職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造-展示頁
2024-11-05 02:06本頁面
【正文】 賴的都是朋友。而從顧客方面分析，顧客永遠(yuǎn)不只來一次，一個(gè)顧客就能帶來巨大并且無止境的消費(fèi)能力。這要求我們從程度上來講——顧客不知道的，你知道；顧客知道的，你知道的比他更清楚、更正確。當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求超過我們的供給時(shí)，他很容易地就會(huì)放棄我們。還要求我們對這個(gè)行業(yè)以及企業(yè)的核心文化有深刻的了解，做到顧客不知道的，我們知道；顧客知道的，我們比他更清楚、更準(zhǔn)確。工作態(tài)度好的人顧客不僅會(huì)支持你，更重要的是他會(huì)信賴你，這樣就能擴(kuò)大客戶源。在職業(yè)化當(dāng)中，工作態(tài)度是重中之重，能力不對顧客數(shù)量來說不是決定性因素。通過學(xué)習(xí)，使我對個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，職業(yè)化的工作道德的內(nèi)涵有了更深刻的理解。其實(shí)覺得這樣的人就是一個(gè)職業(yè)的人，這樣的團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，希望在中心主任的帶領(lǐng)下，我們一步步的向這個(gè)方向去努力。我來到學(xué)院工作已經(jīng)是第六個(gè)年頭了，經(jīng)歷了不斷地重復(fù)、機(jī)械和磨練，其間也得到充分地學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和鍛煉。作為學(xué)院的一名普通教工，在這實(shí)際工作過程中不斷學(xué)習(xí)、探索，學(xué)到崗位更專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，只有這樣才能使自己更職業(yè)化，才能踏出一個(gè)適應(yīng)快節(jié)奏的步伐，不至于讓自己落后、讓團(tuán)隊(duì)落后。在很多具體工作中職業(yè)化的養(yǎng)成是提高職業(yè)化的有效途徑，職業(yè)化模式卻要注重在一定的范圍內(nèi)，進(jìn)行方式有效調(diào)整。第一篇：職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》學(xué)習(xí)心得公寓中心萬曉晶通過學(xué)習(xí)余世維博士《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》，對職業(yè)化有較深刻的認(rèn)識(shí)，職業(yè)化的內(nèi)涵包括工作技能、形象、態(tài)度、道德四個(gè)方面，職業(yè)化即俗語所說的，干什么就要像什么！培訓(xùn)中，雖然我們只學(xué)習(xí)了“工作技能”這一部分，但是受益匪淺。職業(yè)化養(yǎng)成與實(shí)際工作嚴(yán)格要求是分不開的。在工作中形成自己思考并解決問題的方法尤為重要，這就需要職業(yè)化精神的支撐——對自己要求更高一點(diǎn)，把自己定位再高一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)槁愤€很長，需要做的事決不止是眼前的。人不是生而知之，而是學(xué)而知之。把職業(yè)化當(dāng)作一種目標(biāo)，用心去做，哪怕把工作的一個(gè)方面或一個(gè)部分做成職業(yè)化，也是對自己崗位的負(fù)責(zé)，對自己團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)。第二篇：_ 學(xué)習(xí)《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》的心得體會(huì)學(xué)習(xí)《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》的心得體會(huì)X月X日，單位組織了觀看了余世維博士主講《企業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》講座的學(xué)習(xí)。有如下感受：職業(yè)化就是專業(yè)化。即使你工作能力再強(qiáng)，態(tài)度不好的話，長久以往顧客也會(huì)對你嗤之以鼻。職業(yè)化就要求我們必須有專業(yè)的技能、專業(yè)的形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。而且除了專業(yè)知識(shí)，更要有多元化的智能，才能在跟顧客溝通和交流時(shí)游刃有余，讓顧客享受到超值的服務(wù)!才能把已經(jīng)擴(kuò)大的客戶源穩(wěn)定住！職業(yè)化的工作技能是“像個(gè)做事的樣”，職業(yè)化的工作技能要求如下：一、每一個(gè)部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。二，要把一線的銷售隊(duì)伍打造成“顧問式銷售團(tuán)隊(duì)”。：從立場上來講——你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。所以和顧客建立信賴感至關(guān)重要。通過這種關(guān)系，讓顧客再介紹其他的客人給我們認(rèn)識(shí)。不要掩飾問題的真相, 不夸張服務(wù)的功能與效果，最重要的一點(diǎn)是售后不能不再關(guān)心，讓顧客知道售后還找得著我們,我們還會(huì)負(fù)責(zé)!這一點(diǎn)看起來簡單，實(shí)際做起來很難！我們的員工的接待售后問題的能力無庸質(zhì)疑的，但在贏得顧客的信賴感的方面卻還有許多工作有待開展。客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產(chǎn)品。表現(xiàn)公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。我們的一些員工平時(shí)是很注意自身的儀表儀容，但一到崗位換上工作服就不是那么一回事了：滿是污漬或者凌亂不堪的工作服會(huì)給顧客留下一個(gè)什么樣的“光輝形象”、又會(huì)對企業(yè)品牌留有什么樣的評(píng)價(jià)？我們的員工是不是應(yīng)該抽點(diǎn)時(shí)間隔一段時(shí)間就清理一下自己工作服，這也是我們?yōu)榫S護(hù)企業(yè)品牌形象的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。4，職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”，如果用心去做每一件事，真真切切的做到把顧客當(dāng)做上帝來對待。如果可以通過一個(gè)客戶來挖掘與其相關(guān)的潛在客戶，那樣可以帶來的不僅僅是豐厚的利潤，還有金錢都無法買到的宣傳價(jià)值，企業(yè)品牌就可以憑此宣傳，這就是我們下面要說到的企業(yè)品牌的價(jià)值。真正的高檔品牌沒有太多的視覺元素，注重的是細(xì)節(jié)，再簡單的東西也要堅(jiān)持品質(zhì), 同客戶合作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都“用心把事情做好”,顧客沒有批評(píng),只能說把事情做完了，我們的表現(xiàn)在顧客預(yù)期之外，顧客才會(huì)驚喜，才會(huì)難忘，才會(huì)更加欣賞和信任我們的品牌!讓顧客看到我們的品牌就立刻想到我們的風(fēng)格和優(yōu)異的品質(zhì)!我們的員工是否真正的熱愛自己企業(yè)的品牌呢？我們是不是能真正做到90%以上在自己企業(yè)內(nèi)消費(fèi)，就如余博士所說的“賣手機(jī)的人怎么會(huì)用自己企業(yè)
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