【正文】 爭(zhēng)，在這種情況下，電信市場(chǎng)就必須進(jìn)行細(xì)分。為了進(jìn)一步了解到市場(chǎng)細(xì)分的顧客所需要的產(chǎn)品服務(wù)的水平，從而了解到消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)活動(dòng)以及目標(biāo)群體的消費(fèi)心理預(yù)期。想要建立完善的電信營(yíng)銷渠道，就要進(jìn)一步根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的原則來確立不同的目標(biāo)用戶群的主要消費(fèi)行為，從而進(jìn)一步了解目標(biāo)群體的消費(fèi)行為。四、建立完善的銷售渠道銷售渠道是連接電信運(yùn)營(yíng)商與目標(biāo)用戶群重要的環(huán)節(jié)，所以對(duì)于銷售渠道的建設(shè)與完善是電信運(yùn)營(yíng)商的重中之重。電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于定價(jià)策略應(yīng)該呈現(xiàn)出一種價(jià)格體系，這樣才能夠準(zhǔn)確的反映出市場(chǎng)細(xì)分的相關(guān)特性，比如對(duì)于價(jià)格不是非常敏感的用戶群體能夠制定出更高價(jià)值的電信產(chǎn)品和溢價(jià)策略，但是對(duì)于價(jià)格非常敏感的用戶群體就要提供相對(duì)低廉的電信產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)策略。這樣的電信產(chǎn)品能夠提供給大城市的小型商務(wù)辦公場(chǎng)所使用，主要是為小范圍移動(dòng)的商務(wù)人士提供商務(wù)座機(jī)和移動(dòng)通信服務(wù)，同樣的業(yè)務(wù)也可以提供給偏遠(yuǎn)農(nóng)村的留守家庭老人等目標(biāo)用戶群體使用，同時(shí)滿足家庭和個(gè)人通信等使用需求。二、電信產(chǎn)品的核心價(jià)值電信運(yùn)營(yíng)商主要的電信產(chǎn)品或者電信服務(wù)集中于為目標(biāo)用戶群提供更加高效的信息溝通渠道，進(jìn)行針對(duì)性市場(chǎng)細(xì)分之后，對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者來說個(gè)人對(duì)于電信服務(wù)的需求也不盡相同，所以說電信運(yùn)營(yíng)商必須要仔細(xì)的將電信市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并且仔細(xì)的研究每一個(gè)消費(fèi)群體之間的主要需求，從而根據(jù)需求來提供核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這樣才能夠有效提供滿足市場(chǎng)需求的針對(duì)性產(chǎn)品，不僅能夠節(jié)省大量的服務(wù)成本以及研發(fā)成本，而且還能夠針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)組合。首先，市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵目標(biāo)在于將具有相同性質(zhì)的用戶群體電信消費(fèi)需求準(zhǔn)確描述，通過描述來針對(duì)性的制定電信營(yíng)銷方案。一、電信營(yíng)銷的目標(biāo)定位為了進(jìn)一步加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，電信運(yùn)營(yíng)商就必須要對(duì)自己的目標(biāo)用戶群進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，從而獲取較高的利潤(rùn)，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展，從而保證自身始終處于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)細(xì)分；電信營(yíng)銷；核心競(jìng)爭(zhēng)力電信服務(wù)的核心用戶群就是對(duì)于信息具有較大要求的群眾，可以說電信服務(wù)對(duì)象非常的龐大，伴隨著電信服務(wù)的不斷發(fā)展與完善，電信服務(wù)的對(duì)象也在不斷的擴(kuò)展，尤其是對(duì)于電信用戶之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越強(qiáng)烈。第一篇：完善市場(chǎng)細(xì)分提升電信營(yíng)銷成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力探討完善市場(chǎng)細(xì)分提升電信營(yíng)銷成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力探討摘 要：隨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，以及廣電等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的加入，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越白熱化。對(duì)于任何一家電信企業(yè)來說，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的研究，只有通過市場(chǎng)細(xì)分才能精確管控目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷方向，不斷提升獲取和經(jīng)營(yíng)客戶的能力，通過協(xié)調(diào)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、銷售以及服務(wù)等營(yíng)銷要素組合，進(jìn)一步突出自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模和企業(yè)效益的最大化，可以說，市場(chǎng)細(xì)分是電信營(yíng)銷成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一現(xiàn)象，為了進(jìn)一步提升電信營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須針對(duì)具體的用戶提供針對(duì)性的服務(wù)，因?yàn)槊恳粋€(gè)用戶對(duì)于電信的要求都是不同的，而且也不是所有的用戶對(duì)于電信營(yíng)銷來說都具有相同的價(jià)值，市場(chǎng)細(xì)分能夠保證電信運(yùn)營(yíng)商明確自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且為目標(biāo)用戶群提供更加專業(yè)也更加完善的電信服務(wù)。通過對(duì)目前電信市場(chǎng)的調(diào)查與研究，電信市場(chǎng)細(xì)分原則根據(jù)不同的角度也有所不同?？梢哉f電信市場(chǎng)細(xì)分能夠?qū)V大的、隨機(jī)的電信用戶群轉(zhuǎn)變成為可預(yù)見的以及可針對(duì)的用戶群體，只有在充分的研究市場(chǎng)細(xì)分之后，才能夠?qū)τ脩舻男枨筮M(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查研究與分析，并針對(duì)不同的目標(biāo)用戶群針對(duì)性的提供對(duì)應(yīng)的電信產(chǎn)品，從而為接下來的電信營(yíng)銷聚焦用戶資源，最大程度上保證電信營(yíng)銷的利潤(rùn)收益。例如，針對(duì)無線固話業(yè)務(wù)來說，既具有固定電話低資費(fèi)的特點(diǎn)，也包含移動(dòng)電話的個(gè)人通信功能，通過加載超級(jí)無繩等增值業(yè)務(wù)，無線座機(jī)和移動(dòng)電話可以實(shí)現(xiàn)同時(shí)振鈴，任意接聽，獨(dú)立使用，互不干擾。三、確立電信定價(jià)策略定價(jià)是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵，隨著電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)定價(jià)政策不斷放開，電信定價(jià)制度將逐漸由市場(chǎng)來決定，這樣一來，電信企業(yè)就會(huì)擁有更多的定價(jià)權(quán)，針對(duì)電信市場(chǎng)細(xì)分的原則與特性，提供更加準(zhǔn)確的定價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)套餐，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換相應(yīng)的價(jià)格策略，從而不斷的利用細(xì)分市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)自己產(chǎn)品的最大利潤(rùn)。通過市場(chǎng)細(xì)分的分析，能夠進(jìn)一步使得電信產(chǎn)品定價(jià)策略呈現(xiàn)出差異性，從而便于開展各種打折或者讓利的服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。對(duì)于營(yíng)銷渠道的決策是電信運(yùn)營(yíng)商所面臨的最重要的問題，也是當(dāng)前電信營(yíng)銷環(huán)節(jié)中最為薄弱的。比如目標(biāo)用戶在什么樣的地點(diǎn)購(gòu)買了什么樣的產(chǎn)品，在什么樣的時(shí)間購(gòu)買了這樣的產(chǎn)品以及為什么要購(gòu)買這樣的產(chǎn)品等。從目前情況來看，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)銷售渠道建設(shè)相當(dāng)重視，對(duì)城市核心商圈、大型社區(qū)、商務(wù)樓宇、聚類客戶市場(chǎng)以及農(nóng)村市場(chǎng)等渠道建設(shè)正在加緊布局，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)提供適宜的銷售渠道，滿足客戶隨時(shí)隨地的通信消費(fèi)需求，可以說未來細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在面向客戶接觸面的銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)。目前我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商主要的電信產(chǎn)品或者電信服務(wù)都集中于為目標(biāo)用戶群提供更加高效的信息溝通渠道，銷售渠道是連接電信運(yùn)營(yíng)商與目標(biāo)用戶群重要的環(huán)節(jié)，所以對(duì)于銷售渠道的建設(shè)與完善是電信運(yùn)營(yíng)商的重中之重。參考文獻(xiàn)[1] [J].（01）：6971.[2] 李慶艷，[J].（10）： 28 轉(zhuǎn) 34.第二篇：論提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力龍?jiān)雌诳W(wǎng) ://.論提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作者：王志陽(yáng)來源：《沿海企業(yè)與科技》2007年第05期[摘要]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)。通過對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域?qū)W術(shù)、實(shí)踐活動(dòng)的分析，理清核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的外延和內(nèi)涵，指出我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定位中的先天不足，并揭示戰(zhàn)略定位在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用以及如何營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！眹?guó)內(nèi)的普遍翻譯是：組織的積累性學(xué)識(shí)/知識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)，知識(shí)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是：組織持續(xù)有效地調(diào)控資源以適應(yīng)外部環(huán)境，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以創(chuàng)造超額顧客價(jià)值來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的處于核心地位的關(guān)鍵能力。相對(duì)而言，競(jìng)爭(zhēng)力是有形的，容易度量的，是具象的，是直接產(chǎn)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的企業(yè)行為，如品牌、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、分銷渠道、獨(dú)特資源、資本優(yōu)勢(shì)、開發(fā)能力等等；也可能是戰(zhàn)略策劃能力、組織慣例、企業(yè)文化、資本運(yùn)作能力等等，最有可能是其一或其中幾種的協(xié)同。而恒基偉業(yè)自制了“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通，一個(gè)都不能少”概念后，便將一個(gè)不能再簡(jiǎn)單的電腦賣紅了大江南北，二者可謂異曲同工。目前，國(guó)外一些大的企業(yè)或公司，像IBM、松下、西門子、微軟等公司都成立了專門的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，搶得先機(jī)，形成自己的人力積累，使別人難以模仿和超越，確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期保持企業(yè)核心能力和積累的一致性，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)進(jìn)行企業(yè)核心能力的調(diào)整，企業(yè)決策后應(yīng)從企業(yè)核心能力的培育、成長(zhǎng)和積累的角度來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略問題。運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍，配合各級(jí)營(yíng)銷點(diǎn)，有效利用廣告效應(yīng)，將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、信息傳遞、激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化等方面。(五)市場(chǎng)應(yīng)變能力客觀環(huán)境時(shí)時(shí)都發(fā)生變化，企業(yè)決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力，保持經(jīng)營(yíng)方略適應(yīng)外部環(huán)境的變化。三、中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力狀況人世以后，一個(gè)令人十分關(guān)注的問題是，中國(guó)企業(yè)如何與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地?從根本上說，企業(yè)能否在強(qiáng)手如林的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，取決于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。但對(duì)于具體企業(yè)來說，并非每種競(jìng)爭(zhēng)力都同等重要，而只是在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等其中的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取穩(wěn)定超額利潤(rùn)的，明顯優(yōu)于且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，能夠不斷提高顧客價(jià)值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力，亦即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。僅從我國(guó)列入500強(qiáng)的11家企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)的比較來看，差距十分明顯。我國(guó)人世意味著企業(yè)直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。％。近年來我國(guó)企業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)雖然很快，但差距仍很大。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)發(fā)展的基石。當(dāng)前，我國(guó)越來越多的企業(yè)也重視這一趨勢(shì)，積極完善企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定長(zhǎng)期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有這樣，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)能力中最根本的能量，是企業(yè)成長(zhǎng)最有力、最主要的驅(qū)動(dòng)力，它提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。核心競(jìng)爭(zhēng)力突出體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略意圖