【正文】 以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；三、愛崗敬業(yè)，精益求精，無私奉獻(xiàn)；四、尊重老人，關(guān)心老人，愛護(hù)老人 ；五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀(jì)守法 ；七、互相幫助，相互團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步；八、鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，奮發(fā)進(jìn)取。周邊古跡眾多：“天然氧吧”相思林，古樹兩兩抱懷，情意綿綿；金剛寺、白云禪寺歷史久遠(yuǎn)，聞名遐邇；有“小九華”之稱的冶父山國家森林風(fēng)景區(qū)，原始植被茂盛，山清水秀、絢麗多姿；百花寨生態(tài)區(qū)飛瀑直下、怪石嶙峋；周瑜墓、孔雀東南飛遺址、新四軍江北指揮部舊址等，帶您追溯歷史的煙塵，感受歷史的莊重和肅穆。益壽樓設(shè)有藥膳坊、多功能宴會廳、自助餐廳等，藥膳坊引進(jìn)專業(yè)藥膳師和營養(yǎng)師，配合體檢結(jié)果，專人制定個人飲食計劃。另外，還為顧客提供藥浴、足浴和傳統(tǒng)的醫(yī)療保健按摩等項目以增加溫泉沐浴的療效。假山高12米，長50米；池長35米，面積為150平方米；假山設(shè)置有四處瀑布,高低錯落,如天然而成；古亭石橋園路與假山相連,構(gòu)成一幅美麗的山水畫。共劃分為三個區(qū)域：第一區(qū)域為溫泉養(yǎng)生區(qū)，包括男女更衣室、溫泉游泳池、十泉池等，共有10個中藥池和一個溫泉游泳池，水面積為260平方米，220立方米，可同時供80～100人沐浴浸泡。所有房間均配備高速寬帶網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)、免費(fèi)茶等。本中心為徽派建筑，總建筑面積約21670平方米，分別為養(yǎng)生樓12980平方米、益壽樓5040平方米、頤心樓3650平方米。養(yǎng)生中心占地33畝，擁有典型的徽派建筑群；擁有天然優(yōu)質(zhì)的溫泉資源；擁有先進(jìn)的醫(yī)療體檢手段；擁有優(yōu)雅舒適的高檔客房；擁有特色藥膳餐飲及中醫(yī)保健服務(wù)，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)美，是人間的天堂，是養(yǎng)生體檢的勝地。項目整體按照中國傳統(tǒng)建筑藝術(shù)風(fēng)格籌建，山石林溪相互輝映，錯落有致，集觀賞性、智能化與人性化于一體，突出典雅與閑適，并充分利用功能的現(xiàn)代性和風(fēng)格的傳統(tǒng)性，達(dá)到完美統(tǒng)一。滬蓉高速、合銅黃高速臨鎮(zhèn)而進(jìn)，合九鐵路、合肥洛崗機(jī)場、長江和巢湖黃金水道構(gòu)成了立體的鐵路、水路、航空交通網(wǎng)絡(luò)，四季分明氣候宜人，空氣質(zhì)量優(yōu)秀。五、安徽金孔雀溫泉養(yǎng)生中心簡介安徽金孔雀溫泉養(yǎng)生中心是安徽外經(jīng)建設(shè)（集團(tuán)）有限公司投資建設(shè)的一所集中國傳統(tǒng)養(yǎng)生保健、體檢治療、特色旅游、休閑度假為一體的綜合性高檔養(yǎng)生中心。特級護(hù)理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。全護(hù)理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。服務(wù)的內(nèi)容: 含自理等服務(wù)內(nèi)容外，另增加送到洗臉?biāo)?、洗腳水、負(fù)責(zé)刮胡須、剪指甲，幫助老人洗澡。四、養(yǎng)生中心護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人入住的身體狀核實確定護(hù)理級別，分別為自理、半護(hù)、全護(hù)、特護(hù)四個護(hù)理級別：自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。保護(hù)食堂財產(chǎn)，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。保持廚房清潔，無異味。根據(jù)老人飲食特點(diǎn)，注意營養(yǎng)，科學(xué)合理配餐。確保老人和親屬滿意。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。不得從事與本職無關(guān)任何事情。牢固樹立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻(xiàn)的崇高思想。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。不斷完善入住環(huán)境，使入住老人享受高品質(zhì)的生活。經(jīng)常對員工進(jìn)行各項安全防范教育，防火、防盜、防止一切事故發(fā)生。嚴(yán)防各種事故的發(fā)生。定期檢查督促各項指標(biāo)的落實。制定好公寓長遠(yuǎn)規(guī)劃，工作目標(biāo)，調(diào)動各種積極因素，組織實施。養(yǎng)生中心員工崗位職責(zé)一、養(yǎng)生中心總經(jīng)理（副總經(jīng)理）職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律、法規(guī)，各負(fù)其責(zé)管理全公寓工作。1允許家屬說老人不好，不允許服務(wù)員講老人壞話。1允許老人犯錯誤，不允許服務(wù)員縱容犯錯誤。允許老人給小費(fèi)或禮物，不允許服務(wù)員收小費(fèi)、禮物。允許老人拒絕接受服務(wù)，不允許服務(wù)員拒絕服務(wù)。允許老人委屈服務(wù)員，不允許服務(wù)員虐待老人。允許老人對服務(wù)工作不滿意，不允許服務(wù)員對老人不滿意。允許老人能干的事情不干，不允許服務(wù)員將服務(wù)推給老人。五心 ：接待客人要和藹熱心；服務(wù)老人要認(rèn)真細(xì)心；解釋情況要慎重耐心；對待老人要體貼關(guān)心；接受意見要誠懇虛心。出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差發(fā)生的當(dāng)事人未受教育不放過。第一篇：老年公寓各項規(guī)章管理制度安徽金孔雀溫泉養(yǎng)生中心有限責(zé)任公司各項規(guī)章管理制度養(yǎng)生中心員工職業(yè)道德規(guī)范公約一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業(yè)；二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；三、愛崗敬業(yè)，精益求精，無私奉獻(xiàn)；四、尊重老人，關(guān)心老人，愛護(hù)老人 ；五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀(jì)守法 ；七、互相幫助，相互團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步；八、鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，奮發(fā)進(jìn)取。二不、四輕、五心、十五個允許、不允許 二不：出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差錯發(fā)生原因未查清不放過。四輕：說話輕；走路輕；開關(guān)門輕；操作輕。十五個允許、不允許允許老人挑選服務(wù)員，不允許服務(wù)員挑老人。允許老人給服務(wù)員添麻煩，不允許服務(wù)員嫌麻煩。允許老人不聽勸告，不允許服務(wù)員不耐心去工作。允許老人有缺陷，不允許服務(wù)員嫌棄老人。允許老人鬧情緒，不允許服務(wù)員發(fā)態(tài)度。1允許老人不明白，不允許服務(wù)員借機(jī)裝糊涂。1允許老人說家人不好，不允許服務(wù)員講家屬壞話。1允許老人自由轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入，不允許服務(wù)員鼓勵（勸說）老人轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入。熱愛老年事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，搞好老年公寓各項工作。教育員工樹立一切為了老人的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和應(yīng)急處理問題能力。勤政廉潔，以身作則，團(tuán)結(jié)員工，勇于創(chuàng)建一只服務(wù)于老年公寓的思想好，業(yè)務(wù)精優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊。創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型老年公寓，辦出自己的特色。二、養(yǎng)生中心健康管理中心醫(yī)務(wù)人員職責(zé)認(rèn)真完成所擔(dān)負(fù)的護(hù)理任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理和指揮。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理水平。愛崗敬業(yè)，工作期間不得辦私事，不得脫崗。發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和上報，不得延誤和隱瞞。嚴(yán)格尊章守紀(jì)、守法。三、養(yǎng)生中心餐飲人員職責(zé)負(fù)責(zé)全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐準(zhǔn)時，每天保障開水供應(yīng)。做好衛(wèi)生和消毒工作。加強(qiáng)衛(wèi)生安全防范意識，防止食物中毒及意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報告，保留、保護(hù)好現(xiàn)場，封存可疑食品，以待查清原因。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高烹飪技能。服務(wù)內(nèi)容: 、被褥 、院方組織、活動，并提供場所及設(shè)施 、消毒餐具 半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。局部幫助型，老人個別項目由服務(wù)員來幫助。服務(wù)的內(nèi)容： 在辦護(hù)理的基礎(chǔ)上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。服務(wù)的內(nèi)容： 在全護(hù)理的基礎(chǔ)上，增加喂飯、喂水、喂藥、幫助翻身，負(fù)責(zé)處理床上大小便，擦洗全身。本中心位于風(fēng)景秀美的安徽省巢湖市溫泉古鎮(zhèn)湯池，毗鄰合肥、南京、蕪湖，交通十分便捷。森林覆蓋率高達(dá)95以上，區(qū)內(nèi)外沒有任何工業(yè)項目和污染，一級空氣質(zhì)量，空氣中的負(fù)氧離子含量極高。本中心以天然優(yōu)質(zhì)溫泉資源和金孔雀溫泉旅游度假村為依托，充分利用中醫(yī)藥養(yǎng)生保健方面的人才和技術(shù)優(yōu)勢，及先進(jìn)的儀器診斷技術(shù)和國際化健康管理體系，以一站式、一對一式護(hù)理服務(wù)為特色，打造國內(nèi)外特色鮮明的健康養(yǎng)生圣地。養(yǎng)生中心擁有一批高端醫(yī)療檢測設(shè)備，設(shè)立先進(jìn)的醫(yī)療體檢中心，同時，引進(jìn)了大批優(yōu)秀的能夠熟練掌握中醫(yī)藥診療手段的醫(yī)護(hù)人才，使顧客在放松享受優(yōu)質(zhì)溫泉沐浴的同時，還能在中醫(yī)辨證論治、綜合調(diào)理的原則下，進(jìn)行中藥和藥膳的綜合調(diào)理，針灸和推拿的康復(fù)保健，使人體在精神健康層面、信息傳遞層面、能量代謝層面、功能變化層面均得到有效地調(diào)節(jié)，改善機(jī)體的亞健康狀態(tài)，從而避免器質(zhì)性病變的發(fā)生，實現(xiàn)治病于未然。養(yǎng)生中心有四星級賓館標(biāo)準(zhǔn)配置的單間、標(biāo)間、套房、豪華套房4種房型，共有301間，設(shè)備齊全，溫馨舒適。養(yǎng)生中心設(shè)有室內(nèi)、室外兩種SPA溫泉，泉水清澈，水質(zhì)良好，經(jīng)國家和省內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，水中含有60多種對人體健康有益的微量元素和礦物質(zhì)，如：鉀、鈉、鈣、鎂、鍶、鋁、錳、鉬、鋇等，PH值為8左右，有很大的醫(yī)療價值。第二區(qū)域為休閑觀景區(qū)，有假山瀑布、古亭、和景觀養(yǎng)魚池，是園區(qū)內(nèi)的觀景動感區(qū)域。第三個區(qū)域為修身養(yǎng)性區(qū)，有紅鯉池、橋亭、古亭、室外健身等，是個動靜結(jié)合，區(qū)域內(nèi)可喂魚、養(yǎng)魚、賞魚，可下棋、看書、賞月；可健身、運(yùn)動。院內(nèi)的太極廣場和室內(nèi)的健身房為顧客提供健身活動場所，并配有專業(yè)中醫(yī)保健師指導(dǎo)教授傳統(tǒng)中醫(yī)保健操，如太極拳、太極劍、五禽戲等。養(yǎng)生中心毗鄰安徽溫泉旅游度假村，依托度假村和當(dāng)?shù)刎S富的自然資源，配套建有金湯湖水上娛樂中心、垂釣中心、綜合運(yùn)動場、孔雀園、古堡餐廳、農(nóng)家樂等項目。除努力加強(qiáng)各項公寓的硬件建設(shè)管理外，安徽金孔雀溫泉養(yǎng)生中心同時不斷提高員工自身的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常性的對員工進(jìn)行思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，了解國家針對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的方針政策，牢固樹立尊老、愛老、服務(wù)于老人的奉獻(xiàn)精神，為創(chuàng)造和諧社會貢獻(xiàn)力量。二不、四輕、五心二不：出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差錯發(fā)生原因未查清不放過。四輕：說話輕；走路輕；開關(guān)門輕；操作輕。十五個允許、不允許允許老人挑選服務(wù)員，不允許服務(wù)員挑老人。允許老人給服務(wù)員添麻煩，不允許服務(wù)員嫌麻煩。允許老人不聽勸告，不允許服務(wù)員不耐心去工作。允許老人有缺陷，不允許服務(wù)員嫌棄老人。允許老人鬧情緒，不允許服務(wù)員發(fā)態(tài)度。1允許老人不明白，不允許服務(wù)員借機(jī)裝糊涂。1允許老人說家人不