【正文】 定團(tuán)隊(duì)規(guī)模、完善成員技能、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式、實(shí)施團(tuán)隊(duì)薪酬。（5）調(diào)動(dòng)人的積極性要從激勵(lì)因素著手。（3）導(dǎo)致工作滿意的因素與導(dǎo)致工作不滿意的因素是不同的。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)包括哪些內(nèi)容？（1）待人的藝術(shù)（2）溝通的藝術(shù)（3）時(shí)間管理的藝術(shù)（4）開會(huì)的藝術(shù) 雙因素理論的基本觀點(diǎn)是什么？答: 雙因素理論是1959年由美國的赫茲伯格提出的，其基本觀點(diǎn)是：（1）個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度決定著任務(wù)的完成情況。答: 領(lǐng)導(dǎo)方式的四類系統(tǒng)：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)、參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)人權(quán)利，包括專家權(quán)力、感召權(quán)力。1組織變革的內(nèi)容有哪些？ 答: 組織變革的內(nèi)容有：以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革、以結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的變革、以文化結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革、以人員為基礎(chǔ)的變革。組織變革的主要原因是什么？ 答: 外部環(huán)境因素：是指市場(chǎng)、資源、技術(shù)和環(huán)境的變化。影響管理跨度的主要因素：下屬的素質(zhì)、下屬工作任務(wù)的相似性、任務(wù)的復(fù)雜性、下屬工作地點(diǎn)的相近性、使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度、組織管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度、組織文化的凝聚力、管理者的管理風(fēng)格。簡(jiǎn)述組織文化的作用。（2）參謀職權(quán)：即參謀人員所擁有的咨詢權(quán)和專業(yè)指導(dǎo)權(quán)。答:組織內(nèi)的職權(quán)有三種類型：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。（4）信息暢通原則。（2）分工協(xié)作原則。該分析法的基本要點(diǎn)就在于企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須使其內(nèi)部能力分析中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部環(huán)境分析中的機(jī)會(huì)和威脅相適應(yīng)，并且要對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的分析。簡(jiǎn)述SWOT分析方法的基本思路。因此，這類決策實(shí)際上帶有更大的風(fēng)險(xiǎn)性，而采取的決策方法主要取決于決策者的主觀判斷，同一決策問題，可以有完全不同的方案選擇。1簡(jiǎn)述不確定型方法及其準(zhǔn)則。1為什么說現(xiàn)代決策應(yīng)當(dāng)遵循滿意準(zhǔn)則而非最優(yōu)準(zhǔn)則。備選方案。自然狀態(tài)。決策目標(biāo)。決策要素是從事決策活動(dòng)的必備條件，包括： 決策主體。包含4個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。計(jì)劃的作用：指引方向、提高效率、便于控制、降低風(fēng)險(xiǎn)、激勵(lì)士氣編制計(jì)劃包括哪些基本過程？ 答:基本過程包括：認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、擬定前提條件、確定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)可供選擇的方案、選擇最終方案、編制支持性派生計(jì)劃、編制預(yù)算。最佳領(lǐng)導(dǎo)方式的“權(quán)變”取決于團(tuán)體工作情景的有利性。核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用的、一成不變的、最好的”管理理論或方法?；羯?shí)驗(yàn)的基本結(jié)論是什么？ 答:行為和情緒是密切相關(guān)的； 群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響； 群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量； 在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要?。恍滦偷念I(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度。什么是波特的“五種力量模型”？ 答:波特發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，能夠經(jīng)常為企業(yè)提供機(jī)會(huì)或產(chǎn)生威脅的因素主要有五種，即本行業(yè)中現(xiàn)有的其他企業(yè)、供應(yīng)商、顧客、其他行業(yè)中潛在的進(jìn)入者、替代品及其生產(chǎn)企業(yè)組織。環(huán)境的類型有哪些？ 答:人們習(xí)慣于把組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）和微觀環(huán)境（競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境）。社會(huì)屬性：管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)目的的一種職能。答:管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。 A、責(zé)任與職權(quán)明確 B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單C、命令與指揮統(tǒng)一職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有。 A、直線職權(quán) B、參謀職權(quán) C、職能職權(quán)在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)方式有效性的環(huán)境因素有三個(gè)，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和。 下列因素中有助于管理跨度擴(kuò)大的因素是__ _。 ，??? 下列屬于專業(yè)計(jì)劃的是。 A．確立標(biāo)準(zhǔn)C．衡量績(jī)效 D．糾正偏差通過__ __等方法可以提出富有創(chuàng)造性的決策方案。、作業(yè)和財(cái)務(wù)控制 B、結(jié)構(gòu)控制 D、戰(zhàn)略控制控制的必要性有下列 因素決定。 決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有__。 激勵(lì)需求理論認(rèn)為在人的生存需要基本得到滿足的前提下,人們的主要需要有。 ，識(shí)別關(guān)鍵因素的能力 管理學(xué)的研究方法有。 A、框架作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直都在尋?????因最可能是：___ __。 針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老?????表明：__。 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是。 有位老師一直認(rèn)為研究生是不需，?????這種情況？__。一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？___。 下述哪項(xiàng)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)___ ___。 下面哪些不是目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)___ ___。 下列哪項(xiàng)是韋伯官僚制的特征__ __。__ _。 D．預(yù)算泰勒認(rèn)為人是為了物質(zhì)利益而工作，這種觀點(diǎn)把人假設(shè)為。 A．程序化決策社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括。 如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，?????一種比較好？。 某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，?????，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的___ ___。 某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，?????點(diǎn)調(diào)整到_ ___。德魯克說過，?????.. ，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力 某公司隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，????在于___ __。 科學(xué)管理理論的標(biāo)準(zhǔn)化原理的中心是。 B、泰勒、法約爾、韋伯進(jìn)入20世紀(jì)90年代，企業(yè)界比較盛行的主管人員培訓(xùn)的方法是__ _。 A．確定目標(biāo)假定請(qǐng)你主持召開一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，?????一種做法？ __。 ? 管理對(duì)象的實(shí)質(zhì)是以___ ___為中心的。 A、技術(shù)技能戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家型私?????最有效？_。（）√一、單選題___ ___是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。（）√ 有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（）所謂管理，其實(shí)質(zhì)就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施影響的過程（） 統(tǒng)一指揮原則要求每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能由一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)。（）√ 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（） 管理者就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。（） 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的主要因素是環(huán)境這一變量。（）法約爾認(rèn)為，對(duì)于經(jīng)營性組織而言，經(jīng)營比管理內(nèi)容更廣泛。第一篇：管理學(xué)原理匯總[模版]《管理學(xué)原理》階段練習(xí)題一、判斷題對(duì)于組織活動(dòng)而言，控制的重要性主要體現(xiàn)在對(duì)組織成員行為的規(guī)范和約束。（） 對(duì)于組織活動(dòng)而言，組織的目標(biāo)就是組織的計(jì)劃。（）√ 非正式組織與正式組織根本的區(qū)別在于是否得到多數(shù)人的認(rèn)同。（）√風(fēng)險(xiǎn)型決策指的是不能預(yù)先確知未來環(huán)境條件和可能出現(xiàn)的狀態(tài)的一種決策類型。（）滾動(dòng)計(jì)劃法一般遵循“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原則制定組織計(jì)劃。（） 量本利分析法是一種重要的計(jì)劃方法。（）√ 一般而言，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)比俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效率。（）√ 組織中合法的權(quán)利屬于個(gè)人權(quán)力（）作為一種現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式，事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營”。 不同層次的管理者的技能要求有所不同，低層管理者側(cè)重于。在戴立和一線工人之間增加一個(gè)管理層 工作定額原理的中心是。 計(jì)劃工作的核心是。 將古典管理理論系統(tǒng)化的代表人物有。 矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是___ ____。 美國管理大師彼得 ，以致無法對(duì)營銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理 某公司新近從基層提拔了一批管理人員??重點(diǎn)應(yīng)該放在___ ___。 ，同時(shí)參與部分技術(shù)工作 某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到?????的本質(zhì)原因__ __。 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營的副總經(jīng)理，?????法違反了什么原則：___ ___。．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶 如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于。 B．共同的目標(biāo)，協(xié)作的意愿，信息溝通使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為。 B、經(jīng)濟(jì)人喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度_ __而收益____的行動(dòng)方案。 ，較高 下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)____ _____。 下列屬于決策“軟技術(shù)”的決策方法是指。 下屬成熟度是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬特征的一個(gè)度量，它包括工作成熟度和__ __。 一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事?????最有可能是因?yàn)椋篲__ ____。 以下各種說法中，你認(rèn)為哪一種最能說明企業(yè)組織所采取的是越來越分權(quán)的做法？__。以取得該教師對(duì)學(xué)校做法的理解 在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營單位是__ __。 A．人力資源 長(zhǎng)期計(jì)劃往往是。．個(gè)人權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職位權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 組織結(jié)構(gòu)是組織的。三、多選題從確保組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)這一基本要求看， 概念化技能也稱為。 赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類。 集體決策的缺點(diǎn)包括___ ____。 ???量的時(shí)間和金錢 控制按組織系統(tǒng)內(nèi)的層次劃分為。 A、外部環(huán)境的變化 C、組織內(nèi)部的變化 D、組織成員的素質(zhì) 控制的基本程序包括。 頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有__。 A、銷售計(jì)劃 B、生產(chǎn)計(jì)劃 C、財(cái)務(wù)計(jì)劃下列選項(xiàng)屬于例外問題的_ _。 一般而言，組織內(nèi)的職權(quán)有以下類型。 直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有。 A、多頭領(lǐng)導(dǎo)，?????B、管理易混亂C、不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)D、各職能機(jī)構(gòu)缺少橫向聯(lián)系二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述管理的二重性。自然屬性：管理是通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動(dòng)，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個(gè)統(tǒng)一整體所必須的活動(dòng)，反映管理具有社會(huì)化大生產(chǎn)客觀規(guī)律和共性，不以國家制度和階級(jí)屬性不同而轉(zhuǎn)移。反映管理的根本目的區(qū)別與個(gè)性，受一定的社會(huì)制度和階級(jí)關(guān)系所制約。宏觀環(huán)境包括外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、外部技術(shù)環(huán)境、外部社會(huì)環(huán)境、外部政治環(huán)境和法律環(huán)境、自然資源等；微觀環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的進(jìn)入者威脅、替代品、供應(yīng)商、顧客等。官僚制有哪些基本特征？ 答:勞動(dòng)分工，職權(quán)等級(jí)，正式選拔，正式的規(guī)章制度，非人格化，職業(yè)定向等。權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)是什么？ 答:菲德勒提出“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”，權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜。領(lǐng)導(dǎo)行為是否有效取決于三種環(huán)境因素：領(lǐng)導(dǎo)者——下屬成員的關(guān)系、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)、地位權(quán)力。計(jì)劃的概念與作用？ 答:計(jì)劃包括定義組織的目標(biāo)；制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；開發(fā)一個(gè)全面的分層計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。目標(biāo)管理的含義及特點(diǎn)是什么？ 答:目標(biāo)管理是讓主管人員與員工親自參加目標(biāo)制定，在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。決策的內(nèi)涵、要素是什么？ 答:決策是組織或個(gè)人識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。決策的主體或決策者可以是單獨(dú)的個(gè)人或組成群體的機(jī)構(gòu)。決策行動(dòng)所期望達(dá)到的結(jié)果和價(jià)值?；虿豢煽匾蛩兀遣灰詻Q策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的情況和條件?？晒┻x擇的各種可行方案。答:因?yàn)椴淮_定的復(fù)雜的決策環(huán)境的影響，知覺上偏差的影響，決策可利用資源的限制，使管理者沒有時(shí)間和能力來處理與決策有關(guān)的所有信息，因此，決策不以最優(yōu)為標(biāo)準(zhǔn)，而是以滿意為標(biāo)準(zhǔn)。答:這類決策的特點(diǎn)是決策者不能判定制定未來各種可能狀態(tài)出現(xiàn)的概率。（1）樂觀準(zhǔn)則（2）悲觀準(zhǔn)則（3）折中準(zhǔn)則（4）后悔準(zhǔn)則（5）等可能準(zhǔn)則戰(zhàn)略制定包括哪些步驟? 答:一般來說，戰(zhàn)略制定包含三個(gè)關(guān)鍵步驟：（1）企業(yè)使命陳述——了解企業(yè)使命與企業(yè)目標(biāo)；（2）環(huán)境與資源分析——對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和自身的條件和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析；（3）戰(zhàn)略決策——根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)備選戰(zhàn)略進(jìn)行戰(zhàn)略分析與選擇。答:SWOT分析方法的基本思路：首先是外部環(huán)境分析和企業(yè)能力分析，然后將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與環(huán)境中的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行配對(duì)分析，形成對(duì)環(huán)境的戰(zhàn)略設(shè)想，并進(jìn)行持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)，最后形成企業(yè)戰(zhàn)略。組織工作的基本原則是什么？（1）目標(biāo)一致性原則。（3）責(zé)權(quán)關(guān)系原則。組織有哪些類型？（1）正式組織與非正式組織（2）高聳的與扁平的組織（3）機(jī)械式組織與有機(jī)式組織簡(jiǎn)述職權(quán)的類型。（1）直線職權(quán)：即直線人員所擁有的決策指揮權(quán)。（3）職能職權(quán)：即由參謀人員所執(zhí)行的、由直線主管人員授予的決策與指揮權(quán)。（1）激勵(lì)作用（2）導(dǎo)向作用（3）規(guī)范作用（4）凝聚作用（5