【正文】 廳辦理新裝申請、峰谷表改造、業(yè)擴增容等各項業(yè)務(wù)的用戶絡(luò)繹不絕。同行的服務(wù)隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評。在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點，特別準備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。一雙手，幫忙進社區(qū)“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊活動的開展已有兩三年。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，制定了幫扶計劃和分實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議書。一對一，幫困辦實事“崗村結(jié)對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達標窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。()第三篇：供電所營業(yè)廳省級巾幗文明崗先進事跡材料她，家住杭州城北，每天一個多小時的車程趕來上班，卻總是第一個點亮營業(yè)廳的燈，準備著一天忙碌的開始；她，來自桐廬，剛剛新婚不久，卻顧不上休婚嫁的時間，又把自己拽回了營業(yè)廳窗口最繁忙的第一線；她，是營業(yè)廳巾幗崗的崗長，已經(jīng)在營業(yè)廳里默默奉獻了九個年頭，把她的最美好的青春都獻給了這個可敬的巾幗崗，卻沒有一句怨言。推行每日服務(wù)十項流程，明確了員工在著裝禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀禮貌用語等五個方面的行為規(guī)范。按網(wǎng)點日常工作、特別天氣、節(jié)假日、各節(jié)氣等不同的時節(jié)、分不同工作時段，采取適時的溫馨問候和提示語言，使服務(wù)更加精細化和人性化。特色服務(wù)，贏得客戶。二是確實加大支農(nóng)信貸投入，著力滿足“三農(nóng)”的有效需求。為了充分發(fā)揮信用社服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟發(fā)展的主力軍作用，堅持在發(fā)展中調(diào)結(jié)構(gòu)，在轉(zhuǎn)變中促發(fā)展。通過學(xué)習(xí)與實踐，進一步提高員工的業(yè)務(wù)水平、思想素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，促使員工樹立服務(wù)第一、客戶第一、信譽第一的思想，增強員工的市場競爭能力。強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。堅持以人為本和發(fā)展至上的經(jīng)營理念，大力拓展各項業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)取得又好又快發(fā)展，同時為服務(wù)縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。為改善服務(wù)質(zhì)量，提升全員的服務(wù)意識，使爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動開展得有聲有色，營業(yè)部組織干部員工開展多種優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，有力促進了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提高。她們長期以來以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“提升工作水平，創(chuàng)建發(fā)展環(huán)境，展示文明形象，促進和諧發(fā)展”的工作目標，以規(guī)范內(nèi)部管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益；她們把營業(yè)窗口當作自己的人生舞臺，默默耕耘，無私奉獻，用出色的成績樹立起信合新風，展現(xiàn)出巾幗風采。第二篇：省級巾幗文明崗先進事跡某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部成立于***年*月，營業(yè)部現(xiàn)有員工**人，其中女員工占*人，占比**%。一杯杯涼茶，一份份報紙，一聲聲關(guān)懷，沁人心扉，暖人心田。面對人多而帶來的秩序紊亂，營業(yè)廳專門聘請了保安人員維持秩序，并架設(shè)了排隊等候線，引導(dǎo)用戶自覺排隊購電。由于天氣炎熱，購電高峰也隨之來臨。用老百姓的話來說就是：“我們的供電部門真的是讓我們有了被服務(wù)的新感受!”一份愛，溫暖用戶心驕陽似火的夏季，每天前來營業(yè)廳辦理新裝申請、峰谷表改造、業(yè)擴增容等各項業(yè)務(wù)的用戶絡(luò)繹不絕。同行的服務(wù)隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評。在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點，特別準備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。一雙手，幫忙進社區(qū)“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊活動的開展已有兩三年。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。第一篇：供電所營業(yè)廳省級巾幗文明崗先進事跡材料她，家住杭州城北，每天一個多小時的車程趕來上班，卻總是第一個點亮營業(yè)廳的燈，準備著一天忙碌的開始；她，來自桐廬，剛剛新婚不久，卻顧不上休婚嫁的時間，又把自己拽回了營業(yè)廳窗口最繁忙的第一線；她，是營業(yè)廳巾幗崗的崗長，已經(jīng)在營業(yè)廳里默默奉獻了九個年頭，把她的最美好的青春都獻給了這個可敬的巾幗崗，卻沒有一句怨言。她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。同時，“崗村結(jié)對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項工作的有序開展營造起積極良好的社會氛圍。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務(wù)。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強同下轄各社區(qū)居民的溝通與交流，不斷完善居民住宅區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及變壓器、線路的改造，努力為老百姓排憂解難。城廂供電所營業(yè)廳的電卡購電窗口前總是人潮涌動。最多的一天前來購電的用戶甚至達到了1170人次，巾幗花們常常忙得不可開交。面對用戶提出的疑難問題，營業(yè)廳的工作人員總是耐心分析，一一解答，緩解了用戶焦急等候的情緒。怎樣辦理減容申請業(yè)務(wù)、怎樣辦理銷戶和改類申請業(yè)務(wù)、未按時交納電費如何處理、蕭山供電局社會服務(wù)承諾、安全用電科普宣傳等小冊子，在營業(yè)廳比比皆是，供用戶在排隊等待時了解閱讀。平均年齡**歲，其中大專以上學(xué)歷占*人，有*人獲得初級職稱，有*人獲得中級職稱，是一支年富力強，團結(jié)拼搏，開拓進取，能打善戰(zhàn)的團隊。在她們的共同努力下，該部先后榮獲縣級“巾幗文明崗”“三八紅旗手集體”“青年文明號”稱號；市級“巾幗文明崗”“先進職工之家”“十佳巾幗文明崗”稱號。狠抓業(yè)務(wù)，爭創(chuàng)業(yè)績。***年末，各項存款余額達***萬元，占全縣信用社總存款***％，各項貸款余額達***萬元，占全縣信用社總貸款***％，五級不良貸款占比僅***％，實現(xiàn)各項收入***萬元，人均**萬元。為全面提升員工素質(zhì)，營業(yè)部堅持落實縣聯(lián)社業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，堅持理論學(xué)習(xí)制度，每月組織員工進行集中學(xué)習(xí)不少于四次，學(xué)習(xí)黨和國家的金融方針政策、法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀重要思想等內(nèi)容，教育員工知國情、明事理、守法則；組織員工參加省聯(lián)社、市辦事處、縣聯(lián)社舉辦的崗位業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德培訓(xùn)，如會計、信貸、禮儀、職業(yè)道德等，定期進行技能考核，如點鈔、微機錄入、翻打傳票等，務(wù)求每位員工辦理業(yè)務(wù)時既快又準，做到客戶滿意；組織員工積極參加社內(nèi)外各種有關(guān)文明、道德、誠信建設(shè)的活動，以及接受警示教育和傳統(tǒng)革命教育。堅持理念，服務(wù)“三農(nóng)”。一是提高辦事效率，作為全縣農(nóng)村信用社的結(jié)算中心，營業(yè)部以優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)把糧食補帖、農(nóng)村合作醫(yī)療保險基金、社會養(yǎng)老保險金、發(fā)庫區(qū)移民補貼、救災(zāi)補助、農(nóng)村低保、家電下鄉(xiāng)補貼、烈士軍屬補貼等惠民資金及時準確的發(fā)放到農(nóng)戶中。為促進我縣特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在確保對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)信貸支持的同時，加大對縣域小企業(yè)的信貸投放力度，特別是加大對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶、農(nóng)民專業(yè)合作社及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸扶持力度。該營業(yè)部地理位置較好，業(yè)務(wù)量較大，為進一步改變服務(wù)模式，營業(yè)部制定了全新的統(tǒng)一迎客、送客流程和高峰期疏導(dǎo)客戶流程。每逢節(jié)假日，向客戶推出了“金融服務(wù)指南”和“休假網(wǎng)點營業(yè)時間及附近營業(yè)網(wǎng)點金融服務(wù)指引表”引導(dǎo)客戶就近辦理業(yè)務(wù)，方便客戶金融需求；制作溫馨示牌，提醒客戶保障好自己的資金安全，防范投資風險；結(jié)合實際，制定和完善了嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標準和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求全體員工對本崗位的各項操作規(guī)程熟記會背，并熟練的、規(guī)范的加以運用。將服務(wù)細化為客戶服務(wù)的每一細節(jié)之中，使服務(wù)工作緊跟客戶需求，以人性化的服務(wù)方式贏得愈來愈多客戶的信任與喜愛。她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。她們，就是畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。自2007年與該村簽訂《“崗村結(jié)對”共建責任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)文秘雜燴網(wǎng)婦女發(fā)展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”的結(jié)對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設(shè)的和諧發(fā)展。該婦女是當?shù)劓?zhèn)政府確認的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進行了“一對一”結(jié)對幫扶，并把蕭山供電局工會下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。今年的六一國際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。同時，“崗村結(jié)對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項工作的有序開展營造起積極良好的社會