【正文】 元。職務(wù)工資：講解員分3個(gè)組，組長按照70元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放職務(wù)工資。 正式講解員分為特級、一級（含一級甲等）、二級、三級四個(gè)級別。二、講解員工資制度 （一）試用期講解員 經(jīng)培訓(xùn)合格上崗試用的講解員，在正常出勤的情況下，試用期工資為800元／月。（二）講解員級別分為：特級、一級（含一級甲等）、二級、三級、共四個(gè)等級。第5章 ：講解員級別及工資制度 講解員級別（一）講解員實(shí)行級別管理制。（見附錄二）1文明禮貌，行為規(guī)范，如：不大聲喧嘩、不在公開場合打鬧、追逐、吃東西、勾肩搭背、談?wù)摶虺庳?zé)他人等；進(jìn)、出展館和上、下樓梯以及乘坐電瓶車時(shí)，要禮讓游客。1要熟練掌握講解設(shè)備的使用、調(diào)試方法，指導(dǎo)游客使用并協(xié)助講解設(shè)備的發(fā)放和回收。 1不得以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)。1在游覽過程中，對可能危及游客人身、財(cái)物安全的情況，要及時(shí)向游客說明或者明確警示。參觀中，觀眾對某一件文物或某一部分陳列感興趣時(shí)，講解員要有耐心、詳細(xì)解說；若遇到回答不了的問題時(shí)，要表示歉意，最好能留下客人的聯(lián)系方式或電話，以便今后給客人答復(fù)。為游客引路、指示時(shí)，應(yīng)掌心朝上，四指并攏，大拇指自然張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，忌用手指指點(diǎn)。走路時(shí)忌大搖大擺，搖頭晃腦，注意與客人之間的距離，忌過遠(yuǎn)或過近。在講解過程中站姿要挺拔、端正，忌雙手抱胸或叉腰，不能將手插在衣褲內(nèi)。除游客對講解時(shí)間有特殊要求外，每場次的講解時(shí)間應(yīng)當(dāng)控制在90分鐘左右。尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰。不得私自承攬講解任務(wù)，明確講解接待順序，在講解服務(wù)臺(tái)迎接等候客人，并主動(dòng)微笑向客人問好。（四）講解服務(wù)規(guī)范上崗前要著裝規(guī)范、精神飽滿，認(rèn)真檢查指示器等講解工具是否正常,講解時(shí)須使用指示器。
男士不留胡須，頭發(fā)整潔，發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度。（二）妥善保管工作服、工作牌及各種與工作相關(guān)的物品，保證其完好、整潔及正常使用。 未按離職程序辦理手續(xù)而擅離崗位者按曠工處理。 講解員離職應(yīng)向部門完整移交工作裝、工作牌、指示器、電池、借書證等物品，歸還所借用的書籍和物品。年度考核不合格者，我館可終止勞動(dòng)合同。根據(jù)我館實(shí)際情況，一年或兩年舉行一次講解員定級考核或級別調(diào)整，定級的主要依據(jù)為講解員的定級考試成績及日常表現(xiàn)等。 講解員轉(zhuǎn)正 通過轉(zhuǎn)正考核的講解員即可定級成為我館三級講解員，簽訂正式的勞動(dòng)合同，博物館為其購買保險(xiǎn)，工資標(biāo)準(zhǔn)按照我館三級講解員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。⑶ 轉(zhuǎn)正考核不合格的。有下列情形之一的，為不符合錄用條件，我館可隨時(shí)解除試用合同：⑴ 隱瞞應(yīng)聘條件，或者提供虛假證明材料的。 進(jìn)入試用期的講解員須在部門負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取講解員工作裝、工作牌和講解指示器、電池等講解設(shè)備，遵守講解員管理制度的規(guī)定。筆試和口試都通過者即可進(jìn)入試用期。培訓(xùn)期結(jié)束前10天，培訓(xùn)者可提出入職考核的書面申請，三星堆博物館宣教部將視培訓(xùn)者的實(shí)際情況適時(shí)安排培訓(xùn)期講解員參加入職考核。培訓(xùn)期講解員不享受我館工資及其他待遇，可免費(fèi)乘坐我館班車并可在中午免費(fèi)就餐。培訓(xùn)期講解員須按時(shí)出勤，因病、因事當(dāng)天不能到館參加培訓(xùn)的，須向所在部門負(fù)責(zé)人請假。面試通過的應(yīng)聘者即可進(jìn)入培訓(xùn)期參加培訓(xùn)。應(yīng)聘者須如實(shí)填寫《三星堆博物館講解員報(bào)名登記表》，并準(zhǔn)備不少于兩分鐘的自我介紹參加面試，若有外語特長，需準(zhǔn)備外語自我介紹。 符合招聘公告中的其他要求。思想品德好，身體健康。一：招聘方式及條件面向社會(huì)及川內(nèi)各大專院校公開招聘，全面考核，擇優(yōu)錄取。講解員是先進(jìn)文化的傳播者，在某種意義上說是“人類靈魂的工程師”。講解員是博物館和景區(qū)的形象代言人，是聯(lián)系觀眾的橋梁和紐帶。三星堆是人類寶貴的文化遺產(chǎn)，保護(hù)好、管理好、建設(shè)好三星堆是我們每一位員工的神圣使命。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心健康，追求家庭和睦，追求豐富的個(gè)人生活。我們倡導(dǎo)“健康、富有激情的人生”。尊重觀眾，理解觀眾，持續(xù)提供超越觀眾期望的服務(wù)，這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。我們要牢記：觀眾，使我們永遠(yuǎn)的伙伴。我們的價(jià)值觀奉獻(xiàn)三顆心、打造三星堆（三顆心指：對三星堆要有愛心、對三星堆的未來要有信心、對工作要有恒心）。三星堆博物館下設(shè)辦公室及陳列保管部、學(xué)術(shù)研究部、宣教部、文物遺產(chǎn)部、文化產(chǎn)業(yè)部、財(cái)務(wù)部、后勤保障部、接待服務(wù)部、安全保衛(wèi)部等部門。二、管理體制 三星堆博物館實(shí)行的是一套人馬三塊牌子的管理體制，即：三星堆博物館（副縣級事業(yè)單位）、廣漢市文物管理局（參照公務(wù)員管理單位）和三星堆研究院。該陳列榮獲首屆全國文博系統(tǒng)十大陳列展覽精品獎(jiǎng)。三星堆博物館經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，現(xiàn)已形成了中心區(qū)域占地面積約600畝，核心景點(diǎn)陳列展示面積近12000平方米，游客接待中心建筑總面積2100平方米的規(guī)模，現(xiàn)有綜合館和青銅館兩個(gè)展館，《古城古國古蜀文化陳列》為其基本陳列。第二章：三星堆博物館簡介一：三星堆博物館三星堆博物館于1992年8月奠基，1997年10月26日正式對外開放，是集文物收藏保護(hù)、旅游觀光、學(xué)術(shù)研究和社會(huì)教育等多種功能于一體的一座現(xiàn)代化博物館。在這批古蜀秘寶中，有許多光怪陸離、奇異詭譎的青銅造型，；，均堪稱獨(dú)一無二的曠世神品，而以流光溢彩的金杖為代表金器，以滿飾圖案的邊璋為代表的玉石器亦多屬前所未見的稀世之珍。日本人稱三星堆是“南殷墟”，英國考古權(quán)威人士稱三星堆為“世界第九大奇跡”，并稱三星堆所表現(xiàn)出來的物質(zhì)文明比兵馬俑還要不同凡響，足以和古埃及、古巴比倫、古希臘和瑪雅文明相提并論。三星堆博物館講解員手冊（2011年新版）目錄第1章 ：三星堆文化第二章：三星堆博物館簡介第三章：講解員的招聘、入職及離職第四章：講解員崗位要求及服務(wù)規(guī)范第五章：講解員級別及工資制度第六章：講解員考勤制度第七章：講解員積分管理辦法附錄一：三星堆博物館《古城古國古蜀文化》陳列結(jié)構(gòu)及內(nèi)容提要附錄二：火災(zāi)、停電、游客傷病預(yù)案附錄三：文博常識(shí)第一章:三星堆文化三星堆遺址位于四川省廣漢市的鴨子河畔，其分布面積在12 平方公里以上，距今已有50002600年的歷史，是迄今為止在西南地區(qū)發(fā)現(xiàn)的分布范圍最廣、延續(xù)時(shí)間最長、文化內(nèi)涵最豐富的古城、古國、古蜀文化遺址，1988年1月被國務(wù)院公布為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。三星堆文明是長江文明的杰出代表,被譽(yù)為“長江文明之源”。三星堆文物是人類寶貴的文化遺產(chǎn)，在中國浩如煙海、蔚為壯觀的文物群體中，屬最具歷史科學(xué)文化藝術(shù)價(jià)值和最富觀賞性的文物群體之一。從1993年5月至今，三星堆文物已到瑞士、法國、英國、丹麥、日本、美國、澳大利亞、加拿大、新加坡、臺(tái)灣、香港、澳門等10多個(gè)國家和地區(qū)展出，所到之處無不引起強(qiáng)烈的震撼。作為四川省三大旅游精品及省委、省政府對外重點(diǎn)推出的五大旅游景區(qū)中唯一的文化旅游精品，三星堆博物館具有自身鮮明的特色。陳列通過連續(xù)遞進(jìn)的場景組合，全面系統(tǒng)的展示三星堆遺址以及遺址內(nèi)一、二號(hào)商代祭祀坑出土的青銅器、玉石器、金器以及陶器、骨器等千余件珍貴文物。三星堆博物館的主體建筑外形追求與地貌、史跡及文物造型藝術(shù)相結(jié)合的神韻，融原始意味與現(xiàn)代氣息為一體，于氣勢恢宏的仿古祭臺(tái)、供現(xiàn)代文體活動(dòng)的大型表演場遙相呼應(yīng)，表達(dá)了三星堆文化蒼古雄渾、博大精深的歷史意蘊(yùn)。三星堆博物館主要負(fù)責(zé)三星堆文物的收藏保護(hù)、文物陳列展示、社會(huì)教育、宣傳營銷、景區(qū)經(jīng)營管理等；廣漢市文物管理局負(fù)責(zé)研究擬定文物保護(hù)、博物館規(guī)劃和建設(shè)方案、文物保護(hù)單位的審核、申報(bào)以及世界文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的相關(guān)申報(bào)工作；三星堆研究院負(fù)責(zé)開展三星堆歷史學(xué)、考古學(xué)等學(xué)術(shù)研究。三：企業(yè)文化我們的理念傳承三星堆文明、弘揚(yáng)三星堆文化。為實(shí)現(xiàn)我們的宗旨，我們需要做到：強(qiáng)素質(zhì)，練內(nèi)功，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)質(zhì)量管理體系，樹立“一切為了游客”的服務(wù)理念，把打造三星堆國際精品作為自己人生中最快樂、最有價(jià)值的一項(xiàng)工作來做。在觀眾眼中，我們每一位員工都代表著三星堆博物館，觀眾的滿意度是衡量我們工作的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有員工在人格、在發(fā)展機(jī)會(huì)上人人平等；我們提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該給我們帶來快樂和成就感。三星堆博物館近年來取得的榮譽(yù)時(shí)間獲獎(jiǎng)名稱頒獎(jiǎng)單位1998首屆全國十大陳列展覽精品獎(jiǎng)國家文物局1999四川省文明服務(wù)示范窗口四川省精神文明建設(shè)委員會(huì)2000德陽市文明單位中共德陽市委、德陽市人民政府2000青年文明號(hào)伴您錦繡天府游示范單位共青團(tuán)四川省委、四川省旅游局2001德陽市最佳文明單位中共德陽市委、德陽市人民政府2001四川省科普教育基地省科技廳、省委宣傳部、省科協(xié)2001國家AAAA級旅游景區(qū)國家旅游局2002四川省文明單位中共四川省委、四川省人民政府2002全國青少年科技教育基地科技部、中宣部、教育部、中國科協(xié)2003“綠色環(huán)球21”證書國際“綠色環(huán)球21”組織2003ISO9001：2000證書中國質(zhì)量認(rèn)證中心2004青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位共青團(tuán)德陽市委2005全國青年文明號(hào)共青團(tuán)中央2006中國最值得外國人去的50個(gè)地方金獎(jiǎng)環(huán)球郵報(bào)2006金熊貓獎(jiǎng)四川省人民政府2006四川省文明風(fēng)景旅游區(qū)四川省精神文明建設(shè)委員會(huì)2008國家一級博物館國家文物局2010國家考古遺址公園國家文物局如果你對三星堆的文化價(jià)值還不是很了解，建議你閱讀有關(guān)三星堆的書籍，或者登陸三星堆的網(wǎng)站： 三星堆網(wǎng)站有三星堆文化、三星堆博物館介紹等內(nèi)容，是你了解三星堆、走進(jìn)三星堆最好的平臺(tái)。第3章 : 講解員的招聘、入職及離職講解是知識(shí)和語言的高度統(tǒng)一，是融專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性為一體的綜合職能。講解員擔(dān)負(fù)著宣傳、教育和組織引導(dǎo)觀眾的職能，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著現(xiàn)場協(xié)調(diào)、學(xué)術(shù)研究等多項(xiàng)義務(wù)和職責(zé)。建立一支高素質(zhì)、高水平的講解員隊(duì)伍是三星堆博物館，特別是宣教部日常工作的重要內(nèi)容。年齡18——24歲（有外語特長者可適當(dāng)放寬），形象氣質(zhì)好。大專以上文化文化程度，普通話二級甲等以上，語言組織表達(dá)能力強(qiáng)，會(huì)外語，有特長者優(yōu)先。 二、講解員的面試符合招聘條件的應(yīng)聘者，可在工作日（周一至周五）攜帶個(gè)人簡歷、本人身份證（復(fù)印件）、畢業(yè)證、學(xué)歷證、普通話等級證以及其他能證明本人能力的證書到三星堆博物館宣教部辦公室報(bào)名。三星堆博物館將組織由分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成的面試小組對應(yīng)聘者者進(jìn)行面試，并在三個(gè)工作日之內(nèi)電話通知應(yīng)聘者是否通過面試。 講解員的入職培訓(xùn)及考核講解員的入職培訓(xùn)時(shí)間為不超過60天，在此期間須繳納講解員報(bào)名費(fèi)150元，領(lǐng)取講解詞和講解員培訓(xùn)資料并辦理講解員培訓(xùn)證。培訓(xùn)期講解員須在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成講解詞的理解和記憶，并能夠進(jìn)行一定程度的拓展，同時(shí)熟悉陳列結(jié)構(gòu)、陳列內(nèi)容，掌握一定的講解技巧和規(guī)范，并進(jìn)行不少于7天的試講。家在外地、培訓(xùn)期間在廣漢租房的講解員，憑本人正式的租房合同可享受400元/月的租房補(bǔ)貼，在試用期結(jié)束并通過轉(zhuǎn)正考核后，博物館將租房補(bǔ)貼一次性補(bǔ)發(fā)給講解員。講解員的入職考核包括三星堆基礎(chǔ)知識(shí)的考核（筆試）和現(xiàn)場講解考核（口試）兩部分。 講解員試用期 經(jīng)入職考核合格后進(jìn)入試用期，并訂立試用期合同，工資按照試用期工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（詳見《三星堆博物館講解員工資制度》）。 試用期滿前10天，講解員應(yīng)當(dāng)以書面形式向所在部門提出轉(zhuǎn)正考核申請及試用期工作總結(jié)等資料，宣教部將適時(shí)安排現(xiàn)場講解考核，考核合格者，轉(zhuǎn)為正式講解員。⑵ 嚴(yán)重違反《三星堆博物館人事管理制度》以及《三星堆博物館講解員積分管理辦法》、《三星堆博物館講解員考勤制度》的有關(guān)規(guī)定的。⑷ 完不成講解任務(wù)，故意少講或?qū)⒅v解票轉(zhuǎn)予他人的。 講解員考核與定級講解員實(shí)行級別管理制。講解員級別分為：特級、一級（含一級甲等）、二級、三級共四個(gè)等級。七、講解員離職 講解員因個(gè)人原因離職應(yīng)提前30天向三星堆博物館提出書面辭職申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)