【正文】 完成，這件工作就叫做 ，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(dá) ％ ％％ ％ ，除了絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)外，還有 20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢 (從分散到集中) 三、雙項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)，它們包括 ，除了環(huán)境變化以外，還有 ，影響人們行為的因素主要有兩類 ，確定管理風(fēng)格的兩因素是 ，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面是 ，條件評價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和 ：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)“法治”中的“常法”是指，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括 ，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括 、集體控制和 ，它們是、動蕩、有序、衰亡、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)、有序、規(guī)范、成熟、動蕩、規(guī)范、成熟“火爐法則”包括以下步驟、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時(shí)處理、相同后果、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行，、及時(shí)性、穩(wěn)定性、有效性、穩(wěn)定性、及時(shí)性、穩(wěn)定性、正確性、及時(shí)性“外來優(yōu)勢”是指被聘干部，選配、培訓(xùn)組織成員、選配、培訓(xùn)組織成員、選配、培訓(xùn)組織成員、選配、考核、晉升組織成員，是指，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限11.()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對未來的影響程度是相同的。，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。，重點(diǎn)是()，范圍是()。第二節(jié)近代管理理論發(fā)展第三篇：管理學(xué)原理管理學(xué)原理一、填空題(每空1分，共10分)，企業(yè)既難以()，也難以()。（二）官僚制的特征：權(quán)利責(zé)任規(guī)范制度化，等級化，技術(shù)資格，服從制度，權(quán)利限制，管理者忠于職業(yè)。早期組織中多依靠個(gè)人的權(quán)威，以傳統(tǒng)的權(quán)威和“神授”的超凡權(quán)威為基本的控制手段。適合管理經(jīng)濟(jì)人三、法約爾的管理職能及一般管理理論：《工業(yè)管理與一般管理》，把經(jīng)營活動和管理活動分開。管理經(jīng)驗(yàn)、管理思想的歷史和人類的歷史一樣古老。1）考核有利于評價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,有明顯的激勵作用；（2）為確定員工的勞動報(bào)酬與其他待遇提供科學(xué)依據(jù)；（3）為個(gè)人認(rèn)識自我、組織進(jìn)行考核，促進(jìn)員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件；（4）有利于管理者了解下屬，以便進(jìn)行合理的崗位調(diào)整及職務(wù)晉升。缺點(diǎn)：破壞命令統(tǒng)一原則。矩陣制是由按只能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。①組織的基本制度 ②組織的管理制度③組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范 ④組織成員的個(gè)人行為的規(guī)范 （4）的原則。（√）二、單項(xiàng)選擇題（3）關(guān)系。（）。求：（1）該長的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少？（2）如果要實(shí)現(xiàn)利潤20000元，其產(chǎn)量應(yīng)為多少？第四章 組織職能一、判斷題，而管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)稱為高層結(jié)構(gòu)形式。4：將方案付諸實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤控制，作必要的調(diào)整，以確保問題的根本解決。激發(fā)并形成解決問題的創(chuàng)意。第三階段：解決問題 1：確定解決問題的目標(biāo)。3：對這一問題相關(guān)的環(huán)境與條件做出分析與評價(jià)。第二階段：界定問題1：經(jīng)過認(rèn)真分析，確定管理問題的性質(zhì)與程度。3：以預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對所掃描件到的信息進(jìn)行比較衡量，以確定是否出現(xiàn)差異，即問題。根據(jù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造技法包括（4）①尋異、綜合 ②分解、折中③換元、重組 ④尋異、綜合、分解、折中、換元、重組、移植、逆尋三、多項(xiàng)選擇題（1,2,3,4）①社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ②宏觀技術(shù)環(huán)境 ③社會政治與法律環(huán)境 ④宏觀社會與心理環(huán)境 ，他認(rèn)為，決定一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)的基本競爭力量主要包括（1,2,3,4）①新加入者的威脅 ②替代品的接近程度 ③購買者的議價(jià)能力 ④供應(yīng)商的議價(jià)能力 （2,3,4）①調(diào)查研究 ②信息搜集法 ③觀察方法 ④分析方法 （1,2,3,3）①質(zhì)量 ②效率 ③創(chuàng)新 ④顧客回應(yīng)（1,2,3,4）①創(chuàng)新精神 ②知識、經(jīng)驗(yàn)與技能 ③創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法 ④勤奮工作四、簡述題？ 第一，明確指定計(jì)劃的目的與依據(jù) 第二，抓住四個(gè)環(huán)節(jié)，按照科學(xué)程序運(yùn)作第三，要著重觀眾中基層管理者所負(fù)責(zé)的計(jì)劃類型。第一篇：管理學(xué)原理《管理學(xué)原理》離線作業(yè)2第三章 計(jì)劃職能一、判斷題、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營的是市場。（√）、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是程序化決策（√）（）（）二、單項(xiàng)選擇題（4）①明確性原則和先進(jìn)合理原則 ②可行性原則 ③定量化原則 ④明確性原則、先進(jìn)合理原則、可行性原則和定量化原則、內(nèi)行、針對組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)一題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，然后進(jìn)行決策的方法是（2）①德爾非法 ②頭腦風(fēng)暴法 ③個(gè)人決策法 ④集體決策法，要熟練地運(yùn)用一些創(chuàng)造性技法，形成解決問題的全新創(chuàng)意。 第一階段：發(fā)現(xiàn)問題 1：明確標(biāo)準(zhǔn)2：簡歷高效的環(huán)境掃描系統(tǒng)，對管理活動與環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，搜集相關(guān)信息。4：如果發(fā)現(xiàn)問題，就對出現(xiàn)的問題進(jìn)行客觀，全面，準(zhǔn)確的描述。2：分析造成這一問題的原因與深層根源。4：在分析界定問題的基礎(chǔ)上，提出破解如何管理問題的方向。2。3：制定體現(xiàn)創(chuàng)意，解決問題的可行方案。五、計(jì)算題，其固定成本為200000元，單位產(chǎn)品變動成本為10元，產(chǎn)品銷價(jià)為15元。（）。（√）。①分工協(xié)作 ②制約 ③職、權(quán)、責(zé) ④相互監(jiān)督2.（1）是指規(guī)定組織構(gòu)成和組織方式、決定組織性質(zhì)的基本制度。①有獎有懲 ②獎懲分明 ③不謀私利 ④客觀公正三、多項(xiàng)選擇題（1,2,3,4）①組織目標(biāo)與任務(wù) ②組織環(huán)境 ③組織規(guī)模 ④人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì) （1,2,3）①有利于發(fā)揮下級積極性和自主性 ②有利于培養(yǎng)下級管理能力 ③有利于信息傳輸 ④權(quán)責(zé)關(guān)系明確 （1,2,4）①規(guī)范功能 ②制約功能 ③制衡功能 ④協(xié)調(diào)功能 （1，3）①外部招聘 ②公開招聘 ③組織選拔與調(diào)整 ④內(nèi)部提升 ，從管理者的角度看，主要目的有（1,4）①調(diào)動積極性 ②形成激勵③發(fā)掘與有效利用員工的能力 ④對員工給予公正的評價(jià)與待遇四、簡述題。優(yōu)點(diǎn)：縱橫結(jié)合，有利于配合，人員組織富有彈性。適用：主要適用于突擊性，臨時(shí)性任務(wù)。第二篇：管理學(xué)原理管理學(xué)原理第一章 管理的歷史發(fā)展自從有了人類社會生活或者說集體生活，就有了管理的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。第一節(jié) 古典管理理論一、早期的管理思想：早期經(jīng)驗(yàn)奠定認(rèn)識基礎(chǔ)，商業(yè)奠定制度背景，科學(xué)提供方法論基礎(chǔ)，工業(yè)革命提出現(xiàn)實(shí)需要二、泰羅的科學(xué)管理理論：”科學(xué)管理之父”，科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，胡蘿卜（掌握標(biāo)準(zhǔn)化得操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、及其和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中進(jìn)行操作）+大棒（采用刺激性的工資報(bào)酬制度，實(shí)行差別計(jì)件工資制），實(shí)行例外原則。（一）六種經(jīng)營活動：技術(shù)活動，商業(yè)活動，財(cái)務(wù)活動，安全活動和管理活動五種管理活動：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（二）14條管理原則四、：“官僚制”，制度化管理（一）權(quán)威的基礎(chǔ)：在人類組織管理歷史上，由于管理所依托的基本手段不同，曾經(jīng)有不同類型的權(quán)威關(guān)系和相應(yīng)的管理方式。馬克思韋伯之處，組織管理過程中依賴的基本權(quán)威將由個(gè)人轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)威中心實(shí)施管理。（三）官僚制的優(yōu)越性：個(gè)人與權(quán)力相分離，體現(xiàn)了理性精神和合理化精神，適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織的需要。()。，設(shè)計(jì)出()和()。“公平理論”中“貢獻(xiàn)律”的公式是()。 ，可把控制方法分為、持續(xù)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。 ，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即：協(xié)作的意愿 ，這些原則主要有效益原則 11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。 ，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度 ，并評價(jià)下屬的工作表現(xiàn) ，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成 四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共5分)，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如 五、名詞解釋(每小題3分，共15分) 六、簡答題(每小題5分，共15分)、企業(yè)經(jīng)營的全過程、管理職能之間的相互關(guān)系、綜合技能二、單項(xiàng)選擇題(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)三、雙項(xiàng)選擇題(15分)1.（3)2.（4)3.（4)4.（4)5.（4)6.（3)7.（4)8.（3)9.（2)10.（4)11.（4)12.（3)13.（4)14.（3)15.（2)四、多項(xiàng)選擇題(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名詞解釋(15分)(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計(jì)劃期不斷延伸，流動向前(1分)。橫向分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或組織的部門化()。(1分)的自覺行動(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅(jiān)持的心理過程(1分)。六、簡述題(15分)1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 (2)(3)法理型權(quán)力 2分2.(1)銷售增長率 (2)市場占有率 (3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識到他們的工作性質(zhì) 1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、相關(guān)性、有序性、交互作用 2分(3)啟發(fā)：①整體觀點(diǎn) 2分②層次觀點(diǎn) 2分③開發(fā)觀點(diǎn) 2分2.(1)優(yōu)點(diǎn)：①提高決策的正確性②加強(qiáng)部門間合作③參與管理 3分(2)缺點(diǎn)：①時(shí)間上的延誤②決策的折衷性③權(quán)責(zé)分離 3分(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當(dāng)規(guī)模④發(fā)揮主席作用 4分第四篇：管理學(xué)原理管理學(xué)原理（一）選擇題管理的主體是管理者。管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。管理學(xué)有別于其他各種專門管理學(xué)，它試圖從各種不同的組織中概括、抽象、提煉出共同的東西，并形成系統(tǒng)的管理理論?？茖W(xué)管理之父泰羅，提出入是經(jīng)濟(jì)人。工人和雇主都必須來一次“，b理革命”。法約爾的代表作(工業(yè)管理和一般管理》。任何企業(yè)都有六種基本活動或職能。1管理的十四原則：分工；職權(quán)與職員：紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；個(gè)人利益服從整體利益；個(gè)人報(bào)酬；集中化；等級鏈；秩序：公正；任用期穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。2全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。,4社會責(zé)任：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。6控制工作：是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織發(fā)展需要，重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對下屬工作成效進(jìn)行測量、評價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。8強(qiáng)化：強(qiáng)化是心理學(xué)術(shù)語，是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過程。10戰(zhàn)略：指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取行動方針和