門(mén)診工作制度-展示頁(yè)
2024-10-15 13:37本頁(yè)面
【正文】 治療室等科室翻看登記本，如有需要必須通過(guò)門(mén)診主任認(rèn)可后方行，每個(gè)月的2日之前開(kāi)醫(yī)生上月業(yè)績(jī)總結(jié)會(huì)議（包括醫(yī)助），宣布上月掛號(hào)人數(shù)及業(yè)績(jī)狀況，如哪個(gè)科室醫(yī)生業(yè)績(jī)較差，當(dāng)月按業(yè)績(jī)比例就可適當(dāng)調(diào)整掛號(hào)，業(yè)績(jī)較差的就得少分號(hào)，每個(gè)月以此類(lèi)推，醫(yī)生若再有異議，給予嚴(yán)厲處罰500—1000元，并給予辭退。，應(yīng)把科室的門(mén)關(guān)上接診，以免影響其他病人就診，影響醫(yī)院秩序。，體貼，態(tài)度和藹，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真，并按統(tǒng)一格式書(shū)寫(xiě)好門(mén)診病歷，各科應(yīng)定期檢查總結(jié)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量。門(mén)診醫(yī)生工作制度熱情接待病員，文明行醫(yī)，禮貌待患，耐心解答問(wèn)題，病員按掛號(hào)順序就診，醫(yī)師穿戴應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊。，不到下班時(shí)間不得換下工作服，上班時(shí)間不得離崗，如因幫助患者劃價(jià)、交費(fèi)、取藥、做思想工作等需要離開(kāi)崗位，應(yīng)找同事來(lái)頂替，每天下午時(shí)要負(fù)責(zé)關(guān)閉本樓道的所有電器開(kāi)關(guān)。，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類(lèi)和特點(diǎn)，就診的程序和環(huán)節(jié)，新近開(kāi)展的醫(yī)療活動(dòng)的具體情況，以便于向咨詢(xún)的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。自尊自愛(ài)，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問(wèn)必答，耐心解釋。（此目的促進(jìn)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度及醫(yī)療質(zhì)量）三、按規(guī)定登記病人的姓名，年齡，聯(lián)系方式，通過(guò)什么渠道來(lái)看病，以及是否是初次來(lái)本門(mén)診就診的等等相關(guān)內(nèi)容。二、只要第一次來(lái)醫(yī)院就診的，不論是電話(huà)咨詢(xún)或者是親戚朋友介紹都是屬于初診病人，總共兩個(gè)科室平均分配，如有病人說(shuō)我咨詢(xún)的也是兩個(gè)科室平均分配（如咨詢(xún)病人有就診算為初診），如掛錯(cuò)一個(gè)號(hào)按5元罰款處罰。，不得聚眾聊天，不早退不遲到不曠工，不得串崗，以及去其他科室看電視，明確引導(dǎo)患者就醫(yī)方位地點(diǎn)并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等 ：一、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡(jiǎn)單問(wèn)診。負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺(jué)中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。注意文明用語(yǔ)，禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。第一篇：門(mén)診工作制度導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)。應(yīng)熱情接待每一位病人，做到文明用語(yǔ)，禮貌待人。著裝整潔，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹。不許與患者或家屬發(fā)生正面沖突，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問(wèn)題及時(shí)與門(mén)診主任溝通解決。做到分診合理，分科準(zhǔn)確，常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查，免費(fèi)為病人提供開(kāi)水及一次性杯子。如果是患者介紹患者（親戚或朋友）到本院就診的，由原患者主診醫(yī)生接診，此患者不在掛號(hào)范圍內(nèi)。四、孕檢3個(gè)月及3個(gè)月以上請(qǐng)引導(dǎo)到樓上產(chǎn)科就診，本門(mén)診引產(chǎn)超過(guò)12周的及取環(huán)的病人一律不接（除有證明的情況下，核實(shí)證明無(wú)誤方可接）、安靜，做好候診病人的工作，親屬可以安排在輸液室看電視或者上網(wǎng)，聽(tīng)取病人的意見(jiàn)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹，親切，主動(dòng)為病人排憂(yōu)解難，方便病人就診。，還負(fù)責(zé)本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲水機(jī)的更換及水杯的供應(yīng)，如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)臟污的情況，應(yīng)及時(shí)通知保潔員。經(jīng)營(yíng)職責(zé)：努力控制門(mén)診日常成本（如水電、宣傳資料、報(bào)紙）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。醫(yī)師對(duì)首次來(lái)診的病員應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史，仔細(xì)體檢和進(jìn)行必要的影像、化驗(yàn)等檢查，作出診斷和處置，發(fā)現(xiàn)傳染病人應(yīng)填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡，嚴(yán)格執(zhí)行消毒，隔離制度，防止醫(yī)院感染，因條件制約不能診治者，可以引導(dǎo)病人去其他醫(yī)院就診。，不允許過(guò)問(wèn)其他醫(yī)師接診的病人，不允許到治療室、輸液室等其他科室亂問(wèn)亂講話(huà)，影響醫(yī)院形象。都不允許大吵大鬧，直接找門(mén)診主任協(xié)調(diào)，首先影響醫(yī)院形象，第二影響一個(gè)醫(yī)生的醫(yī)德和品德，如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)大吵大鬧的事情發(fā)現(xiàn)一次罰款5002000元（視情節(jié)情況），第二次直接開(kāi)除給予處分。附注：此要求目的在于嚴(yán)格要求醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量及接診質(zhì)量，醫(yī)院既要做到為患者解決病痛問(wèn)題，也要求醫(yī)院適當(dāng)?shù)拈T(mén)診效益。，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。如發(fā)現(xiàn)不聽(tīng)勸告者，給予處罰或除名。遲到、早退超過(guò)15分鐘罰款5元，超過(guò)20
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