【正文】 煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。（2）若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著?！钡@卻不如說(shuō)：“王經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興。下面介紹一些會(huì)見(jiàn)要訣：（1）問(wèn)候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。三、會(huì) 見(jiàn)會(huì)見(jiàn)技巧企業(yè)家經(jīng)常有會(huì)見(jiàn)活動(dòng)?！薄霸僖?jiàn)，祝你周末愉快！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意。不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問(wèn)題。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話(huà)題。一般不詢(xún)問(wèn)婦女的年齡、婚否，不徑直詢(xún)問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。談話(huà)中遇有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向談話(huà)對(duì)方打招呼，表示歉意。若有事需與某人說(shuō)話(huà)，應(yīng)待別人說(shuō)完。談話(huà)時(shí)切忌唾沫四濺。交談的禮節(jié)談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。其實(shí)如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事。不過(guò)不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類(lèi)。如：“今天的客人真不少！”雖是老套，但可以引起其它的話(huà)題。比如說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)您和某先生是老同學(xué)？”或是說(shuō)：“您和某先生是同事？”如此一來(lái)，無(wú)論問(wèn)得對(duì)不對(duì)，總可引起對(duì)方的話(huà)題。這時(shí)就地取材，似乎比較簡(jiǎn)單適休，即按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境覓取話(huà)題。一般人在交際場(chǎng)中，第一句交談是最不容易的。要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。如有的人把來(lái)客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。在人員較多，一下難以全部記住時(shí)，要首先注意了解和熟悉主要對(duì)象（帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人）和與自己對(duì)等的對(duì)象（指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者）。，掌握記憶方法介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。因此事先要對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)?？梢?jiàn)，對(duì)張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意，因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙。這樣不僅失禮、令人尷尬，有時(shí)還會(huì)影響交際效果?？梢?jiàn)稱(chēng)呼語(yǔ)的使用是很重要的。然而僅僅有稱(chēng)呼也不行，還要看你的稱(chēng)呼是否合適，因?yàn)槿藗儗?duì)稱(chēng)呼的恰當(dāng)與否，一般來(lái)說(shuō)都很敏感。但如果是在某種公共場(chǎng)所，如劇院、餐館等也不必過(guò)于講究這種禮節(jié)，以免影響別人。一般來(lái)講，男子應(yīng)等女子入座后自己再就座。按現(xiàn)代西方禮節(jié)，當(dāng)一位婦女走進(jìn)房?jī)?nèi)，在座的男子應(yīng)起立為禮。如果由你負(fù)責(zé)出面組織一個(gè)聚會(huì)，屆時(shí)你就應(yīng)站在門(mén)口歡迎來(lái)客。”如果在“你好”之后再重復(fù)一遍對(duì)方的姓名或稱(chēng)謂，則更不失為一種親切而禮貌的反應(yīng)?！比绻苷页瞿愫蛯?duì)方的某種聯(lián)系作為介紹時(shí)的簡(jiǎn)注，這固然是再好不過(guò)了，但即使是素昧平生也沒(méi)什么關(guān)系，只要你能彬彬有禮，對(duì)方自然也會(huì)以禮相待。如果萬(wàn)不得己也應(yīng)說(shuō)得婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)：“對(duì)不起，不知該怎么稱(chēng)呼您？”自我介紹有時(shí)企業(yè)家為了某事需要結(jié)識(shí)某人，在沒(méi)有人介紹的情況下你也可以直截了當(dāng)?shù)刈晕医榻B：“我叫約翰，我們?cè)趶V州見(jiàn)過(guò)一面。如果你想知道某人的名字，最好是先找個(gè)第三者問(wèn)一問(wèn)：“那位穿西裝的是誰(shuí)呀？”其后在你和這位穿西裝的瑪麗見(jiàn)面時(shí)就可以說(shuō)：“你好，瑪麗。作介紹時(shí)，一般不要稱(chēng)其中某人為“我的朋友”，因?yàn)檫@似乎暗示另外一個(gè)人不是你的朋友，顯得不友善，也不禮貌?！边@種介紹讓人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得缺乏友善和禮貌。即便約翰是你的好友，也不應(yīng)在作介紹時(shí)過(guò)于隨便：“約翰，過(guò)來(lái)見(jiàn)見(jiàn)瑪麗。在把一個(gè)朋友向眾人作介紹時(shí)，說(shuō)句“諸位，這位是瑪麗”也就可以了。最簡(jiǎn)單的方式恐怕莫過(guò)于直接報(bào)出被介紹者各自的姓名。非正式介紹如果是在一般的、非正式的場(chǎng)合，則不必過(guò)于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了?！痹诮榻B時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明，比如職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)位、愛(ài)好和特長(zhǎng)等等?！奔偃襞绞悄愕钠拮?，那你就先介紹對(duì)方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。特別是對(duì)企業(yè)家來(lái)，經(jīng)常需要與生人打交道，了解了這些禮節(jié)就能幫助他更好地進(jìn)行社交活動(dòng)。第一篇：哈佛經(jīng)理的交往禮儀一、介 紹介紹和被介紹是社交中常見(jiàn)而重要的一環(huán)。介紹的規(guī)格雖不必嚴(yán)格遵守，但了解這些禮節(jié)就等于掌握了一把通往社交之門(mén)的鑰匙。正式介紹在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人；其二是把男性介紹給女性。比如，要把一位約翰介紹給一個(gè)瑪麗的女性，就可以這樣介紹：“約翰，讓我把瑪麗介紹給你好嗎？”然后給雙方作介紹：“這位是瑪麗，這位是約翰。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長(zhǎng)輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長(zhǎng)輩，可以這樣說(shuō)：“王老師，我很榮幸能介紹約翰來(lái)見(jiàn)您。這種介紹方式等于給雙方提示了開(kāi)始交談的話(huà)題。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無(wú)疑會(huì)使初識(shí)的交談更加順利。介紹人說(shuō)一句：“我來(lái)介紹一下”，然后即作簡(jiǎn)單的介紹，也不必過(guò)于講究先介紹誰(shuí)、后介紹誰(shuí)的規(guī)則。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類(lèi)的話(huà)以加強(qiáng)語(yǔ)氣，使被介紹人感到親切和自然。在非正式的聚會(huì)上，你可采取一種“隨機(jī)”的方式為朋友作介紹：“約翰，你認(rèn)識(shí)瑪麗嗎？”“約翰，你見(jiàn)過(guò)瑪麗了嗎？”然后把約翰引見(jiàn)給瑪麗。”或者，“約翰，過(guò)來(lái)和瑪麗握握手。在聚會(huì)中，友好、愉快的氣氛比什么都重要。除非特殊情況，人們一般都不習(xí)慣毛遂自薦，主動(dòng)地自報(bào)姓名?！睙o(wú)論如何不要莽撞地問(wèn)人家：“你叫什么名字？”這顯得唐突?！被蛘呤牵骸澳闶乾旣惏桑沂羌s翰，你弟弟的朋友?！蔼ピ诮榻B時(shí)如何應(yīng)對(duì)當(dāng)介紹人作了介紹以后，被介紹的雙方就應(yīng)互相問(wèn)候：“你好。對(duì)于長(zhǎng)者或有名望的人，重復(fù)對(duì)其帶有敬意的稱(chēng)謂無(wú)疑會(huì)使對(duì)方感到愉快。如果是正式一點(diǎn)的私人聚會(huì)，女主人則應(yīng)站在門(mén)口，男主人站在她旁邊，兩人均須與每一位來(lái)客握手問(wèn)候。但若在座之中也有婦女的話(huà)，則此禮可免，這時(shí)只需男女主人和其家人起身迎客就行了。如果有位女子走過(guò)來(lái)和某男子交談，他就應(yīng)站起來(lái)說(shuō)話(huà)。用好交際的稱(chēng)呼人際交往離不開(kāi)語(yǔ)言，如果把交際語(yǔ)言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱(chēng)呼語(yǔ)便是這支大軍的先鋒官，沒(méi)見(jiàn)哪個(gè)人不打招呼就說(shuō)話(huà)的。尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗。那么，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢？怎樣避免稱(chēng)呼的“張冠李戴”在企業(yè)家的交際活動(dòng)中，特別是在一些慰問(wèn)、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場(chǎng)合中，容易發(fā)生把稱(chēng)呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象。如何避免張冠李戴呢？在某市的一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)上，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺(jué)得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力不可信賴(lài)，從而取消了合作的打算。交際剛開(kāi)始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡(jiǎn)略，速度也快，印象難以深刻。這樣，經(jīng)過(guò)介紹后，印象就比較深刻。有條件的，交換名片則更理想。對(duì)統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等?，F(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。二、交 談交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話(huà)說(shuō)好卻不是輕而易舉的事。交談的話(huà)題與人談話(huà)最困難的，就是應(yīng)講什么話(huà)題。因?yàn)槟悴皇煜?duì)方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時(shí)間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話(huà)題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句。問(wèn)得對(duì)的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對(duì)的，根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦?，在?duì)方的生活上暢談下去。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開(kāi)頭話(huà)。交談的技巧如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。常見(jiàn)許多人因?yàn)閷?duì)于對(duì)方的事業(yè)毫無(wú)認(rèn)識(shí)而相對(duì)默然，這是很痛苦的。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話(huà)，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實(shí)自己的知識(shí)。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊前旁聽(tīng)。第三者參與談話(huà)，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。與婦女談話(huà)不說(shuō)對(duì)方長(zhǎng)得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類(lèi)的話(huà)。一般談話(huà)不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不議論東道國(guó)的內(nèi)政。談話(huà)中要使用禮貌語(yǔ)言，如：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)，等等，一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)：“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”、“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn)：“你這是第一次來(lái)我國(guó)嗎？”“到我國(guó)來(lái)多久了？”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的風(fēng)景嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時(shí)常說(shuō)：“很高興與你相識(shí)，希望再有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)?！薄罢?qǐng)代問(wèn)全家好！”等。既講究實(shí)在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會(huì)見(jiàn)的最佳效果。邁進(jìn)會(huì)客室的門(mén)，你的第一句話(huà)可能是：“你好，見(jiàn)到你很高興?！睋?jù)測(cè)，后者比前者要熱情得多。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說(shuō)：“謝謝。（3）請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢(xún)問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說(shuō)明。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。在談話(huà)時(shí)，你若對(duì)某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。（7）學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)。如對(duì)方首先講話(huà)，你不可打斷對(duì)方。不能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人談話(huà)的人，也就不能夠“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。（8）避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣(mài)弄親近：“咱倆無(wú)話(huà)不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢！”俚話(huà)和粗話(huà)更應(yīng)避免。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失?！保?0）要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。講話(huà)不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人