【正文】 責(zé)實(shí)施小區(qū)的保潔工作。對(duì)更名及轉(zhuǎn)讓的業(yè)主資料定期進(jìn)行整理，保存原始業(yè)主資料并對(duì)新業(yè)主情況進(jìn)行詳細(xì)登記。對(duì)電腦存檔的業(yè)戶資料及一些重要文檔要求設(shè)置密碼，定期對(duì)電腦密碼進(jìn)行修改。政府機(jī)關(guān)部門需要查閱業(yè)主信息，需提供相關(guān)證明文件，并征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱，查閱后客服工作人員必須對(duì)業(yè)主資料進(jìn)行檢查，確認(rèn)無缺少、無涂改后才可將業(yè)主檔案放回原處。對(duì)每一歸檔的信息貼好標(biāo)簽，以便今后查詢。四、工作程序業(yè)主檔案的內(nèi)容包括：業(yè)主的姓名、身份證復(fù)印件、照片、工作單位、聯(lián)系電話、通訊地址、緊急事件聯(lián)絡(luò)人、其他家庭成員的相關(guān)信息、其他有關(guān)業(yè)主的資料等。三、職責(zé)公司負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。業(yè)主檔案管理規(guī)程一、目的規(guī)范業(yè)主檔案資料的收集、保管、歸檔、更新工作，確保業(yè)主檔案的完整性與保密性。七、裝修管理：向業(yè)主和裝修單位（人員）宣傳、貫徹本小區(qū)住宅裝修的有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修或與裝修方案不相符合的應(yīng)立即制止并及時(shí)記錄和存檔，做好裝修施工驗(yàn)收工作；若發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修現(xiàn)象未加以及時(shí)阻止，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、與部門、同事保持團(tuán)結(jié)、協(xié)作，及時(shí)掌握所轄范圍物業(yè)費(fèi)收繳情況，同時(shí)做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作。四、注重自身形象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、嚴(yán)格遵守各級(jí)政府部門有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、計(jì)劃、指令。十一、完成公司安排的其它工作。九、定期組織召開物業(yè)管理處工作會(huì)議，總結(jié)工作得失，加強(qiáng)溝 通，提升工作效能。七、負(fù)責(zé)實(shí)施小區(qū)業(yè)戶滿意度調(diào)查，確保工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司和業(yè) 戶的要求。五、每日巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并處理，并定期向公司報(bào) 告。三、負(fù)責(zé)屬下員工工作安排、工作監(jiān)督及績(jī)效考核。第三篇：管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)一、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理的工作?！镏饕ぷ髀氊?zé)（以下僅是該崗位的主要職責(zé)，并不包含上級(jí)交辦的其他工作）：：對(duì)供應(yīng)商發(fā)票進(jìn)行收取，核對(duì)票面信息，統(tǒng)計(jì)發(fā)票數(shù)量；并接受供應(yīng)商電話咨詢，掌握票據(jù)基礎(chǔ)信息，了解相關(guān)的客戶需求：對(duì)供應(yīng)商發(fā)票進(jìn)行掃描錄入，將發(fā)票數(shù)據(jù)傳送到發(fā)票管理平臺(tái)；將發(fā)票整理成冊(cè)；經(jīng)AP同事認(rèn)證發(fā)票后反饋，修改認(rèn)證不通過的發(fā)票數(shù)據(jù)，確保掃描信息無誤；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出工作流程或系統(tǒng)中存在的問題和漏洞，預(yù)判出潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：裝訂整理成冊(cè)的發(fā)票原件，裝箱后妥善保管；嚴(yán)格遵守發(fā)票借閱流程，控制發(fā)票進(jìn)出的準(zhǔn)確性；進(jìn)一步維護(hù)發(fā)票歸檔、保管體系，更新財(cái)務(wù)需求：將當(dāng)日稅票信息導(dǎo)入系統(tǒng)，隨時(shí)維護(hù)稅票信息，完成系統(tǒng)內(nèi)刪除發(fā)票、修改發(fā)票等一系列動(dòng)作，為結(jié)算員核銷發(fā)票提供保證；及時(shí)更新稅票報(bào)表，核對(duì)稅票數(shù)量及金額信息，確保封賬工作正確無誤，同時(shí)挖掘出數(shù)據(jù)的可利用價(jià)值，最大化的發(fā)揮數(shù)據(jù)作用：按照發(fā)票開具規(guī)定，給供應(yīng)商開具相應(yīng)的營(yíng)業(yè)稅發(fā)票和國(guó)稅機(jī)打發(fā)票，及時(shí)催促回款，控制發(fā)票作廢、沖紅等動(dòng)作，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，控制成本，維護(hù)公司利益，減少“先票后款”損失：按照辦理銀行承兌相關(guān)規(guī)定，仔細(xì)審核銀承采購(gòu)合同中注意事項(xiàng)，及時(shí)交于資金管理部辦理銀承匯票，保障供應(yīng)商收到款后及時(shí)發(fā)貨，確保商城貨物供銷流暢。六、認(rèn)真檢查收據(jù)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保收據(jù)使用上的安全；七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。票據(jù)使用完后，應(yīng)及時(shí)將發(fā)票存根收回，按領(lǐng)用人的票據(jù)種類進(jìn)行核銷，并做好登記。第一篇：票據(jù)管理員崗位職責(zé)票據(jù)管理員崗位職責(zé)一、滿足醫(yī)院收費(fèi)的需要，及時(shí)到有關(guān)部門購(gòu)買專用收據(jù)，同時(shí)登記造冊(cè)，妥善保管；二、嚴(yán)格按醫(yī)院票據(jù)管理規(guī)定的適用范圍借領(lǐng)。認(rèn)真登記所借數(shù)量起止號(hào)碼，在借出前要認(rèn)真檢查是否有缺頁(yè)、漏頁(yè)、重號(hào)、錯(cuò)號(hào)的現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，要及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系處理；三、認(rèn)真做好年度收費(fèi)許可證和所用收據(jù)的驗(yàn)證、核銷工作；四、明確收款收據(jù)、收費(fèi)票據(jù)的使用范圍，不能混用、錯(cuò)用；五、負(fù)責(zé)收據(jù)核銷工作。核俏后的票據(jù)按財(cái)務(wù)規(guī)定統(tǒng)一存放管理，到期后集中申報(bào)處置。第二篇：票據(jù)崗崗位職責(zé)（票據(jù)專員崗）崗位職責(zé)★崗位設(shè)置目的：在上級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，完成對(duì)供應(yīng)商發(fā)票的接收、掃描、錄入系統(tǒng)、認(rèn)證、保管等一系列工作，構(gòu)建和完善供應(yīng)商發(fā)票管理體系?！镏饕ぷ鳒贤ǎ海憾悇?wù)部門—銷項(xiàng)負(fù)數(shù)發(fā)票交接、掃描件查詢、發(fā)票借閱等 資金管理部門—咨詢預(yù)借發(fā)票回款處理、銀承工作協(xié)助等：供應(yīng)商—接收發(fā)票、接受電話咨詢、處理申請(qǐng)退票等稅務(wù)局—咨詢、報(bào)稅、購(gòu)買發(fā)票等 ★專業(yè)知識(shí)與能力—熟悉國(guó)家有關(guān)會(huì)計(jì)、結(jié)算等法規(guī)，熟悉、掌握會(huì)計(jì)相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程 —了解銀行票據(jù)業(yè)務(wù)流程,能夠獨(dú)立鑒別票據(jù)真?zhèn)文芰?，擁有票?jù)業(yè)務(wù)操作經(jīng)歷 —采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭钥朔赡艿臏贤ㄕ系K，準(zhǔn)確而清晰地表達(dá)信息，并能充分理解對(duì)方的信息反饋，使溝通結(jié)果滿足溝通目的—掌握一定的數(shù)據(jù)采集、搜索、加工等相關(guān)的數(shù)據(jù)處理方法，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和推導(dǎo)，發(fā)掘出數(shù)據(jù)潛在的利用價(jià)值—在日常繁瑣的票據(jù)處理工作中，能保持對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，正確預(yù)估出工作流程或者系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)大小，以達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。二、協(xié)調(diào)小區(qū)安保消防、保潔綠化、客服服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維保 等工作的日常運(yùn)作，不斷完善各部門工作流程，確保工作時(shí)效。四、主動(dòng)與小區(qū)業(yè)戶接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)。六、及時(shí)預(yù)見一切有關(guān)小區(qū)管理的問題及困難，如超越自身職責(zé) 或權(quán)限，應(yīng)盡快向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、每月向公司呈交物管處的工作總結(jié)和工作計(jì)劃。十、負(fù)責(zé)成本控制，對(duì)本管理處經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致虧損負(fù)責(zé)。管理員崗位職責(zé)一、對(duì)客服主管負(fù)責(zé)，做好分管的管理責(zé)任區(qū)的相關(guān)全面工作。三、堅(jiān)持“依法管理、規(guī)范管理、業(yè)主至上”的宗旨，作為物管公司與業(yè)主之間的橋梁、紐帶，及時(shí)收集業(yè)主的需求信息，切實(shí)做好雙方之間的溝通工作，根據(jù)物業(yè)管理工作的具體情況提出切實(shí)有效的合理化建議，以便不斷改進(jìn)物管工作,樹立物管處為業(yè)主提供人性化服務(wù)的良好形象。熟悉分管的管理責(zé)任區(qū)的基本情況，了解業(yè)主家庭情況并做到有問必答，有需求盡可能及時(shí)解決，并反饋信息。六、做好業(yè)主意見與投訴的受理和處理工作，并及時(shí)落實(shí)反饋信息的傳遞、解釋工作。八、設(shè)備設(shè)施檢查：對(duì)轄區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行不正?；蚨躺佟p壞等情況要及時(shí)報(bào)修,并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。二、適用范圍適用于公司接管項(xiàng)目的業(yè)主檔案管理。項(xiàng)目物管處負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理工作的具體實(shí)施。嚴(yán)格做好業(yè)主資料的保管工作，下班前對(duì)業(yè)主資料進(jìn)行整理、歸檔。不得向外界透露業(yè)主的家庭情況。在日常工作中需使用業(yè)主資料時(shí)，不得在業(yè)主資料上任意涂改，若業(yè)主已將房屋轉(zhuǎn)讓，需將原業(yè)主資料全部封訂，然后對(duì)新業(yè)主進(jìn)行登記，登記的內(nèi)容要盡可能詳細(xì)。對(duì)出租戶及辦公用房做好特殊用房登記，要求留存承租戶的身份證復(fù)印件、租賃合同及聯(lián)系電話。管理處各部門需查閱業(yè)主資料時(shí)，需開據(jù)工作聯(lián)系單，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由客戶服務(wù)中心代為查閱，并將相關(guān)信息反饋給需查閱的部門。美化凈化辦公、居住環(huán)境。三、堅(jiān)持在完成自己責(zé)任區(qū)域的工作外，每天檢查小區(qū)各處衛(wèi)生、綠化情況，有效制止住宅區(qū)（寫字樓）區(qū)域的亂貼字畫廣告、外墻亂涂亂畫、亂倒（拋）垃圾、隨地吐痰等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工的保潔、綠化工作。五、組織員工完成一定規(guī)模的保潔、綠化項(xiàng)目和突發(fā)性應(yīng)急的臨時(shí)項(xiàng)目。七、熟悉并掌握管理范圍內(nèi)的各種設(shè)備的性能、特點(diǎn)。八、每天定時(shí)集中講評(píng)，嚴(yán)格本部門考勤制度，合理安排員工休息，做到檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。九、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，禮貌待人，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，作 風(fēng)廉潔，不收小費(fèi)，拾金不昧。做到生活垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁私自揀拾廢品出售。五、每周清除天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)等，做到樓梯扶手、通