營(yíng)業(yè)廳評(píng)選“巾幗文明崗”先進(jìn)集體事跡材料-展示頁(yè)
2024-11-09 12:14本頁(yè)面
【正文】 規(guī)定落實(shí)到職工具體工作中，確保了各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展，從制度層面保障了服務(wù)質(zhì)量。二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范創(chuàng)建制度。該營(yíng)業(yè)廳制訂了具體的崗位創(chuàng)建計(jì)劃，提出相應(yīng)的創(chuàng)建措施、工作要求和時(shí)間安排，明確創(chuàng)建工作責(zé)任分工，形成了由小組成員牽頭、營(yíng)業(yè)廳具體落實(shí)、集中密切配合的創(chuàng)建工作格局。營(yíng)業(yè)廳真正把創(chuàng)建市級(jí)巾幗文明崗工作納入單位文明建設(shè)規(guī)劃，成立了由同志任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力做到了創(chuàng)建有目標(biāo)、工作有計(jì)劃、落實(shí)有制度。第一篇：營(yíng)業(yè)廳評(píng)選“巾幗文明崗”先進(jìn)集體事跡材料營(yíng)業(yè)廳評(píng)選“巾幗文明崗”先進(jìn)集體事跡材料20年，營(yíng)業(yè)廳以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以建文明崗位、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、展巾幗風(fēng)采為原則，以一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，拼搏實(shí)干，努力提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，為公司有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了積極貢獻(xiàn)。一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宣傳發(fā)動(dòng)到位。在創(chuàng)建工作中，該營(yíng)業(yè)廳及時(shí)組織全體員工召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定工作計(jì)劃，使員工真正明確了創(chuàng)建巾幗文明示范崗的要求、意義與目標(biāo)，增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳注重從管理體制和民眾監(jiān)督兩方面著手，強(qiáng)化創(chuàng)建過(guò)程，努力營(yíng)造出學(xué)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)、亮成績(jī)的良好創(chuàng)建工作氛圍。營(yíng)業(yè)廳結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，參照行業(yè)管理規(guī)范，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，規(guī)范了內(nèi)部程序。通過(guò)組織開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)等活動(dòng)，建立健全了vip服務(wù)體系；通過(guò)定時(shí)召開(kāi)晨會(huì)和月總結(jié)會(huì)，加強(qiáng)了員工之間的溝通和交流；通過(guò)建立創(chuàng)建巾幗文明崗守則和創(chuàng)建細(xì)則，實(shí)現(xiàn)了落實(shí)有制度、服務(wù)有監(jiān)督，使文明建設(shè)深入持久的健康發(fā)展。三、提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳專設(shè)了客戶意見(jiàn)簿，員工在平日工作中認(rèn)真收集客戶的意見(jiàn)建議，增進(jìn)了與客戶之間的溝通交流，在及時(shí)反饋客戶回復(fù)意見(jiàn)的同時(shí)，不斷改進(jìn)自身存在的薄弱環(huán)節(jié)及潛在問(wèn)題。四、參與公益活動(dòng)，強(qiáng)化示范帶動(dòng)。先后參加了巾幗林植樹(shù)節(jié)、物物交換、中秋月餅diy、組織慰問(wèn)孤寡老人、關(guān)愛(ài)空巢老人和留守兒童、全國(guó)民喜迎十八大等多項(xiàng)有意義的活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了廣大員工的社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)了員工們愛(ài)國(guó)、愛(ài)家、愛(ài)民的熱情，在企業(yè)與社會(huì)之間架起了一座相互了解、相互合作的橋梁?？傊?，通過(guò)開(kāi)展市級(jí)巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)由要我學(xué)到我要學(xué)、服務(wù)從流程化到人性化的轉(zhuǎn)變，凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)，社會(huì)影響力和美譽(yù)度日益提高，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和客戶的信任。下一步，營(yíng)業(yè)廳全體員工將充分秉承客戶至上、一切為客戶著想的服務(wù)理念，以打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌為目標(biāo)，創(chuàng)新求實(shí)，拼搏奉獻(xiàn)，不斷提升廣大用戶的滿意度，為推動(dòng)全市廣播電
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