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前廳部員工儀表儀容與禮貌禮節(jié)規(guī)范五篇范文-展示頁

2024-11-04 17:55本頁面

　　

【正文】你好Goodmorning早安Goodafternoon午安Longtimenosee,howareyou?多日不見，您好嗎？（2）、為客人服務時，先主客后隨員，先女賓后男賓。接待禮節(jié)（1）、客人抵達時，要熱情、主動地問候客人。經(jīng)常洗澡，身上無異味，并保持皮膚健康。提倡上班前加少許頭油。發(fā)型美觀大方，經(jīng)常梳理，男服務員發(fā)腳側(cè)不過耳，后不過領，女服務員長發(fā)需用黑色發(fā)結(jié)束起，不得加其他發(fā)飾。皮鞋保持清潔光亮。具體要求如下；上崗必須穿酒店規(guī)定的制服以及鞋襪，男員工穿黑色襪子，女員工肉色絲襪。第一篇：前廳部員工儀表儀容與禮貌禮節(jié)規(guī)范前廳部員工儀表儀容與禮貌禮節(jié)規(guī)范一、儀表儀容服務員的儀表儀容不僅體現(xiàn)員工的個人素質(zhì)，而且反映酒店員工的精神面貌，體現(xiàn)酒店的服務水準，是對客人服務的組成部分之一。前廳部員工由于與客人接觸機會最多，所以更應注意自己的儀表儀容，在從后臺進入服務區(qū)或之前，應先檢查儀容儀表。服裝必須燙平整，紐扣齊全，干凈整潔，證章端正地佩戴在左胸處。面容清潔，男服務員經(jīng)常修面，不留胡須，女服務員化淡妝，不可濃妝艷抹。頭發(fā)要常洗、整齊、保持清潔，不得有頭屑。不可戴戒指、項鏈、耳飾、手鐲、手鏈等飾物（結(jié)婚戒指除外）手部保持清潔，經(jīng)常修剪指甲，女服務員不許涂指甲油。二、禮貌禮節(jié)稱呼客人時應恰當使用稱呼禮節(jié)，如“先生”、“太太”、“女士”、“小姐”等詞語，并問候客人。這是總臺員工提供禮貌的第一步。（3）、接待客人時，要全神貫注，不許用粗魯和漠不關(guān)心的態(tài)度待客，要與客人保持目光接觸，不能將眼光注視著計算機屏幕或別的目標，等不能與其他服務員

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