【正文】 門人員留場(chǎng),待初步調(diào)查報(bào)案方可下班。,必須在開(kāi)門前報(bào)保安部。(包括廠家營(yíng)業(yè)員)進(jìn)場(chǎng)接班時(shí)(包括早班、晚班),應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真清點(diǎn)所轄商品,發(fā)現(xiàn)商品丟失后,(來(lái)自:)立即查明丟失商品之品牌、貨號(hào)、外部特征、單價(jià)、數(shù)量、商品擺放位置等詳細(xì)情況,并立即報(bào)告樓面主管,同時(shí)盡最大可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。,留意收銀臺(tái)周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報(bào)告。、建全收銀員交、接班制度。處理事件,并做詳細(xì)記錄。:夜間警衛(wèi)嚴(yán)格按照巡場(chǎng)路線分組巡視,并隨時(shí)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,詳細(xì)記錄每次巡場(chǎng)情況。施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動(dòng)火證。:對(duì)在商場(chǎng)施工的人員,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。星期一至星期五晚20:40前。(六).夜班警衛(wèi)工作要求:夜班警衛(wèi)按時(shí)到崗,與白班進(jìn)行交接班。附:《閉場(chǎng)安全檢查記錄表》填寫說(shuō)明:、月、日、時(shí)、分各按兩位填寫,正常填“√”,異常填寫“”,并注明情況,并注明職務(wù)、部門附:《清場(chǎng)、安全檢查登記》填寫說(shuō)明:、月、日各兩位填寫,并簽署意見(jiàn)(四).交接班制度,并向保安主管做當(dāng)日工作匯報(bào)。巡場(chǎng)人員嚴(yán)禁單獨(dú)行走,人與人之間必須保持通視。:每晚22:00閉場(chǎng)(視各地門店的營(yíng)業(yè)時(shí)間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場(chǎng)后需加班,由部門負(fù)責(zé)人到保安部填寫非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)場(chǎng)作業(yè)單,進(jìn)行備案。(三).開(kāi)閉場(chǎng)規(guī)定:每天上午8:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(視情況隨時(shí)調(diào)整)員工必須從員工通道進(jìn)入賣場(chǎng),嚴(yán)禁帶包進(jìn)入賣場(chǎng)。,不得袖手插兜,在公共場(chǎng)合不得倚靠、歪坐、躺臥。、夏裝,必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時(shí)處理。,做到有呼必應(yīng),未經(jīng)允許不得隨意關(guān)閉對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系。,明確任務(wù),各負(fù)其責(zé),各司其職,堅(jiān)守崗位,不得做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩。在超市內(nèi)(無(wú)論是否在崗)占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動(dòng)用商品。第五篇：超市規(guī)章制度超市規(guī)章制度超市規(guī)章制度1(一).保安人員工作紀(jì)律,必須以飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。1因個(gè)人原因損壞商品或其它設(shè)施照價(jià)賠償。對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量低劣、態(tài)度差，受到顧客投訴者，第一次口頭警告，如發(fā)現(xiàn)第二次則處罰100元至500元，情節(jié)嚴(yán)重予以開(kāi)除。對(duì)顧客咨詢不理不問(wèn)發(fā)現(xiàn)一次處罰100元。工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與工作無(wú)關(guān)的物品或禁止帶入超市的物品第一次口頭警告，發(fā)現(xiàn)第二次處罰50元。凡儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言、禮節(jié)不符合規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)第一次口頭警告，如不積極整改發(fā)現(xiàn)第二次處罰50元。本制度之修改權(quán)和解釋權(quán)屬公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。特殊情況，需請(qǐng)示店長(zhǎng)。十一、員工不得與顧客爭(zhēng)吵，不得說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做損壞公司利益的事，不得消極怠工，違者將處以50元以上罰款。九、公司員工外出調(diào)貨時(shí)，如有私自加價(jià)、虛報(bào)價(jià)格者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以辭德聯(lián)購(gòu)物廣場(chǎng)退，按貨價(jià)3倍處以罰款，當(dāng)月工資扣發(fā)，保證金不退。若使公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失,公司將其交由執(zhí)法部門,并其追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。六、員工未經(jīng)許可不得私拿公司物品，如發(fā)現(xiàn)并證實(shí)公司予以辭退，當(dāng)月工資扣發(fā)，保證金不予退還，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將依法追究其經(jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任。四、員工上班期間不得扎堆聊天，不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得會(huì)見(jiàn)親友、不得辦私事、不得私帶外來(lái)人員進(jìn)入公司參觀、留宿、,應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定時(shí)間,。三、員工須及時(shí)整理貨品，安排新品上架，保持貨架商品飽滿、整潔,商品與價(jià)簽一致。二、員工必須正確佩帶工牌，按公司有關(guān)規(guī)定著裝，站姿端正，儀容儀表端莊，違者每次處以20元罰款、未穿工裝者50元罰款。公司不能給你本領(lǐng)，但能給你提供學(xué)到本領(lǐng)的平臺(tái)公司不能給你成功，但能給你指引成功的方向。重復(fù)的事情用心做，你就是贏家。簽字：名言警句決定你前途的不是別人，是你自己的言行。必須提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告，否則無(wú)效，并且不發(fā)放當(dāng)月工資。事假期間無(wú)薪資，需提前三天申請(qǐng)。二、關(guān)于病假事假的處理病假在1天之內(nèi)憑證明可獲病假帶薪工資。D若一個(gè)月遲到、早退超過(guò)4次（含4次）樂(lè)捐50元。B遲到1030分鐘（含10分鐘）樂(lè)捐4元，若此情況一月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)3次，第3次的樂(lè)捐標(biāo)準(zhǔn)為10元。第二篇：超市規(guī)章制度超市規(guī)章制度一、關(guān)于遲到、早退、礦工的管理制度任何理由都不能成為遲到的借口，遲到、早退在2小時(shí)以內(nèi)視為遲到，在2小時(shí)以上視為曠工。第三章超市作息制度第一條工作制度，不遲到，不早退，不曠工。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌曲、干私活、與熟人長(zhǎng)談。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵、斗毆。，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。第四條補(bǔ)充與修訂本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。第二條目的本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。第一篇：超市規(guī)章制度第一章 總則第一條范圍。2．全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。第三條生效與解釋本手冊(cè)自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。第二章員工行為規(guī)范第五條 職業(yè)操守一．員工守則請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工。，不接受賄賂，不結(jié)黨營(yíng)私。，聽(tīng)從指揮。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管反映；對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。二．行為準(zhǔn)則及日常工作超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。3員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂(lè)活動(dòng)（如玩手機(jī)或讀書、看報(bào)等）或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，因特殊原因外出或離崗，必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。A遲到110分鐘（含10分鐘）樂(lè)捐2元，若此情況一月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)3次，第3次的樂(lè)捐標(biāo)準(zhǔn)為5元。C遲到302小時(shí)（含2小時(shí)）樂(lè)捐10元，若此情況一月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)3次，第3次的樂(lè)捐標(biāo)準(zhǔn)為20元。曠工一天，當(dāng)天不計(jì)薪資并且導(dǎo)購(gòu)、收銀樂(lè)捐50元，店長(zhǎng)樂(lè)捐100元；礦工3天以上，公司予以停職處理，停職期間無(wú)工資。1天以上則無(wú)薪資。三、關(guān)于辭職處理店長(zhǎng)、班長(zhǎng)辭職，必須了清所有工作責(zé)任，完成移交手續(xù)，經(jīng)公司審核確認(rèn)后，方可到公司結(jié)算工資，獎(jiǎng)金及還款等。備注：本人已認(rèn)真學(xué)習(xí)了以上內(nèi)容，熟知并認(rèn)同公司的規(guī)章制度，若有違背，任由公司處理。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家。公司不能給你錢，但能給你提供賺錢的機(jī)會(huì)。第三篇：超市規(guī)章制度德聯(lián)購(gòu)物廣場(chǎng)德聯(lián)購(gòu)物廣場(chǎng)規(guī)章制度一、上班時(shí)間為8:00，遲到者經(jīng)理級(jí)以上管理人員罰款500元，主管級(jí)管理人員罰款200元，遲到三次以上者，公司給予辭退處理。（工牌丟失者，補(bǔ)交10元工本費(fèi)）。如無(wú)標(biāo)價(jià)或價(jià)格有誤者，公司將處罰專區(qū)員工與區(qū)域主管各50元罰款。五、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故休假，未經(jīng)準(zhǔn)許擅自離崗者，每次罰款100元，超過(guò)三次，予以辭退，當(dāng)月工資不予發(fā)放，保證金不退。七、員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自使用店內(nèi)物品、不得故意損壞、毀壞店內(nèi)物品者，如發(fā)現(xiàn)并證實(shí)按商品市場(chǎng)價(jià)雙倍處以罰款。八、員工有保守公司商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，不得向外泄漏公司一切商業(yè)機(jī)密，違者予以辭退，扣除當(dāng)月工資，保證金不予退還，公司在兩年內(nèi)將通過(guò)法律途徑，有權(quán)追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任。十、員工在職工作期間需交納保證金，保證金為500元，此保證金交由財(cái)務(wù)收取。十二、員工不允許私自給顧客打折及贈(zèng)送店內(nèi)任何商品、物品，違者按物品雙倍價(jià)格賠償，并罰款100元。十三、此制度為公司全體人員遵守執(zhí)行的綜合行為準(zhǔn)則,公司保留對(duì)本制度的修改和解釋權(quán)。德聯(lián)購(gòu)物廣場(chǎng)第四篇：超市規(guī)章制度佳世客超市海鮮部營(yíng)業(yè)人員規(guī)章獎(jiǎng)罰制度嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語(yǔ)，按要求佩戴工牌和著裝；員工進(jìn)出超市應(yīng)從規(guī)定的通道進(jìn)出，所有個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi)；服從主管人員的指示或命令；禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵、誹謗同事；不在賣場(chǎng)內(nèi)抽煙和吃任何東西，不得在上班時(shí)間打磕睡、聚堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位；不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果自負(fù)；珍惜、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng)；1團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；1保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；1工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；1不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；1不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄；佳世客超市海鮮部營(yíng)業(yè)人員處罰規(guī)定對(duì)違紀(jì)員工的處罰由公司決定，通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行，其所處罰金額由被處罰員工到青島同聚福商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)室交納。上班一周后，不熟悉超市流程、產(chǎn)品特點(diǎn)等發(fā)現(xiàn)第一次口頭警告，如發(fā)現(xiàn)第二次則處罰50元。上班時(shí)間串崗、干私活、打磕睡、聚堆聊天、打私人電話第一次口頭警告，如發(fā)現(xiàn)第二次處罰100元。與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵一次處罰100元至500元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。上下班不走規(guī)定通道，拒不接受安全人員檢查者，發(fā)現(xiàn)第一次口頭警告，如不改正發(fā)現(xiàn)第二次，處罰50元。1不得竊取超市內(nèi)部一切商品，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款一百元并警告開(kāi)除。其中包括以下行為:衣冠不整,儀表不端、粗言穢語(yǔ)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺(tái)、商品。在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽。,服從調(diào)動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。(二).保安人員著裝規(guī)定,須配戴帽徽、臂章、各種符號(hào)。,不得手拎、掖挾大檐帽。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內(nèi)扎。、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。收貨通道憑商場(chǎng)核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。夜間巡場(chǎng)規(guī)定:每晚18:00商場(chǎng)值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場(chǎng)要求,(來(lái)自:)并組織指揮保安人員加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡視(半小時(shí)一次),主要檢查有無(wú)火險(xiǎn)隱患,有無(wú)被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認(rèn)真做好登記。待賣場(chǎng)人員走完后由值班經(jīng)理會(huì)同保安人員組織清場(chǎng),完畢后通知監(jiān)控室,打開(kāi)報(bào)警裝置,巡場(chǎng)前通知監(jiān)控室,并隨時(shí)向監(jiān)控室報(bào)告巡場(chǎng)的位置,巡場(chǎng)完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。,認(rèn)真、如實(shí)、清楚、簡(jiǎn)練的填寫當(dāng)日的工作情況,接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況,對(duì)未解決問(wèn)題重點(diǎn)記錄,并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合保安主管解決問(wèn)題,直至問(wèn)題解決。(五).對(duì)講機(jī)使用的管理規(guī)定,必須有主管簽字,方可借用。、說(shuō)笑。:夜班人員上崗后,應(yīng)立即認(rèn)真做好清場(chǎng)前的`準(zhǔn)備工作,按清場(chǎng)的時(shí)間和程序進(jìn)行。星期六、星期日晚22:00前將所有無(wú)關(guān)人員清出賣場(chǎng)。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指定專人對(duì)其進(jìn)行管理,并劃定其活動(dòng)范圍。施工結(jié)束后,將其送出賣場(chǎng)以外,不得自行離場(chǎng)。:若因情況需進(jìn)入賣場(chǎng),須由值班經(jīng)理帶領(lǐng),保安領(lǐng)班和保安員共同進(jìn)入。(七).收銀臺(tái)安全管理細(xì)則。設(shè)立交接簽字登記本,隨時(shí)接受保安部的查驗(yàn)。、火災(zāi)事件,各收銀臺(tái)內(nèi)收銀員要保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得擅自離開(kāi),由保安部安排撤離。(八).接報(bào)案制度為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時(shí)打擊違法犯罪,制定本制度。,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),并通知保安部,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。,并按規(guī)定處理。,不得謊報(bào),如發(fā)現(xiàn)報(bào)假案,將給予嚴(yán)肅處理。第二章、顧客服務(wù)的重要性：`人，顧客才是我們真正的老板第三章、柜臺(tái)紀(jì)律不準(zhǔn)未著工衣，未佩帶工牌、服務(wù)證章及儀表不端進(jìn)入柜臺(tái)。不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報(bào)雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。不準(zhǔn)坐柜，趴柜，靠柜。不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。不準(zhǔn)以上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款為由而不理睬顧客。1不留怪發(fā)，不留長(zhǎng)指甲，涂指甲油，不戴大耳環(huán)，