【正文】 發(fā)現(xiàn)購(gòu)藥制度不完善，出現(xiàn)個(gè)別藥品商私下向醫(yī)生推銷藥品的現(xiàn)象。四是建立整改制度。今年9月份，因個(gè)別護(hù)士服務(wù)態(tài)度生硬，被病人家屬投訴。三是建立舉報(bào)投訴制度。二是建立院務(wù)公開(kāi)制度。一是建立醫(yī)院管理制度。加強(qiáng)醫(yī)院管理制度化建設(shè)。二、明確目標(biāo)，細(xì)化措施，確保工作實(shí)效明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織我院將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為今年醫(yī)院工作的頭等大事，將醫(yī)院管理年活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，及時(shí)組織班子、全院干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)的文件精神，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制訂詳細(xì)實(shí)施方案，明確目標(biāo)、任務(wù)、方法步驟，狠抓落實(shí)。同樣，護(hù)士的職業(yè)內(nèi)容和工作方式第二篇：醫(yī)院管理年活動(dòng)總結(jié)根據(jù)全國(guó)開(kāi)展“以病人為中心，以提高質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化安全、降低費(fèi)用為重點(diǎn)”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議和有關(guān)通知要求，我院通過(guò)以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”管理年活動(dòng)，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。用于病人的重要診治手段還需要事先告之病人。這里有一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)的問(wèn)題，那就是時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，人民群眾對(duì)醫(yī)療的需求已經(jīng)發(fā)生了很大變化，任何職業(yè)都應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境，醫(yī)護(hù)職業(yè)的內(nèi)容和方式當(dāng)然要發(fā)生變化。常常聽(tīng)到醫(yī)護(hù)人員抱怨自己現(xiàn)在干的有些事情不是醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)干的事。所以要贏得社會(huì)的尊重，就要把握好自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，絕對(duì)不能把經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，這是我們的行業(yè)和職業(yè)屬性決定的。所以醫(yī)生和護(hù)士的職業(yè)又是神圣的，是社會(huì)和群眾尊重的職業(yè)。自古以來(lái)，醫(yī)生和護(hù)士這兩個(gè)職業(yè)的出現(xiàn)，就與救死扶傷緊密聯(lián)系在一起的。“是政府實(shí)行一定福利政策的公益性質(zhì)。二、事事處處牢記醫(yī)院的屬性、牢記職業(yè)的屬性。這既需要良好的外部環(huán)境，需要政府和有關(guān)部門的支持，更需要醫(yī)院加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，深化改革，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺(jué)性。醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中存在著諸多不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象，引起了群眾的不滿。而醫(yī)院也面臨著諸多挑戰(zhàn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要生存和發(fā)展必然要講錢、要講經(jīng)營(yíng)，再加上政府對(duì)衛(wèi)生投入不到位，醫(yī)院公益性質(zhì)的觀念發(fā)生了變化，開(kāi)始逐漸淡化，正如高強(qiáng)部長(zhǎng)所講，“在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，各種思想、觀念相互激蕩。那么，醫(yī)院為什么要開(kāi)展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)呢？要回答這個(gè)問(wèn)題，首先要從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化來(lái)看。認(rèn)識(shí)上的不到位，必然形成思想不重視、措施不落實(shí)、成效不明顯的局面。一、為什么要開(kāi)展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)。對(duì)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛和投訴做到不護(hù)短，科學(xué)地查找和分析原因，注重整改。在處理問(wèn)題的思維方式上開(kāi)始有“換位”思考的理念，盡量做到病人滿意。這些同志放棄自己的休息，圖的是使病人能得到及時(shí)診治，縮短病人的住院時(shí)間，使病人的滿意率得到了提高。在?？漆t(yī)務(wù)人員編制數(shù)缺額的情況下，許多同志第一天上夜班，第二天放棄休息，繼續(xù)上門診、查房會(huì)診或手術(shù)。如改進(jìn)門診服務(wù)流程，掛號(hào)與收費(fèi)同設(shè)在一個(gè)樓層，解決了在某一時(shí)段掛號(hào)和收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。第一篇：醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)在醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)暨創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)再動(dòng)員大會(huì)上的講話根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一布署，自今年7月份以來(lái)我院開(kāi)展了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，現(xiàn)已歷時(shí)5個(gè)月。在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的督導(dǎo)下，經(jīng)全院職工的努力已取得成效，主要表現(xiàn)在全院職工“以病人為中心”的服務(wù)理念開(kāi)始形成，開(kāi)始注重改善服務(wù)流程，盡量便利于病人。增加抽血人員，解決早上抽血化驗(yàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。B超室在人員不足的情況下，仍服從醫(yī)院的安排，24小時(shí)隨叫隨診，科室的工作量仍然不減。職能部門重視病人或病人家屬的投訴，能做到熱情接待、及時(shí)處理。在目標(biāo)考核上，加大工作量和工作質(zhì)量的考核比重，注重考核核心制度的執(zhí)行和落實(shí)。為了把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去，并取得實(shí)效，真正達(dá)到活動(dòng)所要求達(dá)到的目標(biāo)，結(jié)合我們目前正在同步開(kāi)展的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，我想就如何提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變一些觀念，樹(shù)立一些新的理念，和大家一起交流和溝通。為什么今天還說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫€有好多同志對(duì)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的目的與意義認(rèn)識(shí)不清楚，認(rèn)為是醫(yī)院為應(yīng)付上面的工作而開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)。在開(kāi)展“醫(yī)院管理年”的活動(dòng)期間竟然發(fā)“氧氣事件”那樣的問(wèn)題，就足以說(shuō)明相當(dāng)一部分同志，包括一部分科主任、護(hù)士長(zhǎng)不重視創(chuàng)建活動(dòng)，在落實(shí)措施上不力。人民群眾看病難、看病貴，看不起病的問(wèn)題，特別是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，看不起病的問(wèn)題尤其突出，怎么解決？除了擴(kuò)大醫(yī)保、合作醫(yī)療覆蓋面外，還要靠醫(yī)院來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷的美德仍然是主流，也出現(xiàn)了公益性質(zhì)淡化，以醫(yī)療服務(wù)為手段，追求團(tuán)體或者個(gè)人利益的傾向?！拔覀儜?yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)我們存在的問(wèn)題，堅(jiān)持眼睛向內(nèi)，認(rèn)真查找自身存在的不足，認(rèn)真解決這些問(wèn)題?！遍_(kāi)展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)就是從認(rèn)真解決自身問(wèn)題，從而推進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建的角度來(lái)思考的。醫(yī)院的屬性是什么？是救死扶傷?！惫δ苁菫槿罕娞峁﹥r(jià)格低廉、安全可靠的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)護(hù)行業(yè)的性質(zhì)仍屬服務(wù)行業(yè)，但它又不同于一般的服務(wù)行業(yè)，因?yàn)樗?wù)的對(duì)象是人，涉及人的生命和健康，這就決定著服務(wù)質(zhì)量的重要性，決定著醫(yī)護(hù)人員要有良好的醫(yī)德和精湛的技術(shù)，要具有奉獻(xiàn)精神。最近新浪網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示：94%的人認(rèn)為醫(yī)生的聲望相比十年前下降了，認(rèn)為下降最主要的原因，41%的人認(rèn)是過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益，40%的人認(rèn)為是職業(yè)道德水平下降，僅11%的人認(rèn)為是承擔(dān)了公眾對(duì)醫(yī)療體制不滿。三、如何正確認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)職業(yè)內(nèi)容的變化。有相當(dāng)一部分醫(yī)護(hù)人員習(xí)慣于支配患者家屬做這做那，實(shí)際上有相當(dāng)一部分事情是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做的事情?，F(xiàn)在的醫(yī)生除了為病人提供診斷和治療外，還要為病人提供健康教育，還要為病人考慮經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，要為病人設(shè)計(jì)少花錢能治好病的診療方案。過(guò)去坐堂行醫(yī)，現(xiàn)在要走出醫(yī)院下農(nóng)村、下社區(qū)到居戶家里進(jìn)行健康教育和健康促進(jìn)工作。醫(yī)院在管理年活動(dòng)中的動(dòng)員布置階段作了如下工作。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊為成員的醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確，責(zé)任到人。堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”要求，立足于向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，