【正文】 習(xí)計劃，將三基和專科理論按內(nèi)容分篇，每月每篇人人考核過關(guān)。鼓勵科內(nèi)護士參加各種形式的成人考試教育，爭取科內(nèi)全體護士均達到本科以上學(xué)歷，使護理人員的綜合素質(zhì)得到進一步提高。每月定期組織科內(nèi)護士授課，實行輪流主講，進行ICU規(guī)章制度、護理常規(guī)、操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中使講課者在授課過程中加深了印象，又使聽課者得到了提高。加強清潔工的管理，保持ICU病室干凈、無灰塵。繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作，進一步完善護理記錄單的內(nèi)容，確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫(yī)療護理安全。對于所發(fā)生的護理差錯及不良事件，按情節(jié)輕重對當(dāng)事人給予批評、罰款，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。氯化鉀及10%的氯化鈉有醒目標志。對有引流管、氣管插管的清醒病人、躁動患者均予以保護性約束，防止患者意外拔管。嚴格執(zhí)行查對制度，在工作中具體落實到醫(yī)囑查對；注射、服藥、處置查對；輸血查對；飲食查對等幾方面。、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（難以避免性褥瘡除外）。根據(jù)護理部下達工作任務(wù)及護士長手冊中的周工作安排，月工作重點，對護理工作進行督導(dǎo)、檢查，并結(jié)合質(zhì)控護士的檢查結(jié)果，將小問題在護士軼事本上及時反饋，如果反復(fù)出現(xiàn)的問題則在每月的科室質(zhì)量反饋會上進行分析、討論，共同商討改進方法，并在信息本上記錄，不斷提高科內(nèi)護理質(zhì)量。（3）貼近社會，建立電子郵箱及投訴電話，主動與有關(guān)部門及管轄社區(qū)聯(lián)系，請社區(qū)來監(jiān)督我們護理工作。（1）貼近患者，認真聽取患者及家屬的意見，每月開公休座談會和病人滿意度調(diào)查1次，與病人及家屬溝通、交流，虛心聽取病人及家屬意見，認真整改及反饋，提高病人滿意度。將“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者溝通交流，為患者提供人性化的護理服務(wù)。加強?？萍寄芘嘤?xùn)及“三基三嚴”培訓(xùn)，重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍。加強政治和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，增強護理人員的風(fēng)險意識及法律意識，每月政治學(xué)習(xí)1—2次。明確臨床應(yīng)當(dāng)負責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵，服務(wù)項目和工作標準，服務(wù)項目包括為病人實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、心理護理和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并科室公開，作為向患者公開的內(nèi)容之一，引入患者、家屬和社會參與評價的機制。（4）慢性消耗性疾病的終末狀態(tài)、不可逆性疾病和不能從ICU的監(jiān)測與治療中獲得益處的患者，通常不是ICU 的收治范圍。（3）在慢性器官功能不全的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)急性加重且危及生命，經(jīng)過ICU的嚴密監(jiān)測和治療可能恢復(fù)到原來狀態(tài)的患者。（2）存在各種高危因素，具有潛在生命危險，經(jīng)過ICU嚴密的監(jiān)測和適時有效治療可能減少死亡風(fēng)險的患者。收治的病人為：（1）急性、可逆、已經(jīng)危及生命的器官功能不全，經(jīng)過ICU的嚴密監(jiān)測和加強治療短期內(nèi)可能得到恢復(fù)的患者。（二）切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)基本情況我科重癥醫(yī)學(xué)科（ICU），實際床位12張，目前開放8張，現(xiàn)有護士11人，其中：護理師3人，高年資3人，年輕護士5人。建立護士崗位責(zé)任制，制度并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。二、具體實施（一）組織落實建立健全有關(guān)規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)。召開全科護理工作會議，積極推進示范活動的全面開展。傳達貴州省2012年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案，針對我科護理實際情況，要求護理人員建言獻策，提出一些建設(shè)性的意見，并做好宣傳發(fā)動工作，調(diào)動廣大護理人員的積極性，使其主動參加到活動中來。為ICU護士創(chuàng)造輕松愉快的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)展規(guī)劃，特制定如下計劃： 做好籌備開科工作（一）成立科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組。第一篇：2012年ICU護理工作計劃2013年ICU優(yōu)質(zhì)護理工作計劃為貫徹落實2012年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房》的實施方案和貴州省推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案通知。為加強我科臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。組長：邢孝敏 副組長：陳志紅成員：劉子玉何世艷黃慶林晏 艷柏艷麗黃 杰林守英景 銳常 婧雷 羽（二）召開科室會議，傳達精神。制定我科室2013年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施細則和評估檢查標準。下發(fā)我科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程評價標準，要求全科護理人員認真學(xué)習(xí)標準內(nèi)容，按照標準規(guī)范護理行為，切實加強基礎(chǔ)護理，改善提升護理服務(wù)，保證醫(yī)療安全。建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、護理服務(wù)規(guī)范、標準。建立護士績效考核制度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。目前需增加護士2人和衛(wèi)生員3人。例如：急性心功能衰竭患者；嚴重心律紊亂患者；急性心肌梗死患者；各類休克患者；嚴重創(chuàng)傷患者；各種原因所致的急性腎功能衰竭；急性中毒患者；各種氣道急癥需行呼吸管理的患者；各種原因引起的急性呼吸窘迫綜合征；神經(jīng)源性和肌源性呼吸衰竭需行呼吸支持的患者。例如各種復(fù)雜大型手術(shù)后的危重患者；全麻術(shù)后麻醉作用尚未消失或生命體征尚未穩(wěn)定，需嚴密觀察的患者；各種原因?qū)е禄杳猿潭容^深的患者。例如：慢性心功能不全急性加重的患者；慢性阻塞性肺病并發(fā)呼吸衰竭的患者；肝硬化引起消化道大出血的患者。例如：已認定腦死亡者、急性傳染病、無急性癥狀的慢性患者；惡性腫瘤晚期老齡自然死亡過程患者；治療無望或因某種原因放棄搶救者。臨床護士護理患者實行責(zé)任制，使責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。為患者提供滿意的護理服務(wù)，加強科室護理服務(wù)意識管理，護士及護工完全承擔(dān)患者的治療、生活護理、心理護理、健康指導(dǎo)，減輕患者及家屬的負擔(dān)。加強護理安全管理，保證護理安全，建立三級預(yù)警制度，逐級上報，科內(nèi)每月作安全生產(chǎn)檢查至少2次，包括水、電、藥品、設(shè)備及器械等，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，若出現(xiàn)差錯及時上報及時解決，如遇疑難護理問題，及時上報護理部進行護理會診，加強護理人員各項護理操作管理，保證護理安全。（三）深化“以病人為中心”理論，豐富工作內(nèi)涵。不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化護理，促進護理工作更貼近患者、貼近臨床、貼近社會。（2）貼近臨床，加強基礎(chǔ)護理，保持病室清潔、整齊。（四）落實護理質(zhì)量檢查，使科室護理工作得到提高。盡量使得基礎(chǔ)護理合格率達≧90%、等級護理合格率達≧90%、急救物品完好率達100%、護理文件書寫合格率≧90%。（五）、強化護理安全意識，加強全員安全教育。平常工作中勤檢查，醫(yī)囑班班查對，護士長每周總查對二次并登記、簽名，出現(xiàn)問題及時整改。內(nèi)服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰。各種搶救器材保持清潔、性能良好；急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充；無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。每月質(zhì)控會分析點評當(dāng)月全院及科內(nèi)的護理安全隱患，提出防范措施。（六）、按照醫(yī)院ICU感染控制標準，做好科內(nèi)感染管理工作，嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%，防止各種醫(yī)療廢物外流。（七）加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技能。要求并督促每位護士參加院內(nèi)護理部組織的講課、遠程教育、抄寫自學(xué)筆記等，有