【正文】 量，二靠服務(wù)。服務(wù)層面：希望所提供的服務(wù)多樣化，可個(gè)性組合，靈活多變；功能層面：希望能達(dá)到辦公自由便捷，提升工作效率，以此激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)精神，讓員工充滿激情、創(chuàng)造力；情感層面：希望通過個(gè)性化設(shè)計(jì)、人性化空間，體驗(yàn)辦公樂趣，快樂工作！3）服務(wù)的類型不同的空間類型所用到的裝修技術(shù)也有很大的差異，而裝修風(fēng)格上的差異，那更是應(yīng)重中之重的考慮，還有裝修文化上的意義！確定了這些客戶才好去選擇設(shè)計(jì)師或者裝修公司進(jìn)行裝修！一般裝修空間分為客廳裝修、餐廳裝修和家庭裝修，書房、臥室（臥室又分為主臥與次臥，還有小孩子房，白叟房等）、過道、廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)、花園、衣帽間、休閑區(qū)；這些都是家裝方面的裝修空間。2）服務(wù)特點(diǎn)。1）服務(wù)定位。建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域等。第一篇：辦公家具營(yíng)銷策劃書市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略服務(wù)宗旨：以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為提供的服務(wù)準(zhǔn)確定位，突出服務(wù)特色，采取差異化營(yíng)銷策略。以為服務(wù)的主要消費(fèi)群體為營(yíng)銷重點(diǎn)。服務(wù)策略：通過前面的服務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理的服務(wù)策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。以“商務(wù)空間”統(tǒng)領(lǐng)各大業(yè)務(wù)板塊，形成以“商務(wù)空間”為核心競(jìng)爭(zhēng) 力，以為商務(wù)辦公室等為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。（觸動(dòng)消費(fèi)者的心旋）要形成一定知名度、美譽(yù)度，力爭(zhēng)達(dá)到消費(fèi)者的滿意，必須有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)?，F(xiàn)在介紹一些公裝方面的裝修空間：辦公樓、商場(chǎng)、專賣店、酒店賓館、客房、餐喝酒吧、歌廳、迪廳、休閑健身廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)管、會(huì)展戲院、博物館、藏書樓、學(xué)校、病院、工廠、會(huì)所、園林、售樓中央、公園廣場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車船站等這些都是詳細(xì)的空間類型。一切為客戶著想，時(shí)刻為客戶分憂解難，是我公司的服務(wù)宗旨。1）））、售前：我公司將免費(fèi)為客戶提供最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案和安裝方案，認(rèn)真做好預(yù)算。2）））、售中：我公司在產(chǎn)品的加工、運(yùn)輸、搬運(yùn)和安裝過程中，將嚴(yán)格履行合同，并隨時(shí)接受客戶的監(jiān)督和指導(dǎo)。我公司將免費(fèi)為客戶培訓(xùn)所提供產(chǎn)品的使用方法，直到對(duì)方能熟練操作為止。對(duì)用戶提出的問題12小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，發(fā)生故障時(shí)，500公里以內(nèi)12小時(shí)內(nèi)、500公里以外24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。服務(wù)渠道在方式上，鴻典品牌必須從單獨(dú)的服務(wù)個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)榕c其他企業(yè)聯(lián)合推廣，從人員推銷為主的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿藛T推銷育品牌推廣并重的推廣模式，從單一服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎戏?wù)模式。一是聯(lián)合服務(wù)。通過聯(lián)合營(yíng)銷，把握大型工程項(xiàng)目，做好大單。消費(fèi)者主動(dòng)了解服務(wù)的方式中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是最為便捷、最為常用的方式，許多消費(fèi)者在產(chǎn)生需求的時(shí)候，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)渠道搜尋裝修服務(wù)。因此，需要在網(wǎng)絡(luò)傳播上需要加大力度，一方面有利于拓展業(yè)務(wù)，另一方面有利于傳播品牌形象。5服務(wù)技巧服務(wù)人員要根據(jù)本裝修公司的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。服務(wù)人員對(duì)服務(wù)手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。引發(fā)興趣的主要方法；對(duì)裝修種類經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充新的類型，使顧客每次都有新鮮感；營(yíng)造新穎、有品味的裝修類型吸引顧客,并對(duì)其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說。談問題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。引導(dǎo)消費(fèi)在顧客已對(duì)其較喜歡的裝修類型有所了解，但尚在考慮時(shí)，服務(wù)人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此服務(wù)可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此服務(wù)的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。處理意見在服務(wù)工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，服務(wù)人員首先要盡力為顧客提供他們中意的類型，避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見，服務(wù)人員應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。企業(yè)只有通過市場(chǎng)創(chuàng)新、更新經(jīng)營(yíng)觀念、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)作風(fēng),尋找最佳營(yíng)銷方式,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立起自己的品牌,并把它做穩(wěn)、做大、做強(qiáng),這一系列的轉(zhuǎn)變過程,需要我們制定一套屬于我們自身的完整的營(yíng)銷策略。“家的地方”最需要的是有效的市場(chǎng)營(yíng)銷。二、營(yíng)銷通路解決：家具展是重要的市場(chǎng)拓展形式 市場(chǎng)拓展形式為：A、家具展招商B、業(yè)務(wù)員的拉動(dòng)。采取地區(qū)獨(dú)家經(jīng)銷的形式地區(qū)建立互動(dòng)互利營(yíng)銷模式。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與經(jīng)銷商的密切合作，依靠經(jīng)銷商的地理、人脈及本土優(yōu)勢(shì)，打好市場(chǎng)營(yíng)銷“陣地戰(zhàn)”，圈住本土目標(biāo)客戶，贏在銷售終端?，F(xiàn)狀分析：經(jīng)銷商有一個(gè)共同的目的：尋找更好的廠家或產(chǎn)品替代現(xiàn)在的代理品牌?，F(xiàn)狀首先：經(jīng)銷要有一定資金實(shí)力，家具行業(yè)現(xiàn)款交易，沒有現(xiàn)金支付的前提，哪怕業(yè)績(jī)?cè)俸玫慕?jīng)銷商，休想從廠家手中拿到產(chǎn)品；第二：產(chǎn)品的運(yùn)輸完全由經(jīng)銷商自己解決，經(jīng)銷商自己承擔(dān)運(yùn)輸成本和貨物損耗風(fēng)險(xiǎn)，廠家只負(fù)責(zé)聯(lián)系物流公司。第四：不同的地區(qū)，有不同的銷售額要求，如果達(dá)不到的話，就要解除代理合同。制造商在選擇經(jīng)銷商的時(shí)候一定要全方位的考察經(jīng)銷商的能力、在當(dāng)?shù)氐目诒?。B、經(jīng)銷商必須有資金。D、店面選擇、裝修指導(dǎo)及業(yè)務(wù)員培訓(xùn)支持。F、每年組織一次經(jīng)銷商大會(huì)。確定公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品風(fēng)格生命力和保持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品供應(yīng)。企業(yè)要特別注重產(chǎn)品的細(xì)微處、人性化、智能化的設(shè)計(jì)需求，增加產(chǎn)品的附加值，滿足部分客戶的個(gè)性化需求，滿足一部分人的愿望，同時(shí)制定出與市場(chǎng)相匹配的個(gè)性化銷售價(jià)格，并將價(jià)格策略導(dǎo)入開發(fā)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，形成家具用戶心儀的購買價(jià)格，推動(dòng)家具市場(chǎng)向前發(fā)展，擴(kuò)大品牌輻射能力。提高公司的服務(wù)質(zhì)量。建立有效客戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制其他形式變推銷為營(yíng)銷家具企業(yè)的銷售大部份停留在推銷階段，推銷靠技巧，營(yíng)銷講究策略，是銷售資源更多的組合和運(yùn)用，在逐步的轉(zhuǎn)型過程中，由產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以消費(fèi)者為中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)的整合營(yíng)銷傳播。解決方案：統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)風(fēng)格，增加公司文化氛圍，突出公司品牌。建立完備的人才引進(jìn)機(jī)制。管理授權(quán)。給各個(gè)崗位的經(jīng)理授權(quán)，讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事是加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。要想實(shí)現(xiàn)在家具行業(yè)的異軍突起，品牌建設(shè)與管理是重要的途徑。廣告媒體資源。名人效應(yīng)策略。讓消費(fèi)者跟著家具企業(yè)的銷售思路走，從而引導(dǎo)他們消費(fèi)。品牌滿意度是提供給顧客的服務(wù)與承諾，而品牌信譽(yù)度則是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)諸多關(guān)系中最重要的紐帶，是建立品牌經(jīng)營(yíng)模式的關(guān)鍵因素，是開拓市場(chǎng)的通行證。在品牌經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想上，一些企業(yè)注重的是產(chǎn)品銷售，品牌信譽(yù)則是全面意義上的品牌競(jìng)爭(zhēng)，更注重贏得顧客的心，贏得永遠(yuǎn)的市場(chǎng)。在電視臺(tái)、報(bào)刊雜志、網(wǎng)站等媒體上開展家具設(shè)計(jì)比賽、品牌廣告語之類的活動(dòng)，吸納社會(huì)能人智士獻(xiàn)技獻(xiàn)策，沖擊我們的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維，產(chǎn)生新的創(chuàng)作靈感，彌補(bǔ)自身智慧資源的不足。挑戰(zhàn)家具行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。第三篇：家具營(yíng)銷策劃書2家具營(yíng)銷策劃書范文2家具營(yíng)銷策劃書范文2每個(gè)人都在苦苦思索自己存在的意義，每個(gè)人都在追求自己的人生價(jià)值；每個(gè)人都不會(huì)滿足自己的擁有，追求更高的生活品質(zhì)和審美品位，他們已經(jīng)滿足了自己最基本的生存需求，大多也形成了自己的社會(huì)關(guān)系，特別是已經(jīng)形成了家庭，讓自己獲得更多的財(cái)富和更高的社會(huì)地位，讓自己被周圍的人承認(rèn)和尊重，讓生活變得更加豐富和有品位、尋找和確定自己的人生方向和價(jià)值，不懈地向前奔跑、向高飛越，用積極的態(tài)度面對(duì)人生世事，、我要飛得更高_(dá)_家居品牌建設(shè)的意義__廣告認(rèn)為：對(duì)于企業(yè)而言，、廠房、人才產(chǎn)品等，后者則是品牌、文化、理念、戰(zhàn)略方針、管理、它提供了附加在企業(yè)之上的情感、消費(fèi)者認(rèn)知等無形的東西，、__家居廣場(chǎng)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)（1）__家居廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念__家居廣場(chǎng)向消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極主動(dòng)地去向上追求的精神.（2）__家居廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式__處于市場(chǎng)渠道的中游，并能促進(jìn)品牌生產(chǎn)商不斷追求高品質(zhì)，帶給消費(fèi)者更高的產(chǎn)品享受.（3）__家居的戰(zhàn)略目標(biāo)__家居的目標(biāo)是能夠形成影響畢節(jié)的家居商場(chǎng)品牌，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)則是向畢節(jié)家居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者靠攏，這體現(xiàn)了__家居高瞻遠(yuǎn)矚、向更高的目標(biāo)努力追求的態(tài)度.（4）__家居面對(duì)的人群從企業(yè)來看，__需要面對(duì)品牌生產(chǎn)商、代理商，各種社會(huì)力量，以及所有大眾消費(fèi)者；從__家居商場(chǎng)來看，商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群定位在已經(jīng)擁有一定收入和住房，一般已經(jīng)擁有自己的家庭，至少擁有自己的住房，工作和收入比較穩(wěn)定；喜歡追求音樂、電影、文學(xué)等精神層次的享受，追求時(shí)尚，強(qiáng)調(diào)生活的品位和豐富；愛好交際，、__家居品牌核心內(nèi)涵我要飛得更高！__家居以一種積極向上卻不浮躁的生活態(tài)度，除了能充分體現(xiàn)__家居自身的基本特征之外，其更加深遠(yuǎn)的意義在于在向其目標(biāo)受眾倡導(dǎo)一種永不停止追求的生活態(tài)度.“我要飛得更高”，象征已經(jīng)取得了一定的社會(huì)成就和地位，但我們還需要有更高的追求，目標(biāo)無限，追求不止；“我要飛得更高”不僅指追求更高的生活質(zhì)量，還包括要追求更高的生命質(zhì)量，擁有更高的品位、更高的理想、更高的生活情趣等等；“我要飛得更高”，象征著積極主動(dòng)、激情飛越，蘊(yùn)含著強(qiáng)大的人文力量，必將