【正文】 ，不夠轉(zhuǎn)院的要有嚴(yán)格的隔離消毒措施，并做到床頭掛隔離標(biāo)志，用過的醫(yī)療器械、家俱等用不同方式進(jìn)行消毒處理。消毒液要定期更換。，標(biāo)記要清楚。進(jìn)入室內(nèi)衣帽要整潔，戴口罩。用紫外線和消毒液作空氣噴霧消毒。治療、換藥、處置、工作前后均應(yīng)洗手，必要時用消毒液浸泡，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。、換藥室、治療室、供應(yīng)室、注射室、腸道門診、各種導(dǎo)管室、無菌室等均應(yīng)有嚴(yán)格的消毒隔離制度。指導(dǎo)下級藥劑人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作。參加科研革新，配合臨床研究制作新藥及中草藥提純，了解使用效果，征求意見，改進(jìn)劑型，并經(jīng)常向各科室介紹新藥知識。藥劑科藥劑師（士）職責(zé)在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級藥劑師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。參加部分臨床教學(xué)，承擔(dān)護(hù)士和進(jìn)修護(hù)士的帶教工作。參加本科、院組織的護(hù)理查房。協(xié)助護(hù)士長擬定病房護(hù)理工作計劃，參與病房管理工作。參與病房危重、疑難病人的護(hù)理工作及難度較大的護(hù)理技術(shù)操作。護(hù)師(士)職責(zé)在病區(qū)護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)和科主任指導(dǎo)下進(jìn)行工作。搶救時，口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者應(yīng)復(fù)述一遍再執(zhí)行，并將用過的安瓿留下及時補(bǔ)充醫(yī)囑。對于不清楚有疑問的醫(yī)囑，應(yīng)及時詢間清楚后再執(zhí)行。給多種藥物時，注意配伍禁忌。使用有毒藥品，麻醉藥及劇毒藥時，要經(jīng)過反復(fù)核對。在使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效期、批號，如不符合要求不得使用。七對：對床號、姓名、藥品、劑量、濃度、時間、方法。執(zhí)行醫(yī)囑時要進(jìn)行三查七對一注意。診斷室內(nèi)禁止吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰。保持診室清潔、整齊。各種檢查器具應(yīng)消毒后清潔處理、包裝滅菌備用。指導(dǎo)病人正確采集各種化驗標(biāo)本。對重癥病人、老年人應(yīng)優(yōu)先安排就診。對傳染病病人，按照傳染病管理規(guī)定，填寫傳染病報告卡并進(jìn)行登記，做好疫情報告工作。按規(guī)定要求認(rèn)真書寫門診病歷及處方，認(rèn)真填寫各種申請單、報告單，并做好門診日志的登記工作。1收費使用的計算機(jī)在運行過程中，如出現(xiàn)故障及時通知有關(guān)部門進(jìn)行維護(hù)。講究衛(wèi)生，工作時要衣帽端正，儀表整潔，杜絕與交費者發(fā)生爭執(zhí)，文明服務(wù)。每班工作完畢，需按制度辦理交接班手續(xù)，要檢查電腦設(shè)備是否完好方可離開，匯總核對錢表相符，將款及時交財務(wù)科，如有不符，應(yīng)立即查明原因，及時處理。辦理急診住院后的單據(jù)，要及時傳遞住院處，不得私自保管押金等單據(jù)。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，注射票要向交費者交待清楚。收費根據(jù)己劃價的處方或各科開的處置交費通知單辦理，收押金、處置費要留有存根，交款單據(jù)如有涂改等不合規(guī)定者，不得辦理手續(xù)。嚴(yán)格值班和交班制度，保證急診處方的配方。藥房應(yīng)保持清潔整齊，藥品、用具定點定位放置，用后放回原處。分裝藥品時，應(yīng)在分裝上注明品名，規(guī)格和數(shù)量，分裝人員詳細(xì)復(fù)核，登記并簽字以示負(fù)責(zé)。配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)、操作常規(guī)，分裝操作要迅速、準(zhǔn)確、嚴(yán)格估量取藥配方，配方后藥劑人員應(yīng)在處方上簽字。配方人員要根據(jù)正式處方和領(lǐng)藥單調(diào)配發(fā)藥。醫(yī)用垃圾及生活垃圾分開放置及傾倒。嚴(yán)格執(zhí)行清潔衛(wèi)生制度，做到污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)的拖把、抹布分開使用，用后及時消毒處理。一次性用品在使用前經(jīng)質(zhì)量監(jiān)測合格后，方可發(fā)出，使用后的一次性輸液器、注射器由使用單位立即浸泡在1：200的“84”消毒液浸泡30分鐘，再由供應(yīng)室統(tǒng)一回收、毀形處理。烈性傳染病人用過的敷料應(yīng)及時焚燒，其它器械在科室初步消毒處理后再送往供應(yīng)室，供應(yīng)室應(yīng)先進(jìn)行高壓滅菌后再常規(guī)處理。分別放置，不得混淆。人流、物流路線由污到潔，不得逆流與穿梭。庫內(nèi)應(yīng)有防潮、防蟲、防鼠等措施及消防設(shè)備，霉壞、變質(zhì)藥材不得供藥用。對庫存藥材應(yīng)定期清查，及時做好出、入賬，有計劃地補(bǔ)充。處方中凡未注明“生用”的毒性中藥，應(yīng)給炮制品。（五）毒性中藥每次處方劑量不得超過2日量；貴重藥材應(yīng)按規(guī)定審批。方中藥物如有缺少或代用，應(yīng)在征得處方醫(yī)師同意并簽名后方可配方。院外中藥處方必須經(jīng)本院醫(yī)師轉(zhuǎn)方簽字或經(jīng)醫(yī)務(wù)部審核后方可調(diào)配。調(diào)配后經(jīng)過復(fù)核后方可發(fā)出。一次性治療用物(輸液管、頭皮針、注射器)%“84”消毒液浸泡，再送醫(yī)療廢物存放處集中統(tǒng)一處理。已用過的器具，要先消毒后清洗再滅菌。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。各種藥品分類放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。第二篇：工作制度治療室工作制度保持室內(nèi)清潔，每天紫外線照射消毒1小時，除工作人員以外其它醫(yī)務(wù)人員不允許在室內(nèi)逗留。上班時間上網(wǎng)、擅離職守、閑聊、玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣一分處理。五、處罰條例：違反工作條例第一次扣10元、第二次20元、第三次40元以此類推，一個月內(nèi)被處理次數(shù)達(dá)到四次以上者及收銀員涉及金錢利益者、開除處理。做好自己的本職工作，不要經(jīng)常依賴其他同事的幫忙。服務(wù)員在幫顧客充值或購買商品時，必須要核對清楚。收集的瓶子不要放在臺面上或是地上，及時丟到指定的地方。（煙灰缸夜班負(fù)責(zé)清洗每個班清洗一次）拉圾、飲料瓶和易拉罐不要亂丟亂放，要及時收集。服務(wù)員在顧客下機(jī)后，及時清理臺面、掛好耳機(jī)等時刻保持電腦及臺面的干凈整齊。不可堆放在地面。收銀員離開收銀臺時，必須要有工作人員在收銀臺旁。機(jī)器如發(fā)生故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任（如網(wǎng)管實在解決不了的，應(yīng)及時告知主管）。充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。收銀員當(dāng)班營業(yè)額如果發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)，“必須在交班時點清，否則兩班一起承擔(dān)”。顧客反饋的意見或建議，必須及時處理，不需要及時處理的做好交接記錄。在更換硬件時看清機(jī)器的配置。技術(shù)員上班時間非公事不得上網(wǎng)。當(dāng)班特別是夜班必須多巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆卸機(jī)器配件。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況。注意天氣變化及時做好窗戶、窗簾、排風(fēng)扇、垃圾、路燈的開、關(guān)工作。工作中在換設(shè)備時要統(tǒng)一放好，硬件要注明問題的存在和打上標(biāo)簽。不可長時間站在顧客背后觀看顧客玩游戲、看電影等。1休假安排：技術(shù)員中班、服務(wù)員夜班、收銀員中班。1大家和睦相處、一視同仁，真誠的對待他人，對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)。1與顧客交談時必須語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。1員工卡不得轉(zhuǎn)借他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收員工卡，每月補(bǔ)100元上網(wǎng)費。掌握異常顧客的活動狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時做好監(jiān)控時間并上報當(dāng)班負(fù)責(zé)人。巡場時不可漫不經(jīng)心，發(fā)現(xiàn)異常及時報告給上級。上班嚴(yán)格按照分區(qū)表安排（5天對換一次），嚴(yán)禁隨意串崗，不要隨意離開自己的崗位。所有工作人員不可在節(jié)假日休假、請假，如有特殊情況（如生病）例外，但必須有正規(guī)醫(yī)院的有效病例單方可批準(zhǔn)。顧客至上；顧客永遠(yuǎn)是對的，每個員工都必須以更好的服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點，不得與顧客爭吵（如果碰到胡攪蠻纏的顧客也要注意自己的態(tài)度，自己解決不了就請他去找上級），違者輕則扣除當(dāng)月獎金，重則辭退。第一篇：工作制度振安網(wǎng)吧工作制度我們的目的：讓我們攜手共同打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。一、員工日常工作規(guī)范：上班時間著裝打扮必須做到干凈、整潔、大方，必須穿工作服和微笑服務(wù)。當(dāng)班者穿好工作服，上班時間必須保持良好的工作狀態(tài)，上班時間睡覺者，按制度上處理。開會時間手機(jī)必須調(diào)為震動或靜音，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動。上班時間嚴(yán)禁做工作無關(guān)的事，不可翅二郎腿，坐有坐樣站有站樣。呼叫工作人員時應(yīng)及時到位，不能視而不見、聽而不聞或坐著不動。所有下班員工在02：00至06：00不能逗留在網(wǎng)吧，休假例外。1員工必須熟知上網(wǎng)價格，出售物品價格，滿足顧客合理性的要求，不得推委、視而不見。1對顧客不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。1愛護(hù)網(wǎng)吧公物，注重所有設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品。1每人每月享有兩天有薪假期（新員工當(dāng)月沒有假），必須提前申請，特殊情況必須得到網(wǎng)吧領(lǐng)班或主管允許，否則不予批準(zhǔn)（未經(jīng)許可當(dāng)曠工處理）。1吃飯時間：所有工作人員規(guī)定在吃飯時間為30分鐘，一個部門不可有兩個人同時離開，離崗前必須告訴其它同事代班。二、網(wǎng)管工作職責(zé)：技術(shù)員不得泄漏網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退。以便維修。檢查機(jī)器的運作情況。如在營業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決問題，同時向顧客解釋以安撫顧客情緒。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向領(lǐng)班或主管報告情況。做好自己的事，機(jī)器故障等必須登記好，晚班進(jìn)行維修或更換。不是公事，不可隨意進(jìn)出機(jī)房或收銀臺。三、收銀員工作職責(zé)：除收銀員與財務(wù)人員，其他人非公事均不準(zhǔn)進(jìn)入收銀臺。收銀員須時刻保持收銀臺干凈整齊，交班前將臺面擦干凈，地面掃干凈。不得挪用公款或是公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，立即開除處理。收銀員在工作時要微笑服務(wù)、文明用語、姿勢端正，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”。冰箱在能擺水的情況下收銀員應(yīng)及時將沒有擺的水?dāng)[進(jìn)冰箱里。四、服務(wù)員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧衛(wèi)生工作，鍵盤與顯示器正前方沿桌面邊沿擺放，鼠標(biāo)與鍵盤同線，隨時清理桌面雜物。服務(wù)員要及時按時間清洗煙灰缸和清潔網(wǎng)吧的顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤。不要等到顧客去了才去收集。顧客丟到拉圾筐的瓶子也要及時的檢起來。不可長時間站在顧客背后觀看顧客玩游戲、看電影等。不可同時兩個人坐下休息，當(dāng)一個休息時必須有一個人巡崗。背后隨意議論同事破壞同事關(guān)系者一次扣50元，在同事之間挑撥離間、無事生非者開除處理！服務(wù)態(tài)度差、被顧客投訴的，一項一次扣50元。任何公物私用和拾獲顧客貴重物品占為已有的行為，發(fā)現(xiàn)一次扣100元并對公物損失進(jìn)行相應(yīng)賠償。器械、物品放在固定位置，及時清領(lǐng)、上報損耗，嚴(yán)格交接手續(xù)。毒、麻藥品、貴重藥品應(yīng)加鎖保管，嚴(yán)格交接班。無菌持物鉗按規(guī)定時間更換。無菌物品須注明滅菌日期，超過1周重新滅菌。中藥房工作制度（一）中藥房收到處方后，對處方中各項內(nèi)容審查無誤后方可調(diào)配。（二）用于臨床研究的處方，須經(jīng)藥劑科主任核準(zhǔn)，報藥事管理委員會批準(zhǔn)后方可配制。（三）調(diào)配中藥處方必須準(zhǔn)確稱量，不得估計抓藥。（四）方劑中如有需先煎、后下、另煎、溶化、沖服等藥材，必須單包并注明；需臨時炮制的藥材，應(yīng)按處方要求進(jìn)行加工，以保證藥效。（六）加工炮制毒性中藥，必須按照《中華人民共和國藥典》或有關(guān)中藥炮制的規(guī)定進(jìn)行，藥材符合要求后方可供配方或配制制劑。（七）中藥庫應(yīng)建立賬、卡，毒性中藥和貴重藥材應(yīng)設(shè)專柜、專賬，由專人保管。（八）對庫存藥材應(yīng)當(dāng)按不同性質(zhì)和功能分別妥善保管，除需密閉保存的品種外，應(yīng)定期通風(fēng)晾曬。供應(yīng)室消毒隔離制度嚴(yán)格劃分三個區(qū)域：污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)。供應(yīng)室內(nèi)要嚴(yán)格區(qū)分三類物品：污染物品、清潔物品、無菌物品。對傳染病人或可疑傳染病人用過的物品，應(yīng)由使用科室進(jìn)行初步消毒處理后再送往供應(yīng)室，供應(yīng)室再進(jìn)行進(jìn)一步消毒后，按常規(guī)處理。建立質(zhì)量監(jiān)督制，對無菌物品質(zhì)量、滅菌器效能、各房間空氣消毒的效果進(jìn)行定期檢測，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。供應(yīng)室工作人員要熟練掌握消毒滅菌技術(shù)、消毒液的配制及正確使用方法。下收下送車輛應(yīng)潔污分開，每日清洗消毒后分區(qū)放置。西藥房工作制度對領(lǐng)入的一切藥品要核實記賬，并注意檢查，如發(fā)現(xiàn)變質(zhì)失效或其他不符合質(zhì)量規(guī)定的現(xiàn)象，應(yīng)立即退回藥庫不得使用。調(diào)配處方時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，復(fù)核打勾制，防止事故差錯，對急診處方和搶救用藥隨到隨配。對含有麻醉藥、毒藥、限劇藥的處方應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定配發(fā)。對毒麻藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，瓶簽的書寫按規(guī)定用中文和拉丁文書寫清楚，注明規(guī)格、常用量和數(shù)量。工作時間要保持肅靜，其他人員非公不得進(jìn)入藥房。收費處工作制度收費員對交費者要態(tài)度和藹，熱情接待，說話文明禮貌，熟悉收費標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，減少排隊，認(rèn)真細(xì)心，做好收費工作。開票時問清姓名，寫清金額，對不同姓名的處方和通知單不得合開一張收據(jù)?；颊咭蚱渌蜣k理退費，藥費由醫(yī)生開雙聯(lián)紅字退藥處方，由藥房蓋收藥戳記，其他交費由各科寫退費理由通知單，持原收據(jù)辦理退費手續(xù)。實行24小時值班制，凡收費員必須聽從指揮，服從分配，遵守紀(jì)律，堅守工作崗位。嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行國家財務(wù)制度及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁先蓋章后收款，嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁讓家人或外人代替收費，嚴(yán)禁利用職權(quán)，假公濟(jì)私或用患者處方開藥等。1分工協(xié)作，互敬互愛，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，愛護(hù)公物及辦公設(shè)施，不得故意損壞。門診工作制度做好開診前的一切準(zhǔn)備工作，備齊各項檢查的消毒器械。認(rèn)真做好預(yù)防工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。重病人可有人陪護(hù)，一般病人家屬不得陪入。做到一醫(yī)一患，保持候診室和診斷室肅靜。并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴(yán)防丟失。室內(nèi)堅持每日清掃，并用消毒液地面消毒，每周大清掃一次。認(rèn)真做好每天工作量的統(tǒng)計工作。門診查對制度在進(jìn)行治療、護(hù)理、發(fā)藥、注射時，要對病員的姓名、性別、座號、住院號查對治療單。三查：擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查。一注意：注意用藥后反應(yīng)。用藥前，要做過敏試驗者，注意詢問有無過敏史。靜脈用藥注意有無變質(zhì)，瓶口有無松動、裂縫。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，要及時準(zhǔn)確。當(dāng)日醫(yī)囑，每日查對一次。整理醫(yī)囑單后，必須經(jīng)兩人查對。參加病房的臨床護(hù)理實踐，指導(dǎo)護(hù)士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。帶領(lǐng)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實踐。承擔(dān)責(zé)任護(hù)士工作，負(fù)責(zé)書寫所管病人的護(hù)理病歷并制定護(hù)理計劃，按時完成護(hù)理記錄。協(xié)助護(hù)士長負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)士和進(jìn)修護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定學(xué)習(xí)計劃，對護(hù)士進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和考核。對病房出現(xiàn)的護(hù)理差錯、事故、參加討論分析，提出防范措施。指導(dǎo)和參加藥品調(diào)配、制劑工作，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故。檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品和其他藥品的使用、管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時研究