【正文】 慮到該供應(yīng)商是自己的重要供應(yīng)商，一直合作很順利，質(zhì)量穩(wěn)定，決定獎(jiǎng)勵(lì)供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量問題的快速反應(yīng)和積極的態(tài)度，免除了所有的罰款。供應(yīng)商接通知后，積極地派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助調(diào)查和分析，使問題很快得到了解決。在實(shí)際的操作中，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的管理效果。其一是因質(zhì)量責(zé)任的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。（3）契約應(yīng)明確雙方的權(quán)利和責(zé)任，鼓勵(lì)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新契約中應(yīng)明確供需雙方的權(quán)利和責(zé)任，同時(shí)也應(yīng)規(guī)定必要的獎(jiǎng)懲性條款，一方面約束供應(yīng)商的質(zhì)量行為，另一方面鼓勵(lì)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。象這種契約，如果供應(yīng)商仔細(xì)審驗(yàn)的話，他就會(huì)考慮進(jìn)行利潤(rùn)成本風(fēng)險(xiǎn)分析，在價(jià)格上提高要求。供應(yīng)商如果引進(jìn)整套試驗(yàn)設(shè)備，勢(shì)必耗費(fèi)大量的成本，同時(shí)要配備相應(yīng)的技術(shù)人員。例如，某公司需從供應(yīng)商采購大量的加工軸承用的鋼材。（2）契約內(nèi)容應(yīng)實(shí)際有效起草與簽署契約時(shí)，必須考慮產(chǎn)品形成過程中的實(shí)際情況，考慮契約執(zhí)行的可操作性。如發(fā)現(xiàn)有與相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度不一致之處，發(fā)現(xiàn)方應(yīng)及時(shí)提出修改。如可規(guī)定進(jìn)廠檢驗(yàn)抽樣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行GB2828 抽樣標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)肅合理的契約對(duì)雙方不僅起到可靠的約束作用，而且可以有效保護(hù)雙方的利益。為了使整個(gè)供應(yīng)鏈中每一個(gè)環(huán)節(jié)，即合作伙伴，明確他們對(duì)質(zhì)量的責(zé)任與義務(wù)，并保證實(shí)現(xiàn)，伙伴之間必須以契約的形式形成承諾，并按照承諾的內(nèi)容測(cè)量質(zhì)量與服務(wù)。這些個(gè)別的不合格產(chǎn)品可能屬于正常波動(dòng)引起的不合格，可以不必專門查找原因供應(yīng)商可以作為止常的質(zhì)量改進(jìn)，逐步提高過程能力，減少這些不合格。所以對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求和其他采購信息，企業(yè)一定要表述清除、完整、準(zhǔn)確，并經(jīng)過授權(quán)人員評(píng)審后再與供應(yīng)商溝通，在與供應(yīng)商達(dá)成一致的前提下再簽訂合同，并妥善保存采購、檢驗(yàn)文件和記錄。l2）不合格品的質(zhì)量責(zé)任當(dāng)采購產(chǎn)品出現(xiàn)超出技術(shù)規(guī)范規(guī)定界限的不合格時(shí)，企業(yè)和供應(yīng)商應(yīng)在協(xié)商的原則下確定不合格產(chǎn)品的原因、商定解決產(chǎn)品質(zhì)量的辦法，并據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)。1）一致的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣方案使用、提出和制定規(guī)格的部門必須合理地描述出擬采購的產(chǎn)品是什么，以便使供應(yīng)商得到準(zhǔn)確的理解，使采購人員能夠準(zhǔn)確地采購所需的產(chǎn)品。防止不合格的再次發(fā)生。（3）不合格品的判定、分析和處置雖然有了以上各種控制措施，但是不合格品的出現(xiàn)仍然是正?，F(xiàn)象，除單件或少數(shù)幾件產(chǎn)品、安全性要求較高的產(chǎn)品等少數(shù)產(chǎn)品以外，在許多情況下不合格品的出現(xiàn)是難以完全避免的。2）與供應(yīng)商的溝通與供應(yīng)商溝通的方式是多種多樣的，但是這些方式的目的是一致的，企業(yè)和供應(yīng)商共同關(guān)注顧客，建立企業(yè)和供應(yīng)商共同滿意的融洽的合作伙伴關(guān)系，共同對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，以便及時(shí)、有效地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和控制所使用的數(shù)據(jù)大多是由測(cè)量提供的，如果測(cè)量數(shù)據(jù)失真或誤差很大，都會(huì)導(dǎo)致采購行為的缺陷或失敗。所以，對(duì)過程能力不足，短期改進(jìn)無望的供應(yīng)商，應(yīng)該停止合作。在批量生產(chǎn)階段，為了保證批量生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足顧客的需求和期望，供應(yīng)商生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性就十分重要了，決定供應(yīng)商是否有能力穩(wěn)定地連續(xù)提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品的眾多因素中，供應(yīng)商的過程能力是一個(gè)決定性的因素。根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的不同，定量分折的方法也不同，以下簡(jiǎn)單介紹常用的過程能力分析、測(cè)量系統(tǒng)分析、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)、水平對(duì)比法和優(yōu)秀模式等方法。二是與供應(yīng)商共同發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，尋找改進(jìn)的切人點(diǎn)，在更高層次上創(chuàng)造價(jià)值。1）批量生產(chǎn)階段，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量直接決定了企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量特性，企業(yè)在供應(yīng)商合作的過程中，應(yīng)監(jiān)控供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力的變化，為了使監(jiān)控有效，企業(yè)應(yīng)就此與供應(yīng)商達(dá)成一致，并遵循協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。（1）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)不同產(chǎn)品的不同要求，在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)建議書或產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書中提出先行試驗(yàn)項(xiàng)目和課題，有針對(duì)性地為采用新原理、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝，進(jìn)行先行試驗(yàn)，為了確保試驗(yàn)的效果和以后批量生產(chǎn)的需要，這一階段的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步控制，確保在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)階段以及批量生產(chǎn)時(shí)，都能夠有適合新產(chǎn)品或新服務(wù)需要的合格供應(yīng)商。供應(yīng)商的質(zhì)量控制質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要原則是“過程方法”，企業(yè)為了有效運(yùn)作，必須識(shí)別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過程，特別是這些過程之間的相互作用。過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)的變化則可以反映供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力和質(zhì)量改進(jìn)潛力的大小，在很大程度上反映供應(yīng)商的實(shí)力和管理水平。過程性能指數(shù)反映供應(yīng)商長(zhǎng)期的過程能力滿足公差要求的程度。（3）過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)是反映供應(yīng)商生產(chǎn)過程質(zhì)量保證能力的兩個(gè)重要參數(shù)。如果供應(yīng)商不具備必要的檢測(cè)手段，就無法提供真實(shí)準(zhǔn)確的質(zhì)量數(shù)據(jù)，供應(yīng)商的質(zhì)量控制就如空中樓閣。然后，按照供應(yīng)商提供物資種類，可分別建立原材料、零部件、包裝材料等不同類別的潛在供應(yīng)商檔案。某種零部件的社會(huì)供應(yīng)能力、價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)水平在很大程度上影響著企業(yè)的自產(chǎn)與外購決策。2)市場(chǎng)供應(yīng)情況零部件的社會(huì)供應(yīng)狀況也是企業(yè)決定自產(chǎn)還是外購的重要依據(jù)。而預(yù)期的企業(yè)產(chǎn)銷量是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)決策如互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量控制投資規(guī)模、設(shè)備配置的主要依據(jù)，也是企業(yè)零部件自產(chǎn)與外購決策的重要依據(jù)。1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析企業(yè)對(duì)于零部件自產(chǎn)還是外購的決策需要建立在對(duì)其經(jīng)營(yíng)環(huán)境的準(zhǔn)確分析和把握的基礎(chǔ)之上。（1）企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，所需要的原材料和零部件不可能都由自己生產(chǎn)提供，決定其中哪些應(yīng)由供應(yīng)商提供不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買不買的問題，因?yàn)檫@涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，甚至涉及到企業(yè)與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)流程再造，屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。供應(yīng)商選擇選擇合適的供應(yīng)商是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制最有效手段，如果供應(yīng)商選擇不當(dāng)，無論后續(xù)的控制方法多么先進(jìn)、控制手段多么嚴(yán)格，都只能起到事倍功半的效果。在備受企業(yè)歡迎的新版標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000:2000中，互利的供應(yīng)商關(guān)系被作為八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，充分體現(xiàn)了供應(yīng)商關(guān)系管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的作用和價(jià)值。另外，先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、敏捷制造、零庫存等，使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系愈加緊密，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系也由單純的買賣關(guān)系向互利共底的合作關(guān)系演變。企業(yè)與供應(yīng)商質(zhì)量控制隨著生產(chǎn)社會(huì)化的不斷發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度越來越強(qiáng)，促使生產(chǎn)技術(shù)水平越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度改善。（2）對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來說，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要意義只是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的第一步，重要的是如何利用科學(xué)的方法來保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，使顧客滿意，來保證過程和工作的質(zhì)量來獲互利共炭的供應(yīng)商質(zhì)量控制得良好的業(yè)績(jī)。它反映了產(chǎn)品是否能夠反映顧客需求、能否滿足顧客需求，從面決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)前途?？梢娰|(zhì)量的內(nèi)涵是不斷變化的。顯然在當(dāng)時(shí)，汽車零件具有互換性是一種了不起的質(zhì)量特性，這也是福特公司的N型車和T型車取得輝煌成功的重要原因。如，早在1908年，通用汽車公司的工程師們?cè)诨始移嚲銟凡繒?huì)員們的面前拆解了3輛凱迪拉克轎車，并把這些零件混在一起，而后從中選擇零件重新組裝成車，然后駕車絕塵而去。因此，系統(tǒng)地研究經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下供應(yīng)商質(zhì)量控制的理論與方法，將有助于推動(dòng)我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的快速提高和供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成與鞏固。第一篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理文獻(xiàn)翻譯(外文翻譯,中英對(duì)照)互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量控制前言近年來，隨著對(duì)供應(yīng)鏈的重視，供應(yīng)商管理正逐漸成為企業(yè)和學(xué)術(shù)界的關(guān)注對(duì)象，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)以及QS 9000標(biāo)準(zhǔn)都對(duì)供應(yīng)商的管理提出了相應(yīng)的要求，與供應(yīng)商管理有關(guān)的研究成果正逐漸增多，一些軟件巨頭也推出了供應(yīng)商關(guān)系管理的軟件，但是在這些研究成果和應(yīng)用軟件中，涉及到的供應(yīng)商質(zhì)量控制的內(nèi)容只是一些最基本的要求，而供應(yīng)商質(zhì)量控制恰恰是供應(yīng)商管理的最基本、最重要的內(nèi)容。另一方而，質(zhì)量管理界對(duì)質(zhì)量控制的研究取得了大量的成果，遺憾的是這些成果大多依然局限于企業(yè)的內(nèi)部控制，僅僅研究從企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)如何改善產(chǎn)品的質(zhì)量，而基于供應(yīng)鏈的角度來研究質(zhì)量控制的成果尚不多見。質(zhì)量與企業(yè)共存質(zhì)量一直是一個(gè)隨著時(shí)代的變化而不斷變化的概念，人們對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)也往往因關(guān)注點(diǎn)不同而有所不同。這令在場(chǎng)的會(huì)員極為震驚，認(rèn)為凱迪拉克車質(zhì)量之高令人驚嘆。時(shí)至今日，即使農(nóng)用三輪車的零部件也具有極高的互換性，零部件的標(biāo)準(zhǔn)化和互換性已經(jīng)是理所當(dāng)然的事情，不再是吸引顧客的重要質(zhì)量特性。那么究竟什么是質(zhì)量呢?（1）市場(chǎng)竟?fàn)幘褪瞧髽I(yè)間對(duì)“顧客”的爭(zhēng)奪，在日益激烈的“顧客”爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，質(zhì)量、價(jià)格、交付(交付日期、方式和手段)和服務(wù)是企業(yè)常用的四個(gè)法寶，其中質(zhì)量是根本，離開質(zhì)量其他三項(xiàng)將變得毫無意義，因此可以說質(zhì)量己成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。有鑒于此，質(zhì)量己成為一項(xiàng)全球性運(yùn)動(dòng)，世界上所有優(yōu)秀企業(yè)無一不把質(zhì)量作為企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)容，從戰(zhàn)略的角度來規(guī)劃質(zhì)量。眾所周知，企業(yè)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度的歷史產(chǎn)物，質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的組成部分，同樣也是社會(huì)發(fā)展的客觀要求，特別是顧客處于主導(dǎo)地位的今天，要使顧客滿意，就必須有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這就要求企業(yè)積極推行先進(jìn)的質(zhì)量管理理論與方法，不斷進(jìn)行質(zhì)量管理創(chuàng)新。通常，某一產(chǎn)品不可能由一個(gè)企業(yè)從最初的原材料開始加工直至形成顧客最終使用的產(chǎn)品，往往是通過多個(gè)企業(yè)分工協(xié)作來完成。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)自1987年誕生以來受到了世界各國(guó)的一致追捧，全球約50多萬家企業(yè)通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證足以說明這套管理標(biāo)準(zhǔn)在引領(lǐng)國(guó)際管理潮流方面的巨大成功。企業(yè)要貫徹這一原則，就必須從思l 想上認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商的重要性，重視與供應(yīng)商良好關(guān)系的培育，并采取有力措施與之建立一種互利共贏的合作性關(guān)系。因此要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制首先必須科學(xué)合理地選擇供應(yīng)商。因而對(duì)零部件的自產(chǎn)和外購的選擇必須綜合考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)自身實(shí)際情況以及供應(yīng)商的總體情況。企業(yè)所在行業(yè)的整體狀況與發(fā)展態(tài)勢(shì)、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)需求現(xiàn)狀及未來預(yù)側(cè)等因素都會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)銷量。另外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的零部件自產(chǎn)與外購情況也是企業(yè)進(jìn)行決策的重要參考依據(jù)。企業(yè)與其供應(yīng)商的關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是相互依存的關(guān)系，正如一家勢(shì)力雄厚、規(guī)模巨大的企業(yè)會(huì)吸引很多供應(yīng)商在其周圍投資設(shè)廠一樣，具有完善配套供應(yīng)商的區(qū)域也常常吸引大的企業(yè)甚至跨國(guó)公司前來投資辦廠。因此，企業(yè)應(yīng)全面了解其產(chǎn)品中零部件的社會(huì)供應(yīng)情況，注意從互聯(lián)網(wǎng)上、展覽會(huì)、供應(yīng)商來信等渠道收集供應(yīng)商的企業(yè)介紹、產(chǎn)品樣本、獲獎(jiǎng)證書、代理商授權(quán)書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平以及市場(chǎng)行情等方面的信息。（2）供應(yīng)商的檢測(cè)設(shè)備是供應(yīng)商賴以測(cè)量、分析和改進(jìn)的基礎(chǔ)條件。所以，在初選供應(yīng)商時(shí)，了解供應(yīng)商的檢測(cè)設(shè)備的配備情況和先進(jìn)程度同樣是十分必要的。過程能力指數(shù)反映供應(yīng)商短期的過程能力滿足公差要求的程度。供應(yīng)商是否進(jìn)行過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)的計(jì)算分析，可以在一定程度上反映其是否在生產(chǎn)過程中進(jìn)行了預(yù)防控制。因此，調(diào)查供應(yīng)商的過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)是選擇供應(yīng)商的重要依據(jù)。供應(yīng)商是過程管理的源頭之一，是過程輸入的重要因素，因而，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量如何，對(duì)于企業(yè)的過程質(zhì)量、體系質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量具有舉足輕重的作用。l（2）企業(yè)在批量生產(chǎn)過程中，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制主要包括監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)、監(jiān)控供應(yīng)商的測(cè)量系統(tǒng)、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)、推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)、以及來自供應(yīng)商的不合格品的處置和質(zhì)量問題的解決等活動(dòng)。監(jiān)控的目的一般有兩個(gè)，一是防止供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力出現(xiàn)下降的情況，確保最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。由于在批量生產(chǎn)階段供應(yīng)商大批量連續(xù)供貨，采購產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、供貨的及時(shí)性等對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)都有十分重要的作用，為了更加科學(xué)地評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商，這一階段的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)盡量采用定量分析的方法。①供應(yīng)商過程能力分析過程能力是指過程加工質(zhì)量方面的能力，而不是加工數(shù)量方面的能力。因?yàn)楫?dāng)供應(yīng)商的過程能力不足時(shí)，供應(yīng)商提供合格產(chǎn)品只是個(gè)良好的愿望，即便是加大檢驗(yàn)力度，也只能是在短期內(nèi)有效，難以持續(xù)。②供應(yīng)商測(cè)量系統(tǒng)分析企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制，包括對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)和控制，都離不開數(shù)據(jù)和對(duì)數(shù)據(jù)的分析，缺少足夠的數(shù)據(jù)，僅僅靠經(jīng)驗(yàn)和直覺對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)，其風(fēng)險(xiǎn)是不言而喻的。因此，在批量生產(chǎn)階段，為了確保采購的質(zhì)量，應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。滿足顧客的需求和期望，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商共同的價(jià)值，共同追求并實(shí)現(xiàn)卓越。這時(shí)候就要根據(jù)不合格的性質(zhì)、對(duì)最終產(chǎn)品的影響程度、供應(yīng)商的信譽(yù)等因素對(duì)不合格品進(jìn)行必要的評(píng)審，然后采取適當(dāng)?shù)拇胧┨幹貌缓细衿?，以防止不合格品的非預(yù)期使用或交付當(dāng)出現(xiàn)不合格品以后，要分析產(chǎn)生不合格的囚素，采取糾正和預(yù)防措施。對(duì)由于異常因素發(fā)生的不合格品，供應(yīng)商要采取相應(yīng)的措施，消除這些異常因素。根據(jù)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求和企業(yè)的實(shí)際情況，這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一般是由設(shè)計(jì)、采購、管理、生產(chǎn)等部門制定，但在采購的實(shí)施時(shí)，采購部門要使用這些標(biāo)準(zhǔn)，、起草和修訂，否則，一旦這此標(biāo)準(zhǔn)止式發(fā)布實(shí)施，可能會(huì)使采購部門處于被動(dòng)的地位，給采購工作帶來麻煩。當(dāng)企業(yè)與供應(yīng)商對(duì)不合格的認(rèn)定分歧很大，雙方無法協(xié)商解決，需要訴諸法律時(shí)，不合格產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的性質(zhì)就發(fā)生了變化，必要時(shí)不排除需要追究某一方的法律責(zé)任。3）不合格品的控制當(dāng)出現(xiàn)不合格品，如果是抽樣檢驗(yàn)，且不合格品的數(shù)量小于或等于合格判定數(shù)時(shí)，這種不合格屬于正?，F(xiàn)象，只要將不合格品更換成合格品，就應(yīng)該判定交驗(yàn)批合格，企業(yè)應(yīng)根據(jù)文件要求接受該批產(chǎn)品。供應(yīng)商的契約化控制為了保證顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的滿意，企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品形成的全過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理與控制。這里所說的契約僅指得到相關(guān)方簽署的，規(guī)定供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間質(zhì)量責(zé)任的文件化條款，包括合同和協(xié)議。（1）保證契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性契約可引用或借鑒既定的法律、法規(guī)或規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)等。電器產(chǎn)品安全性能必須符合GB4706等。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不一致，發(fā)現(xiàn)方應(yīng)及時(shí)通知不知情方，并按符合法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度的方式執(zhí)行。有些協(xié)議在制定時(shí)可能需要考慮的因素較多，規(guī)定需較為詳細(xì)，但如果過于繁瑣，缺乏可操作性，反而起不到應(yīng)有的作用。由于軸承對(duì)材料要求較嚴(yán)，加工精度較高，公司為保證質(zhì)量，在協(xié)議中要求對(duì)方對(duì)每一批材料進(jìn)行化學(xué)成分分析和物理性能試驗(yàn)。如果不增加資源配置，那么每次都要送社會(huì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，支付昂貴的試驗(yàn)費(fèi)用。這種協(xié)議履行起來就有較大難度，同時(shí)也容易引起一些不必要的糾紛，不利于供應(yīng)鏈的穩(wěn)固