【正文】 nd improved from the organizations performance effective means of organizational structure and organization of creativity, however, Practice has proved that ： improve the organizations performance is only the powerful article introduced performance outlined, performance counselling, performance management and efficiency, and the use of the ten major traps in performance management and how to , the author thinks performance management is a process, the objective is to establish a type of learning organization, the ultimate goal is to build enterprise culture, forming a motivating performance of work atmosphere, thereby promoting enterprise development and enhance the overall關鍵詞：績效、績效輔導、績效運用、績效管理Key words:Performance performance outlined performance counsellingperformance management汕頭大學?？飘厴I(yè)設計（論文）企業(yè)績效管理研究目 錄摘 要.............................................................................................................................III 1 績效概述.................................................................................................................... 績效的概念.........................................................................錯誤！未定義書簽。本文介紹了績效概述、績效輔導、績效管理與績效運用、績效管理中常見的十大誤區(qū)及怎么避免。第一篇：09級工商企業(yè)管理畢業(yè)論文汕頭大學?？飘厴I(yè)設計（論文）企業(yè)績效管理研究汕 頭 大 學 畢業(yè)設計（論文）企業(yè)績效管理研究年 級: 09 級 學 號:096330706071 姓 名: 維 專 業(yè): 工商企業(yè)管理 指導老師: 陳世文 老師二零一一年六月汕頭大學?？飘厴I(yè)設計（論文）企業(yè)績效管理研究 摘要：隨著知識的全球化和信息的時代化到來，企業(yè)的激烈競爭也由原來的國內競爭轉化成了世界企業(yè)競爭。許多企業(yè)為了提高自己的相對競爭能力、適應能力、管理能力，嘗試著從提高生產(chǎn)力、改善組織績效的有效途徑、組織結構調整、組織創(chuàng)新等方面去改善，但是，實踐證明：改善組織績效才是競爭的有力法寶。作者認為績效管理是一個強調發(fā)展的過程，目標之一是建立學習型組織，最終目標是建立企業(yè)的績效文化，形成具有激勵作用的工作氛圍，從而推進企業(yè)整體發(fā)展，提高企業(yè)的整體業(yè)績，使得企業(yè)在行業(yè)競爭中保持持久競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。 績效管理目的.....................................................................錯誤！未定義書簽。 輔導的主要目的...................................................................錯誤！未定義書簽。 進行輔導的具體過程...........................................................錯誤！未定義書簽。...................................................................錯誤！未定義書簽。4 績效管理中常見的十大誤區(qū)及防范辦法.....................................錯誤！未定義書簽。...............................................................................錯誤！未定義書簽。...................................................錯誤！未定義書簽。.......................................................................................錯誤！未定義書簽。...............................................................................錯誤！未定義書簽。.....................................................................................錯誤！未定義書簽。參考文獻........................................................................................................................附 錄 1 標題...................................................................................錯誤！未定義書簽。所謂績效管理是指管理者與員工之間在目標與如何實現(xiàn)目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程。、績效管理的目的績效管理的目的以及實際意義是為了企業(yè)和員工的共同進步，不單純是為了薪酬管理體系的規(guī)劃設計；績效管理的根本目的是提高組織和員工的績效能力，除了作為薪酬獎金分配依據(jù)之外，還有更豐富的用途：、通過績效管理實現(xiàn)公司目標績效管理是連接員工個體行為和組織目標之間最直接的橋梁。要完成這個銷售指標，銷售人員起碼得售出一百套商品房（平均約20萬元/套）。假定一年三百個工作日，那么，他們平均每三天就得搞定一個客戶，這就意味著他們的行為必須時刻圍著客戶轉，打電話、發(fā)短信、與客戶溝通等等。因此在這種情況下，考核個人銷售指標的完成與否，就能夠將個體的行為導向客戶，從而建立起個體行為與公司目標之間的聯(lián)系。通過整體績效考核，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。持續(xù)的建立績效檔案，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，因而可以針對性的開發(fā)培訓計劃，提高員工績效能力。當然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關注結果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準確評估員工的職業(yè)發(fā)展趨勢。汕頭大學?？飘厴I(yè)論文設計 企業(yè)績效管理研究、通過績效管理實現(xiàn)“共贏”績效管理必須建立在“共贏”的基礎之上，也就是說由企業(yè)與員工各取所需共同贏得這場“游戲”。其二，員工則贏得自我的認識、改進與發(fā)展。因為，一個績效考核體系的真正成功同時需要加與在實施過程中不斷改進，成功公司績效管理的成功經(jīng)驗認為，績效考核體系在實施中經(jīng)歷一、兩年后才能真正完善起來，尤其是管理者的績效管理能力和技術才能培養(yǎng)起來，相應的考核文化和氛圍才能成熟。、輔導的主要目的汕頭大學?？飘厴I(yè)論文設計 企業(yè)績效管理研究 績效管理與績效運用、績效管理的內容對部門進行管理，一般主要選擇關鍵業(yè)績指標，部門滿意度指標、客戶滿意度指標等，對部門負責人進行管理，管理內容用對部門的考核再加上能力指標、態(tài)度指標等。、能力態(tài)度指標 能力指標能力考核是考核員工在崗位實際工作中是否具備相應的能力，考核人根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，對被考核人做出評定。態(tài)度指標工作態(tài)度是對某項工作的認知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉化效果。工作態(tài)度可選擇整理觀念、積極主動性、責任感、勞動紀律、忠誠度、敬業(yè)精神、服務意識、學習意識、團隊精神等。、滿意度指標滿意度指標分為部門滿意度指標，客戶滿意度指標；部門滿意度考核相關部門之間工作配合、支持、服務情況，通常有平級部門之間的滿意度考核，下級部門對上級部門滿意度考核，上級部門對下級部門滿意度考核等?？蛻魸M意度考核由客戶對相關人員進行考核，考核指標可以選擇服務態(tài)度、交貨時間、產(chǎn)品質量、售后服務等指標。關鍵業(yè)績指標可以分為定量指標、定性指標、半定量指標。對于數(shù)量指標，如對某生產(chǎn)車間的考核指標產(chǎn)品質量合格率，有關指標說明、評分標準、信息來源等表格中有明確說明，具體如下表所示。定性指標是不能用定量數(shù)據(jù)衡量的指標，如設備管理工作狀況、培訓工作質量、會議組織工作狀