出漏崗5分鐘以上按一天事假處理。講解時(shí)間未超過50分鐘基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間的（除特殊情況外）、一律不得享受當(dāng)天講解提成；講解員在工作時(shí)間內(nèi)不得吃零食、抽煙、大聲喧嘩，保持講解員工作區(qū)域的整潔。講解員著裝統(tǒng)一，不得披頭散發(fā)，頭發(fā)必須挽起。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)天工資、講解提成同時(shí)組長處以雙倍處罰。講解工作人員撿拾游客失物，必須向帶班人員匯報(bào)。講解工作人員不得私自接受有關(guān)媒體采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。就餐時(shí)間12：3013：30這期間如需要講解服務(wù)由值班講解員提供，不得以就餐為理由拒講，如發(fā)現(xiàn)上述情況，以拒講處理，處以一周停講及扣發(fā)一周工資，1展廳清場時(shí)，講解員有責(zé)任保證講解員工作區(qū)域電源安全。三、冬季輪休制度由于旅游旺季期間我館接待任務(wù)十分繁重，講解員節(jié)假日均正常上班，旅游淡季給予15天的輪休補(bǔ)償（一般情況下一次性休完）；旅游旺季請假一天扣除冬季輪休三天。四、獎(jiǎng)懲制度講解員根據(jù)一年的工作表現(xiàn)，參與年終先進(jìn)工作者評比，評選為先進(jìn)者，單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。遲到、早退累積三次者按事假曠工一天處理；請假12天需經(jīng)德吉卓嘎批準(zhǔn)；一次性請假超過三天，需經(jīng)過館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。所有工作人員在上班時(shí)間因公因私外出、中途離崗、都必須向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。前臺(tái)工作人員需服從工作安排，不得消極怠工、如發(fā)現(xiàn)因服務(wù)不周，客人投訴，扣發(fā)一周工資，與客人發(fā)生爭吵，造成惡劣影響的，直接辭退。嚴(yán)禁兩人坐一個(gè)凳子，嚴(yán)禁背對游客等不雅舉止，嚴(yán)禁無關(guān)人員在前臺(tái)工作區(qū)內(nèi)閑聊，不得在前臺(tái)吃零食、放音樂、看影片、聽音樂喧嘩等，保持前臺(tái)工作區(qū)整潔。并不得涂指甲油、佩戴夸張首飾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)天工資同時(shí)組長處以雙倍處罰。前臺(tái)工作人員要有極強(qiáng)的工作責(zé)任心和耐心，租賃語音導(dǎo)覽器時(shí)，必須讓客人提交有效證件（身份證）。如有遺失證件、導(dǎo)覽器等，賠償全部損失。前臺(tái)工作人員有責(zé)任做好每天的統(tǒng)計(jì)工作。若侵占不報(bào)，在勒令退還或者交工的同時(shí)，招聘人員即行辭退。若發(fā)生重大安全隱患，負(fù)全責(zé)并即行辭退。1前臺(tái)工作人員有責(zé)任及時(shí)匯報(bào)未經(jīng)允許的媒體工作人員的采訪及拍攝。1前臺(tái)工作人員不得在旅游淡季時(shí)，中午接班之前私自出去吃飯，經(jīng)發(fā)現(xiàn)警告一次，累積警告兩次，按事假一天處理。就餐時(shí)間12：3013：30。滿半年者享受7天輪休，滿一年者享受15天輪休。若同意并服從執(zhí)行以上規(guī)章制度，請于下方簽字陳列部展廳保潔工作人員規(guī)章制度一、工作時(shí)間（節(jié)假日周一正常上班）夏季：上午10:00下午17:30(周一閉館)工作人員09：30到館 冬季：上午10:30下午 17:00(周一閉館)工作人員10：00到館二、工作紀(jì)律所有保潔人員必須嚴(yán)格遵守考勤制度，不得遲到、早退或脫崗、離崗。請假12天需經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一次性請假超過三天，需經(jīng)過館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請假未獲批準(zhǔn)，自行休息的，按曠工一天處理
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