【正文】 地產(chǎn)市場秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，確保群眾利益和社會穩(wěn)定。對檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題，要深刻剖析，認(rèn)真分析產(chǎn)生的原因，提出相應(yīng)對策，進(jìn)一步完善各項工作制度，從制度上規(guī)范市場行為。（五）標(biāo)本兼治，長效管理。（四）突出重點，務(wù)求實效。（三）精心部署，密切配合。（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。五、有關(guān)要求（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。（五）鞏固階段（12月1日—12月31日）各街道辦事處根據(jù)整治完成情況，建立長效管理機(jī)制，鞏固整治效果。（四）匯總總結(jié)階段（10月1日—11月31日）整治結(jié)束后，各企業(yè)要進(jìn)行業(yè)主滿意率問卷調(diào)查，做為檢驗整頓效果的重要依據(jù)，并將調(diào)查情況匯總后報街道辦事處物業(yè)管理辦公室。對無法解決的問題、群眾投訴舉報多的難點熱點問題匯總后報區(qū) 局。自查自糾情況應(yīng)形成報告，并在3月31日前報轄區(qū)街道辦事處物業(yè)管理辦公室（附《 區(qū)物業(yè)管理市場秩序?qū)ｍ椪螜z查表》）；各街道辦事處物業(yè)管理辦公室要重新擬定業(yè)主委員會成立計劃，并于3月31日前報區(qū) 分局物業(yè)管理辦公室。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高認(rèn)識，切實貫徹落實本方案內(nèi)容，大力開展自查自糾工作，及時上報相關(guān)表格，積極配合上級主管部門的檢查。四、責(zé)任分工區(qū) 局總體負(fù)責(zé)物業(yè)管理市場秩序整頓工作，強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，維護(hù)物業(yè)管理市場健康、穩(wěn)定發(fā)展。（三）業(yè)主委員會方面：小區(qū)符合成立業(yè)主委員會條件但未按規(guī)定成立業(yè)主委員會的；存在違反管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主大會決議的行為的；未依法選聘具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同的。三、整治內(nèi)容（一）物業(yè)服務(wù)方面：不按物業(yè)服務(wù)合同中約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、只收費不服務(wù)或降低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的；只承諾不服務(wù)的；未實施“三公開”，收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)及收費辦法未公示的；超標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費以及重復(fù)收取物業(yè)服務(wù)費中已經(jīng)包含的各項費用的；物業(yè)服務(wù)合同未按規(guī)定備案的。（五）理順業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，明確雙方責(zé)、權(quán)、利和義務(wù)。（三）引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識，建立規(guī)范運(yùn)作、依法經(jīng)營、誠實守信的企業(yè)信用體系，維護(hù)我區(qū)物業(yè)管理市場正常秩序。二、工作目標(biāo)（一）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)換證制度，清理無資質(zhì)經(jīng)營及管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)。第一篇：物業(yè)管理市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鲗嵤┓桨肝飿I(yè)管理市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鲗嵤┓桨笧檫M(jìn)一步整頓和規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理市場秩序，促進(jìn)物業(yè)管理市場持續(xù)健康發(fā)展，確保群眾利益和社會穩(wěn)定，為全區(qū)廣大居民營造溫馨、和諧的生活和工作環(huán)境，經(jīng)我局研究決定，對我區(qū)物業(yè)管理市場秩序進(jìn)行一次專項整治工作。一、指導(dǎo)思想根據(jù)黨的十八大會議精神和構(gòu)建和諧社會的要求，以建立規(guī)范有序、開放競爭、權(quán)責(zé)分明的物業(yè)管理市場為出發(fā)點，以國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和省、市有關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)，以查處物業(yè)管理市場中的違法違規(guī)行為為重點，切實解決我區(qū)物業(yè)管理市場運(yùn)行中的矛盾和問題，建立健全長效機(jī)制，促使我區(qū)物業(yè)管理市場向規(guī)范、健康的方向發(fā)展。（二）進(jìn)一步完善物業(yè)管理招投標(biāo)制度，住宅物業(yè)建設(shè)單位必須按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)督，依法維護(hù)招投標(biāo)當(dāng)事人的合法權(quán)益。（四）規(guī)范服務(wù)價格的約束機(jī)制，公開服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費標(biāo)準(zhǔn)，讓老百姓切實享受到質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)。（六）建立健全各項規(guī)章制度并上墻，實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化、制度化運(yùn)作。（二）前期物業(yè)管理方面：未按照規(guī)定申請劃分物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行的；建設(shè)單位未按規(guī)定通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的；建設(shè)單位未按規(guī)定要求與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的；建設(shè)單位未制定管理規(guī)約并在物業(yè)銷售時向物業(yè)買受人明示和約定的；建設(shè)單位未按規(guī)定配置物業(yè)管理用房的；物業(yè)管理項目交付時，建設(shè)單位未向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗的。（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面：物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員素質(zhì)低，未參加崗位培訓(xùn)、未持證上崗（職稱證書、物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書、消防員等特殊工種證書）或持證上崗人員達(dá)不到規(guī)定要求的；未依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同并嚴(yán)格履行合同義務(wù)的；整體轉(zhuǎn)讓物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；服務(wù)意識差和態(tài)度不好的；小區(qū)內(nèi)發(fā)生大量投訴的；對私搭亂建等違規(guī)行為不進(jìn)行制止的或制止不了不及時向有關(guān)部門報告的；擅自處分物業(yè)管理用房或占用共用部位和共用設(shè)施的；（五）市場準(zhǔn)入方面：未取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書擅自接管物業(yè)項目或超資質(zhì)開展物業(yè)管理經(jīng)營活動的；不按時換證的。各街道辦事處對轄區(qū)內(nèi)擾亂物業(yè)管理市場秩序的行為進(jìn)行摸底排查，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時進(jìn)行查處，并報區(qū) 局。五、整治工作時間安排 此次整頓規(guī)范物業(yè)管理市場秩序采取自查與檢查相結(jié)合的方式，在自檢自糾的基礎(chǔ)上進(jìn)行聯(lián)合檢查，具體分為五個階段：（一）自查自糾階段（3月1日3月31日）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照專項整治的內(nèi)容進(jìn)行自查自糾，自查自糾結(jié)束后，根據(jù)自查存在的問題，積極進(jìn)行整改。（二）檢查階段（4月1日—7月31日）在各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查的基礎(chǔ)上，街道辦事處物業(yè)管理辦公室根據(jù)整治內(nèi)容對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。（三）抽查階段（8月1日—9月30日）區(qū) 局重點抽查存在違法違規(guī)行為、群眾投訴舉報的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對抽查中發(fā)現(xiàn)整改不力的企業(yè)予以通報批評，并聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行處理。街道辦事處根據(jù)轄區(qū)內(nèi)專項整治情況進(jìn)行分析總結(jié)，形成書面報告報區(qū) 局。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要針對專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷強(qiáng)化管理，進(jìn)一步完善，促進(jìn)物業(yè)管理市場健康發(fā)展。各單位要統(tǒng)一思想，要從以人為本和構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，充分認(rèn)識整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序工作的重要性、緊迫性、艱巨性，真正把整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序工作納入重要議事日程，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保此項工作扎實有效的開展。為加強(qiáng)對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保整治工作取得實效，區(qū) 局成立以分管局長為組長的“物業(yè)管理市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組”，辦公室設(shè)在區(qū) 局物業(yè)管理辦公室，聯(lián)系電話：，各街道辦事處也要成立相應(yīng)的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，組建與工作任務(wù)相適應(yīng)的工作班子，確保整治工作順利開展。整頓和規(guī)范物業(yè)