【正文】 機(jī)電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款50元，店長連帶處罰50元。手機(jī)號在商超公司備案。如有違犯罰款50元。（若發(fā)現(xiàn)后對其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）。管理人員對員工不允許稱呼小名，在工作場合不允許稱兄道弟，不許串崗聊天、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù)、不許看書看報(bào)、不許私自會客、不許大聲喧嘩、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間、不許浪費(fèi)水、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）、不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）、不許帶情緒上崗、不許對商品發(fā)泄、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次。購物廣場客服課課長連帶處罰30元。工作時(shí)間不得吃東西，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言，不得惡語傷顧客，顧客有問必有答，如有違犯每次罰款50元。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語言。如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長、副店長、組長、個(gè)人、每人處罰20元/每次。如有違犯每次處罰50元。上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500元，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職、員工開除。（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長處罰30元。（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）。違者罰款20元。對于不服從管理的人員，門店店長有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元200元的處罰。對于離店顧客要說:“您好，歡迎下次光臨”。上述規(guī)定違犯一次處罰10元50元。儀容：工作時(shí)間淡妝上崗，不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、并注意保持口腔衛(wèi)生，女員工不得披長發(fā)上崗，長發(fā)需盤起，不得戴過多飾品，包括耳環(huán)、手戒、手鏈(包括紅繩)，不得戴夸張飾品，不得留長指甲或指甲涂色、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴項(xiàng)鏈、手戒、不得紋身。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼，如違犯罰款10元，保持整潔，在正常使用時(shí)間內(nèi)，破損換證補(bǔ)交5元，丟失辦證需交10元。聯(lián)營廠家營銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子、口罩、一次性手套、行業(yè)服裝），必須持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50元/每次。上崗按規(guī)定著裝、干凈整潔、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣、下衣、鞋、黑色腰帶），如違犯每件罰款10元。以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位，對遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表揚(yáng)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金！超市員工規(guī)章制度3一、保密規(guī)定未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界、相關(guān)部門及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個(gè)人薪金狀況、經(jīng)營情況等）,違者罰款500－1000元，并開除。滿假后，必須及時(shí)到崗銷假，否則視為曠工。遇到特殊情況不能當(dāng)面請假的，必須及時(shí)電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假，否則視同曠工。（11）嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。（10）值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次。（8）不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次。（6）從事娛樂活動(dòng)和做與工作無關(guān)的事，罰5元/次。（5）早退視同遲到。（3）遲到1小時(shí)以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資。第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：（1）遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次。上班時(shí)間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動(dòng)（如玩手機(jī)或讀書、看報(bào)等）或與工作無關(guān)的活動(dòng)，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批準(zhǔn)后方可離開。工資、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利上班時(shí)接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。員工上班時(shí)，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。二．行為準(zhǔn)則及日常工作超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。對于上級的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽奉陰為。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。第四條補(bǔ)充與修訂本手冊實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會盡快告知全體員工。第二條目的本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營宗旨的實(shí)現(xiàn)。超市員工規(guī)章制度2第一章總則第一條范圍。8：營業(yè)結(jié)束后，員工要對排面上的商品進(jìn)行整理，視需要收回冷庫保鮮。6：晚上，員工要適當(dāng)補(bǔ)貨，適當(dāng)控制陳列量，并對明天不能再售賣的商品打折處理及報(bào)廢等，并隨時(shí)收回散貨。3：要及時(shí)檢查肉類鮮度，不良品及時(shí)處理。2：員工在加工肉類時(shí)，要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn)。5：一月之內(nèi)出現(xiàn)三次投訴空崗行為（空崗時(shí)間超過一小時(shí)），本店所有員工各扣除一百元。4：每日實(shí)行打卡制度。人流量大，節(jié)假日時(shí)按賣場工作時(shí)間執(zhí)行。3：在上班后下班前十分鐘以內(nèi)到崗或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時(shí)以上一律按曠工處理。午休期間肉柜不得空人，采取輪流用餐方式。各級管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工。上班時(shí)間原則上不允許坐著（生病、勞累過度及其他特殊情況時(shí)除外），不得趴在和坐在工作臺上，不得將腿搭在工作臺上。當(dāng)顧客、來賓未聽清再次詢問時(shí)，不得態(tài)度不耐煩、語音語調(diào)明顯升高，并帶有不滿情緒。4：接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭、留胡須。2：注意講究個(gè)人衛(wèi)生。）本人同意以上條款員工簽字：手?。耗暝氯盏诙撼袉T工規(guī)章制度超市員工規(guī)章制度15篇超市員工規(guī)章制度1服務(wù)要求1：肉柜員工上班必須著工裝。，金額為174元，保期為一年。，本月工資只能領(lǐng)取50%；另外一半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。貨物損壞照價(jià)賠償。：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。會客時(shí)間不得超過10分鐘。、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑；不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。8．稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看PLU號，不能出錯(cuò)，員工對自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚，顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答,無標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。6．臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期23年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架；保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架；保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架；保質(zhì)期610個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。3．愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償；不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。2．員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20100元獎(jiǎng)勵(lì)。第一篇：超市員工規(guī)章制度天天購物廣場員工規(guī)章制度作為一名超市員工,必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn),以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：1．服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時(shí)間必須佩戴工作牌，下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。4．要勤儉節(jié)約。5．不遲到,不早退，按時(shí)上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。7．貨物的擺設(shè)要整齊,產(chǎn)品要干凈,日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外；同等價(jià)位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫存的貨。9．愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺上；不得坐在地上擦貨；上班時(shí)間不得購物；不得吃東西；儀態(tài)要大方，站姿要端莊。，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除。12．顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票（不論服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等）。，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全。，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。如果干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。沒買保險(xiǎn)者不得上崗，（附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān)，未滿3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無原件拿走。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。3：員工指甲應(yīng)修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲油，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。當(dāng)顧客、來賓詢問時(shí)，不能出現(xiàn)諸如：“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會兒“、”沒看我忙著呢“等不禮貌語言，也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無語言回答。5：工作時(shí)應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。6：注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、同事發(fā)生爭吵?？记诠芾?：夏季上班時(shí)間：6：30~21：00冬季上班時(shí)間：7：00~20：00中午休息時(shí)間為一小時(shí)。2：員工必須按時(shí)上班，如遇特殊情況需事先請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。發(fā)現(xiàn)遲到早退，一次扣十元。曠工一次扣一百，如有急事需與生鮮課長請假。早中晚到生鮮課長簽到。員工職責(zé)1：營業(yè)中員工要及時(shí)補(bǔ)貨及整理排面，但補(bǔ)貨時(shí)要注意避開人流高峰期，要不影響顧客購物為原則。要預(yù)做在庫，以備今天補(bǔ)貨或明晨出排面。4：當(dāng)商品缺貨時(shí)，及時(shí)告知主管下緊急訂單。7：提貨時(shí)員工有義務(wù)負(fù)責(zé)接貨。9：要對垃圾進(jìn)行清除，對設(shè)備、操作間、臥柜等清潔衛(wèi)生，并注意關(guān)閉水、電，收回散貨。2．全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊內(nèi)容。第三條生效與解釋本手冊自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。第二章員工行為規(guī)范第一條職業(yè)操守一、員工守則請您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭取成為合格的職業(yè)員工。請您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營私。希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮。如您對自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級請示。按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌曲、干私活、與熟人長談。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，員工有事，必須辦理好請假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。第三章超市作息制度第一條工作制度按作息時(shí)間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無雜物。（2）遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次。（4）無故曠工1次，扣除3天工資。上班時(shí)間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次。（7）不請假擅自離崗?fù)獬觯P10元/次。（9）頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為，罰5—10元/次。不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次。第三條請銷假制度所有員工外出離崗必須當(dāng)面請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。周末和節(jié)假日不得請假。請假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定天數(shù)的，按請假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資。二、儀容儀表（一）工裝：公司將根據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。（黑色鞋、黑色或藍(lán)色褲子、襪子穿肉色絲襪）工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購買工裝，新上崗員工10天后打條由店長到公司帶領(lǐng)工裝，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝。（二）工作證：上崗必須佩戴工作證，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證），廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。一線人員每半年免費(fèi)換一次，行政人員每一年免費(fèi)換一次。拿取商品時(shí)，要輕拿輕放，動(dòng)作不得蠻橫、粗魯、見地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡。所有員工必須對進(jìn)店顧客說“您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù)。違者罰款2元/每次三、工作紀(jì)律員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對服從、堅(jiān)決執(zhí)行）、忠于職守、遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂業(yè)。上崗期間不